諾霸 五金行業(yè)的佈道者和領(lǐng)導(dǎo)者

史瑩

在常人的慣有思維模式中，大多數(shù)人會(huì)覺得五金機(jī)電行業(yè)是一個(gè)充滿著剛性、生硬元素的行業(yè)，附帶著對(duì)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員也有同樣的慣性認(rèn)識(shí)。但在見到諾霸精密機(jī)械（上海）有限公司（以下簡稱「諾霸上海」）總經(jīng)理曾鴻煉的第一面時(shí)，這一習(xí)慣思維立馬就被打破了。

金絲框的眼鏡，筆挺的西裝襯衣，略微灰白的整齊頭髮，一提起諾霸或五金行業(yè)總能滔滔不絕地講起來，但思維邏輯清晰嚴(yán)密。總之很難和剛硬的五金行業(yè)聯(lián)繫起來，而是更像一位學(xué)者或教授。

曾鴻煉也承認(rèn)自己的行事風(fēng)格並不是很純粹的商人作風(fēng)。這或許源於他特殊的背景和經(jīng)歷：雖然講著一口純正的臺(tái)灣普通話，但如今卻是地地道道的加拿大人；全球化的職業(yè)履歷，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)術(shù)背景，加之受東西方文化多年的浸染，讓曾鴻煉擁有了更開闊的視野和前瞻性的思維。

諾霸上海作為一家銷售型的公司，最主要的目標(biāo)本應(yīng)該是追求贏利。但是他卻並沒有這麼做。所以當(dāng)2006年1月諾霸上海成立之後，在曾鴻煉製定的諾霸發(fā)展計(jì)畫中最濃墨重彩的一筆，不是如何招兵買馬建立一個(gè)龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速變現(xiàn)，而是選擇最慢的一種方式——教育，教育市場，創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室。

以教育打開市場

「一直以來大陸五金行業(yè)品牌眾多，其中更是魚龍混雜，什麼價(jià)位的都有，如何讓消費(fèi)者選擇到你？注意到你的產(chǎn)品？必須要先讓他們了解你，認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值後，才會(huì)考慮到買你的產(chǎn)品，這是一個(gè)必須要有的過程，急不得?！乖櫉捳f。

因?yàn)橹苯用鎸?duì)客戶，面對(duì)市場的是企業(yè)的員工，所以對(duì)員工的教育是第一步。為此曾鴻煉邀請(qǐng)從英國來的專家培訓(xùn)中國的員工。培訓(xùn)結(jié)束後，英國工程師會(huì)對(duì)他們進(jìn)行考核，確保諾霸上海的本土員工也能操作標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程式。「諾霸的工作方式在全球都是一致的。這種一致性從標(biāo)準(zhǔn)的源頭進(jìn)行統(tǒng)一。不僅作業(yè)程式是一致的，產(chǎn)品材料也是一致的。這樣的一致性和諾霸精益求精的工作態(tài)度促使諾霸對(duì)每一件產(chǎn)品都負(fù)責(zé)到底。哪怕是20年前的產(chǎn)品，只要有產(chǎn)品的序號(hào)，諾霸都能夠根據(jù)當(dāng)時(shí)記錄的資料將產(chǎn)品還原到初始狀態(tài)。諾霸跟其他企業(yè)不一樣的地方就在於把工作做在前面。目前在行業(yè)內(nèi)，這是其他企業(yè)不能比擬的。」曾鴻煉自豪地介紹說。

塑造品牌 標(biāo)準(zhǔn)先行

一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)範(fàn)產(chǎn)品品質(zhì)的尺規(guī)，生產(chǎn)有標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的品質(zhì)才能得以保證。從上個(gè)世紀(jì)90年代開始，諾霸就開始參與英國國家標(biāo)準(zhǔn)、歐盟標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)的制定。可以說諾霸已經(jīng)成為引領(lǐng)扭矩行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，諾霸的產(chǎn)品品質(zhì)也是全球領(lǐng)先的，曾兩度獲得英國國家級(jí)榮耀——Queen Award（英國女王獎(jiǎng)），受到英國政府的高度關(guān)注和重視。

