淺談現(xiàn)代檢測實驗室管理

薄云川+楊國慶+方力+張海+陶海濤+丁超

摘 要：檢測實驗室開展檢測工作的最終產(chǎn)品為檢測數(shù)據(jù)報告，而報告的準(zhǔn)確性和可靠性，不僅直接關(guān)系客戶的切身利益，也關(guān)系到實驗室的形象和信譽。而如何確保檢測數(shù)據(jù)報告的可靠有效性，是現(xiàn)代檢測實驗室需要統(tǒng)籌各方面要素來完成的一項重要工作，因此，實驗室管理就顯得尤為重要。本文主要從人、機、料、法、環(huán)、測等六個方面對實驗室管理進行探討，以期望在實驗室建設(shè)、實驗室管理等方面提出指導(dǎo)性意見和建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代檢測實驗室；實驗室管理

0 引言

實驗室管理就是由實驗室領(lǐng)導(dǎo)者及其有關(guān)職能部門管理者和全體實驗室工作人員，按照客觀規(guī)律的要求，對實驗室的各類活動進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，充分利用資源，實現(xiàn)實驗室的目標(biāo)任務(wù)，提高社會經(jīng)濟效益。實驗室的管理機制與水平直接影響到實驗室檢測能力和科研水平，甚至決定了實驗室在行業(yè)內(nèi)競爭能力的高低。然而，目前實驗室無論是建設(shè)上還是管理上都受到很多因素的制約和影響。主要來至于傳統(tǒng)觀念“重理論，輕實踐”和實驗室內(nèi)部缺乏相應(yīng)的管理人員。

在國內(nèi)外，尤其是一些發(fā)達的國家，都對各級、各類實驗室的建設(shè)和管理給予足夠的重視。如貝爾實驗室、微軟實驗室、蘋果實驗室等著名實驗室，他們都有一個高效的管理系統(tǒng)。他們認為，尋找一個學(xué)者、教授并不難，而要找一個優(yōu)秀的實驗室管理專家卻如大海撈針。在這些國家，實驗室建設(shè)和管理都有一套成熟先進的方法和經(jīng)驗，并且對于實驗室建設(shè)和管理人員都有較完整的培訓(xùn)計劃和教材。

1 檢測實驗室管理存在的問題

1.1 儀器設(shè)備利用率不高

由于實驗室缺少整體前瞻性的統(tǒng)籌規(guī)劃，也缺少對國家、行業(yè)相關(guān)政策導(dǎo)向的了解，以至于在儀器設(shè)備的采購過程中出現(xiàn)被動性和盲目性，使用中不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時，由于重復(fù)購置相似儀器設(shè)備，造成實驗資源的嚴(yán)重浪費，一定程度上制約了實驗室的建設(shè)和發(fā)展。一些儀器設(shè)備由于年久失修，沒有備用的儀器，一旦出現(xiàn)故障則會影響正常檢測分析工作；而一些設(shè)備則出現(xiàn)常年閑置的狀況。

1.2 實驗室檢測人員的結(jié)構(gòu)不夠合理。

國外和國內(nèi)很多先進實驗室都把發(fā)展人才作為實驗室長期發(fā)展的要務(wù)之一，都在采取有效措施提升實驗室人員水平。但是在我們的實驗室，無論是實驗室管理人員還是檢測人員缺少相關(guān)的激勵機制，地位沒有得到有效提升，很難調(diào)動他們工作的主動性和積極性，從而難以吸引更多優(yōu)秀人才投入到實驗室建設(shè)與管理的隊伍中來，導(dǎo)致實驗室管理人員的缺乏，尤其是缺少與實驗室管理、檢測分析等專業(yè)相關(guān)的管理人員。相對來說，實驗室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)也比較偏低。

1.3 創(chuàng)新性研發(fā)類研究不多。

由于研發(fā)功能的上劃，以及實驗室研究人員的缺乏，再加上日常

檢測分析工作的繁重，徐州卷煙廠實驗室現(xiàn)在在創(chuàng)新性研究工作的開展上基本沒有。但從長遠上看，檢測實驗室必須要有自己特色，有屬于實驗室內(nèi)部的技術(shù)、方法等創(chuàng)新性研究工作。

