在芬蘭感受別樣誠(chéng)信

◎文/ 童小娟

前不久，筆者受公司指派到芬蘭埃斯波市的一家小公司協(xié)作開展一項(xiàng)業(yè)務(wù)。下飛機(jī)后，那家公司的經(jīng)理艾麗斯親自負(fù)責(zé)接待，將筆者安頓在一家非常不錯(cuò)的酒店。第二天一早，艾麗斯駕車帶著筆者去她那小公司的辦公地點(diǎn)，她們沒有獨(dú)立的辦公樓，只是在一片密集的寫字樓里租用了幾個(gè)辦公室。那些寫字樓的坐落格局與老北京的四合院非常相似，四周是高聳的寫字樓，中間則是花園草坪，還有一些店鋪和書店。

艾麗斯告訴筆者她們的辦公室在18 層，正準(zhǔn)備搭電梯，艾麗斯突然想起要買一些文具，就帶著筆者來到一樓的一家小超市。那是一家非常普通的小超市，但讓人驚詫的是里面一個(gè)營(yíng)業(yè)員也沒有，甚至也看不見一位整理貨物的人員。艾麗斯挑選了一些文具和幾包零食，然后走向收銀臺(tái)，那里同樣也沒有工作人員，只是放著一臺(tái)刷碼機(jī)和一只透明塑料盒。艾麗自行刷了條碼后，一算是12 歐元，她把錢往那只透明的塑料盒里一扔，隨后拉起筆者的手說可以走了，筆者納悶地對(duì)艾麗斯說：“營(yíng)業(yè)員不在，我們是不是應(yīng)該等他們回來再走，如果現(xiàn)在離開的話，別人會(huì)不會(huì)說我們是小偷呢？我們雖然已經(jīng)付過錢，但是沒人看見，營(yíng)業(yè)回來會(huì)不會(huì)說我們給的錢不夠呢？”艾麗斯似乎沒有想到筆者有那么多顧慮，她笑著說：“這家是‘誠(chéng)信商店’，老板是這幢寫字樓其中一位業(yè)主，他的商店里沒有營(yíng)業(yè)員，也沒有監(jiān)控設(shè)備，顧客們選定貨物后自行刷條碼后，只要把錢放進(jìn)那個(gè)塑料盒里面就行了，不會(huì)有人來質(zhì)疑我們所放的錢夠不夠，更沒人來看管那個(gè)裝滿鈔票的塑料盒?！?/p>

“沒有營(yíng)業(yè)員、沒人看管柜臺(tái)上裝錢的盒子？可是會(huì)不會(huì)有人拿了東西不付錢，或者直接把錢盒偷走呢？”筆者仍然疑惑?！暗侥壳盀橹惯€沒有聽說過有誰不付錢拿了東西就走！”艾麗斯說，“因?yàn)樵诜姨m，人們喜歡自己監(jiān)督自己，所以即便是沒有營(yíng)業(yè)員也沒有監(jiān)控，人們也會(huì)自覺講誠(chéng)信，因?yàn)閷?shí)際上還有一個(gè)人在監(jiān)督著我們，那個(gè)人恰恰就是我們自己！”就在艾麗斯說話間，一個(gè)約十來歲的小男孩走進(jìn)店里，他挑了一包薯片后，踮著腳往柜臺(tái)的塑料盒里塞了幾個(gè)硬幣后，轉(zhuǎn)身就離開了。

這時(shí)，筆者不禁對(duì)“誠(chéng)信商店”看了又看，整整齊齊的貨架，琳瑯滿目的商品，和我們國(guó)內(nèi)的小超市幾乎沒什么不一樣，唯一不同的是這家“誠(chéng)信商店”里沒有營(yíng)業(yè)員和收銀員，而這唯一的區(qū)別，卻讓我們看到了芬蘭的普通民眾，對(duì)于“誠(chéng)信”這兩個(gè)字的珍惜與愛護(hù)！