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    一個新零售的創(chuàng)新啟示

    2017-02-10 07:11:40葉國富
    銷售與市場(營銷版) 2017年1期
    關鍵詞:店員塊錢單品

    一個新零售的創(chuàng)新啟示

    演講/葉國富 名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人

    什么是新零售?

    我認為新零售絕對不是線上加線下,如果線上加線下是新零售的話,中國的大量企業(yè)都是新零售。

    衡量是不是新零售有四個標準:

    1.環(huán)境好

    我們70%~80%的店鋪開在購物中心,一個200平方米的店裝修要花40萬元以上,而賣的東西大部分是10塊錢。我們在營造一個好的購物環(huán)境。東西很便宜但是環(huán)境很糟糕,顧客會去買嗎?

    2.服務好

    我認為沒有服務才是最好的服務。

    過去實體零售為什么會垮掉呢?

    因為過度服務。人進到店里,后面跟著小妹不斷推產(chǎn)品,這不是貼心的服務。

    過去零售業(yè)店員的工資占了銷售額20%,服裝、化妝品的店員不僅要年輕漂亮而且口才要好,否則做不下去。我們現(xiàn)在不需要年輕漂亮的店員,把貨整理好、衛(wèi)生搞好、不要跟著顧客介紹,好不好顧客都能很清楚地看到。

    3.產(chǎn)品好

    過去產(chǎn)品大多粗制濫造,多而雜。喬布斯給全球企業(yè)家上了一課,只做少,不做多。我們的化妝筆,一支10塊錢,一個單品賣10個億。很多化妝品企業(yè)一年生產(chǎn)1000個單品還賣不了1個億。

    4.價格好

    在保證品質(zhì)基礎上價格越低越好。在名創(chuàng),能賣10塊錢絕對不賣12塊。們,這種大賣場只有地級市還可以有些市場,未來是小而美的購物體驗。電商解決兩個問題,要低價,要方便。電商沒解決購物體驗和產(chǎn)品保障的問題,未來的新零售能做到。

    2.有極高的性價比

    這要求渠道很扁平,直接從工廠到店鋪,所有的中間商全部省掉。優(yōu)衣庫、宜家就是新零售,高毛利率、高利潤的產(chǎn)品或者品牌不叫新零售。

    3.有極好的購物體驗

    不要過度的服務,不要讓消費者有壓力,想買就買,不想買就不買。

    新零售的要點

    1.極致的產(chǎn)品設計

    這個時代不再需要沃爾瑪、家樂福了,北上廣也不需要他

    線上的價格、線下的品質(zhì)

    宜家在天貓上開店了嗎?

    優(yōu)衣庫是馬云請來的,它享受了阿里巴巴的超國民待遇,流量不要錢,你們可以做到嗎?如今的電商紅利已經(jīng)結束了,今天的電商,產(chǎn)品毛利沒有40%、50%是活不下去的。我們的毛利率可以做到比電商還要低,而且我們的產(chǎn)品還可以有保證。

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    因為電商對我們沒有意義,我可以做到電商的價格、線下的品質(zhì)。新零售不是馬云講的線上加線下,只要是滿足極致產(chǎn)品設計、極高性價比,在哪里都可以做。

    幸福感是名創(chuàng)優(yōu)品成功最大的秘訣。

    什么是幸福感?讓消費者在我的店花10塊、20塊錢買到外面一兩百塊錢買到的東西,消費者就會感到幸福,這就是消費者擁抱我們的最核心秘密。

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