淺析黨報新媒體在災(zāi)難事件報道中的作用
——以新湖南客戶端的防汛抗災(zāi)報道為例

文/張 權(quán)

淺析黨報新媒體在災(zāi)難事件報道中的作用
——以新湖南客戶端的防汛抗災(zāi)報道為例

文/張 權(quán)

2017年6月22日至7月初，大雨直撲湖南地區(qū)，湘水、資水、沅水的水位均超過了警戒線，多地出現(xiàn)重大汛情。這是新湖南客戶端上線兩年來，首次面對持續(xù)高強度的自然災(zāi)害事件，如何在防汛報道中凸顯移動新媒體的優(yōu)勢，這是一個問題。令人欣慰的是，在這一輪汛情報道中，新湖南客戶端的采編團隊和集團子媒體緊密互動，不僅報道的內(nèi)容豐富，還充分利用了直播、短視頻、H 5、專題、航拍等新媒體技術(shù)，將防汛報道做出了亮點、做出了速度、做出了高度，引領(lǐng)了社會輿論，維護了社會穩(wěn)定。

移動新媒體成為災(zāi)難突發(fā)事件的主要傳播媒介

湖南暴雨是自媒體和重大突發(fā)事件的一次碰撞。如今的媒體環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，新媒體的普及和壯大，使其在這類突發(fā)性災(zāi)害事件面前凸顯了自身的優(yōu)勢。在防汛抗災(zāi)期間，尤其是長沙洪災(zāi)期間，每一個社交網(wǎng)絡(luò)用戶都成為信息提供者，進入整個信息的傳播鏈中，將自己親身經(jīng)歷的洪災(zāi)情況進行傳播，形成了自媒體信息的“井噴”。

移動新媒體已經(jīng)成為獲取突發(fā)信息的第一媒介。面對自然災(zāi)情，傳統(tǒng)媒體雖然在權(quán)威性、公信力上還具有重要地位，但在信息的輸出數(shù)量、時效、針對性、貼近性、實用性等方面，已經(jīng)與新媒體存在越來越大的差距。根據(jù)參與岳陽湘陰抗洪一線報道的記者所說，手機已經(jīng)成群眾獲知防汛抗災(zāi)信息的第一媒介。這不同于1998年長江洪難時期媒體不發(fā)達，宣傳機制保守，汛情災(zāi)情往往在“第二時間”才能到達讀者的情況。在新媒體高度發(fā)達的背景下，新聞客戶端等移動資訊應(yīng)用和微信等社交類平臺成為汛情信息傳播的主要渠道。這形成了全民線上線下共同抗洪救災(zāi)，凝聚民心民力，打贏防汛抗災(zāi)這場硬仗的局面。

作為社會公器，新媒體的責任不僅僅是報道事實。新聞媒體作為社會公器，肩負著社會監(jiān)督和弘揚正氣的重大使命，是促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。災(zāi)難性事件的發(fā)生帶來的不僅是人身傷亡和群眾的財產(chǎn)損失，還會影響到一個地區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定，對災(zāi)難事件的處理如何，也會影響到政府形象。因此，大眾傳媒在進行災(zāi)難性事件的報道中，僅僅報道災(zāi)難性事件本身是不夠的，還需要在為公眾還原事實真相的同時，配合當?shù)卣讶绾螒?yīng)對災(zāi)難性事件、解決人民群眾衣食住行等相關(guān)對策傳遞給受災(zāi)群眾，提高群眾應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

新技術(shù)的使用，讓用戶距離新聞現(xiàn)場更近一步。把抗洪現(xiàn)場的真實情況客觀、直觀地傳播給受眾，是新聞報道一直在努力的方向。當前，相較于傳統(tǒng)媒體，直播、V R、H 5等新技術(shù)，使信息傳播的速度、真實性和豐富性上都有了質(zhì)的飛躍，也讓新聞報道越來越多元化和多樣化。這幫助記者和受眾拓寬了視野，也使得受眾與新聞現(xiàn)場更近。例如，使用無人機航拍，能夠俯瞰新聞現(xiàn)場，讓報道內(nèi)容更加豐富，讓用戶對洪水的蔓延情況和淹沒面積都有直觀的感知。

