幼兒參觀心理調(diào)查及教育策略探討
——發(fā)展心理學(xué)在博物館受眾研究中的應(yīng)用

陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

幼兒參觀心理調(diào)查及教育策略探討
——發(fā)展心理學(xué)在博物館受眾研究中的應(yīng)用

陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

發(fā)展心理學(xué)是研究人類不同年齡階段心理特征和發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，利用發(fā)展心理學(xué)知識分析博物館受眾、探討如何針對不同年齡階段的人群開展工作，是一個非常有意義的課題。本文選取幼兒這一群體，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，對幼兒的參觀心理進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出了相應(yīng)的教育策略，以達(dá)到豐富博物館受眾研究之目的。

幼兒 參觀心理 博物館教育 發(fā)展心理學(xué) 受眾研究

一、發(fā)展心理學(xué)引入博物館受眾研究的必要性

博物館受眾構(gòu)成復(fù)雜，對信息的需求和反應(yīng)千差萬別，因此在舉辦展覽和開展社會教育活動時，需要對其進(jìn)行調(diào)查研究。博物館受眾研究于19世紀(jì)末被提出，之后逐漸受到心理學(xué)家的關(guān)注。近些年來，有學(xué)者提出建立“觀眾心理學(xué)”的主張，以探討觀眾不同的心理特征和心理需求。從心理學(xué)的角度研究觀眾，是博物館受眾研究工作逐步深化的結(jié)果。

發(fā)展心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，專門研究人類個體心理和行為如何隨著年齡增長而發(fā)展變化，其研究跨度從胚胎期開始，一直到衰老死亡，包括嬰兒期、幼兒期、童年期、少年期、青年期、中年期以及老年期。人類在不同的年齡階段，有著不同的生理和認(rèn)知特征、個性和社會性特征，因此在認(rèn)識和對待外界事物時便會有不同的反應(yīng)模式。

將發(fā)展心理學(xué)應(yīng)用到博物館受眾研究中，可以借鑒相關(guān)知識對觀眾的年齡構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)的劃分與研究，通過分析不同年齡階段觀眾的心理特征和行為模式，更好地了解博物館的服務(wù)對象，針對不同的人群開展相宜的工作，從而提高博物館的教育服務(wù)質(zhì)量。

幼兒是指年齡在三歲到六七歲之間的學(xué)前兒童，他們是博物館的“潛在觀眾”，是需要努力爭取的“明天的觀眾”。了解幼兒的參觀心理，可以針對其心理需求，設(shè)計出幼兒喜愛的展覽和教育活動，吸引幼兒走進(jìn)博物館，愛上博物館，達(dá)到儲備并拓寬博物館觀眾的目的。因此，筆者選取了幼兒這一群體進(jìn)行調(diào)查研究，借鑒發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)知識分析幼兒在參觀博物館時的心理特征，并提出相應(yīng)的教育策略，粗略地論述了發(fā)展心理學(xué)在博物館受眾（主要指幼兒）研究中的應(yīng)用。

二、幼兒參觀心理調(diào)查分析

（一）幼兒心理特征概述

1.幼兒的認(rèn)知特征

幼兒最明顯的認(rèn)知特征是無意性和具體形象性。無意性，即沒有目的性，不需要努力自然而然就可以進(jìn)行。如：幼兒可能在游戲中把一根木棍當(dāng)成馬來騎，這種想象由幼兒的具體行動引起，在感知動作的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，屬于無意想象；不過，隨著年齡的增長，有意性會逐漸發(fā)展，幼兒后期的孩子可能會根據(jù)木棍的特征進(jìn)行有意識的再造或創(chuàng)造想象，把木棍想象成孫悟空的“金箍棒”。

具體形象性，即幼兒主要依靠具體形象而不是憑借內(nèi)在本質(zhì)和關(guān)系來認(rèn)識外界事物。如：幼兒可以正確回答“6個蘋果，兩人平分，每人分幾個”，卻不知道“3+3=？”。不過，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒后期的孩子對事物的認(rèn)識會逐漸從表面轉(zhuǎn)向內(nèi)在本質(zhì)，大量使用“為什么”這樣的提問模式來探索事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

2.幼兒的個性和社會性特征

幼兒期是從生命個體向社會群體成員轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵期。隨著自我意識的發(fā)展，幼兒不但形成了自我概念，還擁有了自我體驗和自我控制的能力，并且可以進(jìn)行自我評價。他們通過有選擇地接受外界信息，形成了獨特的個性，在與社會環(huán)境相互作用中，習(xí)得價值觀念、行為規(guī)范和知識技能，將個性與社會性緊密交織，逐步融入到社會群體當(dāng)中。

