“B2B”供銷鏈的創(chuàng)新與優(yōu)化方案

羅濤　胡恬恬　陶承亮

摘要：通過對我國B2B供銷鏈發(fā)展現(xiàn)狀的研究，并分析其發(fā)展過程中存在的問題與缺陷，提出針對性的創(chuàng)新與優(yōu)化方案，以推動B2B供銷鏈的更快更好發(fā)展，進而實現(xiàn)我國B2B供銷鏈更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：B2B；供銷鏈；創(chuàng)新；優(yōu)化方案

中圖分類號：F49

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.17.031

1“B2B”供銷鏈的簡介與發(fā)展意義

B2B指多個企業(yè)互相之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，彼此間互相交換相關(guān)信息、服務(wù)，最終進行交易的一種商業(yè)經(jīng)濟模式。它將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站平臺與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。供銷鏈則指通過特定渠道將商品從生產(chǎn)廠家送到最終消費者手中進行消費的一個復(fù)雜的供銷過程，過程的參與者包括制造商、供應(yīng)商、分銷商、代銷商、零售商以及消費者，同時包含對商品信息流、物流、企業(yè)資金流等的管理。B2B供銷鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)與企業(yè)或商戶之間通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，與傳統(tǒng)線下商品供銷渠道不同，B2B供銷鏈通過使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，結(jié)合線下物流運輸，并結(jié)合特定的組織部門，如商品質(zhì)量檢測、支付安全性保證及誠信度審核等，使商品在供銷過程中更加完善，更加便利，更加低成本。

2供銷鏈在當(dāng)前市場的發(fā)展現(xiàn)狀

在如今的供銷市場，大多都是小規(guī)模的供銷社、供應(yīng)商，以及常見的批發(fā)市場，而且數(shù)量頗多，知名度較小，管理不夠規(guī)模，供銷的商品質(zhì)量也存在很大的問題。因為規(guī)模小，各小型供銷企業(yè)都是盈利大于服務(wù)的模式，由于各級供銷代理的存在，使供銷鏈較長，商品在流通過程中經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手，所以商品在整個供銷過程中的質(zhì)量不是很有保障，企業(yè)與企業(yè)之間的市場競爭總體來說不激烈，相關(guān)商品售后的退貨換貨問題還是很嚴(yán)重。當(dāng)前不發(fā)達地區(qū)的商家及小型實體店直接從廠家進貨困難，一般單個實體店的進貨需求量小，達不到廠家批貨出售的要求，廠家不愿合作。廠家及商家對相關(guān)商品當(dāng)前的整個銷售狀況及銷售前景掌握的不清楚。導(dǎo)致訂單不及時或供貨不及時出現(xiàn)短時期的滯銷或脫銷。當(dāng)前很多不具規(guī)模的代銷商都主動尋求商家建立合作，導(dǎo)致商品供銷質(zhì)量不是很有保障，信譽度不高等。很多商家為了有高質(zhì)量、多樣式、更低價格的貨源都在花費大量金額極力尋找合適滿意并且有保障的代銷商、供貨商。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)銷售依然成為熱點，但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)供銷卻存在很大缺陷，商品在網(wǎng)絡(luò)供銷過程中沒有質(zhì)量安全保障、沒有很高的信譽，商品的詳盡信息不夠公開化，供銷售后服務(wù)差，退換貨不方便，不具備完善的網(wǎng)絡(luò)供銷體系。且商品在供銷過程中的運輸混亂，費用較大。

3“B2B”供銷鏈發(fā)展存在的潛在風(fēng)險

3.1外部風(fēng)險

（1）在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)繁榮發(fā)展的背景下，建立一個規(guī)模龐大的B2B互聯(lián)網(wǎng)供銷鏈平臺是一個耗資巨大的工程，同時維護它的持續(xù)發(fā)展也需要很多資金，所以一旦資金資源不足，將無法按照預(yù)定計劃到位，那么B2B供銷鏈平臺將無法正常運轉(zhuǎn)，所以資金管理方面務(wù)必警惕。

（2）B2B互聯(lián)網(wǎng)供銷鏈平臺的建立與發(fā)展初期是將會相當(dāng)困難，會遇到很多難題。由于存在利益與人性的關(guān)系，很多廠家及商家可能會苦惱到底有沒有必要入駐這個平臺，以及入駐后會不會遵守平臺的要求與規(guī)定，都對B2B供銷鏈平臺的發(fā)展有所影響。

（3）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費具有不穩(wěn)定性和不安全性，同時網(wǎng)絡(luò)信息存在很多潛在安全問題，如網(wǎng)站中毒、黑客侵入破壞系統(tǒng)或盜取客戶資料等等。