2 實驗室管理中的幾點思考

2.1 以人為中心，做好實驗室隊伍管理

2.1.1 激勵是實驗室管理的核心

現(xiàn)代管理是以人為中心的人本主義管理，實驗室隊伍管理的范疇包括：人與事的匹配；人的需求與報酬匹配；人與人的協(xié)調(diào)；工作與工作的協(xié)調(diào)。雖然實驗室管理的對象和職能多種多樣，但核心內(nèi)容還是對實驗室人員的管理。而實驗室管理的核心內(nèi)容是激勵，即提高他們的積極性。一般來說，激勵有三種手段：物質(zhì)激勵、精神激勵和信息激勵，三種激勵手段的綜合協(xié)調(diào)應(yīng)用才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，因此在對實驗室人員激勵時要因人而異、因勢而異。這里要注意的是，在激勵中切忌小劑量、高頻率的刺激，而應(yīng)根據(jù)課題大小、難易、水平和貢獻力度等因素，綜合考慮。

在對實驗室人員激勵所采取什么方法，沒有固定的模式和經(jīng)驗?？山梃b馬斯洛需要層次圖，識別出實驗室人員不同的需要，采用不同的激勵方法，無疑是改進激勵工作的一個重要思想。

2.1.2 實驗室人員配置應(yīng)合理

在實驗室中需要多種相關(guān)專業(yè)人員，所需配套專業(yè)種類與比例，主要依據(jù)實驗室工作任務(wù)和發(fā)展方向的需要而定，合理配置。對于實驗室人員的專業(yè)培養(yǎng)和配備，應(yīng)照顧全面，加強重點。在人員的組成上，要充分考慮年齡結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)等要素，針對徐州卷煙廠實驗室實際情況需要，個人覺得以下的專業(yè)結(jié)構(gòu)比例可適合現(xiàn)在煙草檢測實驗室的要求。

2.1.3 實驗室隊伍培訓(xùn)

現(xiàn)代檢測技術(shù)日新月異，且隨著實驗室檢測指標(biāo)的不斷增加，需要實驗室檢測分析人員及時更新知識，擴充技能和能力，因此實驗室隊伍培訓(xùn)工作顯得尤為重要。除了按照培訓(xùn)類型：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)進行必要的培訓(xùn)外，應(yīng)積極和相關(guān)方（如兄弟企業(yè)實驗室、高校實驗室、煙草質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等機構(gòu)）建立項目合作和人才培養(yǎng)計劃，在實驗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。

2.2 加強設(shè)備管理，提高設(shè)備使用效率

（1）制定實驗室的實驗設(shè)備規(guī)劃。根據(jù)實驗室需求實際情況，在有關(guān)部門的配合下，進行調(diào)查研究、綜合平衡，對實驗室設(shè)備的增加、自制、更新?lián)Q代、改裝、修理保養(yǎng)等提出綜合性的規(guī)劃。并掌握國內(nèi)外實驗設(shè)備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（包括設(shè)備的規(guī)格、性能、效率和價格等），正確合理地選擇設(shè)備。

（2）推行先進的實驗設(shè)備管理及維修保養(yǎng)制度，以確保實驗設(shè)備始終處于最佳技術(shù)狀態(tài)。需要不斷提高實驗設(shè)備的維修技能，確保儀器備品備件的供應(yīng)，搞好實驗設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。

（3）加強設(shè)備人員技能培訓(xùn)。徐州卷煙廠實驗室擁有許多大型精密儀器，一旦出現(xiàn)故障，主要還是依靠儀器廠家工程師進行上門服務(wù)，快則三五天慢則十天以上，這樣勢必會影響到正常檢測工作的開展，同時還增加了維修成本。因此實驗室首先要招聘儀器設(shè)備相關(guān)專業(yè)的人員，另外要加強實驗人員的維修技能培訓(xùn)，還要有專門負責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的設(shè)備管理員。

