百年文化的時代傳承與創(chuàng)新

文/武素英

河南省人民醫(yī)院以“七個省醫(yī)”為系統(tǒng)化抓手，使沉淀百年的文化煥發(fā)出新的活力。

在持續(xù)深化醫(yī)改、打造健康中國的大背景下，傳承創(chuàng)新醫(yī)院文化已經(jīng)成為新時代醫(yī)院文化建設的重要組成和有效途徑。河南省人民醫(yī)院歷經(jīng)113年改革發(fā)展，三遷院址、九易院名，文化底蘊厚重，具備善（善良）、愛（博愛、仁愛）、公（公平、公正、平等、可及）、和（平和、和諧）的特征。

追根溯源，省醫(yī)文化根基主要由四種核心價值元素構成：一是建院初期以西方基督教文化為輔助的普世價值觀；二是醫(yī)院本土化發(fā)展時期，以誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下為濟世抱負的儒家文化積極因素；三是新中國成立以來黨中央關于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策要求；四是現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。

2015年9月，醫(yī)院新一屆領導班子正式成立，2016年初，醫(yī)院將傳承創(chuàng)新百年省醫(yī)文化納入“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略，將文化建設提到了醫(yī)院改革發(fā)展的戰(zhàn)略高度，作為醫(yī)院的百年大計全面推進。

河南省人民醫(yī)院黨委副書記兼工會主席 武素英

“七個省醫(yī)”建文化體系

2015年11月，“百年省醫(yī)院史館”開館，成為傳承醫(yī)院文化、開展文化教育的第一站，也由此拉開了醫(yī)院文化傳承創(chuàng)新的序幕。在院史館的帶動下，一大批科室文化建設亮點紛紛呈現(xiàn)，如介入科的“健康壁畫”、內分泌科的“糖友俱樂部”等，多個科室還獲得了國家和省級的殊榮。

抓住全院職工積極參與文化建設的契機，醫(yī)院提出了“七個省醫(yī)”的理念，以此為抓手推進醫(yī)院文化建設。

一是以提升干部職工人文關懷價值觀為核心，開展人文省醫(yī)活動。如開設“百年省醫(yī)人文講堂”，廣邀名醫(yī)大家前來授課。現(xiàn)已成功開講17期，課程滿意度達95%。

二是以打造學習型醫(yī)院、學習型科室、學習型職工為核心，開展書香省醫(yī)活動。在全省率先將書店引入醫(yī)院，與河南日報報業(yè)集團合作共建了占地近千平方米，上架圖書一萬余冊的書吧。書吧開業(yè)至今已形成定期舉辦歡樂繪本嘉年華、讀書分享會、職工藝術展等文化活動的固定模式，收獲一致贊譽。自2017年起為每位職工每月發(fā)放閱讀學習費，進一步激發(fā)職工的學習熱情。

三是以提升青年活力、彰顯青春內涵為核心，開展青春省醫(yī)活動。在全省首家推出團建目標責任制，加強“號手”建設。全院共有各級青年文明號集體28個，各級青年崗位能手37人，注冊志愿者1333人。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、警營、企業(yè)等開展志愿服務，全年開展各類志愿服務活動630余次。

四是以履職盡責、公益為民為核心，開展責任省醫(yī)活動。醫(yī)院與全省111家縣級醫(yī)院和17家市級醫(yī)院簽約，打造互聯(lián)智慧分級診療服務體系。推出20條基層服務舉措，形成“院領導綜合協(xié)調+首席學科專家負責+聯(lián)絡員對接”的工作機制。2017年農歷正月十五日，中央臺《新聞聯(lián)播》頭條對醫(yī)院探索實行互聯(lián)智慧分級診療工作進行了專門報道。

2015年11月，“百年省醫(yī)院史館”開館，成為傳承醫(yī)院文化、開展文化教育的第一站，也由此拉開了醫(yī)院文化傳承創(chuàng)新的序幕。如今，“我是省醫(yī)人，我愿意為您服務”已經(jīng)成為每一位省醫(yī)人的思想自覺和行動自覺，其背后是日益養(yǎng)成的文化自覺。

