黨中央、國務院加強質(zhì)量工作重要決策部署與我國各類企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路對策研究

中國質(zhì)量協(xié)會 焦根強

黨中央、國務院加強質(zhì)量工作重要決策部署與我國各類企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路對策研究

中國質(zhì)量協(xié)會 焦根強

黨中央、國務院對加強我國質(zhì)量工作、促進質(zhì)量發(fā)展，作出了一系列重要決策部署，深入研究和貫徹落實這些決策部署，對于各類企業(yè)實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，進入“質(zhì)量時代”，將企業(yè)經(jīng)營管理和工作重點轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量發(fā)展階段”，走質(zhì)量經(jīng)營之路，追求卓越績效，彰顯質(zhì)量優(yōu)勢，具有十分重要的意義和作用。

一、有關加強質(zhì)量工作的重要決策部署

（一）概述

黨中央、國務院作出了一系列關于加強質(zhì)量工作的重要決策部署，現(xiàn)著重敘述10項對加強質(zhì)量工作有重要影響的會議、文件或講話。

1. 《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》

2012年2月6日，國務院印發(fā)《國務院關于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）的通知》（國發(fā)〔2012〕9號）。強調(diào)質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強國之策。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)；既是科技創(chuàng)新、資源配置、勞動者素質(zhì)等因素的集成，又是法制環(huán)境、文化教育、誠信建設等方面的綜合反映。質(zhì)量問題是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系可持續(xù)發(fā)展、關系人民群眾切身利益、關系國家形象。

《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》指出：“面對新形勢、新挑戰(zhàn)，堅持以質(zhì)取勝，建設質(zhì)量強國，是保障和改善民生的迫切需要，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的內(nèi)在要求，是實現(xiàn)科學發(fā)展和全面建設小康社會的戰(zhàn)略選擇，是增強綜合國力和實現(xiàn)中華民族偉大復興的必由之路。”

2. 黨的十八大有關加強質(zhì)量工作的要求

2012年11月8日，黨的十八大報告提出：“要適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”。也就是說要把我國經(jīng)濟發(fā)展從重速度、重數(shù)量、重規(guī)模，轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。

黨的十八大以來召開的5次中央經(jīng)濟工作會議都始終貫穿著一條主線（紅線），即以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心→提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益→以提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益為中心→提高發(fā)展質(zhì)量和效益→以提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益為中心。由此可見，提高質(zhì)量和效益是推進我國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和社會發(fā)展的主旋律與堅持不懈的工作重點。

3. 習近平總書記提出“三個轉(zhuǎn)變”要求

2014年5月10日，習近平總書記在河南考察時提出“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變?！薄叭齻€轉(zhuǎn)變”指出了我國質(zhì)量工作的發(fā)展方向和具體要求，是廣大質(zhì)量工作者和我國各行各業(yè)建設者的行動綱領。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，既是加快我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是各類企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動，提質(zhì)增效，塑造品牌，永續(xù)經(jīng)營的必由之路。

4. 李克強總理要求把我國經(jīng)濟社會發(fā)展推向“質(zhì)量時代”

2014年9月15日，國務院總理李克強在首屆中國質(zhì)量（北京）大會上的講話指出，質(zhì)量是人類社會的不懈追求，不僅反映一個企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，反映一個國家的綜合實力，也反映一個民族的整體素質(zhì)。

提升質(zhì)量是中國發(fā)展之基、興國之道、強國之策，關乎民生，關乎國家形象。中國經(jīng)濟要再創(chuàng)奇跡，再創(chuàng)輝煌，就必須著力在提升質(zhì)量上下功夫，以質(zhì)量的提升“對沖”速度的放緩，把經(jīng)濟社會發(fā)展推向“質(zhì)量時代”。

5. 《中國制造2025》將“質(zhì)量為先”定為基本方針之一

2015年5月8日，國務院印發(fā)了《中國制造2025》?！吨袊圃?025》提出，堅持“創(chuàng)新驅(qū)動，質(zhì)量為先，綠色發(fā)展，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，人才為本”的基本方針，堅持“市場主導，政府引導，立足當前，著眼長遠，整體推進，重點突破，自主發(fā)展，開放合作”的基本原則?！吨袊圃?025》通過“三步走”實現(xiàn)制造強國的戰(zhàn)略目標。第一步到2025年邁入制造強國行列；第二步到2035年中國制造業(yè)整體達到世界制造強國陣營中等水平；第三步到中華人民共和國成立100年時，綜合實力進入世界制造強國前列。圍繞實現(xiàn)制造強國的戰(zhàn)略目標，《中國制造2025》確定了39項戰(zhàn)略任務和重點，提出了8個方面的戰(zhàn)略支撐和保障。

