會夸人的特警“孫大隊”

◎鄭開秀

會夸人的特警“孫大隊”

◎鄭開秀

三年前，我順利考進了臨江市公安局特警大隊，進入了這個和諧融洽的大家庭，成為一名特警。孫志勇是我們特警大隊的大隊長，我們親切地稱他為“孫大隊”，這不僅是因為他一直都是我們所擁戴的好領(lǐng)導，更多的是因為我們欽佩他擁有會夸人的好本領(lǐng)。

好多人夸起人來就像打拳，只見招拆招。比如你說誰誰家的小孩兒聰明，他們會說：“多好啊，孩子都比咱們強！”仔細一想，這些不過是順著別人的話頭往下說的套話，就像內(nèi)部空空的氣墊，沒有一點立場、感情和真誠，只為減少人際關(guān)系中的矛盾。

擅長夸獎別人的“孫大隊”，說話就非常具體。我們每天上班都是坐班車去單位的，所以很多隊友都會穿著便裝?！皩O大隊”會細心地和每一位隊友打招呼，“建銘你今天穿得好帥，褲子是亞麻的吧？挺休閑的?！薄按髧?，你這件T恤太有范兒了，一看就是世界杯的忠實球迷！”輪到我了，我其實穿得很糟糕，因為起床晚了，但為了不違心贊美，他也會說說特點：“秀啊，你今天穿得……有點波西米亞的感覺！”經(jīng)隊長這么一說，我明白了上班不能穿得邋遢，要時時注重自身的形象，盡管知道錯了，可我心里還是蠻舒服的。

對隊里的人經(jīng)常這樣（夸獎）其實不難，因為“孫大隊”和大家彼此都很熟悉，但在初次見面，不好找對方優(yōu)點的場合，“孫大隊”也會適時抓住對方的特點來夸，既顯得真誠，又能不重復對方人盡皆知的長處，這就有點難了。有一次，我和隊長去局里政工辦公室?guī)妄嫿虒T整理資料，龐教不在，請他的一位年輕女同事幫助我們整理文件。我不太習慣和陌生的美女一起工作，顯得局促不安。隊長則相反，整理了一會兒，他抬起頭對那位女同事說：“小白?。▽T讓我們這么叫的），你的媽媽年輕時是不是很漂亮？”對方不解，“孫大隊”接著說：“哦，我聽說女兒在美貌上一般比較像媽媽啊?！币粫r間便把這姑娘逗樂了，氣氛一下子緩和下來，當然也順利地完成了資料整理工作。

夸獎最好能加上情緒。我們2013年去白山市參加白山地區(qū)特警比武競賽，最后一項是集體1500米武裝越野項目?！皩O大隊”作為我們的領(lǐng)隊，在旁邊和后勤人員一起加油吶喊，嗓子都喊啞了。最后我們終于不負眾望，奪得了全市第一?！皩O大隊”自然是不吝其口，對我們大加贊賞。就在比賽結(jié)束，我們正收拾裝備準備返程的時候，局長趕到了。因為來得有點晚了，沒有看到我們的精彩表現(xiàn)，局長對我們?nèi)w隊員們說了聲抱歉，并夸獎我們英勇無畏、敢于爭先的表現(xiàn)?！皩O大隊”看到隊員有些情緒低落，便對局長大聲說：“局長，剛才您夸贊我們特警不怕苦，不怕累，敢于爭先，為我們臨江市公安局爭得了榮譽。其實，局長您才是真正的任勞任怨的典范?！本珠L一愣，扭頭微笑：“你這是什么意思？”“孫大隊”繼續(xù)說：“局長上午剛剛下鄉(xiāng)排查水災險情，此刻卻能從百里之外趕到我們的比賽現(xiàn)場，為我們鼓勁加油，其中的辛勞，局長不說，我們也能體會得到?！蔽覀兛吹骄珠L的鞋子、車子上滿是污泥，大家都紛紛稱是，齊聲叫好?！皩O大隊”的夸獎不單向我們陳述了事實，更適時地表達了他自己的感動和欽佩，真是厲害！不過，他更高明的是，贊美局長的同時也肯定了我們的成績，既提及下屬們的辛苦，又對上級領(lǐng)導的關(guān)心做出最真誠的感謝。贊美不直接說，多繞幾個彎，帶動起大家的情緒和注意力，這是夸獎的更高境界。

