逆市而上，深圳戲院是怎么做到的？

馬開(kāi)春

在圣誕節(jié)前，深圳戲院為新增的6、7、8號(hào)廳舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮。作為深圳最早的文化宣傳陣地，深圳戲院的重心一直落在公益演出上，相對(duì)于主流商業(yè)影院，在電影方面的發(fā)展可謂困難重重，但戲院管理層憑借對(duì)市場(chǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚、管理的大膽創(chuàng)新，不但在電影領(lǐng)域做出了成績(jī)，在2016年市場(chǎng)環(huán)境不好的情況下，還能逆市而上，新增三個(gè)影廳，他們是如何做到的？深圳戲院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出了答案。

深圳戲院有怎樣的發(fā)展背景，期間又經(jīng)歷了哪些變革？

深圳戲院始建于1958年，是深圳地區(qū)最早的文化宣傳陣地，對(duì)于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的第一、二代創(chuàng)業(yè)者乃至深圳原居民和許多港澳人士而言，深圳戲院更像是個(gè)老朋友，一同伴隨著成長(zhǎng)，并共同見(jiàn)證深圳文化的發(fā)展變遷。漫長(zhǎng)的五十多年給予戲院的是不斷的洗禮和錘煉。在經(jīng)歷了往昔繁華的門庭若市到門可羅雀，再到現(xiàn)如今革新后的華麗轉(zhuǎn)身，深圳戲院作為老品牌和地標(biāo)單位，始終不忘踐行著服務(wù)百姓的光榮使命，扎根于深圳本土，肩負(fù)著傳承發(fā)展戲劇文化的重任。

深圳戲院自1997年重建開(kāi)業(yè)后，由于體制機(jī)制未能理順，戲院一直采用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，戲院因經(jīng)營(yíng)不善而致付不起電費(fèi)、員工工資發(fā)放困難，到2010年賬面流動(dòng)資金僅剩2萬(wàn)元，負(fù)債189萬(wàn)元，企業(yè)連續(xù)虧損10年，生存難以為繼。深圳戲院總經(jīng)理曾新權(quán)2010年從電影公司調(diào)到深圳戲院，開(kāi)始擔(dān)任深圳戲院總經(jīng)理，之后便在戲院充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)智慧，開(kāi)始了大刀闊斧，與時(shí)俱進(jìn)的全方位改造。經(jīng)過(guò)多年的努力，深圳戲院經(jīng)營(yíng)收入從2010年的350萬(wàn)，到2015年達(dá)3589萬(wàn)。盈利情況從起初的連續(xù)10年虧損到扭虧為盈，再到2015年盈利616萬(wàn)元。5年來(lái)累計(jì)利潤(rùn)達(dá)2500萬(wàn)元，每年納稅260萬(wàn)元。不僅有效解決了戲院人工成本和運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，確保了公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且盈余利潤(rùn)反哺公益項(xiàng)目，得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可和一致贊同。

新增三個(gè)影廳對(duì)深圳戲院有哪些意義？

新增的3個(gè)影廳均為標(biāo)準(zhǔn)小廳，配備了科視3D激光放映機(jī)。目前，深圳戲院共擁有7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)影廳，共計(jì)1101個(gè)座位，其中1號(hào)廳為擁有585個(gè)座位的，集電影、演出、培訓(xùn)、會(huì)議功能于一體的綜合性大劇場(chǎng)。新影廳的成立標(biāo)志著深圳戲院“1+N”（1個(gè)專業(yè)劇場(chǎng)+6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)影廳）發(fā)展模式日益成熟化，同時(shí)也告示著“深圳戲院”這一老品牌在幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨中，在新形勢(shì)下大刀闊斧走出了一條適合自己的發(fā)展道路。

營(yíng)業(yè)至今超過(guò)20年，在電影放映方面如何根據(jù)自身?xiàng)l件保證獨(dú)特性？經(jīng)歷過(guò)哪些設(shè)備更新？

