計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

江博

（河南省核工業(yè)地質(zhì)局，河南 鄭州 450000）

計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

江博

（河南省核工業(yè)地質(zhì)局，河南 鄭州 450000）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展速度不斷提升。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的發(fā)展使商品交易更加便捷，節(jié)省了大量成本，推動(dòng)商品的跨區(qū)域交易，提高交易的公平性和靈活性等。電子商務(wù)的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)力支持，因此，探討計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文重點(diǎn)闡述了電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的聯(lián)系、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)營中的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)安全中的應(yīng)用三個(gè)方面，以期更好地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；運(yùn)用與發(fā)展

電子商務(wù)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)作為支持，實(shí)現(xiàn)交易的商品活動(dòng)，其中計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)商品之間的信息交流、配送、支付、發(fā)布和推廣等一系列活動(dòng)中。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的發(fā)展使商品交易更加便捷，節(jié)省了大量商務(wù)成本，推動(dòng)商品的跨區(qū)域交易，提高交易的公平性和靈活性等。電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其在我國得到了快速發(fā)展，逐漸成為年輕一代的主流購物方式。此外，電子商務(wù)涉及工業(yè)品、農(nóng)業(yè)品和第三產(chǎn)業(yè)用品的經(jīng)營，其迅速發(fā)展有效拉動(dòng)了全國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)提高全國人民生活水平具有重要作用。因此，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深入研究，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展是非常有必要的。電子商務(wù)需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，離開計(jì)算機(jī)技術(shù)也就談不上進(jìn)行電子商務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)提出了較多新要求，推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷優(yōu)化和變革。計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)彼此促進(jìn)，又彼此限制，相輔相成。在此前提下探討分析計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況具有重要意義。

1 電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的聯(lián)系

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展建立的，其運(yùn)營脫離計(jì)算機(jī)技術(shù)是無法完成的，可以說計(jì)算機(jī)技術(shù)是電子商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)主要是為滿足相應(yīng)的社會(huì)需求，而電子商務(wù)的新需求也推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)相互促進(jìn)

電子商務(wù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是相輔相成的，一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步為電子商務(wù)的發(fā)展提供技術(shù)支持；另一方面，電子商務(wù)發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)提出一些新要求推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷改進(jìn)和發(fā)展。電子商務(wù)的建立和發(fā)展必須以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，沒有計(jì)算機(jī)技術(shù)，電子商務(wù)就不復(fù)存在。特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行，沒有完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，電子商務(wù)就很難維系。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，消費(fèi)者不需要再到實(shí)體店面進(jìn)行購物，通過購物網(wǎng)站即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物，給消費(fèi)者提供了極大便利。電子商務(wù)的商家通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行商品發(fā)布和廣告發(fā)布，不需要實(shí)體店面，簡化了銷售流程，節(jié)省了不必要的費(fèi)用支出。此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使電子商務(wù)的信息交流、資金交易和物流配送等更加簡化和高效。當(dāng)前，電子商務(wù)的信息交流和經(jīng)濟(jì)交易都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，給一些網(wǎng)絡(luò)詐騙人員提供了可乘之機(jī)，他們不斷利用黑客技術(shù)竊取客戶和商家的交易信息，詐騙錢財(cái)，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。為了保障電子商務(wù)順利進(jìn)行，需要不斷優(yōu)化計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷革新當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以期能更好地為電子商務(wù)保駕護(hù)航。此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)在滿足電子商務(wù)相關(guān)要求需求的同時(shí)，自身也得到了一定的發(fā)展。

1.2 電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相互制約

電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在相互促進(jìn)的同時(shí)，也相互牽制?，F(xiàn)代電子商務(wù)的建立和發(fā)展需要投入相應(yīng)的資金和人才作為支持，這些是進(jìn)行電子商務(wù)的基本條件，這些投入在一定程度上又限制電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展受到限制對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的要求就會(huì)減少，從而影響計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展受到限制，又反過來影響電子商務(wù)的進(jìn)步。因此，計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)既相互促進(jìn)，又相互制約。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)營中的應(yīng)用

2.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的信息傳遞和交流

計(jì)算機(jī)技術(shù)在信息流中的應(yīng)用非常廣泛，使信息的傳遞和交流更加便捷和有效。企業(yè)各個(gè)單位之間可以通過共享數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信息共享，使信息在公司內(nèi)部的傳遞和交流越來越高效和便捷，這對(duì)企業(yè)綜合全面地做出正確決策較為有利。利用電子數(shù)據(jù)交換等計(jì)算機(jī)技術(shù)，不同企業(yè)之間也可以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和交流。利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可針對(duì)獲取的客戶信息建立客戶管理檔案，分析不同客戶的信息需求，并與客戶進(jìn)行有效交流，利于企業(yè)進(jìn)行客戶開發(fā)和進(jìn)行市場走向判斷。客戶可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)瀏覽、分析所需的信息，也可利用計(jì)算機(jī)與供貨商交流相關(guān)產(chǎn)品的信息。總之，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)各種信息的交流和傳遞中，已經(jīng)成為電子商務(wù)不可或缺的一部分［1］。

