以媒體的公信力構建廣播公益平臺

唐建軍

【摘要】“一幫一愛心大行動”是湖南人民廣播電臺交通頻率（以下簡稱湖南交通頻率）發(fā)起的一項公益活動，從2012年開始已經(jīng)連續(xù)成功舉辦五屆，它倡導“讓每一份愛心都清清楚楚，讓每一分善款都明明白白”的公益理念，注重從單純的物質(zhì)幫扶升華為長期的情感聯(lián)結，被贊譽為“引領了公益模式的重大變革”，成為現(xiàn)象級的廣播公益活動。本文從媒體屬性、節(jié)目制作、慈善運營等方面介紹了活動的做法和經(jīng)驗。

【關鍵詞】民間公益 一幫一 廣播故事 現(xiàn)象級活動

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

在社會轉型期的中國，現(xiàn)代公益慈善的理念尚處于初級階段，有些缺少制度規(guī)范的公益事件又容易遭受信任危機的挑戰(zhàn)。前段時間沸沸揚揚的羅爾“買文救女”事件，演繹了一出另類的“羅生門”。在這一事件中，善良的人們看到了蘊藏在普通百姓中噴薄的愛心力量，理性的人們則在進行著一場深刻的反思：一是在信息缺乏透明的背景下，社會大眾的愛心仍然面臨著“無處安放”的窘境；二是在眾媒起舞、眾聲喧嘩的時代，人們的愛心神經(jīng)容易被觸發(fā)卻又脆弱不堪，“羅爾賣文救女”這樣的“黑天鵝”事件時有發(fā)生。

民間公益如何能夠健康、持續(xù)地發(fā)展？如何架構起愛心人士、愛心企業(yè)和受助對象之間的溝通幫扶平臺？湖南交通頻率發(fā)起的“一幫一愛心大行動”提供了一個樣本。該活動從2012年發(fā)起至今，已經(jīng)連續(xù)成功舉辦五屆，共有1084名偏遠山區(qū)寒門學子獲得愛心人士及愛心企業(yè)每年5000元、四年不低于2萬元的一對一資助，累計籌集善款超過2000萬元?！耙粠鸵弧敝τ趶膯渭兊奈镔|(zhì)幫扶升華為長期的情感聯(lián)結，真正實現(xiàn)了“讓每一份愛心都清清楚楚，讓每一分善款都明明白白”的公益訴求，迅速成為湖南地區(qū)最受民眾期待和信任的品牌公益活動之一。活動得到了新華社、人民日報、光明日報等媒體的重點報道，獲得首屆“全國交通廣播優(yōu)秀公益活動”年度十大公益活動獎、“最具社會正能量公益推廣項目”等榮譽，并被中宣部推選為新聞記者培訓的典型案例。

“一幫一愛心大行動”到底有什么獨特的魅力？成功的密碼到底是什么？筆者認為主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、注重錘煉媒體品格，不斷提升主流媒體公信力

如果說收聽（視）率是衡量媒體價值的普適性標準，被尊重和信任則是只有少數(shù)媒體才可能擁有的稀缺品質(zhì)。湖南交通頻率從1997年開播至今，不僅以超高的收聽市場份額被賽立信媒介研究機構稱為“中國廣播的湖南現(xiàn)象”，更在于頻率始終堅守主流媒體的社會責任，被廣大聽眾贊譽為“愛心廣播、平安調(diào)頻”。其中由湖南交通頻率在2001年發(fā)起的愛心送考公益活動已經(jīng)連續(xù)成功舉辦十六屆，在數(shù)百座城市落地開花，成為享譽全國的經(jīng)典公益品牌?！耙粠鸵粣坌拇笮袆印闭茄诱钩觥皬乃涂嫉街鷮W”的公益鏈條。此外，湖南交通頻率還發(fā)起組織過“愛心專列進北京”“愛心專列進世博”“愛心就業(yè)崗·創(chuàng)業(yè)你無敵”“一顆黃桃一份愛”“一幫一整體援建通道受災家庭”“愛心高鐵·回家過年”“愛心年貨會”等一系列深具影響力的活動。可以說，“一幫一愛心大行動”一推出就廣受關注和好評，它與湖南交通頻率連續(xù)十九年錘煉愛心公益的品牌烙印是密不可分的。

