三星宣布“爆炸門”禍起電池

本報駐韓國特約記者　濟(jì)冬　本報記者　李曉驍　張燁

歷時數(shù)月，動用700余名研究員和工程師，測試了20萬部手機(jī)和3萬塊電池，韓國三星電子23日終于召開發(fā)布會公布了Note7“爆炸門”的調(diào)查結(jié)果：電池設(shè)計和制造問題。有國內(nèi)網(wǎng)站23日做了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，近8成消費(fèi)者對這次的發(fā)布會持有負(fù)面態(tài)度。

電池缺陷是起火原因

當(dāng)?shù)貢r間上午10時，三星電子在首爾就Note7起火事件召開新聞發(fā)布會。三星電子無線事業(yè)部總裁高東真在發(fā)布會上表示，從結(jié)論上來看，Note7出現(xiàn)燃損原因在于電池。但三星電子方面設(shè)置了Note7電池的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品問世之前，未能發(fā)現(xiàn)檢測出電池設(shè)計與制造流程上的問題，三星對此負(fù)有責(zé)任。在發(fā)布會上，高東真也表達(dá)了向全球消費(fèi)者等多方面的歉意。

三星在Note7中采用了三星SDI和中國新能源科技有限公司（ATL）生產(chǎn)的電池。在當(dāng)日記者會上，三星電子方面一直以A公司和B公司指代，并未言及特定電池供應(yīng)商名稱。在回答記者提問時，三星方面表示，像Note7這樣的旗艦手機(jī)，有逾1000個零部件，需要與400多個企業(yè)合作。雖然Note7停產(chǎn)，但未來仍要與這些企業(yè)合作，將不會對有關(guān)電池廠商提起訴訟。至于運(yùn)用了哪個零部件、安全性以及品質(zhì)等，三星電子沒有做好驗(yàn)證工作，負(fù)有全面責(zé)任。

此外，三星電子方面介紹稱，三星委托3家國外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查的分析結(jié)果同樣認(rèn)為，電池缺陷是Note7起火原因所在，且A、B公司電池出現(xiàn)的問題不同。

韓聯(lián)社23日稱，曾有分析認(rèn)為，Note7起火或源于手機(jī)本身設(shè)計或軟件缺陷，此次公布的結(jié)果與此截然不同。三星將燃損矛頭指向電池缺陷，但作為電池大小、容量等具體事項(xiàng)設(shè)計方和訂購方，很難將所有錯誤推向合作伙伴。

中國消費(fèi)者恐難滿意

對于中國未被列為Note7首批召回地區(qū)，高東真在回答記者提問時解釋稱，在第一次召回時，全球其他地區(qū)用的是A公司電池，中國用的是B公司電池。當(dāng)時B電池沒有發(fā)現(xiàn)A電池的問題，但最后B電池發(fā)生了其它問題。

高東真表示，如果當(dāng)初和中國消費(fèi)者更仔細(xì)地進(jìn)行溝通，更好地說明情況，當(dāng)時提出的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”問題就不會發(fā)生?！拔蚁Ｍ璐藱C(jī)會向中國消費(fèi)者表示深深的歉意”，高東真表示。

三星在2016年9月1日第一次宣布召回Note7時，中國不在召回行列。9月18日，國行Note7出現(xiàn)首炸，三星給出的檢測結(jié)果是外因?qū)е隆?0月11日，三星才在中國市場全面召回Note7。

三星的發(fā)布會結(jié)束后，《環(huán)球時報》記者聯(lián)系了國行Note7爆炸親歷者回先生。他表示，對于他關(guān)心的問題，比方說三星是否承認(rèn)了國行Note7確實(shí)存在問題，是否確實(shí)不安全，三星并沒有給出他滿意的答案?！罢?個月了，三星連個像樣的道歉都沒有，態(tài)度一點(diǎn)都不誠懇?！?/p>

發(fā)布會上，三星還公開了一系列安全強(qiáng)化措施，其中重點(diǎn)的一項(xiàng)是“8項(xiàng)電池安全檢查措施”，包括確認(rèn)電池是否安全和耐久的“安全性檢查”，與標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行比對的“電池外觀檢查”等，并希望“此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。”

中國信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛23日接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，這些檢查談不上創(chuàng)新，是一般的常規(guī)檢查和廠商共同要求。美國《華爾街日報》23日刊文稱，“三星電池問題解決方案評分只有C”。

最新旗艦延遲發(fā)布

韓聯(lián)社報道援引韓國電子業(yè)界消息稱，三星電子正在集中力量以最快速度應(yīng)對Note7停產(chǎn)事件。據(jù)推算，三星電子受Note7停產(chǎn)事件影響，直接及間接損失達(dá)約7兆韓元（約合410億元人民幣），相當(dāng)部分已經(jīng)反映在2016年第三、第四季度業(yè)績報告中。

三星“爆炸門”的負(fù)面影響會持續(xù)多久？項(xiàng)立剛表示，從全球市場來看，負(fù)面效應(yīng)不會持續(xù)太久。但項(xiàng)立剛認(rèn)為，中國的手機(jī)市場競爭太激烈，可替代的產(chǎn)品也非常多。華為、vivo、OP?PO等都對三星形成了壓力，所以三星要在中國市場快速緩過來，還是有難度的。

韓國《每日經(jīng)濟(jì)》稱，隨著三星將Note7的起火原因歸結(jié)于電池缺陷，市場對三星電子下一部作品即蓋樂世S8，可謂是一半期待，一半擔(dān)憂。高東真23日表示，與以往的蓋樂世系列不同，蓋樂世S8不會在下月27日開幕的巴塞羅那世界移動通信大會上推出?！?/p>