洞悉行業(yè)，把握機(jī)遇

文/本刊記者 崔芳菲

洞悉行業(yè)，把握機(jī)遇

文/本刊記者 崔芳菲

2016年12月20日，清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室（以下稱“清研智庫”）在北京舉行新聞發(fā)布會，正式公布其最新研究成果——《2016-2017年度商業(yè)清潔行業(yè)發(fā)展趨勢研究報(bào)告》。RCP亞太區(qū)高級產(chǎn)品經(jīng)理葉燕琳女士出席了發(fā)布會，并接受了本刊記者的采訪。

樂柏美商務(wù)用品亞太區(qū)高級產(chǎn)品經(jīng)理葉燕琳女士

全球知名的清潔解決方案供應(yīng)商樂柏美商務(wù)用品（簡稱“RCP”）致力于中國商業(yè)清潔行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也作為踐行中國市場耕耘的承諾，贊助了此次新聞發(fā)布會及研究報(bào)告的發(fā)布。清研智庫此次為各方提供了極富價(jià)值的參考，服務(wù)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使得RCP等企業(yè)能夠提供更契合行業(yè)及客戶需求的產(chǎn)品與解決方案。

承接報(bào)告提出的發(fā)展建議，葉燕琳女士與現(xiàn)場嘉賓分享了RCP的成功案例，以供借鑒參考：“倫敦的希思羅機(jī)場便是其中一個(gè)案例。希思羅機(jī)場每天承載9000萬人次的旅客，是全球最繁忙的機(jī)場之一。RCP為希思羅機(jī)場的5號航站樓提供了HYGENTM微纖清潔系統(tǒng)和高安全性清潔推車，據(jù)負(fù)責(zé)航站樓清潔服務(wù)的Amey公司服務(wù)經(jīng)理Pedro Gómez先生反饋，清潔效率顯著提高達(dá)15%-20%，同時(shí)還更大限度地降低了清潔工作對旅客的影響?！?/p>

RCP最早只專注酒店領(lǐng)域，但是通過一系列進(jìn)入中國后的市場調(diào)研，逐漸將視野從傳統(tǒng)的酒店行業(yè)清潔擴(kuò)展到了物業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療和餐飲行業(yè)等發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)，并在銷售人員、經(jīng)銷商架構(gòu)以及產(chǎn)品推廣等方面將做出了相應(yīng)的調(diào)整。例如，產(chǎn)品由原來主要針對酒店推出的客房服務(wù)推車、客房清潔產(chǎn)品，擴(kuò)展為現(xiàn)在針對醫(yī)療業(yè)推出的超細(xì)纖維系列產(chǎn)品以及適用于制造業(yè)、物業(yè)管理的產(chǎn)品等。醫(yī)療行業(yè)作為未來一個(gè)發(fā)展的重點(diǎn)，RCP會不斷地提升其關(guān)注度。

“我們在進(jìn)入中國的時(shí)候遇到很多挑戰(zhàn)，其中有兩個(gè)最大挑戰(zhàn)來自于消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)疑和類似產(chǎn)品盛行。RCP主要針對北美提出解決方案，所以消費(fèi)者不知其產(chǎn)品是否符合中國人的使用需求。因此，我們通過了解中國用戶需求、使用習(xí)慣以及進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品測試，能夠研發(fā)出真正幫助他們解決問題的清潔產(chǎn)品。例如，RCP針對美國清潔工和中國清潔工在身高上的差異，研發(fā)出了不同長度的拖把。”葉燕琳女士強(qiáng)調(diào)道，“同時(shí)，雖然我們的產(chǎn)品一直在被模仿，但是我們會堅(jiān)持創(chuàng)新原則，做市場的領(lǐng)導(dǎo)者，在競爭中幫助整個(gè)市場不斷成長，推出真正適合下一代的中國市場產(chǎn)品?？傮w來說，挑戰(zhàn)是非常巨大的，但是機(jī)會也是巨大的?！?/p>

談及RCP在中國的使命，她表示，“我們致力提供高品質(zhì)、高效率及高耐用性的創(chuàng)新解決方案。通過全新解決方案的引入以及全球?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的分享，RCP期望能更好地滿足客戶、合作伙伴及清潔人員的需求，進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)整體及各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展?！?/p>