“以人為本”的普通高中學生宿舍6S管理探索

段丹　夏萍

6S管理理念起源于日本，由日本企業(yè)獨特的5S管理發(fā)展而來。5S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，內(nèi)容包括“整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）”五個項目，因日語的羅馬注音均以“S”開頭，簡稱為5S。在后來的推廣應(yīng)用中又延伸到“安全（Safety）”，故合稱為6S。

一、6S管理理念與學生宿舍管理

我們在研究中發(fā)現(xiàn)，6S管理理念的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”六項內(nèi)容，其名稱和含義與普通高中學生宿舍管理的基本要求不謀而合，也是學生宿舍管理工作中理想與現(xiàn)實的最終訴求。因此，將企業(yè)6S管理理念引用到普通高中學生宿舍管理工作中，具有積極的現(xiàn)實意義。6S管理將有助于增強學生的積極性和主動性，培養(yǎng)其團隊合作精神，幫助學生用最簡單快捷的方式創(chuàng)造并保持整潔宜居的宿舍環(huán)境。更重要的是，6S管理活動的推行，將使學生逐漸養(yǎng)成良好的習慣，在潛移默化中改變自己，成為具備較高綜合素養(yǎng)的人。

當然，學生宿舍管理與企業(yè)管理相比，無論是在管理對象、管理手段，還是管理目的方面，都有著本質(zhì)區(qū)別。因此，我們在探索普通高中學生宿舍6S管理模式的過程中，不能機械地照搬企業(yè)6S管理模式，而是嘗試構(gòu)建“以人（學生）為本”的學生宿舍6S管理模式。

二、 深圳高級中學（集團）“以人為本”的學生宿舍6S管理模式

所謂“以人為本”的普通高中學生宿舍6S管理模式，就意味著賦予6S管理新的涵義、標準、要求和做法。

1. 整理——“要”與“不要”，果斷留棄

根據(jù)實際需要和使用頻率區(qū)分出必需和非必需、常用及非常用的物品，宿舍內(nèi)僅放置必需品，將非必需和非常用的物品收集整理起來，統(tǒng)一處理；區(qū)分出文明的符合中學生日常行為規(guī)范的言行，鼓勵學生保留并發(fā)揚，堅決摒棄不符合中學生身份的不良言行。

2. 整頓——科學歸置，取用便捷

將生活和學習必需品及其他日常用品歸納整理，按照宿舍要求統(tǒng)一放在便于取放的指定位置，使一切井然有序。整頓原則首先應(yīng)是方便使用，其次才是集中擺放整齊。整頓的最終結(jié)果就是要實現(xiàn)任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)，并且要站在旁觀者的立場來看，使得指定的東西放在指定的地方。另外，使用后要能容易恢復到原位，沒有恢復或誤放時能馬上知道。

3. 清掃——清除垃圾，美化環(huán)境

“清掃”即做好宿舍日常衛(wèi)生，保證宿舍環(huán)境處于干凈、整潔的狀態(tài)。更重要的是，要排除一切干擾宿舍正常運作的隱患，防止和杜絕各種污染的產(chǎn)生。因此，清掃要用心來做，要求每個學生宿舍列表制訂值日順序，并將清掃值日表張貼在房間內(nèi)部。

每間宿舍的衛(wèi)生清潔實行學生輪流值日制。即：每天值日的學生必須按照規(guī)定的時間、要求和標準，在每天早晨6∶50～7∶05和中午13∶50～14∶05，利用15分鐘的時間進行宿舍的打掃，并由生活老師檢查評分公示。

每周安排固定的時間（周五中午12∶50～13∶10）作為大掃除時間，大掃除要求宿舍全體成員參加，分工合作。大掃除完成之后，由生活老師帶領(lǐng)學生干部一起對宿舍進行檢查評比，并公示檢查結(jié)果。

4. 清潔——形成制度，貫徹到底

將整理、整頓、清掃的做法公開化、制度化、日?；⑼该骰?，建立學生宿舍6S管理的規(guī)范準則及評價制度，并督促學生執(zhí)行。《深圳高級中學（集團）學生宿舍常規(guī)管理評分細則》，以3大項28小項的形式進行了具體而細化的規(guī)定及要求，如有違反，將由生活老師在每日的常規(guī)檢查中扣除該宿舍一定的分數(shù)，并在宿舍常規(guī)檢查公告欄中進行公布，以示提醒。學生的宿舍常規(guī)檢查分數(shù)與學校文明宿舍、文明班級的評比掛鉤，以激勵學生長期堅持下去。宿舍清潔標準及評價制度的制訂及執(zhí)行，讓學生有章可循，有規(guī)可依。

5. 素養(yǎng)——習慣養(yǎng)成，自我改善

推進學生宿舍6S管理的根本目的在于促進學生行為習慣的養(yǎng)成及文明素養(yǎng)的提升，通過管理規(guī)范的約束力和持續(xù)性，將各種規(guī)定內(nèi)化為自身的要求，從而使學生自我完善及發(fā)展。“教育”行在“教”重在“育”，學生宿舍承載了學生在校的重要時光，也是教育學生的重要平臺。學生生活習慣的養(yǎng)成、動手能力的提升、社交手段的學習、合作意識的增強都可以在學校宿舍的生活中潛移默化地實現(xiàn)?！拔鹨陨菩《粸椤保绻粋€宿舍、一個學校的每一位學生都能養(yǎng)成好的習慣，養(yǎng)成良好的素質(zhì)，那么這所學校將會不斷地蓬勃發(fā)展，而學生也會有更加燦爛的未來。

