做個優(yōu)質(zhì)普通人

胡云霞

竇立國剛到北京的時候，只有21歲，同眾多北漂一樣，住暗無天日的地下室，一天只啃一個干饃充饑。但他認定只要做好手頭的每一件事，機會總還是會有的。

他做酒店保安，每天做的都是迎來送往、幫客人開開車門、拿拿東西的重復動作。可他就是要把這單調(diào)的工作做好，不僅禮貌周到，還在雨天主動為客人撐傘，一趟趟樂此不疲，寧愿自己淋濕了也不讓客人淋一點雨。很快，竇立國就引起酒店經(jīng)理的注意，問他還想做什么工作?！拔揖褪窍敫尚┘夹g(shù)活?！彼蠈嵒卮?。被調(diào)到后廚后，工資漲了一百多元，這更加堅定了他的想法。

2004年，竇立國轉(zhuǎn)行當了一名快遞員。那時快遞業(yè)還沒有現(xiàn)在這么火，一天也沒有幾個件。別人閑下來都找些玩樂的事情消磨時間，可他不愿意這么做，雖然初中沒畢業(yè)就出來打工，也沒有學過營銷知識，可他覺得辦法都是人想的，只要想總能找得到。竇立國自費印了一萬多張名片和小廣告，在自己管轄的樓門口見人就發(fā)。為了讓人印象深刻，廣告上還印了周邊外賣的電話。圣誕節(jié)，他就穿上圣誕老人裝，給每個拿件的人送一個蘋果，還附帶一張名片，為的就是人家有了快件能第一個想到他。慢慢地，他有了固定的客戶群。

竇立國還為自己立下規(guī)矩，不管刮風下雨，只要有件就要及時送給客戶?？捎袝r，也會遇到蠻不講理的主兒。那次，竇立國為一個客戶送件，按照地址，他早就等在那里，電話里也確認對了地方?？刹痪?，他就接到客戶氣呼呼的電話：“你到底在哪里啊，讓我等這么久！”竇立國立刻趕過去，連連笑著賠不是。可那人二話不說，上來就給了一米八的他一個響亮的耳光子！那種被誤解的委屈一下子涌了上來，他的拳頭攥了又放開，愣是忍著沒有吭聲。而那人也感到自己做得有些過分，在周圍人詫異、不屑的眼光中，紅著臉拿了快遞罵罵咧咧地走了。

那一記耳光也打醒了竇立國，他仔細反省了自己的做法，認為也有不對的地方，那就是要掌握客戶的心理，都想盡早拿到件兒，心情未免急躁。而準確用詞表達地點方位，就可以避免找不到對方的尷尬。此后，竇立國的工作果然更上一層樓。一位老客戶信服他的為人，給了他一個大單子，一個月就賺了20萬元。不到6年時間，竇立國就從普通的快遞員，做到了分公司經(jīng)理。

有了成績的竇立國從來沒有忘記自己的家鄉(xiāng)，還有許多渴望通過知識改變命運的孩子們。2010年，他和一個客戶籌辦了“鄉(xiāng)村圖書館”，用書為孩子們搭建一座“心靈通往世界的橋梁”。2014年，他又和4個朋友建立了“吾心為愛”項目，將圖書、衣物分揀出適合孩子們的，送到鄉(xiāng)下的四十余個圖書館和老鄉(xiāng)手中，運費就花了十幾萬元。

正在竇立國如火如荼地將精力投入公益事業(yè)時，接到了阿里巴巴的電話，邀請他到美國做上市嘉賓?！翱隙ㄊ球_子！”竇立國想也沒想就掛了電話。直到公司總部幫他弄好面簽，送上了飛機，他才反應過來，自己真的被馬云選做了8位上市敲鐘儀式代表中的一員！當和大家一起按下神圣按鈕的一刻，他決心一定要再接再厲，做到最好。

2016年8月，7張神秘的手繪地圖在快遞界廣為流傳。按圖所示，即使在上班高峰期，從望京趕赴西壩河，也只用8分36秒，比百度地圖的路線快了一半還多。而在擁堵頻發(fā)的京密路上，更可以節(jié)約一個半小時的時間。沒錯，地圖作者就是“京城快遞一哥”竇立國，集十幾年快遞工作積累而成的“匠心之作”。

從一個只上了初一的山里娃到快遞小哥，華麗轉(zhuǎn)身為馬云上市敲鐘到做公益事業(yè)，到如今又用神秘手繪完爆百度地圖，竇立國的經(jīng)歷可謂勵志和逆襲。但他只是笑笑：“逆襲從來不是神話，勵志也談不上，我只想要做個優(yōu)質(zhì)普通人，這樣活得才有意思，有奔頭?！?/p>

（編輯/張金余）