新媒體在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用研究論述

劉璐 中國人民大學(xué)

新媒體在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用研究論述

劉璐 中國人民大學(xué)

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，新媒體已經(jīng)在我們的生活和工作中得到了廣泛應(yīng)用，與人類的各個方面都密切相關(guān)，在給人們帶來全新體驗的同時，引發(fā)了一場媒體變革。要想對新媒體重新認(rèn)識，務(wù)必將其應(yīng)用在企業(yè)管理中，實現(xiàn)管理工作的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。本文通過分析新媒體的特征，重點研究了企業(yè)管理創(chuàng)新中新媒體的應(yīng)用，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

新媒體 企業(yè)管理 創(chuàng)新 應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體已經(jīng)對人們的生活和工作的造成了一定的影響。作為一種與廣播、電視、報刊及戶外媒體不同的新興媒體，新媒體具有開放性、自由性、便捷性的特點，而且對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了相應(yīng)沖擊。在企業(yè)管理中，新媒體直接影響管理模式、管理手段，為企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。基于此，本文重點分析了新媒體在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用，希望對有關(guān)部門的發(fā)展起到一定幫助。

一、新媒體特征分析

（一）開放性

新媒體的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)媒體在發(fā)布、傳播信息時的壟斷性，通過低門檻、低成本實現(xiàn)了信息瀏覽、發(fā)布、傳播的多向性。除了政府、社會機(jī)構(gòu)采用雜志、報紙及電視的方式向大眾發(fā)布實時資訊外，在新媒體背景下，大部分企業(yè)、非正規(guī)組織，甚至是個人，都擁有了開放性的信息發(fā)布、傳播渠道，充分體現(xiàn)了新媒體的開放性。

（二）便捷性

新媒體技術(shù)的便捷性主要體現(xiàn)在：只需要一部智能手機(jī)或電腦，就能實現(xiàn)信息的發(fā)布和傳播。利用新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)購物、充值、訂餐等活動，避免出現(xiàn)浪費時間的現(xiàn)象，提升工作和生活效率。基于便捷性特點，新媒體受被社會各界所接受，而且在人們的生活中得到了廣泛應(yīng)用[1]。

（三）自由性

新媒體背景下，社會大眾可以在任何時間、任何地點進(jìn)行言論的發(fā)表，從而做出個性化的抉擇，體現(xiàn)了新媒體的自由性。新媒體的自由性并不是不受任何限制的，每一個媒體人都需要為自己的言論、行為承擔(dān)責(zé)任，確保媒體環(huán)境的健康。

二、新媒體對企業(yè)管理的影響

（一）對企業(yè)管理的影響

新媒體的產(chǎn)生對企業(yè)管理工作產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，在知識更新?lián)Q代頻率較高的現(xiàn)代社會中，要想提升企業(yè)的市場競爭力，一定要加快營銷策略和銷售管理的創(chuàng)新。基于新媒體，企業(yè)在市場營銷中可以引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，除了采用以往的郵件方式，還可以創(chuàng)建屬于企業(yè)的微信公眾號、官方微博、淘寶店等，進(jìn)而吸引更多的消費者。ERP技術(shù)憑借著全方位銷售管理的優(yōu)勢，在眾多企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，也促進(jìn)了企業(yè)的有效創(chuàng)新，使?fàn)I銷活動得以順利開展。另外，在新媒體的不斷推廣下，越來越多的大眾予以認(rèn)可，使企業(yè)在跟隨時代發(fā)展的同時實現(xiàn)了自身營銷管理創(chuàng)新，通過新媒體的應(yīng)用，真正提升了企業(yè)的市場競爭力。

（二）對企業(yè)信息安全的影響

一個企業(yè)要想實現(xiàn)健康發(fā)展，核心技術(shù)是不可缺少的內(nèi)容。隨著新媒體的深入，使企業(yè)信息傳播、數(shù)據(jù)存儲、復(fù)制等手段變得更加多樣化，給企業(yè)的信息安全帶來了沖擊。如果企業(yè)不能合理應(yīng)用新媒體，很有可能會對企業(yè)的發(fā)展造成威脅。

