就地解決群眾合理訴求依法維護(hù)群眾合法權(quán)益

林欽仰

就地解決群眾合理訴求依法維護(hù)群眾合法權(quán)益

林欽仰

日前，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪工作的重要指示，充分體現(xiàn)了為民情懷，明確了信訪工作定位，闡述了信訪工作的重大意義、重要原則和重點(diǎn)任務(wù)，必將有力推動(dòng)信訪工作主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義信訪制度不斷完善與發(fā)展。

黨的十八以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對(duì)改革信訪工作制度、加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)等作出安排部署，提出明確要求。福建省信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹黨中央對(duì)信訪工作的安排部署，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，著力推行陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，有效解決和化解了大量事關(guān)群眾切身利益的信訪問(wèn)題，去年全省信訪總量、進(jìn)京集體上訪人次、進(jìn)京非正常上訪人次、到省集體上訪人次同比降幅較大，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了“四下降一好轉(zhuǎn)”的預(yù)期目標(biāo)、信訪工作公信力不斷提升的良好態(tài)勢(shì)。信訪工作正以累累碩果，有力支持著改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

信訪工作的本質(zhì)是群眾工作。信訪工作建立之初，就是要成為黨和政府與人民群眾之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。以人民為中心，是信訪工作最根本、最核心的概括，指引了信訪為民的改革方向。當(dāng)前，全面深化改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，既面臨復(fù)雜多變的形勢(shì)，又面對(duì)一系列突出矛盾。化解社會(huì)矛盾糾紛，事關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，事關(guān)民生大事，各級(jí)黨委和政府要堅(jiān)持以“人民為中心、民生為大事”信訪工作理念，完善基層矛盾糾紛排查化解機(jī)制和人民調(diào)解工作機(jī)制，努力把矛盾糾紛化解在初始階段，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，推?dòng)從源頭解決好信訪問(wèn)題。

推行網(wǎng)上信訪，是信訪工作的一項(xiàng)重大改革創(chuàng)新。黨的十八屆三中全會(huì)提出“改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪機(jī)制”。自2015年1月起，國(guó)家信訪局信訪信息系統(tǒng)正式建成運(yùn)行，于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)與各省、區(qū)、市互聯(lián)互通。2016年7月和9月國(guó)家信訪局相繼開(kāi)通手機(jī)平臺(tái)和微信公眾號(hào)，全國(guó)范圍已實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)接入全覆蓋，移動(dòng)端信訪已成為網(wǎng)上信訪的主要方式。群眾“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”，信訪信息系統(tǒng)將信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開(kāi)，做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。網(wǎng)上信訪新模式讓群眾在網(wǎng)上可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，這正是公開(kāi)促公正，用透明贏信任。

信訪工作改革創(chuàng)新在深入，站在新的起點(diǎn)上，信訪工作依然任重道遠(yuǎn)。各級(jí)黨委和政府要認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪工作的重要指示，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)信訪干部。信訪系統(tǒng)要牢記為民宗旨，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓信訪工作真正成為解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益的主渠道。

（作者：福建省政府辦公廳退休干部）