（二）幼兒參觀心理調(diào)查分析

筆者結(jié)合發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)知識，對參觀山西博物院的幼兒進(jìn)行了調(diào)查，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，詳細(xì)分析了幼兒的參觀心理和需求。

1.幼兒參觀興趣調(diào)查分析

幼兒通常是在父母或老師的引領(lǐng)下才走進(jìn)博物館“被動參觀”。由于幼兒處于探索自身和社會的年齡階段，好奇心強，即使“被動參觀”，也表現(xiàn)出濃厚的參觀興趣。調(diào)查顯示，幼兒會對以下幾類展品（包括場景）產(chǎn)生興趣。

第一，形象具體、顏色鮮明、立體感十足的展品。幼兒接收信息的能力有限，參觀時通常會將注意力集中在少數(shù)展品上，那些形象具體、顏色鮮明、立體感較強的展品很容易吸引幼兒的注意，尤其是那些刻畫有人物和動物形象的展品，往往成為他們關(guān)注和探索的對象。如：山西博物院“山川精英”展廳酷似人臉的玉覆面和“晉國霸業(yè)”展廳的青銅動物形象就普遍深受幼兒的關(guān)注。調(diào)查中，筆者觀察到，雖然都是動物形象，可是由于立體感不同，幼兒的關(guān)注度也會有明顯的差異。如：“晉國霸業(yè)”展廳的“晉侯鳥尊”，鳥類特征明顯，鳥冠高聳，雙翅上卷，鳥尾拖地，形象具體而生動，幼兒容易辨別，因此興趣濃厚；相比之下，“兔尊”雖然也是圓雕立體，但是由于最富特征性的兔耳與身體合為一體，立體感不強，很多幼兒無法辨認(rèn)，所以往往選擇視而不見。

第二，幼兒在生活中已經(jīng)認(rèn)識的展品。雖然幼兒容易對新奇的事物產(chǎn)生好奇，但是在展廳中看到自己認(rèn)識的展品時，會在心理上產(chǎn)生親近感，多數(shù)幼兒會將展品和自己的生活進(jìn)行連接，激起深入了解的興趣和欲望，給予更多的關(guān)注和探索。一名幼兒在參觀山西博物院“華光礁I號沉船特展”時，對一套潛水設(shè)備關(guān)注良久，原因是這名幼兒曾經(jīng)在動畫片中看到過潛水員穿著潛水服捕捉小魚的畫面，因此，在看見這套潛水設(shè)備時，產(chǎn)生了一種親近感，愿意給予更多的關(guān)注，也更傾向于提出各種各樣的問題，多角度、深層次地了解眼前的潛水設(shè)備。

第三，對幼兒具有“適度挑戰(zhàn)性”的展品。調(diào)查顯示，多數(shù)幼兒會在“文明搖籃”展廳下靳墓地出土的人骨架面前駐足，雖然心懷懼意，但參觀興趣濃厚。這是因為人骨架雖然會刺激幼兒的恐懼情緒，但是由于場景較小，只是科學(xué)地再現(xiàn)了當(dāng)時的出土狀況，并沒有刻意烘托恐懼氣氛，因此，對于幼兒來說是“適度的挑戰(zhàn)”，不但不會遭到排斥，反而會激發(fā)好奇和探索欲望。但是，如果展廳的布置過度刺激幼兒情緒的話，會讓幼兒產(chǎn)生恐懼和排斥。如“佛風(fēng)遺韻”展廳以昏暗的燈光烘托林立的佛造像，在成人眼里肅穆而莊嚴(yán)，可是對幼兒而言卻過度刺激了他們的情緒和想象，因此，幼兒普遍抗拒這個展廳。

由于幼兒的認(rèn)知以無意性為主，自制力較差，容易受到自身情緒和外界刺激的干擾，因此，參觀興趣存在一定的不穩(wěn)定性。此外，幼兒個性不同，參觀興趣也體現(xiàn)出一定的個體差異。不過，無論幼兒的興趣點在哪里，多數(shù)幼兒參觀時都會興致勃勃地針對展品提出疑問，并能在陪同者的引導(dǎo)下積極思考。由于博物館專業(yè)性較強，幼兒年齡尚小，認(rèn)知有所局限，所以也存在“看不懂”、“聽不懂”的狀況，個別幼兒會在參觀中產(chǎn)生抵觸心理，出現(xiàn)拒絕參觀的行為。

2.幼兒參觀路徑調(diào)查分析

筆者將幼兒的參觀方式分為個體參觀和團(tuán)體參觀兩種。個體參觀指的是一個或兩個幼兒在陪同者的帶領(lǐng)下隨意地、自由地參觀博物館；團(tuán)體參觀即一個班（或園）的幼兒在老師等陪同者的帶領(lǐng)下組成團(tuán)體進(jìn)行有組織、有紀(jì)律的參觀。

