網(wǎng)購眼鏡,你維權(quán)了嗎
見慣了千篇一律的開場白,聽膩了忠言逆耳的說教,是時候來點不一樣的體驗了!老是聽別人說,總是被動地吸收一些知識的局面將不復存在,因為有我們——中國眼鏡科技雜志社,集紙質(zhì)刊物與新媒體傳播于一體,我們一直在破除消費者與行業(yè)溝通的隔閡,全方位、多角度地以滿足消費者的需求為己任,構(gòu)建起了一座連接消費者與行業(yè)人士的溝通橋梁。
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2016年“雙11”“雙12”網(wǎng)購大潮早已經(jīng)落下帷幕,“雙11”總交易額1207億元的巨額數(shù)字令人咂舌,然而在這充滿誘惑力的成交額之后,也意味著高退貨率,這些在資本市場更是一覽無余:在2016年11月11日當天,盡管阿里集團內(nèi)部一片鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴,但資本市場上阿里收盤價卻較上一交易日下跌了2.41%。相信小伙伴們在感嘆剁手的同時,還在退換貨、維權(quán)的道路上奔走,而網(wǎng)絡購物平臺維權(quán)之路不好走,只能且行且珍惜??駳g已經(jīng)遠去,但下一個購物狂歡日正在路上,為了少走彎路、減少損失,本期小編特別選取了一些關(guān)于2016年“雙11”“雙12”期間小伙伴們的購物經(jīng)歷和反饋同大家一起分享。
“瞧,這是我花89元配的眼鏡,不錯吧,實惠又方便?!币恢芮?,陳誠向同事炫耀剛從網(wǎng)上配到的眼鏡,直夸自己的眼鏡物美價廉,但這幾天她卻像變了個人,實在高興不起來。原來,這副近視鏡佩戴幾天后,陳誠就出現(xiàn)了眼睛發(fā)脹、紅腫、瘙癢、分泌物增多并伴有頭暈等癥狀,去醫(yī)院檢查,才發(fā)現(xiàn)是因為網(wǎng)上配的眼鏡度數(shù)不夠準確,右眼度數(shù)正好,但左眼度數(shù)與其實際度數(shù)相差100度。同時,由于陳誠有散光,但購買的眼鏡片沒有加散光,這就加速了眼睛疲勞,導致近視度數(shù)加深。
實際上,像陳誠這樣網(wǎng)購眼鏡之后出現(xiàn)“頭暈眼花”癥狀的小伙伴并不少見,很多人憑印象或者舊眼鏡的度數(shù)就去網(wǎng)上配鏡,誤以為成年人的眼睛度數(shù)不會有變化。而隨著日常用眼習慣的改變以及生活節(jié)奏的加快,即使是成年人眼睛度數(shù)也可能會有變化,這就需要每隔一段時間去正規(guī)眼鏡店進行專業(yè)檢測。網(wǎng)上配鏡雖然便宜,但是無法進行專業(yè)檢測,不能根據(jù)顧客的實際情況提供配鏡服務。
麗麗是資深韓劇迷,對于劇里主角們的配飾也很有研究,一直想購買一副女神同款的太陽眼鏡,而韓國眼鏡品牌Gentle Monster因為時尚的款式以及高出鏡率深得麗麗喜歡。但因為該品牌的太陽眼鏡價格不菲,麗麗到其實體店逛了幾次,一直舍不得購買。趁著“雙12”這波購物大潮,她發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)店里有領(lǐng)券優(yōu)惠,加上各種抵扣之后,竟要比實體店便宜一半,于是她立即下單。收貨之后,麗麗發(fā)現(xiàn)包裹上并沒有品牌標示,而眼鏡上的防偽碼查詢之后顯示并非正品,聯(lián)系客服退貨卻被告知這是高仿,不支持退貨,隨后客服就沒有出現(xiàn)過了。投訴無果,麗麗只能只認倒霉。
據(jù)非正式統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)購雷朋、Prada眼鏡的假貨率高達80%!大牌假貨現(xiàn)象明顯增多,嚴重損害了消費者權(quán)益,維權(quán)更是無門,連各大品牌的官方網(wǎng)站也站出來抵制,所以說購買品牌眼鏡還是去正規(guī)渠道更有保障。
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