從數(shù)字化到智慧化：博物館的轉(zhuǎn)型升級

沈曉鵬

數(shù)字化到智慧化的轉(zhuǎn)型升級是如今這整個(gè)時(shí)代風(fēng)口浪尖的變革，即便是傳統(tǒng)的博物館自然也不能獨(dú)善其身。公眾對博物館的認(rèn)識，已逐漸從以往的實(shí)地參觀，轉(zhuǎn)向一種“知識獲取”——一方面是互聯(lián)網(wǎng)信息從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，人們已經(jīng)習(xí)慣于正在發(fā)生變化的數(shù)字化生活，微博、微信、移動(dòng)智能APP的出現(xiàn)，使公眾獲取信息的渠道全面打通和拓展；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮一浪高過一浪，資本、市場和用戶都會(huì)實(shí)現(xiàn)最大化的配置。作為新形勢下的博物館人，我們更關(guān)注將互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字技術(shù)手段，智慧化方式融入進(jìn)來。我們服務(wù)于蘇州博物館，但是我們認(rèn)為，這種理念并非只是局限于某一個(gè)館，而應(yīng)是從整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)來思考。

如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”代表了時(shí)下一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用，那么博物館數(shù)字化無疑將改變的是博物館原有的思維方式和工作方法，而且這一改變將不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。2015年，上海博物館就以此為開端，在其官方網(wǎng)站上傾情推出“每月一珍”欄目，它通過對單件藏品進(jìn)行大容量，多角度的全景式展現(xiàn)，涉及珍稀藏品的多個(gè)方面加以介紹，并將其置于廣袤的歷史和時(shí)空背景中，由點(diǎn)及面地反映出國寶文物背后的文化底蘊(yùn)。“每月一珍”采用數(shù)字化技術(shù)，通過智慧化的手段，力求圖文并茂，將專業(yè)的論述可視化，普及化，趣味性與學(xué)術(shù)性并重。最重要的是，“互聯(lián)網(wǎng)+博物館數(shù)字藝術(shù)”已經(jīng)是大勢所趨，諸如上海博物館這種行風(fēng)的引領(lǐng)，推動(dòng)了整個(gè)博物館群體的轉(zhuǎn)型發(fā)展1。

我們在數(shù)字化什么？

2015年12月，主題為“博物館智慧化之路——數(shù)據(jù)知識化和呈現(xiàn)方式”學(xué)術(shù)研討會(huì)在蘇州博物館召開，2016年4月，國際博物館協(xié)會(huì)視聽與新技術(shù)委員會(huì)（AVICOM）、中國博物館協(xié)會(huì)數(shù)字化專業(yè)委員會(huì)的專業(yè)人士們在上海博物館舉辦了主題為“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明的博物館數(shù)字傳播系列活動(dòng)”。兩次會(huì)議的主要議題都圍繞著博物館數(shù)字化知識呈現(xiàn)和傳播方式展開研討，國內(nèi)博物館在進(jìn)行智慧化建設(shè)過程中，經(jīng)歷了數(shù)字化、信息化階段。但是接下來，博物館人有必要思考一下技術(shù)給博物館到底帶來哪些便利，以便更好地發(fā)揮博物館在公共文化體系中的作用。

2015年12月，國家文物局副局長宋新潮在文物保護(hù)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟學(xué)術(shù)研討會(huì)上的講話中，首次提出了一個(gè)問題：我們的博物館在數(shù)字化什么？宋局長提出，博物館文物數(shù)字化不只是單純地保存圖形圖像，文物具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值及相關(guān)社會(huì)價(jià)值，文物是國家記憶、民族記憶的物化載體。文物是有生命的，在文物背后有著豐富的內(nèi)涵和精彩的故事，這都需要我們加以系統(tǒng)的挖掘、整理與記錄。這才是真正的數(shù)字化。