在電影方面，曾新權(quán)總經(jīng)理來(lái)之前深圳戲院只有膠片放映機(jī)，并且受到拷貝的制約越來(lái)越嚴(yán)重。加上自身經(jīng)營(yíng)能力弱，基本沒(méi)怎么放過(guò)一輪電影，只能等二輪免費(fèi)拿到拷貝的時(shí)候才能放，導(dǎo)致年票房?jī)H96萬(wàn)，相當(dāng)于脫離了電影市場(chǎng)。曾總來(lái)了之后開(kāi)始大力發(fā)展電影，但畢竟我們是深圳的文化窗口，首先要滿足群眾的藝術(shù)需求，劇場(chǎng)不能改成幾個(gè)小廳，就想辦法將原來(lái)的歌舞廳改成了2號(hào)廳，做成了標(biāo)準(zhǔn)影院，1號(hào)廳是劇場(chǎng)沒(méi)有改變主體結(jié)構(gòu)，只加裝了電影放映系統(tǒng)。

到了2012年3月，1號(hào)廳改造翻新，做成了雙機(jī)廳，本來(lái)我們想做成巨幕，但我們舞臺(tái)臺(tái)口有規(guī)定，巨幕又要拆掉舞臺(tái)，所以最后放棄了，做成了八米乘十四米的幕布。這次新增了三個(gè)影廳試營(yíng)業(yè)的效果非常好，上座率能到80%左右。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們不是一蹴而就的，2011年才更新數(shù)字放映機(jī)，圣誕節(jié)當(dāng)天2號(hào)廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)，2013年開(kāi)了3號(hào)廳，2015年又增加了5號(hào)廳，現(xiàn)在又增加3個(gè)廳。

劇場(chǎng)兼顧演出又要放電影，在設(shè)備的選型和調(diào)試方面怎樣規(guī)劃？

劇場(chǎng)是上下兩層的座位，算是老劇場(chǎng)，設(shè)備因?yàn)檠莩龊碗娪暗奈艉脱訒r(shí)要求都不一樣，這個(gè)沒(méi)辦法兼顧。演出不像電影有環(huán)繞聲，只靠前面的音箱，該反射反射，該吸音吸音，做了很好的聲學(xué)設(shè)計(jì)，做不插電音樂(lè)會(huì)效果都會(huì)很好。做電影沒(méi)有辦法改建，只能從設(shè)備上入手，我們做了7.1的環(huán)繞系統(tǒng)，共有22只環(huán)繞音箱。6只低頻喇叭，三只主音箱。劇場(chǎng)有12只音箱一個(gè)音橋，下面兩個(gè)很大的低頻以及8個(gè)陣列，都是是最新改造的，舞臺(tái)釣竿也用了全新的吊桿設(shè)備。

有沒(méi)有想過(guò)這么大的廳做沉浸音？

有考慮過(guò)，但一方面造價(jià)太高，我們要用很多只音箱，另一方面下排觀眾離頂棚太高，不會(huì)有太大效果，所以就放棄了。將來(lái)如果改的話，也會(huì)選擇我們2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)廳來(lái)改。但是我們對(duì)系統(tǒng)集成商要求非常高，最后選的上海永樂(lè)，全套音箱用的都是JBL。

拓展新影廳出于怎樣的考慮？會(huì)不會(huì)繼續(xù)增加新影廳？

從今年的票房來(lái)看，一片獨(dú)大的電影很少，我們是一個(gè)大廳，三個(gè)小廳，所以一片獨(dú)大的電影少了之后，我們就相當(dāng)于只有4個(gè)小廳，大廳的上座率是肯定上不去的，而且就算是有大片，現(xiàn)在影城那么多，票房一下子就消耗掉了，所以大廳的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯。

基于這樣的情況，我們馬上轉(zhuǎn)變思維，而且計(jì)劃明年大廳突出演出功能，要以公益為主，電影和租場(chǎng)為輔的模式，所以新增三個(gè)影廳一方面是電影可以補(bǔ)充大廳，同時(shí)也能夠縮短輪候時(shí)間。