3.2內(nèi)部風(fēng)險

在運行和維護B2B供銷鏈平臺的過程中是否能一心為企業(yè)服務(wù)存在一定的不確定性，在利益的沖擊下平臺是否能夠始終堅持服務(wù)為主的宗旨，是否能夠保障客戶的利益與安全，都存在一定的風(fēng)險。

3.3市場風(fēng)險

（1）任何消費市場都存在一定的不確定性，都具有一定的潛在風(fēng)險，商品在整個供銷過程中難免存在供銷阻礙危險和售后糾紛問題，所以消費者對平臺的信譽仍會存在不確定性。

（2）在市場競爭如此激烈的情況下，廠家與商家能否穩(wěn)定持久的與此B2B供銷鏈平臺建立合作發(fā)展的關(guān)系存在一定的風(fēng)險性。

（3）廠家生產(chǎn)的商品質(zhì)量問題，廠家和商家的信譽問題，以及合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量，都具有一定的風(fēng)險性。

（4）市場的巨大變化，激烈的競爭所帶來的市場高度細分，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流等都是潛在的風(fēng)險。

4“B2B”供銷鏈的發(fā)展創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速崛起的背景下，要想企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，只有創(chuàng)新才能使B2B供銷鏈平臺真正體現(xiàn)其存在的意義與經(jīng)濟價值，只有真正的創(chuàng)新者，才能在網(wǎng)絡(luò)模式經(jīng)濟時代中自若。

創(chuàng)新方案：

（1）通過一個強大的企業(yè)來支撐B2B供銷鏈平臺的運行與發(fā)展，設(shè)定專門的組織部門來監(jiān)督和維護平臺的日常運作，完成入駐平臺的廠家和商家買賣雙方誠信的審核、支付的安全性、客戶信息的安全性、物流的快捷等?？刹捎玫谌胶献骰锇樵诮鉀Q物流、資金流及誠信度審核的問題，引入銀行提供交易雙方貸款和交易信譽保證金。

（2）B2B供銷鏈平臺需優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈斷裂問題，在幫助廠家與商家建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，還需要維護并管理好整個供銷鏈各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。通過這個供銷鏈電子商務(wù)平臺幫助合作雙方更好的進行相關(guān)商業(yè)交易，上游企業(yè)需要向下游企業(yè)提供相關(guān)信息、產(chǎn)品及服務(wù)等，下游客戶則需及時將所涉及的商品信息反饋給上游企業(yè)，以促進商業(yè)活動的高效進行。

（3）為了維護平臺的安全性，更好的管理供銷鏈平臺，各企業(yè)或商家需注冊為平臺會員并繳納相應(yīng)的費用之后，才可以參與平臺內(nèi)提供的相關(guān)商業(yè)交易活動。

（4）為了更好的執(zhí)行服務(wù)為主的宗旨，B2B供銷鏈平臺在自身管理完善的前提下，還需要健全相應(yīng)的服務(wù)項目。針對不同的企業(yè)客戶，根據(jù)他們需求的不同制定出相應(yīng)的服務(wù)，以滿足平臺內(nèi)客戶的不同要求。

（5）B2B供銷鏈平臺可開發(fā)新的營銷服務(wù)，例：為廠家與上級提供線下服務(wù)，商品展會、期刊、研討會等為供應(yīng)商和采購商創(chuàng)造面對面交流的機會。為雙方提供商品供應(yīng)信息、求購信息以及營銷建議等，同時可為他們提供聯(lián)盟營銷策略，使彼此間的合作關(guān)系更加穩(wěn)固，創(chuàng)造雙贏的格局。

（6）B2B供銷鏈平臺可創(chuàng)立一體化管理系統(tǒng)，為合作企業(yè)提供平臺搭建、運用指導(dǎo)、品牌推廣等為一體的服務(wù)，同時根據(jù)需要在多個城市區(qū)域建造多個商品儲存庫，以便特殊情況下為平臺內(nèi)有需要的客戶及時解決商品的供應(yīng)問題，同時也可為客戶提供相應(yīng)的物流服務(wù)。

5“B2B”供銷鏈的發(fā)展趨勢

在商品供銷需求的變化與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速發(fā)展并相互促進的背景下，B2B供銷鏈的發(fā)展得到了進一步的優(yōu)化。早期供銷鏈的發(fā)展形式為企業(yè)與企業(yè)通過各種途徑針對性地主動互相尋求并建立合作關(guān)系，時間經(jīng)費的花費數(shù)額巨大。未來的B2B供銷鏈發(fā)展將借助并依靠一個互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，以平臺為中心，通過對B2B供銷鏈平臺的管理，建立完善的制度，提供健全的服務(wù)項目，吸引各級企業(yè)主動入駐平臺，借助平臺提供的幫助進行相應(yīng)的商業(yè)活動。

