聽懂孩子，有效溝通

包利紅

如何聽懂孩子，如何把握和尊重自己和孩子的需求，如何劃清界限，幫助孩子撕掉“標(biāo)簽”，以發(fā)展的眼光看孩子的問題行為，化解“思想病毒”，調(diào)適心態(tài)，父母的看法和反應(yīng)均影響著孩子的成長！對(duì)處于青春期階段的孩子來說，有效的親子溝通將能助他們順利地度過青春的叛逆期，走過青春這一塊沼澤地！

一、問題界定

誰的內(nèi)在需求沒有得到滿足，誰有不舒服的感覺、有情緒困擾，就說明誰有問題，或者說問題歸屬于誰。也就是說誰有問題，相應(yīng)的責(zé)任就歸屬于誰。在積極傾聽中我們父母就應(yīng)該在與孩子的溝通中確定到底是誰的問題，誰的需求。家長無需為孩子的問題負(fù)責(zé)，但可以成為一個(gè)促進(jìn)者、催化劑、幫助媒介，幫助孩子自己尋找問題的解決方法。從長期來看，最有效的一類幫助就是不替代。更準(zhǔn)確地說，這種幫助是把尋求問題解決方案的責(zé)任留給孩子。而目前有多少父母接手負(fù)責(zé)孩子的問題，不僅是一個(gè)可怕的負(fù)擔(dān)，還是一個(gè)不能完成的任務(wù)。因?yàn)槿绻改缚偸撬蜕项A(yù)先做好的解決方案，孩子就會(huì)一直依賴父母，無法培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問題的能力，往往有些時(shí)候變成了父母的問題。

二、聽懂孩子

三種基本的傾聽技巧：1、參與傾聽：只是讓說話者知道你在認(rèn)真聆聽，一般不使用語言，維持沉默，而只用眼神、表情、姿態(tài)等肢體語言。2、一般傾聽：使用簡單的語言（ “敲門磚” ）表示接納，鼓勵(lì)說話者繼續(xù)說下去。3、積極傾聽（鏡子式傾聽）：從談話內(nèi)容、情感、假設(shè)和需求上給說話者恰當(dāng)、及時(shí)的回饋以表達(dá)理解（復(fù)述、澄清、發(fā)問等）。我們需要去“聽”的內(nèi)容至少三個(gè)內(nèi)容：情緒 、需求、假設(shè)（想法）。怎樣進(jìn)行積極傾聽，了解自己和孩子需求呢？

1.家長必須具備真誠、接納、同理心，引導(dǎo)并傾聽孩子訴說；

2.立即對(duì)他表達(dá)的“信息”進(jìn)行歸納；

3.進(jìn)行正確“解碼”，即理解他表達(dá)的真實(shí)含義；（真的需求還是困擾？）

4.將“解碼”出的真實(shí)感受回饋給他以求得證實(shí)。

因?yàn)楸３譁贤ㄇ罆惩ū冉鉀Q問題更重要！在溝通中說需求比要求更讓孩子接受，行為的描述和評(píng)價(jià)要區(qū)別開來，客觀指出行為，如果帶著主觀性評(píng)價(jià)往往第一句就把孩子惹怒了。因此在親子溝通中，主導(dǎo)者始終是家長，不能繼續(xù)溝通的責(zé)任在家長身上，家長別自己制造跟孩子的沖突。我們從孩子的行為中聽到了什么，感知到了什么，人際溝通為了滿足彼此的需求，如果意識(shí)到了這一點(diǎn)，我想親子溝通應(yīng)該是暢通無阻的。

三、撕掉負(fù)面標(biāo)簽

其實(shí)家長在與孩子的回應(yīng)中往往會(huì)用負(fù)面標(biāo)簽，導(dǎo)致孩子不夠自信和陽光。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)有效的肯定，并鼓勵(lì)孩子發(fā)展自信。孩子需要得到肯定和贊賞，如果不關(guān)注和肯定孩子可接受的行為，那么孩子就會(huì)做出不可接受的行為來引起你的關(guān)注。正面標(biāo)簽會(huì)給孩子帶來壓力或引起傲慢。給予肯定和贊賞的“肯定性我信息”：可接受行為+積極影響+良好感受+感謝。如：