我們其實(shí)從去年年底一直都在找地方，想要復(fù)制一個(gè)新的戲院分院，但是目前來(lái)說(shuō)反而是自己的地方挖掘新廳實(shí)現(xiàn)了，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了小目標(biāo)，大目標(biāo)還要繼續(xù)努力。我們想要找個(gè)影劇院，這個(gè)模式很成熟，想要復(fù)制下去。

但深圳演處的場(chǎng)地很多，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)地過(guò)剩、資源不夠的情況？

你說(shuō)的這部分是商演，我們不是商演的模式，我們主要是為政府服務(wù)。深圳戲院是國(guó)有企業(yè)、深圳最早的文化宣傳陣地，在最低迷的時(shí)候也沒(méi)有把公益扔掉，我們是以項(xiàng)目的形式申請(qǐng)，然后發(fā)展到現(xiàn)在，2010年前我們堅(jiān)守著“中老年歌手大賽”和“少兒演出季”兩個(gè)常規(guī)公益項(xiàng)目，曾總來(lái)了之后常規(guī)項(xiàng)目增加到了4個(gè)，每年的公益演出就有160場(chǎng)左右，再加上文博會(huì)藝術(shù)節(jié)、新春關(guān)愛(ài)等，這些演出就已經(jīng)把大劇場(chǎng)的使用率提升上來(lái)了。另外深圳戲院的團(tuán)隊(duì)一直是蠻拼的，演出的裝道具、卸道具等工作都是在電影結(jié)束后通宵完成的，絕不耽誤電影，能取得這么好的成績(jī)真的離不開(kāi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的真拼實(shí)干。我們不會(huì)放棄公益演出，這是我們主要的一個(gè)意義所在，深圳戲院，以戲立院。

劇場(chǎng)另外一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是租場(chǎng)，曾新權(quán)總經(jīng)理在開(kāi)拓市場(chǎng)方面很厲害，其實(shí)場(chǎng)館越來(lái)越多，主要還是看經(jīng)營(yíng)者，是否能開(kāi)拓市場(chǎng)，所以在這一塊我們的情況還是不錯(cuò)的。去年在租場(chǎng)方面有所松懈是因?yàn)殡娪笆袌?chǎng)好，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)變思路，以公益為核心，大廳更多的不是圍繞電影，而是多去找客戶租場(chǎng)，效益、收益方面也會(huì)好一些。這是我們大廳的目前使用情況。這幾年陸陸續(xù)續(xù)燈光音響、吊桿設(shè)備等投入也有上千萬(wàn)了，全部通過(guò)自籌資金解決，我們劇場(chǎng)的設(shè)備越來(lái)越好，還是有很多人問(wèn)津的。通過(guò)商業(yè)電影反哺到公益演出的模式，我們也成功實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

很多影院都是就近觀影，但東門流動(dòng)性很強(qiáng)，深圳戲院如何優(yōu)勢(shì)吸引觀眾？

除了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舒適的觀影環(huán)境和便捷的觀影體驗(yàn)外，深圳戲院還有公益演出，很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)觀眾是有重疊的，這是我們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我們每個(gè)月的影訊上、線上線下的宣傳里永遠(yuǎn)包含演出和電影資訊，很多人會(huì)有一個(gè)習(xí)慣性，看演出的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有電影，就會(huì)選擇來(lái)看電影，看電影時(shí)發(fā)現(xiàn)有演出，也會(huì)咨詢感興趣的演出。這是我們比較特別的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)方面都做了哪些工作？

我們改造前期開(kāi)始做的事情其實(shí)就是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的，當(dāng)時(shí)大多數(shù)影城還在觀望，我就開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系團(tuán)購(gòu)，這樣開(kāi)始把影城做起來(lái)，一開(kāi)始雖然有最低票價(jià)的限制，我們寧愿不賺錢，要把戲院有數(shù)字電影看了這樣的信息告訴大家。戲院這個(gè)名字，很多人不知道這里是看電影的，但也有一批觀眾，是老的廣東人和香港人，他們習(xí)慣把電影院叫戲院，所以還有一批香港人喜歡來(lái)我們這里看電影。

