優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在生殖中心門診的應(yīng)用觀察

王一喬，王進(jìn)紅

（貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科生殖中心，貴州 貴陽(yáng) 550001）

生殖中心門診是醫(yī)院門診的重要組成部分，由于患者病情的特殊性，使得到生殖中心就診的患者存在不同程度的緊張、焦慮情緒[1]，如果在治療護(hù)理過(guò)程中不能針對(duì)患者實(shí)施有效的護(hù)理措施，容易引發(fā)醫(yī)患糾紛，最終影響到患者治療和醫(yī)院正常秩序[2]。具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年6月～2017年3月期間在我院生殖門診就診的60例患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各30例。觀察組中男性14例。女性16例，年齡在23～37歲，平均年齡（27.8±4.5）歲，對(duì)照組中男性13例。女性17例，年齡在22～35歲，平均年齡（28.1±4.2）歲，兩組患者在性別、年齡、教育程度等基礎(chǔ)資料方面的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體措施包括以下幾點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變護(hù)理理念：在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前織護(hù)理人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，引導(dǎo)護(hù)理人員在工作中樹(shù)立全心全意服務(wù)患者的信念；同時(shí)組織護(hù)理人員進(jìn)行理論和技能的培訓(xùn)，著重提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平和護(hù)理技能，從而在整體上有效提高生殖中心門診的護(hù)理效果。

做好心理護(hù)理：不孕不育的患者多受到家庭、社會(huì)等多方面因素影響，一般會(huì)存在一定程度的心理負(fù)擔(dān)，這使得針對(duì)生殖中心門診患者的治療與護(hù)理存在一定困難。為了加強(qiáng)患者治療的依從性，改善患者心理狀態(tài)，護(hù)理人員需結(jié)合患者病情、文化水平等開(kāi)展心理護(hù)理。可以針對(duì)患者的心理狀態(tài)積極與患者進(jìn)行溝通，為患者講述治療成功案例，增加患者治療信心。

做好環(huán)境護(hù)理：生殖中心門診患者往往存在心理障礙，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的言行、就診環(huán)境等比較敏感，因此護(hù)理人員要為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安心、放松的治療、護(hù)理環(huán)境。具體包括患者隱私的保護(hù)，在治療護(hù)理過(guò)程中充分尊重患者人格，促使患者增加對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，保證各項(xiàng)治療措施順利開(kāi)展。

規(guī)范流程護(hù)理：在日常護(hù)理過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上結(jié)合生殖中心門診患者的特殊情況合理安排護(hù)理工作，對(duì)具體的護(hù)理操作內(nèi)容安排到具體的人，從而保證護(hù)理工作的順利開(kāi)展。

做好健康知識(shí)教育：由于生殖中心門診患者病情復(fù)雜，治療時(shí)間較長(zhǎng)，而且治療延續(xù)性較強(qiáng)，因此護(hù)理人員要針對(duì)患者及其家屬做好相關(guān)的健康知識(shí)教育，通過(guò)與患者進(jìn)行溝通交流引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)自身病情，并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式和生活習(xí)慣。同時(shí)還要為患者講解各個(gè)治療措施的重要性、具體效果，促使患者在治療過(guò)程中做好配合。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察對(duì)比兩組患者的護(hù)理工作滿意度以及健康知識(shí)知曉率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，采用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

觀察組患者護(hù)理滿意度達(dá)到94.7%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為71.2%，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者健康知識(shí)知曉率對(duì)比

觀察組患者的健康知識(shí)知曉率達(dá)到93.2%，對(duì)照組患者的健康知識(shí)知曉率為73.8%，觀察組明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

生殖中心門診是醫(yī)院門診中一個(gè)相對(duì)特殊的部門[3]，由于患者自身病情往往承受著較大的壓力，這種壓力對(duì)患者的生理和心理都會(huì)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。生殖中心門診患者在治療過(guò)程中需要醫(yī)護(hù)人員對(duì)其進(jìn)行全面科學(xué)的護(hù)理，引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)自身病情，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，進(jìn)而積極配合各項(xiàng)治療措施[4]。

本次研究結(jié)果顯示觀察組患者無(wú)論是護(hù)理滿意度還是生殖健康知識(shí)都明顯優(yōu)于對(duì)照組，這充分說(shuō)明在生殖中心門診應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有助于提高患者的護(hù)理滿意度和對(duì)健康知識(shí)的知曉率，有助于各項(xiàng)治療措施的順利開(kāi)展，值得推廣應(yīng)用。

[1] 楊秀娥.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在生殖中心門診的應(yīng)用及效果觀察[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2017(26).

[2] 黃美玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在輔助生殖技術(shù)過(guò)程中的應(yīng)用[J].醫(yī)藥前沿,2015(19).

[3] 楊亞楠.以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診分診患者中的應(yīng)用[J].人人健康,2016(16).

[4] 唐 丹.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科門診中的應(yīng)用[J].醫(yī)藥衛(wèi)生:引文版,2016(2):00104-00104.