6. “十三五”時期的指導思想

2015年10月29日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議通過了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》，確定“十三五”時期我國發(fā)展的指導思想，要“以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”，加快形成引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的體制機制和發(fā)展方式，并將“實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略”列入我國“十三五”規(guī)劃綱要。此后“建設質(zhì)量強國”多次寫入國務院政府工作報告。指導思想的確定，質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的實施，使我國建設質(zhì)量強國的指導思想和發(fā)展目標更加清晰明確。

7. 黨的十九大報告16處提到質(zhì)量并重點強調(diào)發(fā)展質(zhì)量

黨的十九大報告16處提到“質(zhì)量”：

（1）堅定不移貫徹新發(fā)展理念，堅決端正發(fā)展觀念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，發(fā)展質(zhì)量和效益不斷提升。

（2）我們的工作還存在許多不足，也面臨不少困難和挑戰(zhàn)，主要是：發(fā)展不平衡不充分的一些突出問題尚未解決，發(fā)展質(zhì)量和效益還不高，創(chuàng)新能力不夠強，實體經(jīng)濟水平有待提高，生態(tài)環(huán)境保護任重道遠。

（3）大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好滿足人民在經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)等方面日益增長的需要，更好推動人的全面發(fā)展、社會全面進步。

（4）我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關期，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系是跨越關口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標。必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效益變革、動力變革，提高全要素生產(chǎn)率，著力加快建設實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，……

（5）深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

（6）為建設科技強國、質(zhì)量強國、航天強國、網(wǎng)絡強國、交通強國、數(shù)字強國、智慧社會提供有力支撐。

（7）我們要激發(fā)全社會創(chuàng)造力和發(fā)展活力，努力實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展！

（8）推動城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，……努力讓每個孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育。

（9）提高就業(yè)質(zhì)量和人民收入水平?！瓕崿F(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。

（10）加大生態(tài)系統(tǒng)保護力度?！嵘鷳B(tài)系統(tǒng)質(zhì)量和穩(wěn)定性。

（11）適應世界新軍事革命發(fā)展趨勢和國家安全需求，提高建設質(zhì)量和效益，……

（12）全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、經(jīng)濟建設……不斷提高黨的建設質(zhì)量，……

報告中4次提到發(fā)展質(zhì)量，2次提到更高質(zhì)量，2次提到建設質(zhì)量，質(zhì)量第一、高質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量優(yōu)勢和質(zhì)量強國、供給體系質(zhì)量、生態(tài)系統(tǒng)質(zhì)量、黨的建設質(zhì)量、有質(zhì)量的教育各提到1次。高質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量優(yōu)勢、質(zhì)量強國等不僅是關鍵詞而且還是熱詞。這么重視質(zhì)量，是在歷次黨的代表大會報告中少見的，反映了我們黨和國家對質(zhì)量工作和質(zhì)量發(fā)展的高度重視和戰(zhàn)略定位，必將對我國經(jīng)濟全面發(fā)展，產(chǎn)生重要的影響和發(fā)揮持久的指導作用。

8. 習近平主席致信第二屆中國質(zhì)量（上海）大會

2017年9月15日，第二屆中國質(zhì)量（上海）大會在上海開幕，國家主席習近平致賀信。習近平指出，質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往?！裉?，中國高度重視質(zhì)量建設，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，努力為世界提供更加優(yōu)良的中國產(chǎn)品、中國服務。

習近平希望各國與會代表共同分析國際質(zhì)量發(fā)展趨勢，交流全面質(zhì)量管理經(jīng)驗，推動質(zhì)量基礎設施互聯(lián)互通，通過提高質(zhì)量不斷促進經(jīng)濟發(fā)展、民生改善，為各國人民實現(xiàn)對美好生活的向往作出貢獻。

9. 《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》

2017年9月5日，發(fā)布了黨中央、國務院推進我國質(zhì)量工作的綱領性指導文獻《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》（以下簡稱：《指導意見》）[中發(fā)（2017）24號]?！吨笇б庖姟分赋觯何覈?jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢正在減弱，實體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性供需失衡矛盾和問題突出，特別是中高端產(chǎn)品和服務有效供給不足，迫切需要下最大氣力抓全面提高質(zhì)量，推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代?！蕴岣甙l(fā)展質(zhì)量和效益為中心，將質(zhì)量強國戰(zhàn)略放在更加突出的位置，開展質(zhì)量提升行動，加強全面質(zhì)量監(jiān)管，全面提升質(zhì)量水平，加快培育國際競爭新優(yōu)勢，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標奠定質(zhì)量基礎。

