2016年不知道是不是三星的本命年,手機(jī)炸完洗衣機(jī)炸,洗衣機(jī)炸完又陷入“干政門”,真正印了那句俗話——”禍不單行,福不雙至”。壞事連連的三星似乎擺脫不了厄運(yùn)的糾纏,不斷的利空打壓下,三星究竟是否極泰來還是厄運(yùn)才剛剛開始呢?
三星、SK卷入干政門
韓國(guó)檢方近日表示,調(diào)查發(fā)現(xiàn)三星集團(tuán)2015年向樸槿惠“干政門”主角崔順實(shí)在德國(guó)成立的“Widec體育”公司匯款280萬歐元,檢方對(duì)此展開調(diào)查并將傳喚三星有關(guān)人員,并全面調(diào)查三星相矣所有業(yè)務(wù)。
“Widec體育”被指是崔順實(shí)為假公濟(jì)私而成立的公司。崔順實(shí)被指利用與樸槿惠交情成立Mir財(cái)團(tuán)和K體育財(cái)團(tuán),迫使韓國(guó)大企業(yè)向財(cái)團(tuán)出資。K體育財(cái)團(tuán)曾以體育人才海外訓(xùn)練預(yù)算名義迫使韓國(guó)財(cái)閥SK集團(tuán)出資80億韓元(約合4708)5人民幣),而這筆資金由“Widec體育”負(fù)責(zé)管理。隨著調(diào)查逐步深入,可能會(huì)牽出更多財(cái)閥??磥?,韓國(guó)的財(cái)閥這次也被總統(tǒng)的閨蜜坑了。
爆炸背后的品牌危機(jī)
一波三折的三星Note 7爆炸事件、遮遮掩掩的調(diào)查結(jié)果、稚嫩到蠢笨的危機(jī)處理方式…一產(chǎn)品召回及銷售損失雖然看似巨大,但這些無非是短期賬面上看得見的損失而已,可三星在整個(gè)事件中表現(xiàn)出來的態(tài)度卻讓全球消費(fèi)者相當(dāng)失望,最終導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)者對(duì)三星品牌信任度的降低。
而三星洗衣機(jī)爆炸和召回事件更進(jìn)一步削弱了市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)三星產(chǎn)品的信心,加上偶爾非Note7三星手機(jī)爆炸傳聞,整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)三星品牌及其產(chǎn)品的印象恐怕將被貼上“失望、害怕、厭惡”等標(biāo)簽,這樣的品牌影響將在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)讓終端消費(fèi)者對(duì)三星品牌及產(chǎn)品抱有排斥心理。品牌形象的塑造需要無數(shù)時(shí)間和資源進(jìn)行沉淀,一旦品牌形象出現(xiàn)問題,想要修復(fù)也需要投入巨大的資源和時(shí)間,而且三星并非僅有手機(jī)、洗衣機(jī)兩條產(chǎn)品線,當(dāng)三星依靠手機(jī)、平板電腦、筆記本、顯示器、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等IT和家電設(shè)備形成硬件閉環(huán),抱團(tuán)搶占消費(fèi)市場(chǎng)時(shí),一榮俱榮、一損俱損的局面就已經(jīng)注定。未來,三星對(duì)整體品牌形象修復(fù)所要付出的代價(jià)恐怕是難以承受之重。
利空持續(xù)打壓三星
當(dāng)三星Note 7爆炸事件逐漸趨于平靜時(shí),三星洗衣機(jī)爆炸和召回又一次讓三星成為媒體和消費(fèi)者口誅筆伐的焦點(diǎn),而三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙(Lee Kun-hee)多年來一直在家買春的視頻照片也趕來“湊熱鬧”,加上最新爆出的“干政門”,三星在媒體和消費(fèi)市場(chǎng)的曝光率一路高升,但這樣的聚焦顯然不是三星想要的。
一個(gè)個(gè)獨(dú)立的危機(jī)事件雖然不至于打垮三星,但當(dāng)其密集在一個(gè)時(shí)間段爆發(fā)時(shí),其造成的影響和危害絕對(duì)會(huì)產(chǎn)生1+1>2的效果。蝴蝶效應(yīng)帶來的是長(zhǎng)期而巨大的連鎖反映,而這些危機(jī)正式蝴蝶扇動(dòng)的翅膀。
虎視眈眈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
商場(chǎng)無父子,利益面前同樣沒有永恒的朋友。雖然品牌形象的修復(fù)和新一代產(chǎn)品的營(yíng)銷將耗費(fèi)三星巨大資源和漫長(zhǎng)時(shí)間,但以三星的底蘊(yùn)和積累,用時(shí)間換生存空間的辦法完全是可行的,可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真的會(huì)給三星足夠的時(shí)間嗎?
