質(zhì)量體系有效性建設(shè)

岳彩忠

（撫順市石化公司烯烴廠芳烴抽提車間，遼寧撫順 113004）

質(zhì)量體系有效性建設(shè)

岳彩忠

（撫順市石化公司烯烴廠芳烴抽提車間，遼寧撫順 113004）

質(zhì)量體系管理作為企業(yè)管理工作者來說是理順企業(yè)管理工作思路，深入查找分析問題，解決問題的重要關(guān)鍵性基礎(chǔ)工作，對有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證有效的關(guān)鍵因素。

質(zhì)量體系；要素；有效性

1 企業(yè)質(zhì)量管理水平現(xiàn)狀

涉及質(zhì)量體系的審核人員沒有時間深入審，企業(yè)質(zhì)量管理走過場；領(lǐng)導(dǎo)層、員工層的質(zhì)量體系培訓(xùn)沒到位，流于形式；質(zhì)量體系建立后仍發(fā)生質(zhì)量管理短板問題，企業(yè)整改不徹底。

2 提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑

2.1 加大質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工體系運(yùn)行的必要性

為保障質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，企業(yè)建章立制的同時，更應(yīng)注重從精神層面來引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。通過張貼標(biāo)語、條幅，征集合理化建議，知識講座，現(xiàn)場演示等質(zhì)量體系有關(guān)企業(yè)文化的持續(xù)滲入，還需通過會議、文件、記錄、電話、辦公自動化系統(tǒng)、簡報、企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、內(nèi)部刊物等方式，確保本企業(yè)范圍內(nèi)建立內(nèi)部橫向和縱向的有效溝通過程。

2.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程控制

質(zhì)量管理體系是通過過程來實施的，建立了質(zhì)量目標(biāo)考核體系，完善了質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)了生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高。

2.3 強(qiáng)化對質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的評審

要進(jìn)一步完善審核工作機(jī)制，推行量化審核，發(fā)揮企業(yè)主體作用，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)審，做到總部、企業(yè)、二級單位三級審核全覆蓋?？偛繉徍艘采w所有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)審核要覆蓋所有二級單位，二級單位審核要覆蓋所有基層單位，切實將每一個重點流程、關(guān)鍵崗位、要害部位、危險作業(yè)納入審核范圍，促進(jìn)改進(jìn)提升。

2.4 堅持質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)

若想要質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要高度重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核發(fā)現(xiàn)的若干重大和細(xì)小問題，對照問題清單舉一反三，深層次查找原因，按期完成問題整改，形成閉環(huán)管理，以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、踏實的作風(fēng)改進(jìn)工作、糾正偏差，推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，提升質(zhì)量管理水平，用優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量推動公司有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展。

為保證質(zhì)量管理體系的有效實施，確保影響產(chǎn)品符合性工作的人員具備相應(yīng)的能力，對每一相關(guān)職能和層次的員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)和考核。

3 企業(yè)在質(zhì)量體系有效性建設(shè)過程中還應(yīng)注意的幾個問題

3.1 領(lǐng)導(dǎo)要理論與實際齊抓并管

在不同場合（早晚交接班會，管理人員例會、安全會），通過抓取質(zhì)量體系要素重點，貼近實際、由淺入深的向廣大員工解釋，質(zhì)量管理體系是干好質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)和平臺、紐帶。

3.2 組建能打硬仗的質(zhì)量體系推行小組

針對不同企業(yè)的規(guī)模和特點，抽調(diào)人員組建推行小組，確保每個審核組人員數(shù)量要滿足審核要求，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理。小組成員要包含健康、安全、環(huán)保、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)等管理和專業(yè)技術(shù)人員，審核組長應(yīng)經(jīng)過量化審核標(biāo)準(zhǔn)的專項培訓(xùn)。推行小組的人員是具有了解工藝、設(shè)備、安全管理過程，同時具有高度的責(zé)任心，敬業(yè)精神，積極向上，充滿活力，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有豐富理論現(xiàn)場實際經(jīng)驗的質(zhì)量體系推行小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系文件制定，督導(dǎo)體系正常運(yùn)作，按照標(biāo)準(zhǔn)組織體系審核的工作。

3.3 中層領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用

體系的有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要高度重視，嚴(yán)格產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售全過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)、強(qiáng)化生產(chǎn)工藝過程的質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品合格。按照國家產(chǎn)品質(zhì)量升級計劃要求，確保產(chǎn)品順利達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。舉實例，某企業(yè)在“質(zhì)量月”活動期間外聘質(zhì)量專家，對各單位質(zhì)量管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，提高各級質(zhì)量管理人員的水平，增強(qiáng)他們的質(zhì)量管理意識。

3.4 全體干群積極參與

利用主流媒體組織開展“3·15”質(zhì)量月宣傳活動，引導(dǎo)廣大員工積極參與和開展豐富多樣的群眾性質(zhì)量活動，形成全員關(guān)注質(zhì)量的氛圍，推進(jìn)質(zhì)量誠信建設(shè)；組織質(zhì)量培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、QC小組和用戶“七滿意”等活動，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的質(zhì)量培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識；開展質(zhì)量管理方法的研究，加快質(zhì)量信息系統(tǒng)的建設(shè)，搭建質(zhì)量信息平臺，理順質(zhì)量信息傳遞渠道，提高了質(zhì)量信息收集的及時性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和分析研究的科學(xué)性。

3.5 實用性與有效性并行

質(zhì)量管理體系工作重要一點是，突出實用性和有效性并行。某公司通過加大產(chǎn)品全過程質(zhì)量控制和監(jiān)督檢查，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，完善質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)和攻關(guān)，完成了產(chǎn)品質(zhì)量升級。其中主要工作是一是成立質(zhì)量攻關(guān)小組，從工藝改進(jìn)、設(shè)備維護(hù)和加強(qiáng)控制等方面入手，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量；二是嚴(yán)格檢驗中控產(chǎn)品質(zhì)量，及時報告檢驗結(jié)果，以指導(dǎo)裝置生產(chǎn)；三是在原有產(chǎn)品國標(biāo)基礎(chǔ)上，建立內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)，通過對關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。注重實用性與管理的有效性，更能指導(dǎo)生產(chǎn)和企業(yè)管理，員工思想穩(wěn)定，操作水平逐步提高。

4 結(jié)束語

總之，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)，是生產(chǎn)經(jīng)營活動的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行和內(nèi)部、外部審核評定本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求的主體文件，體系運(yùn)行必須覆蓋企業(yè)全部單位，且必須嚴(yán)格執(zhí)行，這樣的質(zhì)量管理體系有效性的優(yōu)勢才能凸顯出來，逐步讓企業(yè)走在不斷創(chuàng)新、不斷高效運(yùn)行的良性循環(huán)軌道上來。

Quality System Construction

Yue Cai-zhong

Quality management as a business management is to straighten out the thinking of enterprise management work， find out the important key work of analyzing and solving the problem，and analyze the factors of validity，and further points out that the guarantee is effective The key factor.

quality system；element；effectiveness

F426.22

A

1003–6490（2017）10–0257–01

2017–07–03

岳彩忠（1972—），男，遼寧撫順人，助理工程師，主要從事工藝管理工作。