10. 質(zhì)量立法

《質(zhì)量促進法》的立法工作。2016年初，質(zhì)檢總局作為主管部門積極推動《質(zhì)量促進法》的立法進程。宗旨是通過制定《質(zhì)量促進法》，把質(zhì)量強國戰(zhàn)略以國家法律的方式固定確立下來。在制度設計上，改變過去偏向于依賴政府監(jiān)督和懲戒的單一方式，逐步建立政府統(tǒng)籌、企業(yè)主抓、行業(yè)自律、社會共治的正面激勵新模式。

2017年2月22日，國務院常務會議審議通過《中華人民共和國標準化法（修訂草案）》；4月24日首次提交全國人大常委會審議；11月4日，全國人大常委會表決通過了新修訂的《中華人民共和國標準化法》。修訂的目的是促進標準化工作法制化、規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展。

通過梳理回顧，我們可以清楚地看到有關質(zhì)量發(fā)展的一些關鍵詞，這些關鍵詞主要有：全面提高質(zhì)量管理水平，推動建設質(zhì)量強國，實施以質(zhì)取勝的經(jīng)營戰(zhàn)略；把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來；推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變；把經(jīng)濟社會發(fā)展推向質(zhì)量時代；質(zhì)量為先；發(fā)展質(zhì)量，高質(zhì)量發(fā)展階段，建設質(zhì)量，質(zhì)量優(yōu)勢，更高質(zhì)量；實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，開展質(zhì)量提升行動；等等。這些關鍵詞既一脈相承，又與時俱進，是繼承中的超越，它構(gòu)成我國質(zhì)量發(fā)展近幾年以來的風向標和戰(zhàn)略地圖。

（二）質(zhì)量發(fā)展工作的顯著特征

從黨的十八大到十九大，黨中央、國務院對加強質(zhì)量工作越來越重視，從宏觀決策部署到微觀操作方法，從發(fā)展定位到具體目標要求，都進行了整體的和系統(tǒng)的部署安排，從而推動我國質(zhì)量工作發(fā)生了全面性和根本性的變化，形成了以下幾個顯著特征。

1. 我國經(jīng)濟發(fā)展的立足點（重點）已從“提高質(zhì)量和效益”上升為“轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”

黨的十八大報告指出：“要適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”。黨的十九大報告則強調(diào)：“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。適應這個轉(zhuǎn)變，必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效益變革……顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。中國經(jīng)濟發(fā)展的立足點從“提高質(zhì)量和效益”上升為“轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”是中國經(jīng)濟實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的需要，是中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟發(fā)展的需要，是中國經(jīng)濟發(fā)展惠及中國人民和世界人民的需要，這種轉(zhuǎn)向發(fā)展具有時代性、可持續(xù)性、人民性和世界性。

2. 從質(zhì)量世紀到中國進入質(zhì)量時代

早在20世紀，世界著名質(zhì)量管理大師約瑟夫·朱蘭就曾指出：“21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量將成為和平占有市場最有效的武器。成為社會發(fā)展的強大驅(qū)動力。”2014年9月25日，國務院總理李克強出席首屆中國質(zhì)量（北京）大會，并發(fā)表重要講話，強調(diào)要“把經(jīng)濟社會發(fā)展推向質(zhì)量時代?！?017年9月5日發(fā)布的《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》中指出我國“迫切需要下最大氣力抓全面提高質(zhì)量，推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代?！蔽覈?jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代，順應中國經(jīng)濟發(fā)展大邏輯，滿足質(zhì)量世紀基本要求，符合世界經(jīng)濟發(fā)展大勢，是中華民族強起來、創(chuàng)造質(zhì)量文明的必經(jīng)階段，更是中華民族復興的必由之路。

3. 從建設質(zhì)量強國到實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略

建設質(zhì)量強國是我們的心愿，實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略是我們的行動，從口號到行動，從點到面，從局部到全局，質(zhì)量強國建設實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍發(fā)展。只要我們上下同心、言行一致、持之以恒、堅持不懈、親力親為、共創(chuàng)質(zhì)量，質(zhì)量強國，愿景可期。讓我們攜手為建設質(zhì)量強國而努力奮斗，讓中華民族屹立于世界崇尚質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量并享受質(zhì)量的先進民族之林。