2.3 加強材料的定額管理，為檢測分析保駕護航

實驗室材料和低值易耗品是實驗室進行實驗工作的重要物資基礎(chǔ)，主要包括實驗所需的各類器皿、樣品、原材料、化學(xué)試劑、備品備件等。對實驗室材料和低值易耗品的管理方法就是要制定它們的定額制度，就是用定量的方法找出實驗中有關(guān)材料消耗規(guī)律的問題，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)計、測定或計算的方法來確定定額量。用定額管理方法不僅優(yōu)化了庫存，減少開支，保證正常工作的開展，而且也是現(xiàn)代檢測實驗室管理水平中一項重要技術(shù)指標(biāo)。除了對實驗室材料和低值易耗品加強定額管理之外，對于特殊用途的材料還要加強計量校準(zhǔn)工作，如實驗室中的定量容器：容量瓶、量筒、量杯、移液管、加液器等。

2.4 嚴(yán)格依據(jù)方法標(biāo)準(zhǔn)，積極做好標(biāo)準(zhǔn)化工作

在現(xiàn)代檢測實驗室中，檢測樣品的種類和指標(biāo)繁多，有些標(biāo)準(zhǔn)既有相似之處又有明顯不同，因此在實驗中，不能由主觀去想當(dāng)然，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)國家、行業(yè)、公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行作業(yè)操作。

然而，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不等同于不可以優(yōu)化方法，可以根據(jù)實際情況，對原標(biāo)準(zhǔn)方法進行步驟、參數(shù)的一些優(yōu)化，也可以把類似檢測指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)融合在一起，以達到快速檢測的目的，但必須要在經(jīng)過實驗數(shù)據(jù)比對的前提下進行。優(yōu)化后的方法應(yīng)及時進行標(biāo)準(zhǔn)化予以固化成果，因為實驗室各崗位人員流動大，好的經(jīng)驗、做法不應(yīng)該隨著人員的離開而沒有得到傳承。并且，實驗室人員可根據(jù)實際檢測情況，也可自行進行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，以完善檢測方法、提高檢測效率，更好的為產(chǎn)品檢測服務(wù)。

2.5 以安全為宗旨，做好實驗室安全管理工作

實驗室安全管理是實驗室工作正常開展的基本條件，是實驗室管理首先要考慮安全性，包含工作人員的人身安全，同時也包括儀器設(shè)備的安全。人員的安全主要因素為水、電、氣、有害氣體、危險化學(xué)品、易燃易爆物品、劇毒化學(xué)品等對人體的傷害；儀器設(shè)備的安全需考慮儀器工作狀態(tài)的安全性（包括日常維修維護、操作規(guī)范性等）和實驗數(shù)據(jù)的安全措施。

2.6 加強計量校準(zhǔn)工作，保障設(shè)備有效運行

實驗室有許多大型精密分析儀器，為確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，設(shè)備的計量確認工作必不可少。主要做好以下兩方面工作：

（1）建立健全設(shè)備測量體系。實驗室應(yīng)對不同種類用途的測量設(shè)備

分別建立測量體系文件，并根據(jù)校準(zhǔn)計劃及時安排儀器的計量確認。

（2）加強輔助設(shè)備的計量確認工作。實驗室中的定量器具（移液槍、容量瓶等）、烘箱、馬弗爐、加熱板等輔助設(shè)備也是計量體系中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不能因為其不直接參與測定分析，就不關(guān)注它們的準(zhǔn)確可靠性。

3 探索嘗試實驗室文化管理新模式

隨著實驗管理和技術(shù)的不斷發(fā)展，硬性的科學(xué)管理已不適應(yīng)當(dāng)今時代對于管理的要求，而需要以文化為主導(dǎo)，將科學(xué)管理與文化結(jié)合起來，形成新的管理模式—文化管理。文化管理是一種柔性管理，它以文化為基礎(chǔ)，以人為根本，通過建立組織成員共同認可的價值觀和道德規(guī)范，形成良好的工作氛圍，激發(fā)員工的主動性、創(chuàng)造性，在實現(xiàn)組織成員個人價值的同時實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。其特點是將實驗室的“硬”管理和“軟”管理結(jié)合起來，以軟管理為主。其作用是潛移默化而又深刻、持續(xù)，是現(xiàn)代實驗室管理的新模式。

參考文獻

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