6. 安全——以人為本，確保安全

安全是學生管理工作的重中之重，也是學生宿舍管理的根本保障。在學生宿舍日常管理工作中，要通過安全教育和安全管理，增強學生的安全意識，防止事故發(fā)生，使學生的宿舍生活在平穩(wěn)的狀態(tài)下順利進行。深圳高級中學（集團）在學生宿舍管理工作中，將“安全”視為頭等大事，專門制訂了《深圳高級中學（集團）學生宿舍安全管理制度》，并積極利用宿舍長會議、宣傳櫥窗、消防演習等形式對學生進行安全主題教育，使“安全意識”深入人心。除此之外，深圳高級中學（集團）安全教育體驗中心定期組織學生進行安全體驗，通過先進的科技設(shè)備及逼真的模擬裝置，有效提高學生的防火防災意識，增強學生的避險逃生能力及應(yīng)急處變能力。

三、“以人為本”的學生宿舍6S管理模式實施要點

1. 以人為本，調(diào)整管理角度

我們在判斷學生的進步與改善時，采用的角度通常有兩種：仰視或俯視。有些生活老師在管理學生的過程中，采用的是俯視的視角。在這種角度下，他（她）們認為很多改善也好、進步也好都是學生應(yīng)該做的事情，是不應(yīng)該得到鼓勵或獎勵的。也有個別老師會采用仰視的視角，這些老師認為即使是對應(yīng)該做的事情的改善，比如學生宿舍內(nèi)務(wù)的好轉(zhuǎn)、紀律的改進，都是在目前狀況下的一種提升，也是學生努力的結(jié)果，是學生良好的態(tài)度、素養(yǎng)及能力的體現(xiàn)，是應(yīng)該算為改善而得到肯定、鼓勵及嘉獎的。我們鼓勵所有的生活老師在工作中多采用仰視的視角，多去發(fā)現(xiàn)學生行為習慣中的閃光點，對學生宿舍生活中改善的方面給予表揚或獎勵。每個學生都是一顆花的種子，只不過花期不同，有的花，一開始就燦爛綻放；有的花，需要漫長等待。教師需要做的，就是悉心呵護，靜待花開。

2. 因人制宜，改進管理辦法

海爾在實施6S管理時創(chuàng)立了一種具有海爾特性的“6S大腳印”。通過“6S大腳印”（“6S自查站”）貫徹6S管理制度?！?S大腳印”的使用方法為：站在車間內(nèi)一個所有同事都能看到的地方，對當天的工作進行小結(jié)。如果有突出成績可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家一起分享；如有失誤的地方，也與大家溝通，以得到同伴的幫助，更快地提高。其實，在海爾推進6S初期，“6S大腳印”的使用方法并不是這樣的，當時是每天工作表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱這種做法叫“負激勵”。這一套在海爾本部行之有效的辦法在美國卻遇到了法律和文化上的困難，美國的員工根本不愿意站在“大腳印”上充當“反面教員”。漂洋過海后的“6S大腳印”就這樣開始了它的本土化改變過程，“負激勵”變成了“正激勵”。對正處在青春期爭強好勝的高中生，我想“正激勵”的使用效果一定遠遠高于“負激勵”。深圳高級中學（集團）學生宿舍6S管理中也借鑒了海爾的“6S大腳印”模式，在每周的宿舍長例會上，生活老師會請上周表現(xiàn)較好的宿舍在其他宿舍的宿舍長面前介紹經(jīng)驗，而宿舍長也很樂意站在同學們面前分享一周以來在宿舍生活的心得與體會。這種象征著榮譽的分享漸漸成了每個宿舍長的追求目標。而隨著站在“大腳印”上的演講者越來越多之后，宿舍的風貌也越來越好。

3. 持之以恒，保證管理效果

6S管理是以人的行為習慣為基礎(chǔ)，在持續(xù)改善原則下的現(xiàn)場管理模式。它需要持之以恒的堅持，而非一朝一夕的努力。在學生宿舍中導入6S管理理念，改變的不僅僅是學生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，更重要的是它深深地影響著學生行為習慣甚至校園文化的重塑。在宿舍6S管理活動中，要長期堅持指導學生做整理、整頓、清掃、清潔等活動，其目的不僅僅在于希望學生將東西擺好，將衛(wèi)生做好，更主要的是在于使學生通過細瑣、簡單的動作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習慣，進而能依照規(guī)定的準則（如《深圳高級中學（集團）住宿生管理制度》《中學生日常行為規(guī)范》等）來規(guī)范言行舉止，成為一個能夠適應(yīng)未來社會發(fā)展的優(yōu)秀人才。

4. 全員參與，推進管理深化

6S管理的推進與深化需要上下一致、全員參與。學校領(lǐng)導要密切關(guān)注、了解6S管理的推動步驟及進展，并給予充分的時間、人員、物質(zhì)、資金方面的支持；主管部門干部要積極安排、協(xié)調(diào)及檢查6S管理活動的進行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，敦促改進；生活老師應(yīng)注意加強6S理論的學習及培訓，并在實踐中不斷探索與推動；學生要主動配合，持之以恒，不斷改善，在宿舍內(nèi)部營造一種永遠追求“盡善盡美”的氛圍。學校里，人人都是6S管理的參與者及執(zhí)行者，改善管理模式是師生共同的追求。

“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克曾說過，“6S管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果”。在學校宿舍管理中試行“以人為本”的6S管理模式，需要長期不懈地堅持探索與實踐。