你今天收拾了桌子和洗碗，我輕松多了，謝謝你對(duì)我的體貼。

你今天及時(shí)做完了作業(yè)，我不再需要提醒和催促，感覺好多了。謝謝你。

尤其稱贊孩子像父母的優(yōu)點(diǎn)（傳承品質(zhì)）這樣做一段時(shí)間后，孩子將會(huì)朝向我們所夸獎(jiǎng)的方向發(fā)展！請(qǐng)讓我們每天給孩子肯定和贊賞！

四、幫孩子撕掉負(fù)面標(biāo)簽，正向轉(zhuǎn)念

1.我不知道。---你是說你還沒有找到答案（方法）？

2.我怎么沒想到?。∥艺姹?！---你是說自己腦筋有點(diǎn)慢，一時(shí)沒想到？

3.是我不好。---你覺得自己這件事做得不夠恰當(dāng)？

4.我沒資格報(bào)名。---你是說條件有點(diǎn)嚴(yán)格，你不能符合全部的條件，是嗎？

5.我做不好。---你是擔(dān)心你做得不夠完美，是嗎？

不久以后，誰還說我們的孩子不自信？

五、和諧的愛，健全的人格

夫妻關(guān)系第一，親子關(guān)系第二。孩子是看著父母的背影長大的，父母給孩子最深刻的影響之一就是夫妻關(guān)系。夫妻之間應(yīng)當(dāng)相互關(guān)心、相互幫助、相互尊重，也可以表現(xiàn)出擁抱、牽手等親密行為，但不宜在孩子面前爭吵，打架或者相互貶低。在現(xiàn)實(shí)中許多家庭把關(guān)系搞混了，親子關(guān)系第一，夫妻關(guān)系第二，孩子至上的觀念導(dǎo)致許多夫妻關(guān)系緊張，從而影響了親子關(guān)系。

因此，夫妻之間彼此要形成共識(shí)，不在孩子面前吵架，給孩子創(chuàng)造一個(gè)溫馨的、安全的成長環(huán)境，如果發(fā)生爭吵，就要有合理解決的過程和結(jié)果，孩子只有在這樣環(huán)境中才得取得良好的發(fā)展，人格才得以健康發(fā)展。父母的看法和反應(yīng)均影響著孩子的成長

六、做一個(gè)教練型家長

我們是否在這樣“愛”孩子： 只管吃穿，不管精神？只看成績，不管能力？只盯作業(yè)，不問心情？只教知識(shí)，不教家務(wù)？只做題目，不陪玩樂？只提要求，不給支持？只有說教，沒有聊天？ 只是滿足，沒有限制？很多時(shí)候我也是在這樣反思自己，說的最多的是：“我是對(duì)的，我這都是為你好?！焙⒆幽苄姆诜亟邮苣愕膼蹎幔课覀兒芏鄷r(shí)候忽略了語言暴力無窮的殺傷力！若多說幾句：“我信任你！我支持你！我愛你！”，家長理解孩子 ，家長了解自己 ，換一種表達(dá)去正面積極影響孩子，相信燦爛的笑容會(huì)更沁人心脾。

七、做高情商的父母

保持溝通渠道暢通比解決問題更重要！了解我們家長的需要，理解孩子的成長需求：安全、歡樂、體驗(yàn)、平和、肯定、理解、幫助、關(guān)注、尊重、自主、歸屬、成功：、影響、有用。男孩子長大成人的三個(gè)階段：離開媽——學(xué)會(huì)照顧自己和他人；勝過爸——發(fā)展出男人的品質(zhì)和能力；談?wù)鎼邸业揭粋€(gè)人生伴侶，生生不息。女孩子長大成人的三個(gè)階段：離開爸——不把其他男人跟自己的爸爸做比較；臣服媽——傳承媽媽的優(yōu)秀品質(zhì)；生孩子——為愛你和你愛的男人生孩子，生生不息。

因此家長今天的養(yǎng)是為了以后的放，用龍應(yīng)臺(tái)《目送》里的話來說，我慢慢地、慢慢地了解到，所謂父女母子一場(chǎng)，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠(yuǎn)。你站在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉(zhuǎn)彎的地方，而且，他用背影告訴你：不必追。在目送孩子漸行漸遠(yuǎn)之前，我們都需要高質(zhì)量的陪伴！