實(shí)驗(yàn)室的建立，是標(biāo)準(zhǔn)源頭的建立。而諾霸的分公司無論建在哪裡，首當(dāng)其衝的就是在當(dāng)?shù)亟?shí)驗(yàn)室，並慷慨地將自己的技術(shù)和理念毫無保留地在當(dāng)?shù)貍鞑ァＶZ霸希望提高全世界扭矩行業(yè)的整體水準(zhǔn)，使諾霸的產(chǎn)品遍佈全球。2007年，諾霸斥資千萬在上海建立實(shí)驗(yàn)室，完全參照英國諾霸標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建造，與英國實(shí)驗(yàn)室同標(biāo)準(zhǔn)、同設(shè)備，扭矩標(biāo)準(zhǔn)流程也與英國一致。中國計(jì)量科學(xué)研究院的工作人員在參觀諾霸上海的實(shí)驗(yàn)室時(shí)，為實(shí)驗(yàn)室擁有世界最先進(jìn)的設(shè)備和扭矩技術(shù)而折服。曾鴻煉說：「當(dāng)時(shí)，很多人對(duì)我花鉅資建立實(shí)驗(yàn)室不理解，認(rèn)為這筆資金如果用來建設(shè)生產(chǎn)線，可以獲得豐厚的收益?！沟櫉挼男闹杏懈鼮檫h(yuǎn)大的目標(biāo)。在他看來，只有改變中國五金行業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)範(fàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)的整體水準(zhǔn)，市場才會(huì)更好做，才更加符合「製造強(qiáng)國」的發(fā)展策略！

十年佈局中國大陸，在曾鴻煉的帶領(lǐng)下諾霸上海從無到有，如今已當(dāng)之無愧成為五金行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

十年間曾鴻煉更像一個(gè)辛勤的佈道者，一直在不遺餘力地致力於傳播行業(yè)知識(shí)，提升大陸五金製造業(yè)的整體水準(zhǔn)，尤其是在扭矩領(lǐng)域，不僅教育了市場、培育了人才，更推動(dòng)了中國標(biāo)準(zhǔn)的制定與扭矩技術(shù)的進(jìn)步。

事實(shí)證明，曾鴻煉的選擇是對(duì)的。在諾霸進(jìn)入中國之前，中國的扭矩精準(zhǔn)控制技術(shù)與國外存在較大差距。隨著諾霸上海實(shí)驗(yàn)室的建立，為中國的工業(yè)行業(yè)帶來了最精密的扭矩檢測(cè)和校準(zhǔn)。

實(shí)驗(yàn)室過硬的硬體設(shè)施，雄厚的計(jì)量實(shí)力讓諾霸上海在行業(yè)內(nèi)快速的建立起自己的知名度。而曾鴻煉對(duì)技術(shù)精益求精的態(tài)度，更讓諾霸扭矩站上了中國五金行業(yè)技術(shù)的最高端。經(jīng)過嚴(yán)厲苛刻的評(píng)審，諾霸上海實(shí)驗(yàn)室先後獲得臺(tái)灣TAF和中國CNAS認(rèn)證。2015年6月，諾霸上海實(shí)驗(yàn)室又通過CNAS複評(píng)審及擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，並且擴(kuò)大了認(rèn)可的能力範(fàn)圍，從0.05N.m 到50000N.m，測(cè)量不確定度為0.13%。船舶、汽車、航空航太、石油天然氣及其他工業(yè)行業(yè)，都開始紛紛前來尋求諾霸上海的專業(yè)服務(wù)。

