智能手機和移動網(wǎng)絡普及背景下高校輔導員素養(yǎng)探討

錢瑩

(棗莊學院 化學化工與材料科學學院，山東 棗莊 277160)

智能手機和移動網(wǎng)絡普及背景下高校輔導員素養(yǎng)探討

錢瑩

(棗莊學院 化學化工與材料科學學院，山東 棗莊 277160)

隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟文化水平的不斷進步，智能手機和移動網(wǎng)絡在大學中得到越來越廣泛的使用，傳統(tǒng)的思想政治教育模式和手段已經(jīng)不能滿足當代大學生的發(fā)展需求，因此在這樣的新形勢下對輔導員的素養(yǎng)提出了新的要求。本文從大學生智能手機和移動網(wǎng)絡的調(diào)查分析、新形勢下輔導員工作的新變化和新形勢下輔導員素養(yǎng)的新要求三個方面進行了研究和分析。

輔導員；手機；移動網(wǎng)絡；輔導員素養(yǎng)

當今時代，手機上網(wǎng)的迅速和便利，網(wǎng)絡信息的豐富和龐大，以及各種新媒體的高頻使用，給當代大學生的校園生活帶來了新變化，同時也給高校輔導員工作帶來了一系列新的挑戰(zhàn)。

一、大學生智能手機和移動網(wǎng)絡使用情況的調(diào)查與分析

筆者在棗莊學院對在校大學生發(fā)放了300份調(diào)查問卷。問卷以大學生對手機和移動網(wǎng)絡使用情況和態(tài)度為主要內(nèi)容。此次問卷共收回290份，在全校隨機發(fā)放，被調(diào)查的學生中男生147人，女生143人，男女生比例較為均衡。各個年級的人數(shù)比例分別是：大一40%，大二20%，大三20%，大四20%。

調(diào)查中100%的大學生使用智能手機，說明智能手機在大學校園的使用已經(jīng)得到全面普及。100%的大學生經(jīng)常通過移動網(wǎng)絡進行上網(wǎng)，其中使用流量包的學生有100%，使用WLAN上網(wǎng)的學生占68%，使用WiFi上網(wǎng)的學生只有5%，由此可見流量包和WLAN是大學生使用最多最廣泛的移動上網(wǎng)方式，許多學生兼有兩種以上的上網(wǎng)方式。85%的大學生手機包月的流量范圍在100M至300M之間，有8%的大學生每月手機流量在300M 以上，7%不到的大學生每月手機流量在30M以下。在每天使用手機上網(wǎng)的時間中有87%的學生每天平均使用1到3小時，大約10%的學生使用時間在3到5小時，不到3%的學生使用時間大于5小時。由此可見，大多數(shù)大學生手機上網(wǎng)的頻率較高，時間較長，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為大學生最主要的上網(wǎng)方式之一。

71%的被調(diào)查學生有使用手機看電子書的習慣，100%的學生經(jīng)常使用手機上網(wǎng)查找資料。在手機上網(wǎng)的時間分配上，85%的時間用在了娛樂休閑，76%的時間用在了社交聊天， 30%用在游戲，只有不到10%的時間用在了學習上。由此分析，雖然大學生們都有利用手機進行學習和查閱資料的行為，但上網(wǎng)主要還是為了娛樂休閑和社交聊天。在學生是否有離不開手機的自主感覺調(diào)查中，82%的學生選擇有，只有18%的學生選擇沒有。23%的學生上課時經(jīng)常玩手機，69%的學生偶爾在課堂上玩手機，只有8%的學生從不玩手機。約有93%的學生感覺智能手機改變自己的學習、交往和生活習慣，只有7%的學生感覺沒有被改變。97%的學生感覺網(wǎng)絡對自己很重要，感覺網(wǎng)絡對自己不重要的學生只有3%。通過調(diào)查可以看出來，大學生對手機的依賴心理比較重，手機與網(wǎng)絡改變和影響著大學生生活的各個方面，手機和移動網(wǎng)絡在大學生生活中扮演著非常重要的角色。

在大學生網(wǎng)絡兼職和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的調(diào)查中，39%的學生參與過網(wǎng)絡尋找兼職、網(wǎng)絡營銷或者網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)活動，61%的大學生還沒有參與過網(wǎng)絡兼職、網(wǎng)絡營銷或者網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)活動。如果有機會，87%的學生會考慮通過網(wǎng)絡尋找兼職、網(wǎng)絡營銷或者網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，13%的學生不選擇網(wǎng)絡尋找兼職、網(wǎng)絡營銷或者網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。由此可見，已經(jīng)有超過三分之一的大學生通過網(wǎng)絡尋找兼職或者通過開網(wǎng)店、做微商等進行網(wǎng)絡營銷和創(chuàng)業(yè)。大多數(shù)的學生在條件允許的情況下，不排斥網(wǎng)絡兼職、網(wǎng)絡營銷或者網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)行為，網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生創(chuàng)業(yè)和尋求經(jīng)濟自立的重要陣地。

