電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)

張 豪

甘肅政法學(xué)院，甘肅 蘭州 730070

電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)

張 豪

甘肅政法學(xué)院，甘肅 蘭州 730070

電子商務(wù)的健康有序發(fā)展也要與我國(guó)實(shí)際情況相結(jié)合，制定出與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的措施和制度。未來(lái)我國(guó)對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)的保障不僅要在法律制度、法律適用、法律執(zhí)行等方面加強(qiáng)還要包括消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)的提高。

電子商務(wù)；知情權(quán)；法律保護(hù)

關(guān)于電子商務(wù)知情權(quán)方面的保護(hù)，但最主要的還是相關(guān)法律、法規(guī)的完善，使保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)在制度上得到保障，這是最基本、有效的手段。

一、在憲法中確立出知情權(quán)

憲法是我國(guó)的根本大法，規(guī)定的是市民生活中最根本的問題，但我國(guó)現(xiàn)行憲法中尚未將知情權(quán)作為公民的基本權(quán)利來(lái)保護(hù)，使知情權(quán)在保護(hù)方面沒有法律保駕護(hù)航，由此看來(lái)知情權(quán)保護(hù)應(yīng)為我國(guó)立憲目的及憲法原則、憲法精神所應(yīng)有之義。在憲法中明確規(guī)定出消費(fèi)者的知情權(quán)，以保障公民在各個(gè)方面都擁有知情權(quán)，是公民享有知情權(quán)的基本，并且有利于電子商務(wù)朝著健康有序的方向發(fā)展，讓知情權(quán)作為一項(xiàng)基本權(quán)利來(lái)預(yù)防各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)方面的侵害。

二、在經(jīng)濟(jì)立法中明確電子商務(wù)網(wǎng)站和經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)

由于電子商務(wù)具有獨(dú)特的不同于傳統(tǒng)商務(wù)的虛擬化和異地化的特點(diǎn)，消費(fèi)者在進(jìn)行交易的過程中很難像傳統(tǒng)購(gòu)物或交易可以那樣直觀地感受商品和服務(wù)的基本信息，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常處于趨利避害的目的，會(huì)盡量發(fā)布對(duì)自己有利的信息而淡化、減弱對(duì)自己產(chǎn)生不利影響的信息，由此導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)者為了追逐利益發(fā)布一些虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買自己的商品。電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)上以明顯方式告知消費(fèi)者商家的身份信息，確認(rèn)商家的身份，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利。由此可以看出，我國(guó)立法應(yīng)對(duì)明確規(guī)定電子商務(wù)網(wǎng)站和經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)以及違反該義務(wù)時(shí)所應(yīng)受到的懲罰，制定明確的信息披露的標(biāo)準(zhǔn)和原則。

三、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)立法可操作性，制定相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)

近年來(lái)，我國(guó)有關(guān)保障電子商務(wù)安全的措施出臺(tái)也已有一些，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的糾紛和犯罪率仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如《民事訴訟法》中缺乏有關(guān)訴訟程序和證據(jù)采集、處理適用于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)糾紛所適用于何種程序，我國(guó)法律都沒有明確規(guī)定；二是我國(guó)法律對(duì)電子商務(wù)中的違法行為打擊力度實(shí)在不足，導(dǎo)致了人們規(guī)章和相關(guān)法律的冷漠。因此，電子商務(wù)立法要注意加強(qiáng)法律法規(guī)的可操作性和加強(qiáng)執(zhí)法力度。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展是借助于法律的規(guī)制，法律是推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)健康發(fā)展的持久狀態(tài)的強(qiáng)制力量。法律規(guī)定，合同糾紛案件由被告住所地或者是合同履行地法院管轄。民訴解釋第二十條對(duì)以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同中的合同履行地做了詳細(xì)規(guī)定：1、通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地。2、通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。3、合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。這個(gè)司法解釋緊跟時(shí)代發(fā)展，在電子商務(wù)這個(gè)時(shí)代大趨勢(shì)下很大程度上讓消費(fèi)者維權(quán)變得更容易、更現(xiàn)實(shí)。

四、建立專門的小額訴訟法庭

侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案件大部分標(biāo)的額都很小，我們俗稱小額糾紛案件，我國(guó)現(xiàn)在也效仿國(guó)外建立小額訴訟程序，但是在現(xiàn)在這個(gè)起步階段，還有很多地方值得改進(jìn)，而且消費(fèi)糾紛發(fā)生普遍，所以可以考慮專門為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利建立獨(dú)立的消費(fèi)糾紛審理程序，譬如我國(guó)現(xiàn)行小額案件的審理適用的是簡(jiǎn)易程序，沒有專門適用小額案件審理的程序或者設(shè)計(jì)專門的小額法庭；也可以為小額案件制定專門的起訴狀，審查、起訴方便，快捷節(jié)省司法資源；開庭時(shí)間的彈性化，使開庭時(shí)間不僅局限于工作日，也可以專門為其制定出周六周日開庭的規(guī)則。

五、建立網(wǎng)上信用制度，建立高效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠的就是信用信賴?yán)?，不容否認(rèn)的是，信用是當(dāng)今時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的最大資產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種更為開放也更為靈活的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，這是與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比較而言的。他的發(fā)展不僅僅帶來(lái)了更多商機(jī)，同時(shí)，也帶來(lái)了更高的風(fēng)險(xiǎn)和種種不能確定因素，面對(duì)這些重重考驗(yàn)，需要我國(guó)法律規(guī)制來(lái)建立一個(gè)完善的信用體系。法律有強(qiáng)制性，同時(shí)還具有事后解決的功效，建立一個(gè)健全的信用體系往往具有事前預(yù)防的功能，而且通過法律訴訟途徑解決糾紛需要花費(fèi)較高的訴訟成本。所以說，建立起完善的信用體系在保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)方面也是十分重要的一環(huán)。

建立高效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)虛假?gòu)V告發(fā)布者和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打擊力度?？紤]到電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)是由第三方提供的，交易規(guī)則和交易形式都是由第三方自己制定的，所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)者行為違法或違規(guī)時(shí)，第三方也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，所以在立法時(shí)也要充分考慮到這一點(diǎn)，通過法律強(qiáng)制規(guī)范第三方的義務(wù)更與利于保護(hù)消費(fèi)者利益。

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2095-4379-(2017)22-0266-01

張豪(1993-)，女，漢族，河南開封人，甘肅政法學(xué)院，民商經(jīng)濟(jì)法專業(yè)法學(xué)碩士，研究方向：民商法。