創(chuàng)新新聞采集表達手段，在新媒體陣地表達主流聲音

災(zāi)害發(fā)生后，及時將受災(zāi)情況報道出來，傳播救災(zāi)進度和形勢，展現(xiàn)那些與洪水抗爭的可敬面孔，總結(jié)抗災(zāi)、減災(zāi)的經(jīng)驗，是新湖南客戶端的使命。

梳理分類，信息播報不能“眉毛胡子”一把抓。7月1日晚，面對紛至沓來的各類信息，新媒體中心編委會緊急召開防汛報道調(diào)度會，認為突發(fā)自然災(zāi)害的報道角度具有多面性，傳統(tǒng)媒體的報道選題有嚴格要求，而新媒體環(huán)境下，多面的信息呈現(xiàn)和信息接觸，使用戶能夠跳出傳統(tǒng)媒體的議題框架，追求個性化的信息解讀。為此，依據(jù)用戶特性，新湖南客戶端將各類信息進行了分流，從汛期初始到重建家園，先后推出了各具特點、又相互策應(yīng)的“防指來電”“防汛一線”“防汛服務(wù)”“湖南應(yīng)對強降雨”等專題，結(jié)構(gòu)分明、內(nèi)容豐富、邏輯緊密，全面立體式地呈現(xiàn)了湖南軍民上下齊心抗洪救災(zāi)的雄偉畫卷。

例如，“防指來電”不斷更新來自各級防汛抗旱指揮部等權(quán)威部門的最新汛情信息，每10分鐘滾動1次；“防汛一線” 通過將大量抗洪一線記者、組織人員、抗洪官兵和受災(zāi)群眾在現(xiàn)場拍的圖文素材進行實時上傳，匯聚起抗洪搶險的鮮活報道，全景式呈現(xiàn)了湖南各受災(zāi)地區(qū)的抗災(zāi)現(xiàn)場；“防汛服務(wù)”與交警、高速、機場、車站緊密對接，第一時間推出具有較強實用價值的訊息，精準服務(wù)汛期人們的吃穿住行；“湖南應(yīng)對強降雨”則側(cè)重報道各級黨委、政府部門在一線抗洪救災(zāi)的工作。隨著雨情、汛情的變化，7月8日，客戶端又開設(shè)了“災(zāi)后重建，我們在一起”等專題，刊發(fā)了《省財政緊急下?lián)芊姥淳葹?zāi)資金 2天內(nèi)調(diào)撥賑災(zāi)資金6000萬元》等稿件，鼓舞了人們重建家園的信心。

植入融合思維，圍繞媒體端口畫出最大同心圓。在新媒體時代的防汛抗災(zāi)等突發(fā)事件的報道中，傳統(tǒng)媒體要適應(yīng)新媒體為內(nèi)容生產(chǎn)的趨勢，就需要記者改變采訪習慣，除了進行現(xiàn)場采訪外，還要對網(wǎng)上匯聚的“抗洪搶險”信息進行甄別發(fā)布。同時，要采用融媒體機制、云采編技術(shù)，將防汛抗災(zāi)第一現(xiàn)場采訪的稿件、素材通過新媒體技術(shù)及時進行采集整合，以滿足新媒體及時推送信息的需要。

在防汛報道中，新媒體在組織調(diào)度上突破了傳統(tǒng)媒體的組織機制，首次開啟了長沙、岳陽、邵陽等9個地市頻道的直播模式，整合了地市級媒體的優(yōu)質(zhì)報道資源，同時，也形成了近百人的報道團隊對此次災(zāi)難事件進行報道。其中，長沙頻道“直播洪峰過長沙”、常德頻道的“風里雨里，我們在一起”、岳陽頻道“決戰(zhàn)高洪，赴湯蹈火”的點擊量均超過了百萬人次，取得了良好的社會效益。