5.1交易服務(wù)化

在這個服務(wù)至上的商業(yè)時代，B2B供銷鏈的發(fā)展自然也會自始至終的堅持服務(wù)客戶的宗旨。為廠家跟商家建立合作共贏的交易平臺，并圍繞這個交易平臺提供各種有關(guān)商品供銷鏈服務(wù)，如尋找商業(yè)客戶，客戶管理，訂單管理，物流配送，融資服務(wù)，售后咨詢服務(wù)，商家信譽管理，以及相關(guān)商業(yè)行情預(yù)測咨詢等服務(wù)。鑒于當(dāng)前供銷市場存在很多的各級商品代銷商、代理商，以及數(shù)量龐大的批發(fā)市場，他們的服務(wù)不夠完善，不夠合理，嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽，因而這些將被更科學(xué)更先進的B2B供銷電子商務(wù)服務(wù)逐漸取代。

5.2移動社交化

隨著互聯(lián)網(wǎng)高科技快速發(fā)展，B2B供銷鏈發(fā)展為移動商務(wù)乃將是大勢所趨，移動商務(wù)如今正成為主流商務(wù)。由于越來越多的便捷APP及交易支付軟件的出現(xiàn)，移動設(shè)備已經(jīng)對當(dāng)前商品交易過程產(chǎn)生了重大影響。

如今，移動社交軟件的普及，讓電子商務(wù)在當(dāng)前商品流通市場上扮演的角色越來越重要，也越來越受企業(yè)家的青睞。由于不受時間地點等外在條件的約束，使得商品供銷的移動社交化的特點越發(fā)顯著，也為商品市場帶來了很多便利，大大的簡化了商品在交易時的復(fù)雜程序。同時也讓消費者能夠隨時對所感興趣的商品進行評價和監(jiān)控跟蹤。

5.3精準(zhǔn)供銷化

如今的科技發(fā)展已然使我們進入了一個大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)大爆炸的時代，因而未來的B2B供銷鏈發(fā)展將會呈現(xiàn)出精準(zhǔn)供銷化的特點。B2B供銷鏈電子商務(wù)管理平臺利用有關(guān)大數(shù)據(jù)信息資源進行精確分析與預(yù)測，根據(jù)不同的客戶商家的處境及營銷現(xiàn)狀做出相應(yīng)的精準(zhǔn)分析，以此為平臺內(nèi)的客戶提供更加有效、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，以確保在經(jīng)濟市場中商品供銷的高效率。

帶著B2B供銷鏈精準(zhǔn)化供銷，商品經(jīng)濟市場的發(fā)展必定將會更加迅速，資本市場的不必要到底花費也將大大減少，因而商品供銷成本將會減少，最終消費者也會是受益者，這對于當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的推動作用是不言而喻的。

5.4ERP系統(tǒng)管理化

一個企業(yè)的成功發(fā)展必須建立在一套先進的管理體系下，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)作為一個有著先進管理思維的管理系統(tǒng)，B2B供銷鏈的發(fā)展優(yōu)化必定離不開它。

具有一定規(guī)模的B2B供銷鏈電子商務(wù)平臺，其資源信息是非常豐富的，既包括自身的發(fā)展信息，也包括企業(yè)客戶相關(guān)的發(fā)展信息資源。ERP系統(tǒng)可建立平臺內(nèi)合作廠家和商家的商業(yè)檔案，對企業(yè)相關(guān)信息資源進行整合并進行一體化優(yōu)化管理，包括企業(yè)人力資源、物流、財務(wù)等。ERP系統(tǒng)作為今后大數(shù)據(jù)信息時代企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，必將促進整個B2B供銷鏈的發(fā)展和優(yōu)化，進而推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

5.5供銷國際化

如今國際間的交流合作促進了各國商品之間的便利流通，為國際商品市場資源共享開辟了道路?？梢韵嘈?，跨境電子商務(wù)在未來幾年將以非常高的速度持續(xù)發(fā)展，并最終成為B2B供銷鏈電子商務(wù)平臺的一大熱潮。

雖然目前跨境電子商務(wù)在我國商品交易市場依然處于萌芽階段，但是越來越多的外貿(mào)電商商家正在積極克服困難進行嘗試突破，尋求國際合作伙伴建立商品貿(mào)易關(guān)系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源對接，努力開辟新的商品供銷鏈時代，所以未來B2B供銷鏈的發(fā)展必然會呈現(xiàn)出國際化的格局。

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