關(guān)于電梯的維護保養(yǎng)發(fā)展趨勢分析

摘要：本文對電梯保養(yǎng)工作的重要性進行闡述，從目前我國電梯維護保養(yǎng)的實際入手，說明此項工作存在的問題以及原因，并以此為依據(jù)，分析電梯維護保養(yǎng)的發(fā)展趨勢，并提出該項工作發(fā)展的兩個關(guān)鍵要素，希望本文能夠為電梯行業(yè)服務(wù)項目的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：電梯維護電梯保養(yǎng)發(fā)展趨勢

引言：

隨著社會的進步和城市的不斷發(fā)展，電梯成為城市基礎(chǔ)設(shè)施中重要的一部分，擔(dān)負起了運輸人流和物質(zhì)的重任。電梯作為一種機械和電力結(jié)合的設(shè)施，在使用和運行的過程中難免會有各種故障，輕微的故障會導(dǎo)致電梯停運，影響人們的生活，嚴重的故障則可能危害人們的生命財產(chǎn)安全，因此，對電梯進行維護和保養(yǎng)，成為電梯行業(yè)發(fā)展的一個重要議題，也是城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施保護中的重要項目，值得我們進行深入的思考和探索。

1 電梯維護保養(yǎng)工作存在的問題

1.1 電梯維護保養(yǎng)缺乏執(zhí)行標準

在我國相關(guān)部門所制定的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等文件，明確規(guī)定了電梯的保養(yǎng)時間以及保養(yǎng)內(nèi)容，但是還缺少詳細的規(guī)程和規(guī)范，如電梯的各個構(gòu)造零件的使用壽命、保養(yǎng)方式、電梯保養(yǎng)中的檢查項目，檢查標準等，都是比較模糊的。執(zhí)行標準的缺失造成各個公司維保內(nèi)容和標準存在很大的差異，同個電梯生產(chǎn)商出產(chǎn)的電梯，在某地使用中維修和保養(yǎng)的頻率高，而在另外一個地區(qū)的維修保養(yǎng)頻率低，自然造成使用反饋不一樣，對設(shè)備的質(zhì)量評價也不一樣，這間接造成電梯生產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營問題。

1.2電梯維護保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不統(tǒng)一

電梯維護和保養(yǎng)即屬于售后服務(wù)，又屬于公共設(shè)施管理服務(wù)，前者對應(yīng)的是電梯的生產(chǎn)商，后者對應(yīng)的是電梯管理的負責(zé)人。電梯維護和保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)該由雙方共同承擔(dān)，但實際上，負責(zé)此項工作的檢修隊沒有明確的歸屬部門，只是掛靠在物業(yè)公司或者公共設(shè)施檢修團隊上，工作人員變動較大，服務(wù)的質(zhì)量也缺乏一定的考評和檢驗標準。更有甚者，有些單位的電梯維護和保養(yǎng)工作，是因為要接受某種檢查才進行的，日常檢修的標準都達不到，更遑論服務(wù)質(zhì)量。加之有關(guān)部門對維保質(zhì)量的監(jiān)管仍是空白，目前，維保質(zhì)量完全由從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和電梯公司管理水平?jīng)Q定，服務(wù)質(zhì)量不統(tǒng)一，成為制約電梯售后服務(wù)以及公共設(shè)施管理服務(wù)發(fā)展的重要因素。

1.3電梯維護保養(yǎng)責(zé)權(quán)分配存在爭議

電梯是公共應(yīng)用設(shè)施，一般看來，電梯維護和保養(yǎng)屬于物業(yè)公司的責(zé)任；從現(xiàn)代社會公共責(zé)任意識角度來講，使用公共設(shè)施的人，對公共設(shè)施也有監(jiān)管和維護的責(zé)任。對于電梯的維護和保養(yǎng)來講，公眾也應(yīng)該擔(dān)負起一定的責(zé)任。但是，電梯養(yǎng)護工作的實際是，大多數(shù)公眾對此項工作根本沒有概念更不懂得站在維護自身安全角度進行監(jiān)督，物業(yè)和電梯生產(chǎn)商互相踢皮球，很多地區(qū)電梯養(yǎng)護責(zé)權(quán)尚存在爭議，養(yǎng)護費用也得不到有效利用。

2 電梯維護保養(yǎng)工作的發(fā)展趨勢

2.1 工作執(zhí)行程序標準化

電梯維護和保養(yǎng)工作需要有相當(dāng)精細的執(zhí)行標準，這包括電梯養(yǎng)護的時間、養(yǎng)護的具體內(nèi)容、養(yǎng)護的基本方法，養(yǎng)護人員的從業(yè)資格、提供維護服務(wù)的維修隊的從業(yè)資質(zhì)等。每一次電梯維修和保養(yǎng)都應(yīng)該進行詳細記錄并保存。這需要國家和政府部門根據(jù)我國不同種類的電梯使用情況調(diào)查，進行養(yǎng)護工作執(zhí)行標準的建立，并對電梯養(yǎng)護工作下發(fā)統(tǒng)一的報告表格，作為電梯使用反饋報告，這既能保證養(yǎng)護工作的及時進行，又能夠為生產(chǎn)商提供第一手產(chǎn)品使用資料，這是未來電梯維護保養(yǎng)工作發(fā)展的基本趨勢。