二、堅持愛心尋訪，確保精準幫扶

每年活動前夕，湖南交通頻率都會組織開展大規(guī)模的愛心尋訪。以2016年為例，從7月4號開始，湖南交通頻率啟動了“2016一幫一精準扶貧助學大行動”的前期尋訪，先后派出20多路記者，分別前往湘西、懷化、邵陽、永州、益陽等40多個縣（區(qū)）的偏遠山區(qū)，協(xié)同參與愛心尋訪的志愿者達到200多人，歷時近一個月時間，尋訪總里程超過10萬公里。不僅如此，我們還把愛心尋訪納入頻率黨支部“兩學一做”的重點實踐活動，在暑熱難耐的7月，很多黨員同志都是日夜兼程在湖南省扶貧攻堅重點區(qū)域內(nèi)的偏遠山區(qū)進行愛心尋訪。在很多車輛無法進入的地方，大家逢山開路、遇水搭橋，付出了常人難以想象的艱辛。邵陽綏寧縣教育局負責學生資助工作的張先邵老師由衷感嘆：“對接過這么多媒體和公益組織的愛心活動，湖南交通頻率的‘一幫一是最扎實、最感人的?！?/p>

三、注重講好廣播故事，引發(fā)廣泛情感共鳴

廣播的一大魅力就在于講好故事。在活動的宣傳過程中，我們不斷創(chuàng)新宣傳方式，著力通過記者的親身體驗和情感投入，通過好的故事去感染聽眾、凝聚愛心。在尋訪過程中，大山深處這些貧困學子窮且毅堅、不墜青云之志的精神和他們身上蘊藏的美德，一次次讓愛心尋訪團的記者們淚盈于眼。貧困學子的故事，通過湖南交通頻率《愛心微力量》《新聞快報》以及三分鐘的精短線性《尋訪手記》等節(jié)目播出之后，在聽眾中引發(fā)了強烈的情感共鳴，一些愛心人士、愛心企業(yè)爭相報名參與資助。曾有一家企業(yè)一共結對幫扶了13名孩子，公司負責人表示，他們不僅將資助學生大學四年的所有學費，還將長期關注他們的求學成長、就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另有一位10歲的女孩歐陽桃子，為了參與“一幫一”，在媽媽的幫助下舉辦了一場古箏慈善獨奏會，經(jīng)過沒日沒夜地排練，最終以一場完美的公益演出為衡陽市衡南縣學聲樂的胡婷籌集了兩萬多元學費，她希望同樣熱愛音樂的胡婷姐姐和她一樣，都能追逐自己的音樂夢想。在活動進行過程中，很多聽眾每天鎖定愛心節(jié)目，每當講完一個故事，愛心熱線就會被打爆。聽眾劉先生打進熱線說：“我剛剛特意把車停在路邊，和愛人一起全程收聽了現(xiàn)場直播，聽完后我們相擁在車里流淚。我們都是從外地來長沙打拼的，感謝交通頻率，讓我們感覺生活在一座特別有愛的城市！”

四、遵循廣播和新媒體規(guī)律，打造現(xiàn)象級活動

“一幫一愛心大行動”舉辦五年以來，不斷通過“微創(chuàng)新”累積、裂變，賦予活動鮮明的時代內(nèi)涵。如：2013年，湖南遭遇幾十年一遇的高溫大旱，“一幫一”重點幫助旱區(qū)的寒門學子微笑著走進大學校園；2015年，創(chuàng)新舉辦“一幫一愛心義賣會”，寒門學子為家鄉(xiāng)的特色農(nóng)副產(chǎn)品“代言”，探索教育扶貧帶動產(chǎn)業(yè)扶貧的新路徑；2016年，對接精準扶貧的國家戰(zhàn)略，重點關愛湖南扶貧攻堅重點區(qū)域內(nèi)的寒門學子，并聯(lián)動全國百城百臺交通廣播同步參與。此外，“一幫一”還創(chuàng)新運用新媒體技術，從2014年開始在芒果廣播網(wǎng)以及交通頻率官方微博、微信同步推出自身研發(fā)的“一幫一結對互動平臺”，該平臺集成了動態(tài)新聞推廣、受助學生信息管理、愛心人士信息管理、在線結對等功能，具有“易瀏覽、易結對、易轉發(fā)”等優(yōu)勢，極大地提高了傳播效率和結對工作效率。除了傳統(tǒng)的線上節(jié)目宣傳之外，活動從前期的愛心尋訪、愛心義賣會到愛心結對、結對團聚會均大量運用官方微信、微博等新媒體傳播手法，尤其是大膽創(chuàng)新通過“映客”對愛心義賣會、結對團聚會等進行實時動態(tài)直播，取得了良好的效果。借助新媒體，“一幫一”的影響力突破了廣播平臺的區(qū)域限制，那些感人肺腑的故事通過朋友圈轉發(fā)后，一些原本和湖南交通頻率毫無交集的聽眾卻成為了參與“一幫一”的愛心人士。