如果學生遇到生活或心理上的困難53%的學生愿意通過網(wǎng)絡與輔導員交流，47%的學生不愿意通過網(wǎng)絡與輔導員交流。31%的學生經(jīng)常瀏覽班主任、輔導員或者老師的空間、博客、微信等，50%的學生偶爾瀏覽，19%的學生從不瀏覽。超過半數(shù)的學生在遇到難題時，是愿意和師長在網(wǎng)絡上進行溝通和交流的，大多數(shù)大學生都有瀏覽師長空間、博客、微信等自媒體的經(jīng)歷。由此可見，在目前智能手機和移動網(wǎng)絡普及的大環(huán)境下，輔導員工作內(nèi)容也隨之出現(xiàn)了一系列新的變化，輔導員的職業(yè)素養(yǎng)也應該隨之提升。

二、智能手機和移動網(wǎng)絡的普及給高校輔導員工作帶來的新變化

(一)智能手機與移動網(wǎng)絡的普及為輔導員工作開辟新領(lǐng)域

我國已經(jīng)全面進入信息網(wǎng)絡時代，人人都是“自媒體”，數(shù)碼產(chǎn)品的使用，移動互聯(lián)網(wǎng)的介入已經(jīng)不是一種選擇而是一種歷史必然。作為高校思想政治教育的主力軍，輔導員不能遠離網(wǎng)絡這塊重要陣地，更不能對出現(xiàn)的各種新現(xiàn)象牢騷滿腹。輔導員應充分利用新形勢下的機遇和挑戰(zhàn)，充分認識到新媒體、新科技對思想政治工作帶來的各種影響。

智能手機這一工具的普遍運用及上網(wǎng)的便利，使大學生情感交流、信息傳播、娛樂休閑等形式更加多樣化，使輔導員工作進入了一個前所未有的、多維多向的、內(nèi)容龐大豐富的新領(lǐng)域，這一領(lǐng)域還有待輔導員的進一步的實踐、研究和探索。

(二)智能手機與移動網(wǎng)絡的普及豐富了輔導員工作的手段

高校傳統(tǒng)思想政治教育以課堂教學、班會、報告會、討論、談心等形式為主，如今隨著網(wǎng)絡的普及，微信、郵件、博客、飛信等以其實效、便捷、靈活的特點，日益成為一種具有獨特優(yōu)勢的教育方式。智能手機與移動網(wǎng)絡的普及，進一步豐富和拓展了網(wǎng)絡思想政治教育的手段。手機短信、博客、網(wǎng)絡論壇以其靈活、快捷的特點為我們的思想政治教育架設(shè)起一座信息“高速公路”，在最短的時間，通過文字、語言、圖片等方式，把教育內(nèi)容迅速傳遞給學生，學生可以在任何地方、任何時間獲取所需的知識和教育[1](P119)。許多高校輔導員已經(jīng)把手機媒體作為思想政治教育的新平臺，學生可以通過各種手機應用程序與輔導員進行直接或間接的交流。

(三)智能手機與移動網(wǎng)絡的普及為輔導員工作提出了新課題

智能手機的功能越來越強大，承載的應用程序也越來越多樣，價格卻越來越低廉，已經(jīng)成為大眾化的通訊和娛樂工具。在大學里手機應用程序具有非常廣的覆蓋面和深遠影響力，手機文化和互聯(lián)網(wǎng)文化已經(jīng)滲透到大學生活的方方面面，大學生的人生觀和價值觀也及容易受到手機文化和互聯(lián)網(wǎng)文化的影響，因此對輔導員工作提出了更高的要求。

例如：有的學生轉(zhuǎn)發(fā)一些淫穢色情信息，散布反動言論，使用帶有不文明語言的手機鈴聲。這些學生不僅不主動抵制，還將其視作時尚與潮流。不僅影響自身的發(fā)展，還影響其他學生樹立正確的世界觀和人生觀。還有許多學生將手機帶入課堂，在課堂上聊天、看電影、打游戲，既影響學生的學習成績，又擾亂了正常的教學秩序。還有一些學生盲目追求新型號的名牌手機，相互攀比成風，愛慕虛榮，為了購買高檔手機不顧家庭經(jīng)濟情況，苛求家長，甚至為了購買高檔手機走向違法犯罪，令自己后悔終身。