加強原創(chuàng)，創(chuàng)新形式，藝術(shù)表達、多元化呈現(xiàn)。為了讓抗洪報道“活”起來，新湖南客戶端緊扣百姓關(guān)注熱點，加強策劃原創(chuàng)報道。例如，獨家紀實報道《歷史將銘記這個夏天》《標注的，不僅是洪水新高度》等，以及獨家揭秘之《湖南防汛指揮背后的故事①丨特大洪水為什么沒有分洪?》《湖南防汛指揮背后的故事②丨省防指的日日夜夜》等，為讀者及時解答了關(guān)于汛情的各種疑惑。其中，《11天，600億噸水從天而降》既全面分析了湖南本省6月下旬至7月初的強降雨過程，又運用了可視化的語言深入淺出地總結(jié)了湖南“6·22”暴雨洪水的六大特征。該作品獲得《中國水利報》《人民長江報》等行業(yè)類媒體的點贊，并在全省水利系統(tǒng)的“湖南防汛抗旱”“湖南水利”以及“湖南水文”等微信公眾號上進行了轉(zhuǎn)載。

新湖南客戶端還充分運用新技術(shù)，調(diào)動各種表現(xiàn)方式，多元化呈現(xiàn)防汛報道，推出了《上下同欲者勝》《抗洪中的八大神器》等多個新媒體作品。其中，《圖解湖南丨湘江保護和治理夯實勝利之基》對這場抗洪戰(zhàn)役的勝利進行了追根溯源，策劃巧、形式活、內(nèi)容實，獲得了湖南省委網(wǎng)信辦推薦并在全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。在《圖解湖南丨山洪防御的湖南樣本》中，記者用事實說話，搜集了5個具有典型性的案例，數(shù)據(jù)詳實、條理清晰，突出表現(xiàn)了本省在防御災(zāi)害中所做的努力。

增強“廣度”和“溫度”，挖掘新媒體報道空間

在災(zāi)難性事件發(fā)生時，移動新媒體要及時關(guān)注，擔負起輿論引導(dǎo)的職責。同時，還應(yīng)在報道中突出人文關(guān)懷，回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，發(fā)揮互動優(yōu)勢，使其成為防災(zāi)、避災(zāi)、抗災(zāi)的有效平臺。

人文關(guān)懷，挖掘生命在災(zāi)難中的尊嚴與價值。對于災(zāi)難性報道來說，受眾需要權(quán)威媒體的信息發(fā)布，這是報道的核心所在。同時，以人為本的理念要求媒體關(guān)注災(zāi)難性事件中人民群眾的生存和生活。為此，在報道中，需要突出對人的生命和尊嚴、人的知情權(quán)的關(guān)注，以人文關(guān)懷去撫慰那些受難者。

回應(yīng)質(zhì)疑，要及時“補充”網(wǎng)民信息“缺失”。在突發(fā)事件、重大險情的報道中，由于傳統(tǒng)媒體難以第一時間抵達現(xiàn)場進行報道，這導(dǎo)致短時間內(nèi)關(guān)鍵信息的缺失以及網(wǎng)上虛假信息的流傳。為此，需要媒體及時、準確、客觀地傳遞權(quán)威信息，做到不瞞報、不斷報、不淺報，讓受眾每天都能得到最新信息。針對湖南汛情初期特點，生活在水邊的水鄉(xiāng)百姓仿佛“習以為?！薄皼]什么感覺”。對此，新湖南客戶端率先推出圖解新聞《洪水為什么這么猛——水文專家詳解湖南當前汛情》《6月，湖南雨量為何破“歷史極值”——氣象專家詳解湖南強降雨天氣過程》等報道，釋疑解惑，引導(dǎo)讀者正視汛情特點。同時，面對汛期的謠言傳播，新湖南客戶端還采寫了《一個周末，四條謠言，把老百姓都搞醉噠》等多條辟謠稿件，用確鑿的事實擊破謠言。

作者系湖南日報社新媒體中心

編輯部主任