五、注重人文關懷，充分保護受助者尊嚴

目前很多公益項目都是直接邀請受助者在公共場合接受捐助，這種模式的優(yōu)點是降低了愛心參與門檻。但是，這種模式也可能會傷害到部分受助學生的自尊心，甚至被人詬病為“高級乞討”。相反，“一幫一”只有捐贈人和受助對象平等溝通、雙向互動，除了交通頻率的牽線搭橋，沒有其他。愛心人士胡先生結對幫扶一位特殊的學生，這名學生因為從小患有小兒麻痹癥，身高只有1米2，但是胡先生堅定地選擇幫助她。他說身體有缺陷不要緊，最重要的是心靈不要有缺陷。這個孩子雖然身高比不上同齡人，但是她小小的身體里同樣蘊含著巨大的能量，她是最棒的！

六、注重情感聯(lián)結，將一次性幫助升級為長期幫扶

與普通公益捐贈的一次性幫助不同，“一幫一”模式具有長效機制，將簡單的物質(zhì)付出升華為一種長期、深度的情感聯(lián)結。五年時間里，我們見證了無數(shù)原本素不相識的人們因為一段善緣變成了彼此牽掛的親人。就像在活動現(xiàn)場一位女士說的那樣：我和我結對幫扶的這個孩子，以前是素不相識的，但是從今天起，我會把他當作我的親人！“一幫一”結對儀式只是一個開始，逢年過節(jié)，很多愛心人士會把孩子接到家里一起團聚。像愛心人士符女士，參與了2012年第一屆愛心大行動，并結對幫扶了湖南平江的寒門學子喻雨薇。幾年時間里符女士給予雨薇的遠遠不是2萬元的物質(zhì)幫扶，更重要的是在雨薇的求學成長過程中給了她母親般的關懷和指引。在2016年的“一幫一愛心大行動”結對儀式現(xiàn)場，雨薇也給親愛的“符媽媽”帶來了一份特殊的禮物——研究生入學通知書。這種親情互動，讓每一位愛心人士深感欣慰。

七、注重陽光透明，善款直接一對一轉交

超過2000萬元的愛心善款都是由愛心人士、愛心企業(yè)直接捐贈給受助人，沒有任何中間環(huán)節(jié)，徹底打消了捐贈人對善款去向的疑慮，讓社會聞到了陽光的味道，真正做到“讓每一份愛心都清清楚楚，每一分善款都明明白白”。捐贈完成之后，交通頻率還將愛心榜單通過官方微信、微博進行公示。聽眾季女士的話非常具有代表性，她說：“以前一直都想和朋友獻點愛心，卻發(fā)愁找不到平臺，更找不到可以信任的平臺，是湖南交通頻率讓我們找到了歸屬感。”

愛心公益，從來都不應該是冷冰冰的數(shù)字！在當前各種公益慈善項目琳瑯滿目、亂花迷眼的背景下，“一幫一愛心助學大行動”背后所折射的是一種把愛心做實、把愛心做到人心深處的樸素情懷，是“有溫度、有情感”的愛心，是能直擊每一個內(nèi)心最柔軟部位的愛心，是能引領一種“人人向善”風尚的愛心！

馬云有一句話是這樣說的：“公益是什么，不是看你捐了多少錢，而是看你喚醒了多少人的愛心?！彼€說過一句話：“我知道我是誰，我什么都沒做，我只是有幸在我的同事們心里點了幾盞燈。”而湖南交通頻率的“一幫一愛心大行動”，不僅點亮一盞小小的燈，而且用一盞燈點亮另一盞燈，一個人去溫暖另一個人，薪火相傳，綿延不盡。

（本文編輯：饒雷）