雷軍：讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣

閔杰

影響中國

2016年度

經(jīng)濟(jì)人物

雷軍

雷軍，小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO。雷軍1992年參與創(chuàng)辦金山軟件，1998年出任金山軟件CEO。1999年創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)。 2007年，金山軟件上市后，雷軍卸任金山軟件總裁兼CEO職務(wù)，擔(dān)任副董事長。 之后幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠品、多玩、優(yōu)視科技等多家創(chuàng)新型企業(yè)。 2011年7月，雷軍重返金山軟件，任金山軟件公司董事長。 2010年4月6日，雷軍選擇重新創(chuàng)業(yè)，建立了小米公司。

“在我心里，我希望小米永遠(yuǎn)是米粉心中最酷的公司?！?016年10月25日，在小米Note2和小米MIX的發(fā)布會(huì)上，雷軍如是說。

這兩款手機(jī)的一貨難求某種程度上證明了小米的“酷”。美國《時(shí)代周刊》撰文稱，小米MIX概念手機(jī)擁有6.4寸大屏，相比擁有2/3屏占比的iPhone7來說，小米MIX的屏占比高達(dá)91%，其率先使用的全陶瓷機(jī)身是一場(chǎng)陶瓷技術(shù)的革命。

“小米Note2雙曲面重新定義了商務(wù)旗艦手機(jī)。它的難點(diǎn)在手機(jī)正面，我們創(chuàng)新地使用OLED柔性屏完美貼合玻璃解決了這個(gè)難點(diǎn)。同時(shí)我們也大膽探索了全面屏科技，請(qǐng)國際設(shè)計(jì)大師Philippe Starck幫助設(shè)計(jì)了小米MIX?！崩总娬f，無論是雙曲面柔性屏、超感光相機(jī)、全面屏還是全陶瓷機(jī)身，小米一直走在探索黑科技的路上。

“專注、極致、口碑、快”是雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣，小米手機(jī)作為這種思維下的產(chǎn)物，曾經(jīng)顛覆了人們對(duì)手機(jī)，甚至對(duì)商業(yè)模式的理解，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的狂熱追捧。

六年之后，在雷軍眼里，小米要呈現(xiàn)的“酷”，已經(jīng)不僅僅是剛開始的“為發(fā)燒而生”，而是提升到一個(gè)新的層面，“堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的產(chǎn)品?！?/p>

而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)提升，效率革命成為雷軍這一兩年來不斷向外界闡釋的小米新哲學(xué)。“借助互聯(lián)網(wǎng)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，讓質(zhì)高價(jià)優(yōu)成為可能，這就是小米最大的創(chuàng)新?！崩总娬f，小米要打破大眾對(duì)于高端制造的迷信，“高端不等于高價(jià)”。

在接受《中國新聞周刊》的年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)時(shí)，小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表達(dá)了一個(gè)希望，“當(dāng)大家用的小米產(chǎn)品越來越多的時(shí)候，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)好產(chǎn)品不需要花那么多錢?！?/p>

小米謀變，雷軍不變

有人形容，手機(jī)行業(yè)的格局是典型的“三十年河?xùn)|三十年河西”，一兩年之內(nèi)，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的風(fēng)向會(huì)突然改變。

比如，前兩年很多手機(jī)廠商都在學(xué)“小米模式”，以線上銷售為主，把線下經(jīng)銷商的成本讓利給消費(fèi)者。兩三年之后，人們突然發(fā)現(xiàn)深耕線下經(jīng)銷商渠道的OPPO和VIVO，銷量躥升了上來。

對(duì)這種風(fēng)向變化，業(yè)內(nèi)普遍的看法是，前幾年，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的一、二線城市用戶經(jīng)歷了換機(jī)潮，現(xiàn)在則輪到不怎么熟悉互聯(lián)網(wǎng)的三、四、五、六線城市開始換機(jī)潮，OPPO和VIVO靠“農(nóng)村包圍城市”路線實(shí)現(xiàn)突圍，線下模式又成了新的行業(yè)楷模。

小米模式不靈了嗎？人們發(fā)現(xiàn)，小米也逐漸換了玩法，開始請(qǐng)明星代言，布局線下實(shí)體店“小米之家”。

“我們?cè)诮衲?月份才決定把原來在寫字樓里作為服務(wù)中心的小米之家逐步調(diào)整為自營的零售門店，隨后小米之家業(yè)務(wù)所取得的進(jìn)步超出我的預(yù)期?！崩总姼嬖V《中國新聞周刊》，截至目前，小米在大陸及香港、臺(tái)灣總共開設(shè)了43家小米之家，其中37家開在商場(chǎng)，港臺(tái)各有一家。