三、智能手機和移動網(wǎng)絡的普及對高校輔導員素養(yǎng)提出的新要求

(一)提高輔導員隊伍的信息素質(zhì)

信息素質(zhì)是指在各種信息交叉滲透，新媒體技術(shù)高度發(fā)展的社會中，人們應該具備的對信息進行處理、篩選、鑒別和使用的實際能力[2](P150)。智能手機上網(wǎng)的便利性和快捷性，令大學生們可以迅速接收到龐雜繁多的信息，其中既有積極健康的信息，也有消極反動的內(nèi)容。這就需要輔導員具有較強的信息素質(zhì)，以便更好的教育、引導大學生的行為、思想和心理等。

1.輔導員要具有信息意識

輔導員思想政治工作的最大障礙是思維模式、觀念的落后。手機網(wǎng)絡的便捷性和信息的廣泛性，使資本主義國家的一些消極信息不斷滲透。作為高校思想政治教育工作的骨干力量，必須時刻保持清醒的頭腦，分清大是大非，保持正確的政治立場，有意識的培養(yǎng)自我的批判意識和反思能力，增強信息的提煉、辨別、免疫能力，進而提高自身信息素養(yǎng)。如果輔導員不能對信息具有敏感性，缺乏分析、判斷、綜合信息的能力，就會直接影響輔導員教育工作的水平和人才培養(yǎng)的標準。

2.輔導員要加強信息道德修養(yǎng)

手機上網(wǎng)，突破了信息交流在時間、空間上的限制，任何學生都可以非常便捷的與其他人進行對話、交流、信息傳遞，接觸到各種思潮。作為剛成年的年輕人，他們分辨是非的能力還有待提高，因此輔導員日常需要做大量的大學生網(wǎng)絡道德教育工作。要想做好這些工作，輔導員首先要加強自身的信息道德修養(yǎng)，具有較強的社會責任感，自覺遵守法律法規(guī)，抵制各種違法、反動、色情信息等，還要懂得尊重保護大學生的隱私。

3.輔導員要熟練掌握手機應用程序

新形勢下，網(wǎng)絡信息量成倍增長，高校輔導必須要集各種程序之所長，通過手機網(wǎng)絡及時獲悉國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，以及在學生群體中發(fā)生的事件和流行的言論思潮等。所以，高校輔導員應具備較高的手機應用水平，不斷掌握學生新媒介使用情況，不斷提高手機網(wǎng)絡使用能力，充分掌握現(xiàn)流行的應用程序。例如：各種手機瀏覽器，手機上網(wǎng)工具，QQ、飛信、微信、手機郵箱等聊天工具，電子閱覽器、手機雜志等閱讀工具，手機Office、美圖秀秀等。輔導員只有在充分了解和熟練應用這些程序的基礎(chǔ)上才能準確利用各種媒介工具進行相應的思想政治教育和日常工作。

(二)提高輔導員手機媒體語言使用水平

手機媒體的便捷性決定了手機媒體上交流的特殊性，傳統(tǒng)語言與表達方式往往無法滿足手機網(wǎng)絡媒體和短信交流的需要。在運用手機媒體交流過程中，溝通的技術(shù)和方式選擇尤為重要，它直接關(guān)系到溝通的效果和成敗。在網(wǎng)絡交流過程中相同的意思可以用不同的文字、圖案、顏色、符號等形式表達出來，產(chǎn)生的語言效果也是完全不同的。掌握好手機媒體表達技能不僅可以與學生建立起良好的溝通關(guān)系，開展起平等、直接的交流，還可以充分贏得學生的信任和尊重。因此輔導員應該充分了解網(wǎng)絡語言的特點和手機媒體的特點，掌握一套適合手機交流的表達方式。