“孫大隊”帶隊執(zhí)法巡邏，面對普通群眾時，也會適時使用夸獎。去年汛期，江心島不斷漲水，水已經(jīng)快要淹沒島上的設施，情況比較危急。所有隊員24小時不間斷地在江心島各個入口處輪番守護，嚴防市民好奇進入到島內(nèi)，以防意外發(fā)生。偏偏有的市民不理解，頻頻往警戒線內(nèi)鉆，企圖更近距離地看看洪水的漲勢。大多數(shù)市民在我們特警隊員上前勸說制止時，都會理解并退回到警戒線外。偏偏有一個穿著時髦的大娘，不聽我們的勸阻，執(zhí)意要進入島內(nèi)看看，一直說著“這是老百姓的島，你們沒有權(quán)利攔著”之類不講道理的話，和我們的隊員們僵持不下?！皩O大隊”見狀，上前對那位大娘說：“大娘，您這件衣服一定是新買的，至少得四五百元吧？”大娘一聽，心里很高興：“怎地呢？”態(tài)度也好了很多。“孫大隊”說：“您這身衣服進去，島上全是污水，也沒有好看的風景，萬一把您的衣服給濺埋汰了，多不值當?。　贝竽镆宦犚彩?，可能也覺得自己剛才的做法有失妥當，沖我們不好意思地笑了笑，“那行，我聽你們小伙子的，回家去。”“孫大隊”的這種夸獎就是利用了人們愛虛榮的普遍心理。也許那位大娘的衣服并不值那么多錢，但是聽大隊長這么一說，心里很高興，也不會覺得“孫大隊”缺乏眼力。輕描淡寫的幾句話，就化解了一場不必要的沖突，我覺得這是更上一個層次的夸獎。

就這樣，在“孫大隊”的帶領(lǐng)下，隊內(nèi)的每位隊員都信心滿滿，干勁十足。三年來各項工作都完成得十分出色，屢屢受到市局領(lǐng)導的高度評價和市民們的表揚。臨江市特警大隊已經(jīng)成為臨江市一道“年輕自信，英姿颯爽”的城市風景線，成就這張城市名片的因素有很多，但這其中與“孫大隊”的不斷夸獎鼓勵是分不開的。

有一天在訓練時，我向“孫大隊”“取經(jīng)”：“隊長，您是如何做到不失態(tài)度，恰如其分地夸獎別人的？”“孫大隊”帶我回到辦公室，從他的書柜里拿出了他收藏的一堆書，《贊美人是一門藝術(shù)》《做一個會說話的好領(lǐng)導》《演講與口才》等，他指著那些書對我說：“答案都在這里。人的一生中，與周圍不同的人接觸是需要講究方式方法的，我做一名普通的人民警察這么多年，深深感覺到，如果生活中有什么既簡單有效，又能立刻使人提升幸福感的技巧，我想，真誠的夸獎與贊美必不可少……”

打那以后，在工作生活中我也試著像“孫大隊”一樣學習去關(guān)注別人，真誠、適時地夸贊別人。別說，還真的收到了不錯的效果，喜歡和我一起工作的同事明顯增多了，我自己的心情也明朗了好多。

當然，以上我說的那些有關(guān)“孫大隊”式的夸人技巧，身為讀者的你或許已經(jīng)熟諳，但不妨返璞歸真，讓夸贊變成一種單純的欣賞。例如外出看見漂亮的女孩兒，贊嘆一聲beautiful girl。也不用刻意贊美，就像捷克前總統(tǒng)瓦茨拉夫·哈維爾說的：“我們堅持一件事情，并不是因為這樣做了會有效果，而是堅信這樣做是對的?！?/p>

（責任編輯 象話）