做好群眾的思想工作要學(xué)會疏而導(dǎo)之

劉玉瑛

古時候，燕國有一個叫趙禮的人，他有一塊田就在道路旁。這條道路有一段地勢比較低洼，一到下雨時，路上就積了許多水，泥濘難行。行人便都從他的田里繞道走，踩壞了很多莊稼。為此，趙禮在他的地頭插了塊“禁止通行”的牌子。牌子插上之后，行人仍然熟視無睹，照走照踩不誤。趙禮很生氣，便另生一法，在這段低洼路和田地中間挖了一條行人難以跨越的鴻溝。誰知適得其反，這條鴻溝不僅沒有堵住行人踩莊稼，反而由于行人要繞大彎子而踩了更多的莊稼。后來，他冷靜地想了想：人總是要走路的，而且不愿意走壞路，如果我把這段路修好，他們不就可以不從田里繞了嗎？于是，他排積水，填洼處，給行人鋪了一段平坦的路。路鋪好后，他田里的莊稼再也沒有被踩過。

這是一個很有哲理的小故事，它啟示人們：“堵而抑之，不如疏而導(dǎo)之?！边@道理很適用于領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾的思想工作。做群眾的思想工作，就是要解決群眾的思想問題。而思想問題的解決，靠堵而抑之，是不行的，必須疏而導(dǎo)之。

疏而導(dǎo)之，可以因勢利導(dǎo)。十月革命后，數(shù)以萬計的農(nóng)民從全國各地來到莫斯科。他們由于極度仇恨沙皇，強烈要求焚燒皇宮。列寧派人去做說服工作，但一連三次都沒成功。列寧只好親自出馬。

面對激憤的農(nóng)民，列寧神色鎮(zhèn)定地說：“燒房子可以，但在燒房子之前，讓我講幾句話行不行？”農(nóng)民聽列寧“同意”他們燒房子，情緒穩(wěn)定了下來：“可以。你講吧！”就聽列寧問：“沙皇的房子是誰建造的？”農(nóng)民答：“是我們自己造的。”列寧又問：“我們自己造的房子，不讓沙皇住，讓我們農(nóng)民代表住好不好？”農(nóng)民答：“好！”列寧再問：“那么還要不要燒掉呢？”農(nóng)民覺得列寧的話有道理，便放棄了自己的要求。

為什么別人三次做工作都以失敗告終，而列寧與農(nóng)民一次見面就成功了？原因很明顯，就是他善于因勢利導(dǎo)。他根據(jù)農(nóng)民當(dāng)時的思想覺悟之“勢”，焚燒皇宮的思路之“勢”，先順其自然，表示“同意”，穩(wěn)住了農(nóng)民的情緒，為自己贏得了說話的機會，然后又巧妙地設(shè)問，將農(nóng)民的思想引導(dǎo)到正確的軌道上來，從而成功地解決了群眾的思想問題。

疏而導(dǎo)之，可以宣泄排淤。交通堵塞，不疏導(dǎo)，路就不通，車就過不去；人的精神堵塞，也需要疏導(dǎo)，不疏導(dǎo)，就會“積病成災(zāi)”。因為“冰凍三尺非一日之寒”，這就需要從根上“排淤”。

小王在一家國企工作。一天，公司的經(jīng)理把他找去，安排他去做一項工作。小王當(dāng)場拒絕了，并說：“每次碰到難辦的事，都派我去。我怎么就這么倒霉！不好的事情，怎么老是落到我身上？”

聽了小王的話，經(jīng)理覺察出小王心中有怨氣。經(jīng)理決定先不說明派他去工作的原因，而是引導(dǎo)他宣泄出心中的不滿。經(jīng)理問：“為什么你會這樣想呢？”小王說：“每次碰到難做的工作，總是輪到我。我理解不了！”經(jīng)理又問：“你以為別的同事沒有做過很難的工作，是不是？”“雖然他們也做過，但我被指派的次數(shù)最多?！毙⊥踅又f：“雖然在其他方面，經(jīng)理是很公平的，不過在這方面卻不大公平?！苯?jīng)理說：“你以為我把難做的工作都派給你做，所以，你就有些想不開。我理解你的心情。不過，事實并不是這樣。你想，這種難做的工作是每個人都能做得好的嗎？我怎么會拿公司的利益當(dāng)兒戲呢！我認為，不論從學(xué)識、經(jīng)驗、能力，還是從其他方面，你都比其他人勝任這項工作，所以，我就想到了你。至于你說總派你去做難做的工作，道理是同樣的?！甭犃私?jīng)理的一番話后，小王連忙說：“對不起，是我錯了。謝謝經(jīng)理對我的看重！您放心，我一定盡力把這項工作做好?！?/p>

這位經(jīng)理很會做思想工作。當(dāng)他了解到小王心中有不滿情緒時，不是訓(xùn)斥一頓、解釋一番了事，而是用誘導(dǎo)的語言引發(fā)小王宣泄出心中的不滿情緒。待小王發(fā)泄了心中的郁悶，心情平緩下來，他才解釋了原因。結(jié)果，小王不僅心中的怨氣沒了，自尊心也得到了極大的滿足。于是，他便高高興興地去工作了。這種方法如果給它起個名字，可以叫“宣泄排淤”，就是讓群眾自己把心中的積郁吐露出來，然后再針對其積郁進行疏導(dǎo)。