蘇州博物館（以下簡稱蘇博）文物數(shù)字化保護(hù)工作側(cè)重于兩個(gè)方面，分別是文物的數(shù)字化與古籍的數(shù)字化。在文物的數(shù)字化方面，截至2012年底已經(jīng)完成所有入藏文物的數(shù)字化工作，總計(jì)4萬余件。同時(shí)，截止到2013年底已經(jīng)完成160件館藏珍品的三維建模工作；在古籍?dāng)?shù)字化方面，通過全國古籍普查平臺系統(tǒng)，提交古籍?dāng)?shù)據(jù)數(shù)千條。完成了館藏家譜掃描工作，可在線閱覽的家譜共計(jì)103種。

數(shù)據(jù)看起來是枯燥的程序，但是具體我們要落實(shí)到關(guān)于博物館文物保護(hù)等實(shí)事中去。我們坦承，雖然蘇博在文物數(shù)字化保護(hù)方面雖然做了一些工作，但仍處在初級階段，相關(guān)文物的數(shù)字檔案雖已經(jīng)初步建立，但是文物背后鮮為人知的故事搜集和研究工作還不夠系統(tǒng)，難以滿足觀眾日益增長的文化需求。數(shù)字化并非一朝一夕，如何通過各方渠道，完善數(shù)字化后的檔案信息，并積極服務(wù)于公眾，是我們今后需要努力探索的方向。

把博物館帶回家

正如前文所言，數(shù)據(jù)是枯燥的程序，但博物館卻是一個(gè)生動(dòng)的場域。數(shù)據(jù)化是一種信息傳遞的手段，而在新時(shí)代下如何更好地傳遞知識、與觀眾互動(dòng)，這就不僅僅狹隘于討論“數(shù)字化”。

眾所周知，博物館的文物藏品是不可再生的珍貴資源。博物館的珍貴文物雖然不能隨意流通，但可以進(jìn)行數(shù)字化資源的社會(huì)性積累。同時(shí)，博物館專家學(xué)者、博物館志愿者和IP、觀眾也在不斷地分享和貢獻(xiàn)著信息數(shù)據(jù)。但是，由于這些數(shù)據(jù)相互獨(dú)立、沒有通過有效的機(jī)制建立相互的關(guān)聯(lián)，所以并沒有發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，為數(shù)字化成果的呈現(xiàn)提供了有力的技術(shù)支持。目前博物館研究力量相對薄弱，相關(guān)數(shù)據(jù)單一，數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)難以滿足公眾的求知需求，這就需要我們將分布式的文物信息資源，經(jīng)過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和內(nèi)容要求，整合為有機(jī)知識體系的組織方式。

蘇博依據(jù)自身特點(diǎn)，首先對大量文物數(shù)字資料進(jìn)行梳理、整理、編輯，創(chuàng)建了一套公眾參觀云平臺。我們將常設(shè)展廳展品的介紹撰寫成青少年版解說詞，并錄制成音頻放入?yún)⒂^云平臺，使青少年觀眾學(xué)習(xí)和分享更多的科普知識。

其次，邀請專家講述藏品背后的故事，并錄制成視頻放入?yún)⒂^云平臺，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓公眾在博物館看完藝術(shù)展覽后，激發(fā)求知欲望，甚至產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)，購買特展文化衍生品，回味觀展過程和他們喜歡的展品，哪怕只買一張明信片也是一種成功。套用當(dāng)下的流行語便是“把博物館帶回家”。

最后，結(jié)合展品的文字、圖片、三維模型等信息構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)狀的知識結(jié)構(gòu)體系，從而將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，更好地實(shí)現(xiàn)博物館的教育和研究的功能。這種基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識組織方式，目前已成為博物館界的普遍關(guān)注的方向。如圖所示，基于內(nèi)容建設(shè)的數(shù)字化成果展示方式：蘇博觀眾可以下載博物館導(dǎo)覽APP掃描展廳藏品，通過文字、圖片、音頻、視頻、三維模型、專家講解展品背后的故事等方式全方位地了解展品，從而實(shí)現(xiàn)了博物館數(shù)字化產(chǎn)品會(huì)“講故事”的重任。這種智慧化的展現(xiàn)方式由實(shí)體與虛擬世界構(gòu)成，個(gè)人的親身經(jīng)歷與簡明的圖文介紹實(shí)現(xiàn)了聯(lián)結(jié)，充分激發(fā)起公眾的求知欲望，這也是蘇博所希望看到的。