4. 落實“三個轉(zhuǎn)變”要求，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變

認真貫徹落實《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》和《中國制造2025》精神，按照習近平總書記的指示要求，大力提升中國制造、中國質(zhì)量和中國品牌的影響力、附加值和顧客滿意度，是廣大質(zhì)量工作者和各行各業(yè)建設者的崇高歷史使命與偉大責任，重在行動，不辱使命，創(chuàng)造業(yè)績，是檢驗一切工作的唯一標準。

5. 從踐行敬業(yè)、誠信價值觀到弘揚勞模精神、工匠精神和激發(fā)企業(yè)家精神

敬業(yè)誠信與勞模精神、工匠精神和企業(yè)家精神環(huán)環(huán)相扣，一脈相承，都是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富，也是企業(yè)文化和質(zhì)量文化的核心內(nèi)容。堅持以人為本，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造力，引導員工創(chuàng)業(yè)樂業(yè)，精益求精，鼓勵個人與企業(yè)承擔社會責任，是優(yōu)秀企業(yè)的必然選擇。

6. 從單一行政監(jiān)督到全面依法治質(zhì)

經(jīng)過幾年的實踐，我國質(zhì)量監(jiān)督工作發(fā)生了可喜的變化，由過去單一行政監(jiān)督發(fā)展到黨委、政府重視和社會共治，由簡單依靠行政處罰發(fā)展到全面依法治質(zhì)。加強質(zhì)量工作的主體責任更加明確，企業(yè)質(zhì)量意識不斷增強，消費者的質(zhì)量消費和品牌消費意識提高，科學消費和健康消費能力增強，依法維權的自覺性不斷提升。

二、我國各類企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路的對策

（一）貫徹落實質(zhì)量發(fā)展決策部署，制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展遠景規(guī)劃

認真學習并貫徹落實黨中央、國務院關于加強質(zhì)量工作、促進質(zhì)量發(fā)展重大決策部署，是各類企業(yè)和相關組織生產(chǎn)經(jīng)營管理中的一件頭等大事。企業(yè)領導班子，尤其是企業(yè)最高領導要帶頭學、親自抓，形成以上率下，上下同欲，全員重視質(zhì)量提升的良好局面。要采取專題學習、集中學習、全員學習，帶著問題學習等多種多樣的學習方式，學深學透黨中央、國務院關于加強質(zhì)量工作、促進質(zhì)量發(fā)展重大決策部署的工作要求，學懂弄通其精神實質(zhì)，用于武裝頭腦，化為具體行動，形成全員齊抓質(zhì)量提升的強大動力。要把學習貫徹黨的十九大精神和深入落實黨中央、國務院關于加強質(zhì)量工作，促進質(zhì)量發(fā)展，以及提升企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營水平有機地結(jié)合起來，聯(lián)系企業(yè)實際真學真用，學用結(jié)合，把質(zhì)量提升工作做實做好，做細做精，為質(zhì)量強企和質(zhì)量強國厚植質(zhì)量提升基因。要根據(jù)黨的十九大報告精神和《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》《中國制造2025》等文獻要求，找準企業(yè)質(zhì)量改進問題，謀劃質(zhì)量創(chuàng)新舉措，制定質(zhì)量提升方案。在進一步分析企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢，梳理企業(yè)發(fā)展歷史，總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎上，制定企業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標，形成企業(yè)提升質(zhì)量的基本制度與長效機制，促進企業(yè)堅持不懈地抓好質(zhì)量提升活動。

（二）培育企業(yè)質(zhì)量文化，努力建設質(zhì)量文明

質(zhì)量文化是組織和全體成員所認同的關于質(zhì)量的理念與價值觀、習慣與行為模式、基本原則與制度以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。質(zhì)量文化與質(zhì)量文明是辯證統(tǒng)一和相輔相成的關系。質(zhì)量文化成熟，就能促進質(zhì)量文明建設；質(zhì)量文化發(fā)展不充分，質(zhì)量文明建設就會大打折扣。質(zhì)量文明程度越發(fā)達，表明質(zhì)量文化越優(yōu)秀；質(zhì)量文明程度不高，則表明質(zhì)量文化還有待提升。如今，我國經(jīng)濟已“轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”，我國經(jīng)濟社會發(fā)展也進入了“質(zhì)量時代”，全黨全國全社會都在實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，通過開展質(zhì)量提升行動，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標奠定質(zhì)量基礎，從而“顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢”，在這種經(jīng)濟形勢和時代背景下，廣大企業(yè)和相關組織要高度重視質(zhì)量文化建設，大力培育和弘揚質(zhì)量文化，形成獨具特色、具有競爭力的本組織質(zhì)量文化，尤其是要積極踐行敬業(yè)誠信價值觀，弘揚勞模精神與工匠精神，激發(fā)企業(yè)家精神，努力形成企業(yè)和組織創(chuàng)業(yè)樂業(yè)，精益求精，崇尚質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量的良好氛圍，引導廣大員工對質(zhì)量的敬畏重視，做到內(nèi)化于心，外化于行，讓創(chuàng)造高質(zhì)量成為一種習慣和一種文化。如果沒有企業(yè)、組織和行業(yè)質(zhì)量文化做支撐，則很難形成國家整體的質(zhì)量文化，建設質(zhì)量強國的目標也難以達成。在不斷加強和培育質(zhì)量文化的基礎上，要大力開展質(zhì)量提升活動，切實提升產(chǎn)品、工程、服務與工作質(zhì)量，下大力氣培育和塑造產(chǎn)品品牌形象與企業(yè)品牌形象，不斷推進企業(yè)和組織質(zhì)量文明建設，以企業(yè)與組織的質(zhì)量建設成果，提升國家的質(zhì)量文明程度，努力滿足人民日益增長的美好生活需要，改善和增進人民福祉。