團(tuán)購(gòu)最成功的時(shí)候，從早到晚，都從一樓排隊(duì)到三樓換票，包括我們總經(jīng)理曾總都要去票房幫忙，我們就是從那時(shí)開(kāi)始一炮打響的，也讓觀眾知道深圳戲院有電影看了，并且不是放二輪老電影，而是緊跟潮流。

在線選座也接觸的很早，深圳地區(qū)我們是和格瓦拉簽的第一個(gè)影城，貓眼上001號(hào)影城是深圳戲院，我們是和貓眼合作的第一家影城。我們知道自己的優(yōu)勢(shì)不在硬件環(huán)境上，只能從服務(wù)的提升、緊跟互聯(lián)網(wǎng)思維走，電影方面我們是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)起死回生的。

第三方占比多少？

85%以上，觀眾購(gòu)票以第三方為主，以前我們團(tuán)購(gòu)也差不多占比70%。我們今年做了很多考慮，想慢慢恢復(fù)過(guò)來(lái)，做好我們的會(huì)員系統(tǒng)，把觀眾抓在自己手里。

對(duì)于維護(hù)會(huì)員，一方面我們接受會(huì)員的電話訂座，另外有生日祝福、定期維護(hù)客群關(guān)系，賣品也優(yōu)惠很多。會(huì)員的門檻也很低，充值200即可取得會(huì)員身份。

對(duì)第三方的看法是怎樣的，對(duì)未來(lái)怎么看？

第三方如果在上游從制片到發(fā)行都介入之后，我們是離不開(kāi)第三方的，他們已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)鏈占據(jù)了上游位置，只有他們才有補(bǔ)貼，他們價(jià)格優(yōu)勢(shì)在的時(shí)候，我們這種不是走高端路線的影城，沒(méi)法跟他們打價(jià)格戰(zhàn)，我們?cè)趺礃友a(bǔ)貼，也到不了他們的價(jià)格。所以我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都要跟著第三方做電影票務(wù)，以后怎么發(fā)展則要看市場(chǎng)情況，我也不好預(yù)測(cè)。

多元化發(fā)展我們做的特別好。能不能分享一些經(jīng)驗(yàn)，以及談一下對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。

深圳戲院一直以來(lái)的定位就是影劇院，電影是一部分，公益演出、培訓(xùn)租場(chǎng)是另外一塊。公益是我們一直主抓的，每年已經(jīng)160多場(chǎng)演出，是深圳戲院的立院之本。電影我們確實(shí)也搭上了快車，在互聯(lián)網(wǎng)前期，我們已經(jīng)看到了這樣的趨勢(shì)，也通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量把電影做起來(lái)了。大廳是集電影、演出、培訓(xùn)、租場(chǎng)于一體的綜合型功能劇場(chǎng)。劇場(chǎng)的設(shè)備先進(jìn)、設(shè)施完善、管理規(guī)范到位，具備這些條件的場(chǎng)館不多，我們目前的多元經(jīng)營(yíng)主要是這幾塊。未來(lái)的規(guī)劃是再找合適的地方復(fù)制一個(gè)戲院分院，這是我們努力的方向。

標(biāo)準(zhǔn)影院很多是一個(gè)大機(jī)房，便于集中管理，而我們7個(gè)廳，不在同一層，機(jī)房也比較分散如何做到高效管理？

我們基本都用TMS系統(tǒng)控制，現(xiàn)在新廳的機(jī)房環(huán)境比較狹小，高度只有60公分左右，每天放映員只需要對(duì)其進(jìn)行電源開(kāi)關(guān)控制，然后進(jìn)行中央管理，每個(gè)機(jī)房都是這樣。我們從4個(gè)影廳的時(shí)候就開(kāi)始啟用TMS，四個(gè)廳的時(shí)候3個(gè)放映員，這次增加3個(gè)廳，又增加了1個(gè)放映員。另外，我們?nèi)藛T也一崗多職，除了放映外，還要肩負(fù)起燈光師，音響師的工作，還有兩個(gè)放映員，賣品需要就要下來(lái)幫忙，機(jī)動(dòng)靈活的人員配備，讓我們能扛起目前多樣、繁雜的工作。