淺談如何加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的信用建設(shè)

王志剛

摘 要 隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)信用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要地位，只有信用良好的企業(yè)才能為企業(yè)之后的長(zhǎng)久發(fā)展獲得助力。本文主要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)信用問(wèn)題進(jìn)行了分析，并就如何加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 信用建設(shè)

由于長(zhǎng)期舊體制限制，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上存在著很大問(wèn)題，特別是在信用管理上缺少一定的管理機(jī)制，這與現(xiàn)代的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)十分不符。因而，我國(guó)企業(yè)在信用建設(shè)方面應(yīng)該加強(qiáng)研究，對(duì)企業(yè)信用建設(shè)的方法和思路進(jìn)行分析，從而突破當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)瓶頸，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中信用的作用

企業(yè)信用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面具有重要價(jià)值，對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、提升企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。其價(jià)值主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是政府對(duì)于企業(yè)信用的重視程度很高。通過(guò)企業(yè)的信用體系建設(shè)能夠?qū)ζ洳涣夹袨檫M(jìn)行公開(kāi)記錄，無(wú)疑會(huì)給有著不良信用的企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的困難，而增強(qiáng)了信用好的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，因此實(shí)現(xiàn)了淘汰經(jīng)營(yíng)。對(duì)于信用良好的企業(yè)，政府在政策上也會(huì)進(jìn)行傾斜，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，因而鼓勵(lì)企業(yè)建立良好信用，加強(qiáng)對(duì)自身信用體系的建設(shè)，不斷提升自身的信用等級(jí)。二是銀行對(duì)企業(yè)信用的重視程度很高。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要向銀行貸款投資發(fā)展，而銀行則需對(duì)貸款企業(yè)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便決定是否貸款及貸款額度。顯然，擁有良好信用的企業(yè)在銀行貸款申請(qǐng)時(shí)能獲得更多的優(yōu)惠、更多的貸款額度和貸款期限，這就有利于企業(yè)的投資再生產(chǎn)，不斷擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。三是商業(yè)交易對(duì)企業(yè)信用的重視程度很高。雙方在進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易時(shí)，買方需要通過(guò)征信機(jī)構(gòu)對(duì)交易對(duì)象的企業(yè)信用情況進(jìn)行了解，根據(jù)對(duì)方的信用等級(jí)來(lái)決定是否與之進(jìn)行交易，甚至是否給予交易優(yōu)惠。再者，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷完善，企業(yè)在與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的其他企業(yè)進(jìn)行合作往來(lái)時(shí)，企業(yè)要主動(dòng)向其他企業(yè)展示自身信用情況，信用等級(jí)較好的企業(yè)在商業(yè)貿(mào)易中也能取得更高的交易成功。

二、企業(yè)信用現(xiàn)狀分析

目前，企業(yè)信用體系建設(shè)問(wèn)題被引起廣泛的關(guān)注，并且有著特殊重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，企業(yè)信用在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和道德觀念，提倡以誠(chéng)待人，以信相交的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取勝之道，使“誠(chéng)招天下客”“信納萬(wàn)家財(cái)”成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必須嚴(yán)格遵守的道德原則。因此，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基本倫理，失信行為是與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背道而馳的。所以，企業(yè)信用是重塑現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理的重要手段之一。

（一）企業(yè)信用度比較低

商業(yè)信用是整個(gè)信用制度的基礎(chǔ)。在企業(yè)的商業(yè)往來(lái)中，以實(shí)物交易、貨幣交易為主要形式的直接交易占了很高比例。長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)為了追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，增加自己在市場(chǎng)中的份額，利用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)的產(chǎn)品進(jìn)行排擠，坑害消費(fèi)者利益，甚至有些產(chǎn)品直接威脅到消費(fèi)者的生命安全，這也使得企業(yè)雖然獲得了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，但其自身的企業(yè)信用度明顯下降，使其自身的產(chǎn)品質(zhì)量也受到質(zhì)疑，企業(yè)也不可能長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）企業(yè)三角債比較復(fù)雜

部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將拖欠貸款作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種手段，甚至將其作為融資的一種手段。企業(yè)運(yùn)用這種方式來(lái)取得負(fù)債資金，既不用支付資金成本，又不受合同約束，在一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，但這種方式也使得很多企業(yè)欠債不還，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為債權(quán)企業(yè)，為了能夠催款就需要繼續(xù)加大生產(chǎn)，這就會(huì)使其自身變成負(fù)債企業(yè)，這樣就形成了三角債形式，陷入債務(wù)怪圈中，經(jīng)營(yíng)較佳的債權(quán)企業(yè)也可能會(huì)被這種負(fù)債、欠款企業(yè)拖垮。