（三）實踐先進質(zhì)量管理方法，堅定走質(zhì)量經(jīng)營之路

走質(zhì)量經(jīng)營之路，企業(yè)必須實踐和創(chuàng)新先進質(zhì)量管理方法。無論是國外發(fā)達國家工業(yè)化進程，還是我國企業(yè)管理實踐都充分證明：先進質(zhì)量管理工具、技術、方法和模式，對提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務，培育企業(yè)知名品牌，不僅是有用的，是有效的，還可以說是不可替代的。這些先進的質(zhì)量管理工具、技術、方法和模式，主要有卓越績效模式、ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷管理、標桿管理、品牌管理、現(xiàn)場管理、供應鏈管理、方針目標管理、5S管理、用戶滿意度評價、質(zhì)量文化建設、QC小組活動等。

企業(yè)應用質(zhì)量管理工具方法要與企業(yè)的需求相契合，在加強現(xiàn)場管理和基礎管理方面，可選擇QC小組活動、現(xiàn)場管理與5S管理和方針目標管理等質(zhì)量管理工具和方法；在促進質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新方面，可選擇六西格瑪設計，質(zhì)量功能展開，發(fā)明和創(chuàng)新解決方法，可靠性管理和用戶滿意度評價等質(zhì)量管理工具和方法；在質(zhì)量文化建設和品牌培育方面，可以選擇質(zhì)量化建設、品牌管理、供應鏈管理等質(zhì)量管理工具和方法；在促進企業(yè)符合性管理及追求卓越方面，可選擇ISO 9000族質(zhì)量管理體系和卓越績效模式以及精益管理、標桿管理等質(zhì)量管理工具和方法。ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準是提升企業(yè)質(zhì)量管理符合性的基礎標準，卓越績效模式是評價企業(yè)成熟度的通用標準。

實踐先進質(zhì)量管理工具和方法要因企制宜，要根據(jù)企業(yè)的管理實際、發(fā)展歷史和戰(zhàn)略要求等，選擇適宜于企業(yè)的工具和方法，確保實施質(zhì)量管理工具和方法的針對性和有效性，只有這樣才能事半功倍。企業(yè)質(zhì)量管理成熟度是一步一步達成的，不可能一蹴而就。

質(zhì)量管理基礎比較好的企業(yè)可以選擇運用一種先進質(zhì)量管理工具、方法，集中精力地對企業(yè)管理進行系統(tǒng)改進與加強，對產(chǎn)品質(zhì)量進行整體創(chuàng)新與提升。前者如卓越績效管理，后者如六西格瑪管理等等。

追求世界級質(zhì)量的企業(yè)，則可依據(jù)戰(zhàn)略目標，綜合運用各種先進質(zhì)量管理工具、方法，充分發(fā)揮其質(zhì)量改進和融合創(chuàng)新的有效性，實現(xiàn)卓越績效。

質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)要認真總結(jié)加強質(zhì)量管理的最佳實踐，形成最佳案例。在此基礎上，進行質(zhì)量管理創(chuàng)新升級，形成有中國特色的質(zhì)量管理工具、方法和理論模式。

全國各類企業(yè)要在黨的十九大精神指引下，認真貫徹落實黨中央、國務院關于加強質(zhì)量工作的一系列決策部署，以建設質(zhì)量強國為己任，走質(zhì)量經(jīng)營道路，大力提升發(fā)展質(zhì)量，為相關方提供更高附加值的品牌和服務，為彰顯我國經(jīng)濟和企業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢而努力奮斗。