不忘初心 紅塔山下樹(shù)口碑
——記玉溪市“最美零售戶”物納恒雷

文/攸莉

不忘初心 紅塔山下樹(shù)口碑
——記玉溪市“最美零售戶”物納恒雷

文/攸莉

2001年，23歲的納恒雷在紅塔區(qū)彩虹橋租下房子開(kāi)了第一家零售店。今年初，第二家店面又順利開(kāi)張。16年來(lái)，納恒雷不忘初心，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、厚道為人，把零售工作做精做細(xì)，不斷探索創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，細(xì)心周到地服務(wù)好每一位消費(fèi)者，在紅塔區(qū)消費(fèi)者中形成了良好的口碑。

不忘初心謀創(chuàng)業(yè) 熱心經(jīng)營(yíng)銷量好

一大早，店門剛開(kāi)，老顧客戴興奎便走進(jìn)納恒雷的商店，跟納恒雷一邊喝茶一邊聊起了天?！暗郊{恒雷這里買東西，一是價(jià)格合理，有時(shí)候還能有優(yōu)惠；二是質(zhì)量放心；三是服務(wù)態(tài)度好?！贝髋d奎笑著說(shuō)。

納恒雷新建起的店里，擺出了茶桌、電視?！拔疫@里是老客戶多，大家除了來(lái)買貨，還喜歡坐下來(lái)喝杯茶，聊聊家常。電視呢，是一個(gè)展示的平臺(tái)，可以宣傳紅塔集團(tuán)產(chǎn)品理念、推介紅塔新品，宣傳效果非常好?！?/p>

多年來(lái)，納恒雷堅(jiān)持跟消費(fèi)者拉近距離。“三年前，我花十幾萬(wàn)元把老店重新裝修了一遍，特意做了一個(gè)大氣的展示柜。”納恒雷笑著說(shuō)。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)十多年努力，納恒雷積攢起了較好的口碑和固定的客源。

不忘初心謀創(chuàng)業(yè)、熱心經(jīng)營(yíng)銷量好。今年前三季度，納恒雷的商店玉溪品牌銷量較去年同比增長(zhǎng)68.08%。

講好品牌故事 更好服務(wù)顧客

“我是在紅塔山下長(zhǎng)大的。早在那個(gè)時(shí)候，紅塔集團(tuán)品牌的輝煌就讓我驕傲，引以為豪。”對(duì)玉溪品牌故事、品牌文化，納恒雷了然于胸，諸如玉溪煙葉“108分的故事”張口就來(lái)。通過(guò)零售終端，向南來(lái)北往的顧客介紹玉溪品牌，他備感自豪。在他的影響和帶動(dòng)下，門店員工都能熟練地講述有趣的玉溪品牌故事，更好地服務(wù)顧客，也讓更多人了解云南、了解玉溪。

多年來(lái)，每次有玉溪新品上市，納恒雷都會(huì)積極參加新品推介會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解新品的相關(guān)內(nèi)容，把握新品的特色亮點(diǎn)，總是第一時(shí)間將新品擺到商店最顯著的位置，并向顧客積極宣傳新產(chǎn)品信息，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。許多顧客說(shuō)，只要出了新品，我們都會(huì)在納恒雷的商店中最先看到、最先嘗到。正是這些質(zhì)樸的話語(yǔ)，讓我們看到了玉溪品牌銷量不斷提升背后，納恒雷所付出的辛勞和汗水。

先做好人 后做生意

“做生意，如何賺錢，怎樣才能賺得更多、賺得長(zhǎng)久？最關(guān)鍵的是：不忘初心，先做好人，后做生意?！奔{恒雷是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

多年來(lái)，納恒雷把“先做好人”作為立身之本，處處助人為樂(lè)、時(shí)時(shí)熱心公益。2015年9月的一天，中央電視臺(tái)播出了一條新聞：玉溪青年納恒雷義無(wú)反顧扶救一位跌倒負(fù)傷的老年人，受到人們贊揚(yáng)。

事情是這樣的：那天，納恒雷的店門前，幾名年輕人不慎撞倒了一位老人，卻棄之不顧、偷偷溜走。這時(shí)，納恒雷急忙走出店門將老人扶起，并一直守候在她身邊，直到老人的親友趕來(lái)，把老人接走送醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，納恒雷的同事熟人勸他莫要管閑事，都說(shuō)：“如果老人說(shuō)是你撞倒的，賴到你身上多冤屈?！奔{恒雷回答說(shuō)：“看著白發(fā)蒼蒼的老人摔倒在地，當(dāng)時(shí)我來(lái)不及多想就上去扶她。家家都有老人，人人都會(huì)老。社會(huì)其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，遇到這種情況，我想很多人都會(huì)扶一把?！薄耙嘈?，社會(huì)上還是好人多！”納恒雷充滿信心地說(shuō)。

奮力跋涉是風(fēng)景，幸福生活是收獲，經(jīng)營(yíng)闖出一片天，愛(ài)心相伴人生路。這就是納恒雷零售經(jīng)營(yíng)的最大滿足?！拔乙恢毕霕?shù)立自己的零售品牌形象，有機(jī)會(huì)的話，還想開(kāi)更多的分店。”對(duì)于未來(lái)，納恒雷還有更多的追求，唯一不變的仍然是那顆“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、厚道為人”的初心。