(三)輔導員應具備解決大學生由手機產(chǎn)生的心理問題的能力

通過調(diào)查問卷可以看出來，對手機有依賴心理的學生不占少數(shù)。移動網(wǎng)絡上網(wǎng)越來越便捷，智能手機上的游戲、社交工具也各種各樣，導致許多自制能力差的學生，隨時隨地想玩就玩，沉迷于手機和網(wǎng)絡。很多大學生過分依賴手機，被手機“綁架”，對現(xiàn)實生活失去興趣，沉溺在網(wǎng)絡世界中如上癮一般，上課時也無法不玩手機，導致睡眠障礙、學習困難、人際交往障礙，情感冷漠、注意力分散等問題。另外，智能手機的便捷性、娛樂性、互動性等特點成為許多大學生逃避現(xiàn)實的工具，他們在受到學習、就業(yè)、情感困擾和壓力的時候，往往選擇手機上網(wǎng)來派遣負面情緒，不去尋求有效途徑解決困難和問題。手機媒體滲透到了學生生活的各個方面，它在給大學生生活學習帶來便利的同時，也給大學生的心理健康造成了一系列的負面影響。因此輔導員必須重視和加強大學生手機媒體心理健康教育，了解手機心理障礙的表現(xiàn)、預防和療方法，令學生們充分認識到手機的過分依賴會對自己的心理、思想、行為等造成一系列的負面影響。

另外，輔導員還應該充分利用手機媒體這一新的手段，開拓心理健康教育的新陣地。我們可以通過開展手機論壇、手機微信公號、手機美文比賽、心理交流群等手段對學生進行心理交流和團體輔導?？梢酝ㄟ^手機聊天工具、手機短息等手段為學生提供單獨的心理指導和服務。還可以利用手機媒體的靈活性、豐富性、及時性、私密性等特點，充分發(fā)揮手機媒體的心理教育和疏導作用，在手機網(wǎng)絡平臺上對學生進行潛移默化的影響，幫助學生提高自身心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

(四)提高輔導員利用手機媒體進行校園文化建設(shè)的能力

在網(wǎng)絡世界當中，大學生可以很放松的跟自己的網(wǎng)友討論自己的人生觀、價值觀，使眾多本來互不相識人，可以在網(wǎng)絡世界里進行充分的交流和溝通，成為志趣相投的朋友。輔導員可以很好地利用這個共同的平臺，針對不同性格、不同志向的人分別制定不同的教育方案，有針對性的進行文化引導，在潛移默化中引導他們形成健康向上的文化審美。

輔導員還可以通過對校園微信、微博、論壇、QQ交流群等的文化建設(shè)來更好地對學生進行文化教育，拓寬傳統(tǒng)校園文化教育的途徑，讓網(wǎng)絡文化建設(shè)不僅僅成為一個形式。例如：開設(shè)“手機課堂”，通過手機短信或者飛信、微信等形式，將言簡意賅、內(nèi)容豐富多樣的信息發(fā)給學生，對社會熱點話題請專家進行解讀和分析；組織大學生自己注冊微信公共號，開展熱門話題的討論，通過微信平臺推廣出去，吸引感興趣的同學參與話題討論，充分展示自己的觀點和思想才華；組織開展“手機隨心拍”攝影比賽，手機微電影大賽等。

(五)提高輔導員對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)的指導能力

通過問卷調(diào)查我們可以看出，許多學生對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)具有興趣。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)門檻低、成本低、時間自由等特點使大學生對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)抱有很大期望，并且愿意去嘗試。因此，輔導員要在智能手機和移動網(wǎng)絡普及的新環(huán)境下，不斷提高自身對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)的指導能力。

作為工作在一線的輔導員，首先要了解大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的興趣點、主要方式、普及情況、實際困難、對學校和老師的期望等。同時還要了解大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和就業(yè)有哪些途徑及不同途徑的特性，掌握大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)風險評估方法，了解網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，了解大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的融資渠道等，以便給大學生們提供更多更合理的建議和對策。

在輔導員提高了自身網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)知識水平的前提下，可以給學生開始相關(guān)課程或者知識講座，對大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難和疑惑進行解答和疏導，鼓勵大學生進行新型網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)方式或創(chuàng)業(yè)新項目的開發(fā)和研究，講述成功案例激發(fā)在校大學生的創(chuàng)業(yè)積極性。

另外，輔導員還要加強對大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的正面引導，轉(zhuǎn)變大學生傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀念，加大對大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的宣傳力度營造良好的校園創(chuàng)業(yè)氛圍，令大學生們對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)有個全面的、積極的理念，從而提高學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。

[1] 楊華春.新媒體環(huán)境下大學生思想政治教育方法探究[J].理論觀察,2010,(6).

[2] 毛欣,宋浩,喬磊.大學生手機使用的影響因素分析與應對策略研究——以徐州某應用型高校為例[J].佳木斯教育學院學報,2013,(6).

[責任編輯：呂艷]

2017-07-02

錢瑩(1985-)，女，四川秀山人，棗莊學院化學化工與材料科學學院輔導員，文學碩士，主要從事輔導員職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)研究。

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