（三）銀行和企業(yè)之間的糾紛較多

部分企業(yè)在信用觀念上比較單薄，在與銀行進(jìn)行信用交易過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，銀行對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息獲取能力較差，部分企業(yè)就會(huì)鉆體制或是貸款政策上的空子來(lái)逃避銀行的債款，有的企業(yè)甚至是通過(guò)多開(kāi)銀行戶頭，以造成資金不入賬的形式拒絕履行相關(guān)的還款協(xié)議，最終影響了銀行的經(jīng)營(yíng)。

三、企業(yè)信用建設(shè)的措施

當(dāng)前由于企業(yè)內(nèi)部信用制度的缺失或者不健全，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著很多困難，包括融資困難、交易困難等，使得競(jìng)爭(zhēng)秩序出現(xiàn)混亂，直接影響了企業(yè)發(fā)展。因而，加快建立企業(yè)信用制度，改善企業(yè)的信用管理是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用建設(shè)的政策支持

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開(kāi)政府的支持，因?yàn)檎畬?duì)企業(yè)信用管理制度的實(shí)施和完善具有重要作用。一是政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)法律和制度，通過(guò)國(guó)家宏觀制度的完善為企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)要加大執(zhí)法監(jiān)管的力度，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)要通過(guò)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息公示平臺(tái)，將企業(yè)的所有信用信息進(jìn)行歸集和公示，共享企業(yè)的信用信息。對(duì)于失信企業(yè)加大跨部門(mén)聯(lián)合懲戒的力度，“一處違法、處處受限”，在招商引資、銀行貸款、招投標(biāo)、出入境等領(lǐng)域給予限制或禁止，增加其失信的成本。二是要加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，防止出現(xiàn)隨意處理各類賬款的現(xiàn)象，從而造成資產(chǎn)流失。

（二）實(shí)施信用管理的信息化建設(shè)

信用管理的核心是對(duì)企業(yè)中的繁多信息進(jìn)行處理和傳遞，僅僅依靠手工來(lái)處理是不行的，需建立相應(yīng)的信用管理信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有信息進(jìn)行整合，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍中的客戶信息進(jìn)行收集，從而通過(guò)各個(gè)部門(mén)之間的合作和統(tǒng)一管理對(duì)這些信息整合處理。在信息化建設(shè)上，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的部門(mén)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行快速傳遞、匯總和分析，體現(xiàn)在信息化時(shí)代中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。企業(yè)組織體系應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，能夠及時(shí)根據(jù)外界的環(huán)境來(lái)調(diào)整自身，包括進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我修正和適應(yīng)，使得自身能夠符合當(dāng)前外部環(huán)境的發(fā)展需求。同時(shí)，在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)要加強(qiáng)引入信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)的信息和人力等資源進(jìn)行整合，在內(nèi)部建立起企業(yè)信用鏈管理體系。

（三）發(fā)揮企業(yè)在信用建設(shè)方面的主導(dǎo)作用

企業(yè)作為信用建設(shè)中的主體，在整個(gè)信用建設(shè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，因而在加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)過(guò)程中必須發(fā)揮其主導(dǎo)作用?？梢詮囊韵路矫嫒胧郑阂皇羌訌?qiáng)信用教育。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在誠(chéng)信理念建設(shè)，讓企業(yè)能充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的作用，讓企業(yè)能夠自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則，用企業(yè)誠(chéng)信來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。二是設(shè)置相應(yīng)的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域進(jìn)行信用管理，包括企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、廣告等，對(duì)其各環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的管理。三是建立信用機(jī)制、信用制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律，在企業(yè)內(nèi)部建立信用機(jī)制和信用制度，制定相應(yīng)的信用規(guī)則和規(guī)范，從而規(guī)范企業(yè)的信用管理，不斷提升企業(yè)的信用管理水平。四是實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮企業(yè)信用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值，建立起誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，從而為增強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信用建設(shè)是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，也是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的重要標(biāo)志。因而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷完善，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)信用建設(shè)，通過(guò)矯治信用失常行為來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟硬環(huán)境的優(yōu)化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

（作者單位為內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草公司包頭市公司）

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