個體參觀中，幼兒的參觀意愿更能得到真實的表達(dá)，他們可以按照自己的喜好自由地選擇參觀路徑。由于幼兒以具體形象性思維為主，那些形象具體、特色鮮明的展品首先會吸引他們的注意，因此他們的參觀路徑通常是：哪里有吸引眼球的、具體而形象的展品，就直接奔向那里。他們會在自己喜歡的展品面前更久地停留，并細(xì)致觀察、提出問題，因此，個體參觀時幼兒對展品的理解往往更為深刻，參觀更具主動性。不過，幼兒的有意注意穩(wěn)定性較差，注意力集中的時間只有幾分鐘，所以他們通常會很快將興趣從一個展品分散、轉(zhuǎn)移到其他展品或事物上。年齡稍大一些的幼兒，由于他們的有意注意獲得了一定的發(fā)展，可以有意識地控制自己的注意力，所以能夠在陪同者的引導(dǎo)下，跟隨陪同者按照一定的順序有序參觀。

團(tuán)體參觀中，幼兒往往表現(xiàn)出普遍的“從眾心理”，個體極易受到群體的影響，如：在老師的引領(lǐng)下，多數(shù)幼兒走向哪里，其他幼兒便會緊隨其后；多數(shù)幼兒在哪里停留，其他幼兒便也跟著停留，即使看到自己感興趣的展品，也會在團(tuán)體的干擾下瞬間轉(zhuǎn)移注意力。不過，由于每個幼兒都有自己的觀察角度，所以在幼兒“你一言我一語”的交流中，思考會變得更加積極，對展品的認(rèn)識也更為立體。

3.幼兒展品解讀方式調(diào)查分析

三歲左右的幼兒，受具體形象性思維的限制，認(rèn)知較為表面，對展品的認(rèn)識通常以“是什么”為主，他們在參觀時最常問的便是：“這是什么？”年齡稍大一些的幼兒會對展品展開一定的想象，將展品和自己頭腦中已有的形象進(jìn)行對比、連接，得出“像什么”的結(jié)論。如：在“文明搖籃”展廳中，一些幼兒看到下靳墓地出土的人骨架時，會初步形成“這是人骨頭”的認(rèn)識，隨后他們可能會調(diào)動頭腦中已有的形象與之進(jìn)行連接，得出“這個人骨頭像電視上的‘白骨精’”這樣的結(jié)論，至此，幼兒完成了對人骨架的解讀。

四五歲以后，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒不再滿足于對事物表面的認(rèn)識，轉(zhuǎn)而探索事物之間的關(guān)聯(lián)和本質(zhì)特征，因此，他們對展品的認(rèn)識逐步深化，提問模式也由原來的“是什么”、“像什么”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁础保ㄟ^頻繁地詢問“為什么”探索展品背后的知識。如：在“晉國霸業(yè)”展廳中，很多幼兒會對城濮之戰(zhàn)的場景提出各種各樣的“為什么”：他們?yōu)槭裁匆蛘蹋咳吮患渲幸院鬄槭裁磿餮?？為什么流血之后就會死……通過這些“為什么”，幼兒完成了對城濮之戰(zhàn)場景的解讀，并形成自己的認(rèn)識。

幼兒有一個明顯的參觀特點：喜歡觸摸。他們會對展廳內(nèi)任何感興趣的東西進(jìn)行有意識或無意識的觸摸。這是因為幼兒對事物的認(rèn)識主要依賴于感知，他們通過直接接觸，在反復(fù)看、聽、摸、嘗、聞等感官的作用下認(rèn)識事物的特點，因此，幼兒會在參觀時自覺不自覺地用手去觸摸，通過觸摸加深對展品的認(rèn)識。

4.幼兒參觀反饋調(diào)查分析

由于思維和認(rèn)知的局限，幼兒在參觀結(jié)束后普遍不能對博物館形成完整的、概念化的認(rèn)識。由于博物館很少設(shè)置專門針對幼兒的講解，陪同幼兒參觀的父母和老師又無法給予專業(yè)的、有趣的解釋，因此，幼兒對展品或場景的認(rèn)識往往是模糊的、印象不深的，容易過眼即忘，部分幼兒表示“第二次不會再來”。不過，若能根據(jù)幼兒的參觀興趣，給予故事化、生活化、趣味性的講解，并最大化地滿足幼兒的觸摸需求，鼓勵幼兒參與互動活動，幼兒會對博物館產(chǎn)生極大的興趣，表示“以后還會再來”。