從關(guān)注建筑到關(guān)注展覽：“智慧化”轉(zhuǎn)型

如果說，幾年前來蘇博參觀的觀眾重點(diǎn)還在看博物館建筑的話，那現(xiàn)在，來蘇博看展覽已經(jīng)成為過去一年180余萬觀眾的首選。面對如此龐大的觀眾體系，如何對其進(jìn)行有效的科學(xué)管理，結(jié)合蘇博數(shù)字化采集的海量數(shù)據(jù)，針對性地為公眾提供服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求，是博物館人需要解決的問題。這時(shí)，大數(shù)據(jù)云平臺就及時(shí)提供了技術(shù)支持。通過數(shù)字化觀眾管理系統(tǒng)為每個(gè)觀眾建立數(shù)字檔案，收集觀眾位置、預(yù)約、消息訂閱、停留時(shí)間、藏品偏好、點(diǎn)評、轉(zhuǎn)發(fā)等個(gè)人行為，并通過對觀眾行為分析，使博物館能夠準(zhǔn)確掌握觀眾基本信息和行為偏好，更有針對性地開展教育、研究和展示工作。

蘇博是國家文物局指定的6家智慧博物館試點(diǎn)單位之一。踐行“智慧為準(zhǔn)繩，服務(wù)為核心”的宗旨原則，希望把蘇博做成一個(gè)值得觀眾尊重的博物館。首先，尊重每一位來賓，將公眾的切身感受與體驗(yàn)放在第一位，滿足其需求；其次，讓公眾有能力去了解和分享文物并“體驗(yàn)藝術(shù)”；最重要的是，能鼓勵(lì)年輕觀眾多進(jìn)博物館，并能與他們一同成長，使其成為博物館的重要粉絲群體。蘇博通過設(shè)計(jì)豐富多彩的服務(wù)方式，比如微信和APP推送展覽和教育活動(dòng)、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動(dòng)展覽、數(shù)字導(dǎo)覽等形式，構(gòu)建起一座溝通“展品與觀眾”的橋梁，建立起與觀眾之間的互動(dòng)交流平臺2。

2015年11月10日，蘇州博物館“十洲高會(huì)——吳門畫派之仇英特展”開展，此次展覽匯集了來自海內(nèi)外12家文博機(jī)構(gòu)的31件仇英作品，內(nèi)容涵蓋山水、人物、花鳥、歷史故事等不同主題，卷、軸、扇面、冊頁各類書畫形制齊全。配合此次仇英特展，蘇州博物館不但推出了文博論壇、藝術(shù)課程和影視欣賞等常規(guī)教育活動(dòng)，而且特別為展覽提供了特展親子學(xué)習(xí)包，以及展廳內(nèi)的書畫裝裱演示、中國畫顏色辨識和名畫描摹體驗(yàn)等多項(xiàng)特展專屬活動(dòng)，力求使觀眾更好的去了解展覽，獲取夠多有價(jià)值的知識。本次展覽首次推出了拼圖互動(dòng)游戲，通過此類多媒體互動(dòng)方式，使觀眾能夠更好地了解文物背后的故事，使文物真正地“活”起來。

為了能讓公眾在參觀展覽之后，還可以“將博物館文化帶回家”，蘇博為此次特展設(shè)計(jì)開發(fā)了多款文化創(chuàng)意產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了將展覽衍生元素融入生活的目標(biāo)。習(xí)近平總書記提出“讓文物活起來”，就是要重新賦予文物以生命，使文物融入到當(dāng)下人們生活的方方面面，能對社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展起到積極的作用。文物“活”起來，絕不是動(dòng)起來那么簡單。