最早的小米之家是在2011年10月開始推出的，當(dāng)時(shí)主要在寫字樓里，不是在臨街店鋪，主要提供服務(wù)和售后。升級(jí)后的小米之家，開始融合展示、體驗(yàn)、銷售和售后服務(wù)為一體。

小米之家的外觀簡潔大氣：在白色貨架和淺棕色桌子上，整齊地陳列著手機(jī)和各種配件。除了手機(jī)，小米之家還展示和售賣各種小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品：凈化器、平衡車、凈水器、電飯煲等，幾乎囊括了全部品類的小米產(chǎn)品。

“電商只占國內(nèi)手機(jī)銷售20%到30%的份額，小米又能占到其中一半，即便如此，小米今天的核心問題是觸碰不到剩下的70%到80%的消費(fèi)者?！崩总娬f，“尤其在三、四線城市，主要依靠廣告和門店渠道，為了接觸到大眾人群，我們今年把開拓線下市場(chǎng)作為一個(gè)重點(diǎn)方面去做?！?/p>

就線下門店來說，代言人策略無疑是手機(jī)廠商最青睞的營銷策略。2016年7月，紅米手機(jī)宣布同時(shí)簽下吳秀波、劉詩詩、劉昊然三位影視明星作為代言人，這也是紅米乃至小米第一次發(fā)布代言人，意在繼續(xù)穩(wěn)固紅米“國民手機(jī)”的品牌形象。而剛剛發(fā)布的高端機(jī)小米Note2甚至還請(qǐng)到了梁朝偉代言。

小米之家跟傳統(tǒng)的線下實(shí)體店并不相同，雷軍稱之為“新零售模式”。首先，小米之家先從自營開始。雷軍堅(jiān)持的理由是，“只有像我這么堅(jiān)硬和純潔的心，才能把這個(gè)事情干好?！?/p>

看似費(fèi)力不討好的方式，背后的哲學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)思維一脈相承，著眼點(diǎn)依然在效率優(yōu)化。雷軍在接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)表示，小米不是簡單地開實(shí)體店，而是用互聯(lián)網(wǎng)的方式、電商的效率做實(shí)體店。

目前每個(gè)小米之家平均占地200多平方米，大部分會(huì)實(shí)現(xiàn)單店全年6500萬-7000萬的營收，平均每平方米銷售額25萬人民幣，在零售行業(yè)位列前茅。經(jīng)過持續(xù)的優(yōu)化今后還有很大的增長空間，在雷軍的計(jì)劃里，“未來三年，我們的目標(biāo)是建起1000家小米之家”。

喝著小米粥鬧革命

對(duì)于任何一家在行業(yè)中體驗(yàn)過巔峰感受的企業(yè)來說，在面臨更激烈的競爭時(shí)，如何繼續(xù)發(fā)展，都不是一件容易的事情。對(duì)小米和雷軍來說，更是如此。

2016年1月15日，小米年會(huì)。雷軍一身紅衣，身后的電子屏上，定格了幾個(gè)大字：2016，開心就好?！斑^去的一年我們實(shí)在過得太不容易了。”雷軍說，“2015年年初，小米制定了8000萬臺(tái)的手機(jī)銷售預(yù)期。我們所有的工作都不自覺地圍繞這個(gè)任務(wù)來展開，每天都在想怎么完成任務(wù)。在這樣的壓力下，我們的動(dòng)作變形了，每個(gè)人臉上都一點(diǎn)一點(diǎn)失去了笑容?！?

此前小米一路高歌猛進(jìn)。小米科技2010年4月成立，2011年8月推出第一款手機(jī)，當(dāng)年即出貨30萬臺(tái)。2012年出貨719萬臺(tái)，同比暴漲2300%。2013年出貨1870萬臺(tái)，同比大漲160%。2014年出貨達(dá)到6112萬臺(tái)，再次同比大漲227%，銷售收入也達(dá)到了743億元。在2014年年底進(jìn)行的第五輪融資中，小米估值達(dá)到450億美元。