三、幼兒教育策略探討

博物館是社會文化教育事業(yè)的重要組成部分，在配合學(xué)校教育方面有著義不容辭的責(zé)任，被稱為學(xué)生的“第二課堂”，因此，博物館理應(yīng)肩負(fù)起幼兒學(xué)前教育的重任。筆者認(rèn)為，博物館教育應(yīng)該結(jié)合幼兒的心理特征和心理需求，從以下三個方面給予相應(yīng)的完善：第一，幼兒講解的專業(yè)化培訓(xùn)；第二，幼兒讀本的科學(xué)編排；第三，幼兒教育活動的合理設(shè)置。

1.幼兒講解的專業(yè)化培訓(xùn)

目前，幼兒講解普遍呈現(xiàn)空白狀態(tài)。一方面是由于幼兒并不是博物館的主流受眾，所占比例相對較小；另一方面是由于講解工作還沒有細(xì)化到能夠按照受眾的不同年齡階段和心理需求給予相宜的解說。因此，幼兒講解的專業(yè)化培訓(xùn)非常重要。

幼兒年齡偏小，認(rèn)知有限，講解時一定要淺顯易懂、生動有趣，以充分激發(fā)幼兒的參觀興趣。首先，講解詞的編排內(nèi)容要簡短，用詞要生動。幼兒思維的具體形象性和無意性，決定了他們只會將注意力短暫地集中在自己感興趣的某一些展品上，如果信息量太大、內(nèi)容較多、用詞生澀、編排枯燥，他們很容易轉(zhuǎn)移注意力、出現(xiàn)不耐煩的情緒。其次，講解過程中要注重道具的使用。幼兒對事物的認(rèn)識主要依賴于感知，他們往往通過直接接觸來認(rèn)識事物的特點。因此，借助道具可以幫助幼兒更好地理解展品。

2.幼兒讀本的科學(xué)編排

幼兒讀本是幼兒發(fā)展言語、認(rèn)識世界的重要工具。因此，博物館應(yīng)該專門為幼兒編排一些適宜的讀本，幫助他們認(rèn)識博物館，激發(fā)參觀興趣。

幼兒讀本的編排應(yīng)該順應(yīng)幼兒的思維特征。在整個幼兒期，具體形象性思維占據(jù)主導(dǎo)地位，因此在編排讀本時，應(yīng)抓住幼兒這一特征，借助鮮明的圖案和具體的形象幫助幼兒更好地理解讀本內(nèi)容。

3.幼兒教育活動的合理設(shè)置

“游戲”是幼兒階段最主要的活動，幼兒對周圍的探索、對知識的學(xué)習(xí)都是通過游戲來完成。研究表明，游戲中幼兒會表現(xiàn)出更好的記憶力、語言能力、合作能力和更加集中的注意力。因此，博物館應(yīng)將教育活動和游戲有效結(jié)合，通過游戲幫助幼兒更好地認(rèn)識展品，激發(fā)幼兒對博物館的興趣。

游戲的設(shè)置一定要符合幼兒的心理特征，一方面要以興趣為指導(dǎo)，避免游戲的乏味；另一方面要營造快樂、輕松的氛圍，給予幼兒積極的情感體驗，激發(fā)幼兒對游戲的喜愛。此外，應(yīng)重視游戲的自由性，避免干擾，讓幼兒在已有的游戲規(guī)則中自由玩耍、主動參與。

四、結(jié) 語

本文結(jié)合發(fā)展心理學(xué)的知識，對博物館受眾中的幼兒群體進(jìn)行了調(diào)查研究，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀、參觀反饋四個方面，系統(tǒng)分析了幼兒的參觀心理，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的教育策略，期望可以充實博物館受眾研究內(nèi)容，幫助博物館更好地針對幼兒群體舉辦展覽、開展社會教育活動，為幼兒搭建一個可以通過感官感受歷史文化知識的平臺，引導(dǎo)幼兒對本民族或本地域的文化元素形成初步印象，拓寬眼界，增長知識。

參考書目

1.張向葵、桑標(biāo)《發(fā)展心理學(xué)》，教育科學(xué)出版社，2012年。

2.羅伯特·費爾德曼《發(fā)展心理學(xué)》，世界圖書出版公司，2013年。

3.中國心理衛(wèi)生協(xié)會《心理咨詢師》，民族出版社，2012年。

4.王宏鈞《中國博物館學(xué)基礎(chǔ)》，上海古籍出版社，2001年。

5.趙中玉《學(xué)前兒童心理學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2014年。

6.林崇德《發(fā)展心理學(xué)》，人民教育出版社，2015年。

（作者工作單位：山西博物院）