作為一個(gè)工程師的建議

隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，目前很多博物館都應(yīng)用了聲、光、電技術(shù)支持下的輔助展示，但是這種多媒體輔助展示停留在多媒體影像資料的播放，或者光電技術(shù)增強(qiáng)展覽氛圍這個(gè)層次上，形式較為單一，諸如展覽相關(guān)的背景資料以及制作技術(shù)相關(guān)的視頻，不能滿足有著不同背景人群的求知需求。甚至有的內(nèi)容還和展廳所要展示的主題相關(guān)度不高，影響公眾通過多媒體互動(dòng)去更好地理解展品背后的故事，對公眾更好地認(rèn)知展覽所傳達(dá)的文化內(nèi)涵并沒有很大助益。

總體上來講，目前博物館數(shù)字化展示存在內(nèi)容形式簡單，知識單方面的傳播，沒有與公眾形成良好的互相促進(jìn)交流。目前，國外也有一些文博機(jī)構(gòu)在這方面做得非常出色，值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)。這固然是一個(gè)方面，但是我們認(rèn)為，博物館作為立足本土文化語境的民族文化與精神文明實(shí)體承載，最重要的還是應(yīng)落腳于自身博物館的特性、定位、需求、優(yōu)勢劣勢等，開辟一條適合本館特色的智慧化道路。

所以，一個(gè)比較理想化的博物館智慧系統(tǒng)平臺，在我們看來，既應(yīng)該接地氣，也應(yīng)該講求格調(diào)，還應(yīng)該有一定的內(nèi)涵。關(guān)注公眾體驗(yàn)，就必須關(guān)注互動(dòng)性，比如平臺打開速度是否流暢、體驗(yàn)過程是否順暢、頁面布局是否簡明、類目劃分是否合理、搜索內(nèi)容是否得到想要的結(jié)果。也就是說更關(guān)注運(yùn)行效率，降低管理成本和提升工作效率3。

這就要求蘇博只有從觀念上改變，回歸“以人為本”的理念，再借助信息技術(shù)這一手段實(shí)現(xiàn)博物館的智慧化——即“更徹底的感知、更廣泛的互通、更深入的智能化”。我們在博物館智慧化的建構(gòu)過程中，要充分重視人、服務(wù)人，要在文物數(shù)字化保護(hù)、展示與傳播的用戶參與層面不斷創(chuàng)新。首先，針對很多觀眾所反映的博物館相關(guān)網(wǎng)站、專題虛擬漫游中互動(dòng)內(nèi)容不多、反饋不及時(shí)等問題，科學(xué)研究用戶認(rèn)知需求，提升虛擬文物的交互性與體驗(yàn)性設(shè)計(jì)水平。其次，對于用戶在現(xiàn)場參觀情況，綜合利用場景重現(xiàn)、手機(jī)智能終端，來實(shí)現(xiàn)用戶增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，還可以在傳統(tǒng)單一用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多人、多用戶集體性的社會(huì)化體驗(yàn)。再次，積極創(chuàng)新服務(wù)載體與服務(wù)形式。博物館可以借助社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的大眾傳播效應(yīng)，探索開設(shè)社交網(wǎng)站、微博、微信、在線直播等多種類型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，為用戶創(chuàng)造良好的參與互動(dòng)平臺，逐步做到博物館從數(shù)字化向智慧化的轉(zhuǎn)型升級4。

1. 周云峰.淺談建設(shè)智慧博物館與大數(shù)據(jù)的關(guān)系[J].卷宗，2015（6）：80-81.

2. 秦新華.智慧博物館建設(shè)研究與思考——以山西博物院為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015（1）：33-35.

3. 趙智慧.智慧文遺——文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)新理念[J].藝術(shù)科技，2014，27（2）：33-34.

4. 穆頔.智慧博物館概念下博物館與觀眾的互動(dòng)研究[D].西北大學(xué)，2014.