（三）對溝通模式的影響

在企業(yè)的內(nèi)部交流和外部溝通中，新媒體起到了非常重要的作用。OA系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了企業(yè)文件審批流轉(zhuǎn)的智能化和痕跡化，微信群聊提升了信息傳遞效率，微博、微信公眾號縮短了大眾與企業(yè)之間的距離，對于企業(yè)文化的建設(shè)具有重要意義。新媒體時代下的溝通便捷性與熱線電話的冷清形成了鮮明對比，可見，新媒體對企業(yè)溝通模式也產(chǎn)生了一定影響[2]。

（四）對企業(yè)營銷策略的影響

新媒體背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、多媒體推廣等活動對傳統(tǒng)的營銷手段造成了沖擊。在每年的“雙11”促銷中，支付寶的交易總額總會打破記錄，讓人不得不感嘆多媒體的發(fā)展速度。低成本、及時性強(qiáng)、高效率的新媒體營銷，再加上便利的支付方式，使新媒體營銷成為了企業(yè)新型營銷模式。但是，如果企業(yè)忽略新媒體帶來的營銷沖擊，那么將會一直處于劣勢，最終有可能會走向衰亡。

三、新媒體在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理方式

1.在科技創(chuàng)新理念下實現(xiàn)知識技術(shù)發(fā)展

對于目前我國社會的發(fā)展以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，不能一味的獨斷專行，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)始終處于不進(jìn)則退的形勢下，要想提升自身的競爭能力，創(chuàng)造意識和創(chuàng)造能力的提升是不容忽視的。無論企業(yè)有著多么輝煌的歷史，曾經(jīng)市場占有率多高，技術(shù)多么受歡迎，如果不能跟隨科技創(chuàng)新的腳步，必將會遭受被擊退的危機(jī)，諾基亞手機(jī)的退隱就是一個非常鮮明的案例。目前，蘋果這種巨頭企業(yè)，如果推出的產(chǎn)品不符合大眾期望時，市場份額會不斷縮水，甚至受到了華為、三星等品牌的沖擊。由此可見，科技是第一生產(chǎn)力不單單是一個口號，更應(yīng)該作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的管理理念。

2.實現(xiàn)同行經(jīng)驗與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的有機(jī)融合

眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)都會以新媒體的形式為大眾所熟知，而這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對于其他企業(yè)而言，是能夠與自身發(fā)展相結(jié)合的財富。企業(yè)可以在整合、利用這些財富的同時，重點關(guān)注企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。所以，企業(yè)在創(chuàng)新管理制度時，一定要有機(jī)結(jié)合同行經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而創(chuàng)新自身的管理方式。

3.汲取多元化信息的同時激發(fā)創(chuàng)新思維

企業(yè)對新信息的敏感度和利用效率，充分體現(xiàn)了企業(yè)的活力，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)管理方式的創(chuàng)新，也直接決定著企業(yè)是否始終保持市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，不僅僅針對管理層或某部門的工作，應(yīng)該注重集體員工的意識提升，而且一些企業(yè)的創(chuàng)新點出自于其他部門員工的想法。因此，企業(yè)管理方式的創(chuàng)新要為全體員工接收新信息提供方便，在相應(yīng)平臺中實現(xiàn)新信息的內(nèi)部交流，并實現(xiàn)企業(yè)員工創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

（二）創(chuàng)新信息安全管理

在目前的新媒體營銷背景下，企業(yè)在管理過程中一定要注重信息化水平的提升。企業(yè)信息化本來就是一把雙刃劍，能夠提升企業(yè)應(yīng)變能力和資源整合能力，但是在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和創(chuàng)新能力的同時，還隱藏著一些安全問題和風(fēng)險，其中信息安全管理就是一項比較突出的問題。只有從源頭上避免黑客的攻擊，預(yù)防信息失控、惡意軟件等事件的產(chǎn)生，才能實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)安全和隱私的保護(hù)，進(jìn)而提高企業(yè)信息安全管理的效率，為今后工作的開展奠定基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新企業(yè)溝通機(jī)制