十年間，諾霸上海從無到有，如今已當(dāng)之無愧成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。十年前在諾霸上海成立的開幕慶典上曾鴻煉當(dāng)著在場的所有嘉賓許下了第一個(gè)十年目標(biāo)——諾霸=扭矩。就像提起可樂，人們就想到可口可樂、百事可樂，提到扭矩首先想到的是諾霸。如果說當(dāng)時(shí)還有人質(zhì)疑的話，今天的諾霸和扭矩之間的那個(gè)等號(hào)已經(jīng)可以很篤定的劃上了。

積極促成行業(yè)交流

對(duì)於諾霸上海員工來說，要想在辦公室看到他們的老闆（曾鴻煉）估計(jì)會(huì)很難，因?yàn)樗芏鄷r(shí)間都忙著參加行業(yè)內(nèi)的各類交流，學(xué)術(shù)研討會(huì)議。緣于特殊的文化背景和社會(huì)關(guān)係，讓曾鴻煉有機(jī)會(huì)成為中歐和海峽兩岸五金行業(yè)交流的積極促成者。

2013年行業(yè)展會(huì)期間，曾鴻煉帶領(lǐng)德國手工具行業(yè)代表參訪上海工具研究所；2014年，曾鴻煉又帶領(lǐng)中國行業(yè)代表團(tuán)赴德國考察交流。除了架起中歐行業(yè)之間的交流，曾鴻煉還致力於兩岸的產(chǎn)業(yè)對(duì)接。2013年，經(jīng)由曾鴻煉牽線，大陸五金行業(yè)協(xié)會(huì)組團(tuán)前往臺(tái)灣參加五金展，並利用自己在臺(tái)灣產(chǎn)學(xué)研界的資源，帶領(lǐng)大陸參訪團(tuán)與臺(tái)灣學(xué)界交流，到企業(yè)實(shí)地參觀考察。走出去，請(qǐng)進(jìn)來，曾鴻煉就像一個(gè)行業(yè)的佈道者，不遺餘力地在中國大陸發(fā)揮著中歐以及海峽兩岸行業(yè)紐帶的作用，為大陸五金行業(yè)開闊了眼界，也創(chuàng)造了更多的合作機(jī)會(huì)。

管理之道：無為勝有為

可能有人會(huì)質(zhì)疑，曾鴻煉將這麼多的精力和心血都放在了行業(yè)的推動(dòng)交流推廣上，公司內(nèi)部管理怎麼辦？員工會(huì)不會(huì)亂得一塌糊塗？

其實(shí)，這些問題曾鴻煉一點(diǎn)都不用擔(dān)心。在曾鴻煉的管理中，涵蓋了生活態(tài)度、哲學(xué)、思想、倫理觀等人格因素，並且將中國傳統(tǒng)文化的哲學(xué)思想在企業(yè)管理中應(yīng)用到極致。他說，好的管理不是每天都盯著你的員工，而是要營造一種氛圍，在企業(yè)內(nèi)部形成一種自我管理的文化，無為勝有為。

在諾霸和諧的企業(yè)工作氛圍中，讓每一個(gè)員工在積極主動(dòng)、自覺自願(yuàn)的工作中創(chuàng)造出更多價(jià)值，他們的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)始終一致?！附裉煳乙灾Z霸為榮，明天諾霸以我為傲」是諾霸一直以來堅(jiān)持的企業(yè)精神。曾鴻煉說：「我們下一個(gè)十年的目標(biāo)就是One Team，One Family，即We are a family。因?yàn)橹Z霸一直以來的文化氣質(zhì)就是和諧，這種氣質(zhì)是塑造團(tuán)隊(duì)合作的要素，個(gè)人英雄主義不是諾霸文化的產(chǎn)物。就如大學(xué)時(shí)我指揮交響樂一樣，交響樂中的管樂、弦樂、打擊樂的精準(zhǔn)配合才能演奏出完美的樂曲。在諾霸上海我也只是個(gè)指揮，諾霸的成功跟每一位員工的努力是分不開的，每一項(xiàng)工作的完成都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞。人人對(duì)彼此負(fù)責(zé)，人人對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，充滿了責(zé)任感的企業(yè)文化也將推動(dòng)著諾霸不斷向前！」