2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)資金支付

電子商務(wù)的支付流程大同小異，具體為：開展電子商務(wù)過程中，客戶首先在相應(yīng)的購物網(wǎng)站選擇商品，然后通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行訂單錄入，完成訂單錄入后，選擇網(wǎng)絡(luò)支付的方式，如銀行卡、支付寶或微信等，計(jì)算機(jī)利用加密技術(shù)對(duì)錄入的支付信息進(jìn)行加密處理，然后將訂單轉(zhuǎn)至供貨商服務(wù)器進(jìn)行審核和確認(rèn)。供貨商服務(wù)器確認(rèn)無誤后將支付信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)的支付系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)的支付系統(tǒng)對(duì)發(fā)來的支付系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)。經(jīng)確認(rèn)無誤后的支付信息通過計(jì)算機(jī)加密技術(shù)轉(zhuǎn)回至供貨商的服務(wù)器并完成資金轉(zhuǎn)移。資金轉(zhuǎn)移完成后，相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)通過支付結(jié)算系統(tǒng)將支付成功的信息分別發(fā)送給供貨商和客戶，從而完成支付。供貨商和客戶還可以利用計(jì)算機(jī)上的相應(yīng)APP查詢資金轉(zhuǎn)移記錄，進(jìn)一步確認(rèn)支付是否成功。支付完成后，供貨商服務(wù)器生成購買完成的信息并轉(zhuǎn)發(fā)至客戶計(jì)算機(jī)。從這個(gè)流程可以看出，電子商務(wù)支付完全依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)，其中涉及供貨商、客戶和相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并涉及計(jì)算機(jī)加密技術(shù)等一系列計(jì)算機(jī)技術(shù)。可以說，沒有計(jì)算機(jī)，電子商務(wù)的遠(yuǎn)程支付就無法實(shí)現(xiàn)。

2.3 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的物流配送

計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步同時(shí)推動(dòng)電子商務(wù)物流的不斷優(yōu)化，現(xiàn)代電子商務(wù)物流中主要依賴的計(jì)算機(jī)技術(shù)有電子訂貨系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等，這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使物流變得更加便捷和有效，使商品制造商、供貨商、物流企業(yè)與客戶之間可以利用共享的物流信息進(jìn)行更好的溝通和協(xié)商。例如，供貨商可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)將物流的訂單信息發(fā)送給物流配送企業(yè)，物流配送企業(yè)利用ERP系統(tǒng)采集商品上的條形碼信息，做好商品的統(tǒng)計(jì)和分類等。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)物流商品的定位、跟蹤及物流信息共享，也可實(shí)現(xiàn)需求商和物流配送企業(yè)等物流信息的共享，需求商可以通過相應(yīng)的物流信息進(jìn)行后期規(guī)劃，減少因物流配送延期等造成的不必要影響。供貨商和物流配送部門也可以及時(shí)了解物流信息，使商品及時(shí)送到顧客手中，提高顧客的滿意度［2］。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)安全中的應(yīng)用

影響電子商務(wù)安全性的因素較多，主要因素來源于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)威脅。眾所周知，電子商務(wù)交易平臺(tái)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體的，為此，我們要特別重視電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題。

3.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的安全問題

3.1.1 信息泄露。信息泄露是電子商務(wù)活動(dòng)中首要面臨的安全問題。信息泄露的現(xiàn)象屢有發(fā)生，需要引起相關(guān)部門的特別重視。電子商務(wù)活動(dòng)中，一般涉及兩方面的信息泄露，主要包含相關(guān)內(nèi)容和文件被盜［3］。

3.1.2 篡改。一般來說，電子商務(wù)活動(dòng)中交易雙方的信息大都是準(zhǔn)確的。如果這些信息被不法分子獲知，并進(jìn)行破壞性修改，會(huì)使交易雙方發(fā)生誤解和怨恨，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使得交易終止。

3.1.3 身份識(shí)別。身份識(shí)別是指交易雙方提供足夠的證明自己身份的信息，使雙方獲得信任基礎(chǔ)。借助身份識(shí)別，一方面交易雙方獲得信任基礎(chǔ)，避免互相猜忌；另一方面，可以避免第三者冒名頂替的現(xiàn)象發(fā)生。在極端情況下，如果交易雙方出現(xiàn)惡意違規(guī)現(xiàn)象，另一方可以借助原來獲知的身份識(shí)別，根據(jù)合同或約定起訴對(duì)方進(jìn)而維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3.1.4 信息破壞。信息破壞與篡改兩者存在一定的相似性，但也具有根本的區(qū)別。引起電子商務(wù)活動(dòng)過程中信息破壞的因素比較多，主要有以下兩類因素：一類是由于網(wǎng)絡(luò)軟、硬件的因素發(fā)生故障；另一類是由于病毒因素造成的。