2.2電梯服務(wù)行業(yè)業(yè)內(nèi)整合

電梯維護保養(yǎng)工作質(zhì)量不統(tǒng)一的問題，需要經(jīng)過行業(yè)業(yè)內(nèi)整合來完成，除了盡快制定電梯維保服務(wù)國家標準，加強對電梯行業(yè)的管理以及對電梯維保費用、制定最低保護參考價格之外，在國家標準和行業(yè)監(jiān)管的共同約束下，電梯維保市場會出現(xiàn)有序競爭的良性循環(huán)，良性的競爭必定使行業(yè)準入門檻的提高，淘汰一批不正規(guī)的企業(yè)，使電梯維保服務(wù)的整體質(zhì)量提高；另外，最低保護限價的出臺，有助于保護正規(guī)企業(yè)的合法利益，淘汰雜牌軍，使得維保服務(wù)的質(zhì)量能夠得到保障和不斷提高。

2.3市民參與電梯維護保養(yǎng)監(jiān)督工作

公眾在公共設(shè)施維護和保養(yǎng)中應(yīng)擔(dān)負起一定的責(zé)任，尤其是監(jiān)督的責(zé)任，應(yīng)借助廣播、報紙和媒體等多種方式對其進行大力的宣傳與電梯安全有關(guān)的法律法規(guī)和制度規(guī)范，全面提高公眾對電梯使用的安全意識，以此為基礎(chǔ)，以業(yè)主委員會為核心，強調(diào)公眾對電梯維護和保養(yǎng)進行監(jiān)督的重要性，并在合理的時間內(nèi)實施監(jiān)督。同時應(yīng)設(shè)有專門負責(zé)監(jiān)督電梯使用過程的部門，此部門應(yīng)負責(zé)督促電梯使用單位制定完善的電梯使用、維護和保養(yǎng)的規(guī)范制度，并保證這些規(guī)范制度的有效落實。同時為了進一步的體現(xiàn)廣大市民的監(jiān)督作用，還可成立監(jiān)督舉報的電話，當(dāng)市民發(fā)現(xiàn)故障和問題時，也可以隨時的向相關(guān)部門反映問題。全面建立電梯維護和保養(yǎng)工作的監(jiān)督機制，是該項工作發(fā)展的保障，也是工作的發(fā)展趨勢之一。

3 電梯維護保養(yǎng)發(fā)展的關(guān)鍵

3.1 電梯生產(chǎn)商與使用主體達成協(xié)議

維護和保養(yǎng)工作既是電梯作為商品的售后服務(wù)，又是電梯作為公共設(shè)施的使用養(yǎng)護，因此，生產(chǎn)商與使用主體都對電梯養(yǎng)護負有責(zé)任，雙方必須共同承擔(dān)這個責(zé)任，在電梯購買和使用過程中達成某種協(xié)議，明確進行責(zé)權(quán)劃分。生產(chǎn)商需要進行質(zhì)量承諾，并且提供養(yǎng)護工作需要的人員和技術(shù)；使用主體則需要為電梯養(yǎng)護預(yù)先支付相關(guān)費用，或者將這部分費用進行詳細規(guī)劃，以保證養(yǎng)護工作的有序進行。

3.2電梯維護保養(yǎng)人才的培養(yǎng)

電梯維護、保養(yǎng)和故障檢修都需要專業(yè)的人才才能順利進行，大而化之的檢查和簡單的維修不能解決根本問題，因此，專業(yè)養(yǎng)護隊伍的組建和相關(guān)人才的培養(yǎng)成為該項工作發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)技術(shù)學(xué)校應(yīng)參與進電梯維護保養(yǎng)工作的發(fā)展中，為該項工作提供相關(guān)的人才，電梯生產(chǎn)商也應(yīng)該重視技術(shù)人才的培訓(xùn)，以便滿足養(yǎng)護工作的需要。

4 結(jié)語

綜上所述，電梯維護和保養(yǎng)對目前我國城市發(fā)展來說非常重要，由于電梯維護保養(yǎng)工作缺乏執(zhí)行標準，服務(wù)不規(guī)范，維護和保養(yǎng)的責(zé)權(quán)不夠明確、不夠先進，導(dǎo)致了養(yǎng)護過程中的各種問題，這些問題的解決需要政府、電梯行業(yè)以及電梯使用者們共同應(yīng)對并加以解決，這不僅是電梯維護保養(yǎng)發(fā)展的基本趨勢，也是電梯行業(yè)必須努力的方向。

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徐李闖 1991-08-01 男 江蘇新沂 大專 中級工程師 機械