供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與策略

郝雪（國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內(nèi)蒙古赤峰024300）

供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與策略

郝雪（國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內(nèi)蒙古赤峰024300）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國已經(jīng)基本上完成了工業(yè)化轉(zhuǎn)變，在這個過程中，電力能源起到了十分重要的作用。人們生活水平在不斷提升過程中，電器數(shù)量大幅度增加，這也就對供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作造成一定挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)抄表核算收費(fèi)主要采取人工方式落實(shí)，但是在實(shí)際核算和統(tǒng)計時很容易出現(xiàn)錯誤，對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響。本文就對供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出針對性策略。

供電企業(yè)；抄表核算收費(fèi)；問題與策略

近幾年，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔迷郊油怀?，已?jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦胁豢苫蛉钡哪茉?。而電力企業(yè)在追求生產(chǎn)數(shù)量的時候，還需要關(guān)注對環(huán)境造成的負(fù)面影響。和發(fā)達(dá)國家相比較，我國抄表核算收費(fèi)工作還尚未成熟，管理模式不夠嚴(yán)謹(jǐn)，該問題需要得到供電企業(yè)高度關(guān)注。

1 供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題

1.1 估抄電表問題嚴(yán)重

我國農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)覆蓋面積較大，但是供電營銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量卻較少，電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，部分電網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用了較長時間。供電公司抄表人員面對這種情況，只好通過手工抄表方式工作，這也就造成部分農(nóng)村家庭實(shí)際用電量和抄表數(shù)值出現(xiàn)偏差。除此之外，抄表人員在工作中較為馬虎，非常容易出現(xiàn)漏抄情況，造成出現(xiàn)不必要的用電糾紛。大部分農(nóng)村地區(qū)抄表人員在工作中習(xí)慣性估抄電表，這也就造成供電公司無法了解精確電表數(shù)值，長久以往供電公司及用戶都需要承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 財務(wù)部門與營銷部門收費(fèi)數(shù)據(jù)無法一致

部分供電企業(yè)對電網(wǎng)實(shí)際管理過程中，對于線損率度制定了一定要求，部分電工為了在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到線損率標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而會采取非法手段，最終造成電網(wǎng)的線損率出現(xiàn)偏差。與此同時，部分電工也會由于一己私利，私自侵吞多余電費(fèi)。供電企業(yè)營銷部門在收集用電量時，大部分都不會實(shí)地了解，基本上都是按照電工上交的用電數(shù)值作為憑據(jù)，這也就造成營銷部門數(shù)據(jù)和監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。換句話說，財務(wù)部門及營銷部門收費(fèi)數(shù)據(jù)存在偏差，電工和營銷部門都存在失職情況。營銷部門在指標(biāo)結(jié)算的過程中，經(jīng)常私自修改及填補(bǔ)電費(fèi)數(shù)值，造成財務(wù)部門出現(xiàn)私賬及壞賬。這部分賬目都需要由供電企業(yè)所承擔(dān)，供電企業(yè)需要承受高昂的經(jīng)濟(jì)損失，造成供電企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)虧損情況，對供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展建設(shè)造成嚴(yán)重影響，并且用戶也需要承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3 竊電情況嚴(yán)峻

人們生活水平的提高，讓家用電器逐漸進(jìn)入到人們生活之中，尤其是農(nóng)村家庭。在面對不斷增加的電費(fèi)賬單時，部分農(nóng)民開始作出竊電違法行為。在眾多竊電方式中，最為常見的方式為掛鉤竊電。在農(nóng)業(yè)種植時期，掛鉤竊電情況更加普遍，同時大部分農(nóng)民都了解掛鉤竊電方式，進(jìn)而在隱蔽地區(qū)內(nèi)進(jìn)行竊電。與此同時，部分農(nóng)民安全觀念低下，造成即便看見掛鉤竊電，但是依舊沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，加劇了竊電行為盛行。雖然我國部分地區(qū)已經(jīng)開始抓竊電行為，但是由于缺少證據(jù)證明竊電者，進(jìn)而所采取的措施基本上都是追繳電費(fèi)[1]。

2 供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)策略

2.1 編制完善抄表計劃

人們用電數(shù)量急劇增長情況下，抄表工作人員的工作量也大幅度增加。供電企業(yè)要是僅僅增加抄表工作人員，在增加自身運(yùn)營成本情況下，還會浪費(fèi)人力資源。按照這種情況，供電企業(yè)應(yīng)該推動抄表核算收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，積極推廣自動化抄表系統(tǒng)，在提升抄表工作質(zhì)量情況下，減少抄表核算所受到的人為因素影響。所以，供電企業(yè)應(yīng)該客觀分析自身在供電工作管理上存在的問題，及時對供電管理方案調(diào)整，明確不同工作人員職責(zé)。

所以，供電企業(yè)應(yīng)該深入分析供電企業(yè)管理中存在的問題，積極調(diào)整管理方案，制定明確工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，保證抄表工作質(zhì)量，并且安排專門管理人員進(jìn)行監(jiān)督。

2.2 轉(zhuǎn)變供電與用電觀念

供電企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，應(yīng)該積極引導(dǎo)客戶觀念，減少欠費(fèi)等問題出現(xiàn)，保證供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在對該問題解決的過程中，供電企業(yè)應(yīng)該制定完善電費(fèi)回收計劃，要是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益較差，可以適當(dāng)縮短抄表時間，并且制定完善電費(fèi)契約，有效縮短電費(fèi)回收時間。要是用戶在供電企業(yè)內(nèi)信用等級較低，供電企業(yè)還可以通過預(yù)付款形式征收電費(fèi)。除此之外，供電企業(yè)還需要提升人力資源管理水平，讓企業(yè)工作人員產(chǎn)生歸屬感。

2.3 完善電費(fèi)管理及核算工作

供電企業(yè)在開展抄表核算收費(fèi)工作過程中，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律規(guī)定，積極完善費(fèi)用核算工作，并且轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作管理形式，促進(jìn)抄表核算收費(fèi)工作集約化開展，全面提高供電企業(yè)管理水平。與此同時，供電企業(yè)還需要保證用戶個人信息安全，提高權(quán)責(zé)管理水平，借助多元化電費(fèi)繳納形式，提升供電企業(yè)在用戶心目中滿意度。

在信息化時代背景下，供電企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵用戶在網(wǎng)上銀行、移動終端等途徑上繳納電費(fèi)，突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式局限性，讓用戶可以享受到更加便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時，供電企業(yè)還應(yīng)該提升對壞賬關(guān)注度，盡可能保證營銷部門及財務(wù)部門在賬目余額上一致。只有做到這樣，供電企業(yè)才可以落實(shí)收費(fèi)工作，促進(jìn)供電企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展[2]。

3 結(jié)語

供電企業(yè)在開展抄表核算收費(fèi)工作之前，必須對目前抄表核算收費(fèi)工作所存在的問題客觀分析，并且制定針對性問題解決方案，提前預(yù)測企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中所能夠出現(xiàn)的問題，最大程度提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升人民生活水平。

[1] 張秋榮.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問題與策略[J].科技與創(chuàng)新,2014,17:97-98.

[2] 王騰,竇甲勇.論供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問題與策略[A].北京中外軟信息技術(shù)研究院.第四屆世紀(jì)之星創(chuàng)新教育論壇論文集[C].北京中外軟信息技術(shù)研究院:,2016:1.