互聯(lián)網(wǎng)便利的信息傳播和獲取途徑讓企業(yè)危機(jī)事件很容易擴(kuò)大化,而三星的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐怕絕不會(huì)放棄這樣爭(zhēng)奪三星產(chǎn)品市場(chǎng)份額的大好時(shí)機(jī)。或許各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域針對(duì)三星相應(yīng)產(chǎn)品系列展開競(jìng)爭(zhēng)和打壓的品牌并不多,但三星本身涉足的產(chǎn)品領(lǐng)域較多,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?nèi)绻萌切迯?fù)品牌形象的時(shí)間圍攻,群起而攻之的局面很可能減緩三星品牌修復(fù)時(shí)間,甚至在某些產(chǎn)品領(lǐng)域徹底將三星趕出市場(chǎng)。
深陷干政門旋渦
韓國(guó)三星電子總部八年來首次遭到檢方搜查,干政門旋渦中的三星顯然沒有辦法輕易脫身。有沒有主動(dòng)干政、獻(xiàn)金是主動(dòng)還是被動(dòng)都將成為案件的矣鍵。
韓國(guó)經(jīng)濟(jì)在二戰(zhàn)后采取不均衡發(fā)展模式,幫助國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),也造就了三星集團(tuán)、現(xiàn)代集團(tuán)、LG集團(tuán)、SK集團(tuán)等著名財(cái)閥。從農(nóng)業(yè)國(guó)家到現(xiàn)代化工業(yè)國(guó)家,韓國(guó)通過為發(fā)展工業(yè)大力扶植財(cái)閥,向財(cái)閥提供低息貸款和補(bǔ)貼,并為財(cái)閥提供政府擔(dān)保使他們獲得大量外國(guó)貸款,韓國(guó)政府與財(cái)閥相互協(xié)助使財(cái)閥成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)振興藍(lán)圖的實(shí)際執(zhí)行者。這樣的背景下本身政府和大財(cái)閥間的關(guān)系就難以理清,但這一次干政門已經(jīng)引發(fā)了韓國(guó)民間的極大不滿?!按箜n民國(guó)是三星共和國(guó),大韓民國(guó)的主權(quán)屬于三星”這樣的言論無疑讓三星站到了民眾的對(duì)立面,三星與韓國(guó)民眾的矛盾變得越來越大。
干政門讓三星失去國(guó)內(nèi)支持
爆炸門影響了三星品牌在全球消費(fèi)市場(chǎng)的形象,干政門則讓三星最忠實(shí)的韓國(guó)消費(fèi)者心生抱怨。原本,三星集團(tuán)在韓國(guó)GDP中就占據(jù)了近20%的份額,三星集團(tuán)經(jīng)營(yíng)上的下滑與不穩(wěn),足以拖累整個(gè)韓國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。多年的發(fā)展,讓三星成為可以左右國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體結(jié)構(gòu)的龐然大物,它既是韓國(guó)的驕傲,也是韓國(guó)民眾的悲哀。
只要有三星這樣在某個(gè)行業(yè)具有壟斷性質(zhì)的企業(yè)存在,任何新生的創(chuàng)新型企業(yè)就很難生存和發(fā)展,最初的不均衡經(jīng)濟(jì)政策是為國(guó)家快速完成工業(yè)化進(jìn)程服務(wù)的,但隨著財(cái)閥格局的穩(wěn)定,社會(huì)資源的不均衡性將持續(xù)下去,完全有可能出現(xiàn)國(guó)家創(chuàng)新枯竭的情況,三星等財(cái)閥同國(guó)民間的矛盾激化也是必然。連續(xù)打擊下,三星未來幾年內(nèi)勢(shì)必出現(xiàn)海外市場(chǎng)舉步維艱的格局,而如果國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)者的支持度下降,三星的厄運(yùn)恐怕真的是才剛剛開始。
寫在最后:韓流,寒流
在2016年以前,三星在IT科技領(lǐng)域絕對(duì)是當(dāng)之無愧的國(guó)際一線品牌,從存儲(chǔ)顆粒、電路板到屏幕等等全硬件產(chǎn)業(yè)鏈布局,讓三星有著足夠強(qiáng)大的綜合實(shí)力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)每一次危機(jī)并瓜分到足夠的成長(zhǎng)紅利,但2016年這一連串打擊后,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)恐怕都飽受煎熬的三星,是否真能挺過來恐怕是未知數(shù)。雖然韓國(guó)離不開三星,但三星一家獨(dú)大的格局是否真的該考慮“chaebor了(韓國(guó)財(cái)閥專有名詞,音譯同“拆不”)。