五是以維護職工權益、關注職工訴求、改善工作生活條件為核心，開展幸福省醫(yī)活動。通過召開全院職工代表大會提升職工主人翁意識，醫(yī)院特別設立了咖啡屋和音樂臺，營造溫馨、便捷、優(yōu)美的工作環(huán)境。在原有職工體檢的基礎上增設職工父母體檢，開展體檢6000多人次。建設老年活動中心，實施職工幼兒園改擴建工程，全面提高職工的幸福感、歸屬感和獲得感。

六是以尊重公平、團隊協(xié)作、內外協(xié)調為核心，開展和諧省醫(yī)活動。如開展的“三亮三創(chuàng)三評”活動中，醫(yī)患同樂聯(lián)歡會和醫(yī)患同樂鬧元宵燈謎會廣受患者好評。

七是以醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風為核心，開展廉潔省醫(yī)活動。以深入開展“兩學一做”學習教育為契機，廣泛開展黨風廉政巡察工作。

文化建設結累累碩果

文化建設引領醫(yī)院各項工作邁上了新的高度。醫(yī)院核心指標持續(xù)增長，干部職工文化自覺逐漸養(yǎng)成，全院文化氛圍日益濃厚，核心競爭力穩(wěn)步提升，凡人善舉不斷涌現(xiàn)，各項榮譽成績斐然。

數(shù)據(jù)顯示，目前全院救治患者總數(shù)同比增長13.9%，救治疑難危重癥患者數(shù)量大幅提升，同比增長54.5%。全年累計開展新業(yè)務、新技術107項，組織申報國家自然科學基金項目296項，同比增長329%，榮獲國家自然科學基金項目18項，同比上年翻了一番?；颊咂骄≡喝?.6天，同比縮短1.21天，次均費用平均下降2000余元。此外，介入科手術直播首秀國際舞臺，肺移植科手術量穩(wěn)居全國第三，醫(yī)院作為省級龍頭醫(yī)院的技術領軍地位進一步彰顯。

醫(yī)院先后榮獲全國醫(yī)院文化建設先進單位、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國衛(wèi)生先進集體等榮譽稱號，連續(xù)三屆蟬聯(lián)“全國文明單位”。在國家衛(wèi)生計生委主辦的2016年“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”典型經(jīng)驗宣傳推廣大會上，醫(yī)院一舉斬獲了“改善醫(yī)療服務十大亮點醫(yī)院”“改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院”“改善醫(yī)療服務優(yōu)秀管理者”“改善醫(yī)療服務優(yōu)質服務崗”四項大獎。

如今，“我是省醫(yī)人，我愿意為您服務”已經(jīng)成為每一位省醫(yī)人的思想自覺和行動自覺，其背后是日益養(yǎng)成的文化自覺。醫(yī)院全員全崗全程優(yōu)質服務理念深入人心，醫(yī)患關系進一步和諧。2016年，醫(yī)院有效投訴同比下降61.25%，依法依規(guī)處理率100%，全年沒有惡性事件發(fā)生。醫(yī)院社會美譽度和患者滿意度再攀新高，榮獲行風評議先進單位，獲評“人民群眾滿意醫(yī)院”稱號。

文化如水，潤物無聲。下一步，醫(yī)院文化建設將在“廣度”和“深度”兩個維度上持續(xù)發(fā)力，堅持傳承與創(chuàng)新并重，將文化建設不斷推向深入。

醫(yī)院將依托省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院文化專業(yè)委員會及河南省醫(yī)院自媒體聯(lián)盟，履行主委單位職責，不斷強化“薦賢、納言、立說、獻策”的職能，將有志于研究和推動醫(yī)院文化建設的兄弟單位納入專委會及自媒體聯(lián)盟，不斷拓寬平臺渠道，擴大品牌影響，讓醫(yī)院文化建設的土壤更加肥沃，空間更加廣闊，范圍持續(xù)拓展，影響力進一步擴大。

同時，醫(yī)院將進一步探索、挖掘醫(yī)院文化在“中原文化”大背景下形成的豐富內涵和深厚淵源，堅持從每一個服務位點、每一處服務細節(jié)著眼，打造省醫(yī)特色的物態(tài)文化、觀念文化、行為文化，推動醫(yī)院文化進一步向縱深發(fā)展，讓醫(yī)院文化在醫(yī)院建設發(fā)展中發(fā)揮更大、更深遠的作用。