淺談手術(shù)室護士與醫(yī)生及患者溝通重的要性

張麗梅

隨著社會的發(fā)展，社會文明的進步，人民生活水平的提高，整體護理的發(fā)展，護理模式的改變，患者對護理要求的提高，手術(shù)患者的知情權(quán)備受關(guān)注。接受手術(shù)的患者，往往在精神上和思想上承受著巨大的壓力，他們非常需要人們的關(guān)心與安慰，尤其是得到醫(yī)務(wù)人員的幫助和安慰。手術(shù)室護士工作范圍由單純的手術(shù)配合擴展到了參與圍手術(shù)期的護理。術(shù)前訪視，術(shù)后隨訪，術(shù)中與患者的交流，體現(xiàn)手術(shù)室護士溝通技巧的重要性。 每一臺手術(shù)的開展手術(shù)室的護士都要與患者、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)師、血庫、設(shè)備科、患者家屬、供應(yīng)室等相關(guān)科室之間的密切配合，手術(shù)室護士在其中起著重要的有效溝通角色，才能使手術(shù)順利完成的復(fù)雜工作。溝通技巧是手術(shù)室護士必須掌握的一項技能。

手術(shù)室是醫(yī)院的重要部門，作為一個特殊的護理單元，隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，較大地轉(zhuǎn)變了護理人員的服務(wù)觀念，在以患者為中心的人文關(guān)懷為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，為手術(shù)患者提供了周到、細致、體貼、用心、規(guī)范的服務(wù)，形成一種安全、舒適、人性化的手術(shù)室護理文化，在實際工作中效果顯著，獲益良多。本文以實踐為經(jīng)驗，探討了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法和意義，最大限度地滿足手術(shù)患者的需求，確保手術(shù)安全，促進患者早日康復(fù)，以達到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標。

手術(shù)室是醫(yī)護工作距離最近，合作關(guān)系最為密切，溝通最具必要性，也是對病人進行手術(shù)治療的一種集體工作在這個集體工作中臨床醫(yī)生，手術(shù)室護士作為完成手術(shù)工作的主體，只有密切配合，協(xié)作，才能保證手術(shù)工作的 的順利完成，滿足以人為本的健康服務(wù)要求，所以作為一名手術(shù)室護士， 溝通對我們來講尤為重要，首先對護士進培訓(xùn)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，提供人性化服務(wù)，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解溝通對護理來講的重要性，掌握溝通技巧的同時還要有過硬的技術(shù)，高度的責任心，明銳的觀察力，這些都是做好溝通的重要保障。手術(shù)小組全體人員合作的一個過程，也是團隊合作的工作環(huán)境，有手術(shù)醫(yī)生，手術(shù)護士，麻醉醫(yī)生等人員組成，如何進行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系，從而保證手術(shù)的順利完成是手術(shù)室護士面臨的一個問題，對于手術(shù)室護士與醫(yī)生怎樣進行有效溝通，體會如下：

1 術(shù)前溝通

臨床醫(yī)生對于手術(shù)室護士的期望很高，隨著手術(shù)設(shè)備的現(xiàn)代化，精細化，手術(shù)方式的不斷更新，對于一些?？剖中g(shù)的特殊器械，設(shè)備，體位，要求也非常嚴格，這我使們不僅要熟練掌握配合的技能，更是提高熟練掌握高科科技儀器的能力，順應(yīng)高科技，信息時代的發(fā)展要求，不同的臨床科室，不同性格的醫(yī)生，這對我們手術(shù)室護士提出了更高的要求。

護士長對手術(shù)室護士定期進行溝通交流知識和技能培訓(xùn)，并對?？评碚摵蛯嵺`操作加以強化，讓手術(shù)室護士掌握溝通技巧的同時還要有豐富的理論知識和過硬換位思考的技術(shù)，高度的責任心，敏銳的觀察力，這些都是溝通的基本，真誠相待，互相尊重，換位思考是溝通的前提，通過與醫(yī)生的溝通交流，及時了解各科準備新開展手術(shù)的手術(shù)配合要求和物品準備，同時向手術(shù)醫(yī)生學(xué)習和了解新開展手術(shù)的主要步驟，讓手術(shù)室護士也充分認識到，加強手術(shù)醫(yī)生間相互的溝通協(xié)作，及時了解不同手術(shù)醫(yī)生的性格，脾氣，手術(shù)方式和喜好，通過有效溝通，才能更好地完成手術(shù)配合，有利手術(shù)的順利進行。

2 術(shù)中配合

手術(shù)室護士必須堅持手術(shù)室各規(guī)章制度，要建立“勤奮工作，創(chuàng)造安靜整潔的環(huán)境，表里如一”的職業(yè)形象，手術(shù)是在主刀醫(yī)生下的集體創(chuàng)作，手術(shù)室護士是不可缺少的一份子，也是最好的協(xié)調(diào)者，在手術(shù)重要運用良好的溝通能力營造輕松愉快的環(huán)境，善于化解矛盾，利用手勢，眼神的交流方式了解手術(shù)醫(yī)生術(shù)中所需并且熟練的配合手術(shù)，使手術(shù)在輕松愉快的氣氛中完成，通過有效的溝通更能增進彼此的默契感，從而達到精誠合作。

3 術(shù)后溝通

對每臺手術(shù)，特別是新開展的大型手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后自我總結(jié)或?qū)⒏鱾€?？漆t(yī)生的喜好制作成卡片，放在專科資料里供每個手術(shù)室護士參考學(xué)習，以便在下一臺手術(shù)開始前做好充分的準備，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，對醫(yī)生提出的意見要重視并仔細分析，及時反饋，但不偏聽偏信，注意保護護士的自尊心，相互尊重。

“以人為本”，”以患者為中 心”的護理理念已逐步深入到整體護理當中。手術(shù)室作為一個重要而特殊的場所，其護理早已不再局限于單純的手術(shù)配合。在新醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下要有精湛的技術(shù)，還 要有溝通技巧。溝通在手術(shù)室護理工作中主要表現(xiàn)在與患者的溝通、與麻醉醫(yī)生的溝通、與手術(shù)醫(yī)生的溝通。良好的溝通是建立良好醫(yī)護患關(guān)系的一個重要前提，對 確保手術(shù)室實施整體化、系統(tǒng)化護理，促進患者手術(shù)成功具有重要的作用。通過溝通交流，理順手術(shù)室護士與外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)生之間的關(guān)系，使大家在一個愉快的 環(huán)境中工作，不僅有利于身心健康，更是保證手術(shù)順利完成的關(guān)鍵所在。手術(shù)室護士主動、靈活運用有效的溝通交流技巧，才能提高護理的質(zhì)量和水平。

參考文獻

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