3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)過程中的應(yīng)用

電子商務(wù)使人類與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁，在此過程中，一些不法分子采用非法手段進(jìn)行破壞或者牟取利益，因此黑客、網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象經(jīng)常見諸報(bào)端。作為網(wǎng)絡(luò)安全的重要防線，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要性不言而喻?，F(xiàn)在詳細(xì)探討虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)及入侵檢測(cè)技術(shù)等幾種主要的先進(jìn)技術(shù)。

3.2.1 虛擬專用網(wǎng)技術(shù)。虛擬專用網(wǎng)技術(shù)是解決信息安全問題最成功的技術(shù)之一。虛擬專用網(wǎng)是虛擬專用網(wǎng)技術(shù)的載體，其是一種專用網(wǎng)絡(luò)，專用于網(wǎng)絡(luò)電子交易。虛擬專用網(wǎng)技術(shù)主要包含隧道、加解密、密鑰管理和身份認(rèn)證四種技術(shù)。虛擬專用網(wǎng)技術(shù)是在公共網(wǎng)絡(luò)上開辟專用的安全通道，特定信息在其中“暢通無阻”。一般來說，虛擬專用網(wǎng)中產(chǎn)生的信息量較大通信雙方按照既定的約定，在虛擬專用網(wǎng)技術(shù)的護(hù)航下，信息的安全性和穩(wěn)定性能得到可靠保證。

3.2.2 加密技術(shù)。加密技術(shù)就是將信息按照一定的規(guī)則進(jìn)行處理，信息接受者按照既定的密鑰將信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)而獲得完整的原始信息。加密技術(shù)使不法分子即使獲得了信息，也不能獲得真實(shí)有效的信息，從而保證了信息的安全。借助加密技術(shù)，電子商務(wù)交易活動(dòng)中信息的安全性得到可靠保障，進(jìn)而使交易活動(dòng)正常進(jìn)行。

3.2.3 認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是指驗(yàn)證信息發(fā)送者的身份和信息的完整準(zhǔn)確性。借助認(rèn)證技術(shù)，能阻止不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)動(dòng)攻擊，從而保證電子商務(wù)交易活動(dòng)的安全進(jìn)行。數(shù)字簽名技術(shù)是認(rèn)證技術(shù)中最常使用的技術(shù)，也是電子商務(wù)安全密保系統(tǒng)中最重要的安全技術(shù)。身份識(shí)別技術(shù)在認(rèn)證技術(shù)中也經(jīng)常使用，主要包含口令、移動(dòng)和數(shù)字證書三種形式。借助這些認(rèn)證技術(shù)，電子交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

3.2.4 防火墻技術(shù)。在內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)之間建造一道“防護(hù)墻”，就是通常意義上所說的防火墻。所有進(jìn)入者都要經(jīng)過這道防護(hù)墻，否則無法進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，只有防火墻的密鑰者才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。借助網(wǎng)絡(luò)訪問的統(tǒng)計(jì)記錄，就能自動(dòng)識(shí)別和篩選非法入侵者，從而保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全。

3.2.5 入侵檢測(cè)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)信息傳輸過程中，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，入侵檢測(cè)系統(tǒng)就能及時(shí)自動(dòng)發(fā)出警示或者采取相應(yīng)措施。借助相應(yīng)設(shè)備，入侵檢測(cè)系統(tǒng)能保障數(shù)據(jù)的正常傳輸，維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。

4 結(jié)語

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異。反過來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展又促使計(jì)算機(jī)技術(shù)向更深層次發(fā)展。兩者聯(lián)系緊密，不可分割。計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍者，要深入鉆研，研究新的技術(shù)方法，保障信息的安全傳輸，從而保障電子商務(wù)交易活動(dòng)正常進(jìn)行。

［1］ 程艷艷.淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用［J］.數(shù)字產(chǎn)業(yè)，2014（3）：84-85.

［2］ 鐘宇平.探析計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用［J］.科技論壇，2015（4）：163-165.

［3］ 余敦敏.計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用［J］.信息與電腦，2016（18）：62-63.

Brief Analysisthe Application of Computer Technologyin E-Commerce

JiangBo
（Henan Province Nuclear Geology，Zhengzhou Henan 450000）

s:As the development of computer technology,E-commerce grows rapidly.Comparing with tradi?tional business,E-commerce development makes the commodity transaction be more convenient and saves ample amount of business cost.In addition,E-commerce promotes the merchandise cross-regional transac?tion and improves transaction equity and flexibility.Because E-commerce development can’t deviate from the computer technology support,familiarizing computer technology has crucial practical significance in ecommerce application.To promote e-commerce development by using computer technology accordingly,this paper stated the connection between e-commerce and computer technology、the application of computer tech?nology in e-commerce operation、the application of computer technology in e-commerce security.

computer technology；E-commerce；application and development

TP309

A

1003-5168（2017）11-0020-03

2017-10-09

江博（1988-），男，本科，助理工程師，研究方向：電子商務(wù)。