解讀波多里奇國家質量獎的誕生

王麗

前幾期的質量獎欄目中，我們與大家一起分享了幾家波多里奇國家質量獎（以下簡稱：波獎）獲獎組織的案例，分析了這些組織的表現(xiàn)何以謂之卓越。今天，我們將與大家回顧一下波多里奇國家質量獎誕生前后的歷史。以史為鏡，為我們今天的質量獎工作提供些許借鑒。

“波獎”誕生的歷史背景

在國內(nèi)絕大多數(shù)波獎的介紹資料中，對波獎產(chǎn)生的歷史背景介紹大多離不開以下套路：

美國的經(jīng)濟增長自20世紀60年代末開始減緩，生產(chǎn)率出現(xiàn)下降，企業(yè)的贏利也大大萎縮，全美國的企業(yè)因為質量問題而導致的平均額外成本占總銷售額的20%。到20世紀80年代，當時美國市場被日本占領，美國在產(chǎn)品質量和過程質量方面的領導地位受到了國外競爭對手的嚴重挑戰(zhàn)。此時日本企業(yè)與產(chǎn)品在全球大獲成功，全面質量管理（TQM）迅速向世界各國普及推廣，并且在實踐中產(chǎn)生出適應時代變化的質量管理論和方法。

許多有遠見的美國工商業(yè)界人士和一些政府領導人開始認識到：質量在美國企業(yè)中的重要性日益凸顯，重新強調質量，對美國企業(yè)來說，已不再只是一種選擇，而是一種必需。在這種背景下，許多政府和企業(yè)界人士建議，設立一個類似日本戴明質量獎的國家質量獎，幫助美國企業(yè)開展TQM活動，提高美國產(chǎn)品質量、勞動生產(chǎn)率和市場競爭力。

馬爾科姆·波多里奇出任美國商業(yè)部長期間為美國產(chǎn)品質量和質量管理水平做出了巨大貢獻，積極推動出臺了《質量改進法》，并起草了法案的初稿。為了紀念他為推動美國的質量振興所付出的巨大努力，1987年8月20日，美國總統(tǒng)里根簽署了以他名字命名的美國100-107號公共法案“馬爾科姆·波多里奇國家質量改進法”。依據(jù)該法案，美國波多里奇國家質量獎創(chuàng)立。

上述內(nèi)容基本概況了美國波多里奇國家質量獎誕生的歷史背景，但上述內(nèi)容只是對歷史進行了描述，缺少對宏觀歷史背景的解讀。

因此，我們沒法從這段歷史描述中去把握波獎誕生背后的邏輯，也無從汲取對今天有價值的東西。那么我們該如何去解讀波獎的歷史沿革呢？要弄清楚這個問題，首先要了解戰(zhàn)后的國際格局。

美國是二戰(zhàn)勝利的最大受益者，在戰(zhàn)后確立了全球領導地位，這一地位在經(jīng)濟領域的體現(xiàn)就是“布雷頓森林體系”。

該體系中美元與黃金掛鉤，成為替代黃金進行國際貿(mào)易結算的貨幣。這套金本位制的美元體系反過來鞏固了美國的經(jīng)濟地位，成為美國企業(yè)全球競爭力的重要支柱。這套體系也被戲稱為“黃金美元”。

進入20世紀60年代，美國卷入越南戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭的巨大開銷使得美國財政不堪重負，政府只能通過印發(fā)鈔票來填補巨額債務。然而，大量印鈔必然造成嚴重的通貨膨脹，進而導致美元信用大幅縮水。以至于到了70年代，美國政府被迫宣布美元與黃金脫鉤，自己放棄了“布雷頓森林體系”。

失去了國家貨幣體系的庇護，美國企業(yè)界長期存在的問題突然爆發(fā)，其集中表現(xiàn)就是在與日本企業(yè)的競爭中處于全面下風。這才有了之后美國企業(yè)大范圍推行全面質量管理（TQM），國會出臺《質量改進法》，政府設立波多里奇國家質量獎等一系列舉措。歷史證明，這些舉措是成功的。進入90年代后，美國企業(yè)的產(chǎn)品和服務質量水平大幅提升。

加之科技革命的興起，美國迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級，重新占據(jù)了世界經(jīng)濟的領導地位。

歷史的相似與最大的啟示

回顧波獎誕生前后的這段歷史，我們可以梳理出美國企業(yè)在這一時期的發(fā)展脈絡：外部環(huán)境突變、經(jīng)營陷入困境、大力提升質量、重振昔日雄風。從這個脈絡中可以發(fā)現(xiàn)對我們有啟發(fā)的兩個事實：

一、外部環(huán)境的變化會導致企業(yè)出現(xiàn)集體性經(jīng)營困境；

二、擺脫困境的方法是提升企業(yè)質量。質量之于企業(yè)如同內(nèi)力之于武者，外部環(huán)境則是這位武者的對手。武者如果經(jīng)常與一類對手較量，久而久之就會熟悉對方套路，形成對策的慣性。然而一旦對手有變，原有的套路就會失效，內(nèi)力較弱的武者就無法適應，一步步潰敗。相反，內(nèi)力深厚的武者則可以做到以不變應萬變，始終立于不敗之地。

因此，企業(yè)只要做好自身的質量，無論外部環(huán)境如何變化，都能做到“不管風吹浪打、勝似閑庭信步”！

2016年堪稱世界局勢的“黑天鵝”之年，英國脫歐、美國大選、意大利憲法公投，各種讓人大跌眼鏡的事件結局頻繁發(fā)生。小概率事件的集中暴發(fā)意味著原有的社會運行的邏輯假設已被打破，也就是說企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變革。

事實上，無論是中國還是外國，企業(yè)都已經(jīng)感到這種變革帶來的沖擊。

以史為鏡，可知興替。我們今天面臨的狀況和三十年前相比是何其相似，當很多企業(yè)還在為轉型突圍而苦苦求索的時候，我們不妨回望一下歷史。

與其玩弄概念博取市場眼球，不如踏踏實實做好手中之事，將質量作為企業(yè)基業(yè)常青的根基，或許是波獎誕生前后那段歷史留個我們最大的啟示。