“號脈開方”化解扶貧信訪問題

廣元市朝天區(qū)積極創(chuàng)新信訪方式，深化初信初訪辦理，切實化解扶貧領域信訪問題，取得了初步成效。2016年全區(qū)紀檢監(jiān)察機關受理扶貧信訪問題20件，辦結20件，辦結率100%，群眾滿意度大幅提升。

問好“診”，把好“脈”，明確初信初訪三字方針。立足“早”字，開展“紀委書記下基層”等活動80余次，走訪干部群眾1300余人次，化解矛盾糾紛85個，糾正扶貧領域問題21個。緊扣“快”字，推行“三個優(yōu)先”原則，即扶貧領域舉報優(yōu)先受理、扶貧領域投訴優(yōu)先回復、扶貧領域問題優(yōu)先查辦，切實保障和維護群眾合法權益。做實“細”字，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信訪臺賬，實行“痕跡化”銷號管理，確保信訪問題件件有結果、事事有回音。

立好“章”，開好“方”，確保初信初訪首辦實效。暢通信訪渠道，完善區(qū)紀委、片區(qū)紀工委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委、村（社區(qū)）廉勤監(jiān)委“四級聯(lián)防”網(wǎng)絡，建立來信、來訪、來電、網(wǎng)絡“四位一體”信訪舉報平臺。壓實首辦責任，探索推行定包案領導、定工作任務、定責任單位、定承辦人員、定辦結時限“五定工作法”，做到任務和責任到人。集體研判會商，建立紀檢監(jiān)察信訪例會制度，組織召開信訪案情分析研判會18次，督促協(xié)調解決信訪問題27個。

抓好“韁”，明好“責”，筑牢初信初訪工作基礎。建成標準化談話中心和信訪接待室，并配備落實2名專職信訪干部。建立信訪事項溝通協(xié)商機制，充分發(fā)揮區(qū)委反腐敗協(xié)調小組作用，常態(tài)與群工、檢察、公安、審計等部門溝通聯(lián)系，互通信息、共享資源，快速受理處置信訪問題。完善目標考核機制，將信訪辦理納入年度黨風廉政建設責任制考核，明確8種追責情形，對辦信不力的5人進行了問責處理，切實倒逼信訪責任落實到位。