論網(wǎng)購維權(quán)的電子數(shù)據(jù)證明制度

楊祺琦

西北民族大學法學院，甘肅 蘭州 730030

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論網(wǎng)購維權(quán)的電子數(shù)據(jù)證明制度

楊祺琦

西北民族大學法學院，甘肅 蘭州 730030

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但消費者網(wǎng)購時權(quán)益受損的現(xiàn)象也屢見不鮮，在司法救濟中，電子數(shù)據(jù)是重要證據(jù)，其六大特點弊利共存。合理的電子數(shù)據(jù)證明制度，是消費者成功維權(quán)的要素，更是保障司法公正的基石。

網(wǎng)購侵權(quán)；電子數(shù)據(jù)；特點；證明制度

消費者在享受網(wǎng)購方便之時面臨侵權(quán)困擾，如若訴訟，電子數(shù)據(jù)證據(jù)是有力武器，但其先進性與不穩(wěn)定性共存，迫切要求完善電子數(shù)據(jù)證明制度。

一、網(wǎng)購侵權(quán)現(xiàn)象

商品信息由商家處理后有選擇性地發(fā)布，商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明等可能存在紕漏；此類電子商務(wù)準入門檻低，商店資本、商品質(zhì)量難以保證，消費者的知情權(quán)、交易安全權(quán)受損。消費者無法接觸實物，被動地通過圖片、視頻了解商品；商家們熟練運用計算機技術(shù)迎合消費者的感官需要，通過違規(guī)的格式合同推卸責任，嚴重損害了消費者公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。商品極易損壞，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚不完善；買賣信息、垃圾郵件避無可避，消費者損害賠償權(quán)與隱私權(quán)同時受損。

二、電子數(shù)據(jù)證據(jù)及其缺陷

(一)電子數(shù)據(jù)證據(jù)

由于網(wǎng)購是在網(wǎng)絡(luò)上進行商品交易，在司法救濟中多涉及電子數(shù)據(jù)的認證。根據(jù)《民訴解釋》，電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息[1]。

(二)電子數(shù)據(jù)特點及證明缺陷

第一，電子數(shù)據(jù)具有數(shù)字性與依賴性。電子數(shù)據(jù)通過數(shù)字存儲于電子介質(zhì)當中，數(shù)據(jù)的輸入、復制、展示都高度依賴電子設(shè)備與特定程序。較高的計算機技術(shù)水平是獲取電子數(shù)據(jù)的前提，電子商務(wù)團隊不為此累，但普通消費者卻頗感無力。

第二，電子數(shù)據(jù)具有精確性與脆弱性[2]。電子數(shù)據(jù)的生成與傳遞完全依賴數(shù)字信息技術(shù)，其復制與再現(xiàn)具有高度的精確性，但電子證據(jù)一旦受到外力損害，極易被更改、偽造或損毀，沒有備份難辯真?zhèn)?，證明力下降。

第三，電子數(shù)據(jù)具有隱蔽性與共享性。電子數(shù)據(jù)的儲存與處理隱蔽于復雜的編碼之下，但對熟練操作的工作人員來說卻是開放與共享的，法院利用隱蔽性保證安全，當事人也能利用共享性更改數(shù)據(jù)。

三、電子數(shù)據(jù)證明制度構(gòu)建

民事訴訟一般采用“誰主張誰舉證”的歸責原則，在網(wǎng)購侵權(quán)案件中，證據(jù)多存于虛擬空間，由于電子數(shù)據(jù)的無形性與存儲的專業(yè)性，消費者與電子商務(wù)工作者相比身處弱勢，采證困難、鑒定成本高昂、舉證不能等問題甚是棘手，構(gòu)建合理的電子數(shù)據(jù)證明制度尤為重要。

第一，電子數(shù)據(jù)證明的立法完善。從現(xiàn)有學術(shù)觀點來看，三大方案是：將電子數(shù)據(jù)問題留待電子商務(wù)法完善、研究成熟后頒布電子證據(jù)法典規(guī)制、在將來的民事證據(jù)立法中詳盡規(guī)定以實現(xiàn)電子證據(jù)立法[3]。無論采取何種方案，都必須切實考慮電子證據(jù)的復雜性、輻射的廣泛性以及我國證據(jù)法缺位的現(xiàn)狀，將電子證據(jù)置于合理的法律地位，形成新型且完善的證據(jù)體系。如今是大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃生機，電子數(shù)據(jù)證明的立法完善無疑有助于消費者成功維權(quán)。

第二，電子數(shù)據(jù)證據(jù)能力與證明力的確認。證據(jù)能力也稱證據(jù)的可采性，是證據(jù)用以認定案件事實的基礎(chǔ)。在網(wǎng)購維權(quán)案件中，電子數(shù)據(jù)的生成、采集、分析、重現(xiàn)都需要排除外力的影響，保證真實；無論是服務(wù)商還是消費者，取證必須合法，提供的證據(jù)都必須與該法律關(guān)系存在客觀關(guān)聯(lián)。而證明力則是對證據(jù)可信性的判斷，直接影響到服務(wù)商或者消費者能否以收集的電子證據(jù)證明法律事實以及支撐訴訟請求，任何一方不得篡改、損毀電子證據(jù)，嚴格保證證據(jù)的真實可靠。

第三，電子數(shù)據(jù)的舉證責任倒置。由于專業(yè)的電子服務(wù)商與交易平臺擁有專業(yè)的計算機技術(shù)人員以及相對完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，具有極好的信息采集與保存途徑，而消費者舉證存在困難，因而應當實行舉證責任的倒置，由服務(wù)商對其無過錯行為進行舉證，交易平臺承擔作證義務(wù)，并設(shè)置電子數(shù)據(jù)證明請求權(quán)[4]，使消費者有權(quán)要求服務(wù)商或者交易平臺提供證明法律關(guān)系的關(guān)鍵證據(jù)，擺脫取證的弱勢地位。

第四，電子數(shù)據(jù)注重公證保全。電子數(shù)據(jù)公正包括傳統(tǒng)公證與網(wǎng)絡(luò)公證：由專業(yè)人員進行、由公證員監(jiān)督證據(jù)的采集與保存；或由公證機構(gòu)利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對網(wǎng)上的電子身份、電子交易行為、數(shù)據(jù)文件等進行公證。通過公證來保證證據(jù)的準確性、完整性以及增強其法律性，留存交易記錄、商務(wù)合同、溝通證明等，即使證據(jù)滅失，公證文書也能保證電子數(shù)據(jù)的證明力。

四、小結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來與電子商務(wù)需求的增加，電子數(shù)據(jù)的運用會越發(fā)廣泛，其證據(jù)作用會不斷加強，構(gòu)建完善的電子數(shù)據(jù)證明制度至關(guān)重要。

[1]宋朝武.民事訴訟法[M].第四版.中國政法大學出版社，2015.

[2]吳明.電子證據(jù)在民事訴訟法中運用問題研究[D].鄭州大學，2007.5.

[3]邵軍.論電子證據(jù)在我國的適用[J].政治與法律，2005(2).

[4]高軍.大數(shù)據(jù)：電子數(shù)據(jù)證據(jù)的挑戰(zhàn)與機遇[J].重慶大學學報(社會科學版)，2014，20(3).

楊祺琦(1996-)，女，漢族，江西瑞金人，西北民族大學法學院，法學專業(yè)在校本科生，研究方向：法學。

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