對于企業(yè)的溝通機(jī)制而言，主要包括對內(nèi)溝通和對外溝通兩方面。在新媒體背景下，由于受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，世界范圍變的越來越小，時間流逝也特別快，企業(yè)與內(nèi)部員工、外部客戶之間的溝通方式也發(fā)生了相應(yīng)的改變。在這種情況下，企業(yè)一定要創(chuàng)新溝通機(jī)制，只有這樣才能真正實現(xiàn)內(nèi)外和諧，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。目前，在以新生代員工為主體的企業(yè)中，家長式的企業(yè)溝通管理模式受到了眾多阻礙，大部分員工開始在微信、微博等領(lǐng)域發(fā)表對公司的不滿，甚至曝光企業(yè)的不足?？梢姡髽I(yè)員工管理事物受到了社會大眾輿論的影響，如果不能正確處理企業(yè)內(nèi)部溝通問題，極有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生危機(jī)，要想確保企業(yè)內(nèi)部的和諧關(guān)系，要認(rèn)真執(zhí)行全新的溝通理念和手段。首先，基于管理理念的創(chuàng)新，要創(chuàng)建彼此尊重、互相學(xué)習(xí)的溝通環(huán)境。其次，利用員工喜愛且能夠促進(jìn)溝通的新媒體手段，實現(xiàn)開放式的溝通交流，其中主要包括微信、微博、QQ等，這樣能夠拉近同伴之間的關(guān)系，減輕溝通壓力。在新媒體手段下，企業(yè)溝通能夠充分體現(xiàn)出企業(yè)的活力和創(chuàng)造力[3]。

另外，企業(yè)的外部溝通也至關(guān)重要，而開放、自由的新媒體正在推動著企業(yè)外部溝通機(jī)制的創(chuàng)新。有效的外部溝通機(jī)制，不僅能夠幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，還能控制企業(yè)危機(jī)的產(chǎn)生，并順利解決危機(jī)為企業(yè)造成的負(fù)面影響，促進(jìn)企業(yè)營銷的順利進(jìn)行。除了以往的客戶服務(wù)熱線等溝通途徑，在線實時溝通中的文件傳輸、語音對講以及視頻等功能，受到了大眾的廣泛青睞，也成為了新媒體背景下企業(yè)外部溝通的一種手段，實現(xiàn)了企業(yè)與顧客之間的近距離交流。

（四）創(chuàng)新企業(yè)營銷策略

將新媒體應(yīng)用在企業(yè)管理和營銷過程中，具有非常重要的意義。其一，能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的深入溝通，不僅縮短了人與人之間的距離，也使員工產(chǎn)生了一定的歸屬感。利用新媒體向員工傳播企業(yè)文化、企業(yè)宗旨，能夠增強(qiáng)員工的主人翁意識，使用最低成本達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?；谛旅襟w的應(yīng)用，企業(yè)不斷向網(wǎng)絡(luò)化、無界化的方向發(fā)展，在快速發(fā)展的同時實現(xiàn)了自身效益的提升。其二，有利于企業(yè)靈活性、競爭能力的提升。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開放，網(wǎng)絡(luò)化時代逐漸到來，在這種情況下，企業(yè)無法規(guī)范自身行為，通過新媒體的應(yīng)用，能夠使企業(yè)充分掌握市場的發(fā)展動向，了解競爭對象及自身的實際情況，進(jìn)而制定發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)的生存實力。

此外，新媒體背景下，企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新自身的營銷策略，不僅要對自身產(chǎn)品的信息進(jìn)行推廣，還要做好企業(yè)的決策工作，在新媒體技術(shù)下實現(xiàn)企業(yè)良好形象的樹立，創(chuàng)造出屬于自身的品牌。新媒體在企業(yè)中應(yīng)用也會導(dǎo)致交易平臺、物流平臺的出現(xiàn)，有效降低企業(yè)的運營周期和交易成本，為消費者帶來更好的服務(wù)。總之，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中穩(wěn)固腳跟，一定要充分發(fā)揮新媒體的作用，不斷創(chuàng)新自身管理模式，在順應(yīng)時代發(fā)展的基礎(chǔ)上提升市場競爭力，實現(xiàn)和諧社會的良好構(gòu)建。

四、結(jié)束語

綜上所述，新媒體正在以特殊的方式影響著企業(yè)的管理方式、信息安全、溝通模式及營銷策略，我們應(yīng)該將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇，在新媒體的應(yīng)用下實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，將其變成企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的工具，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]高源.新媒體在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理,2016,(18)：7.

[2]劉迦昕.淺談新媒體營銷對企業(yè)管理創(chuàng)新的推動[J].經(jīng)營管理者,2016,(28)：294.

[3]楊芳.論新媒體時代企業(yè)管理中的有效溝通[J].經(jīng)營管理者,2017,(16)：116.

劉璐（1989.1-），女，漢族，北京人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。