下一步小米應(yīng)該怎么走？回歸初心，這是雷軍尋找到的答案。好在，這時(shí)小米才6歲，找回創(chuàng)業(yè)心態(tài)并不難。

那種迎接新世界的新鮮感讓雷軍難忘。2011年5月，當(dāng)研發(fā)中的小米手機(jī)第一次可以通話時(shí)，“我一聽說就迫不及待地跑過去，當(dāng)時(shí)我們的手機(jī)還拿不起來，只能趴在桌上打，但你俯下身去親耳傾聽，就像聽到自己的孩子發(fā)出第一聲啼哭，那聲音是如此美妙，就像打開了一個(gè)全新的世界?！?/p>

他希望將高歌猛進(jìn)的小米拉回最初的航道：創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本質(zhì)并不是追求銷量，而是要做自己覺得酷的產(chǎn)品，要享受這個(gè)過程。

雷軍很早就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，第一段經(jīng)歷是在金山軟件，那是中國最早的軟件企業(yè)之一。1992年初，金山軟件創(chuàng)始人求伯君邀請(qǐng)雷軍加盟。1998年，雷軍全面執(zhí)掌金山，求伯君本人則逐漸退居幕后。

2000年前后，金山啟動(dòng)IPO計(jì)劃，歷時(shí)8年5次嘗試，從香港創(chuàng)業(yè)板、內(nèi)地創(chuàng)業(yè)板、內(nèi)地主板、美國納斯達(dá)克最后到香港主板，雷軍完成了這個(gè)階段性使命，他因此被稱為“中關(guān)村勞?！?。

40歲之前，雷軍實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。金山完成IPO后兩個(gè)月，雷軍從金山閃電辭職。離開金山之后，雷軍并沒有急著再次創(chuàng)業(yè)。因?yàn)樗司壓?、朋友多，很多人?chuàng)業(yè)都來找他幫忙，短短三年，他成為中國創(chuàng)投界最重要的天使投資人之一。雷軍共投了27家創(chuàng)業(yè)公司，其中歡聚時(shí)代、獵豹移動(dòng)、迅雷三家公司成功上市。

他曾經(jīng)自述那幾年的狀態(tài)，就像“退出江湖了，每天睡覺睡到自然醒，從來不約第三天的事情，凡事只約今天和明天，因?yàn)樘邸薄?/p>

但創(chuàng)造一個(gè)偉大企業(yè)的夢(mèng)想依然還在。雷軍念念不忘的是上大學(xué)期間讀過的一本書：《硅谷之火》。那本書講述了喬布斯和沃茲尼亞克等人創(chuàng)造蘋果電腦并改變世界的故事。

“直到40歲進(jìn)入不惑之年，突然有一天我覺得人不能這樣過一輩子，還得有點(diǎn)兒追求和夢(mèng)想，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？”雷軍說，他的夢(mèng)想是改變中國產(chǎn)品在老百姓心目中的形象，讓老百姓用上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

40歲這年，他決定放手一試，于是有了小米?！拔矣肋h(yuǎn)忘不了，2010年的4月6日。那是將近六年前，我們十來個(gè)人，七八條槍，一起喝碗小米粥，開始‘鬧革命?！?/p>

雷軍說，他在40歲的時(shí)候，就把很多道理全部想通了，最重要的還是怎么把握時(shí)代的機(jī)遇，一切順勢(shì)而為，這也是后來廣為傳播的雷軍“風(fēng)口理論”。

小米從手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI入手。2010年，智能手機(jī)尚處于起步階段，手機(jī)的操作體驗(yàn)處于蠻荒年代。根據(jù)中國人的習(xí)慣，小米基于Android定制開發(fā)了手機(jī)操作系統(tǒng)“MIUI”，全面改進(jìn)了用戶使用智能手機(jī)的體驗(yàn)。

MIUI有著極高的用戶量和活躍度，目前總用戶量已經(jīng)超過2億（累計(jì)聯(lián)網(wǎng)激活用戶），其中三分之一的用戶平均每天點(diǎn)亮屏幕超過200次，每天使用手機(jī)時(shí)間超過5.5小時(shí)。騰訊燈塔的用戶數(shù)據(jù)畫像顯示，安卓手機(jī)活躍度前十名的手機(jī)型號(hào)有9款都來自于小米。

“為了讓用戶有極致的體驗(yàn)，從MIUI誕生那天起，我們就堅(jiān)持每周更新。這在全行業(yè)是絕無僅有的?！崩总娬f，“MIUI是小米的處女作，是原點(diǎn)與初心，是互聯(lián)網(wǎng)思維的試金石，是小米價(jià)值觀和方法論的播種機(jī)?！?/p>

打開小米的正確方式

從小米手機(jī)一面世，小米就成為被研究的對(duì)象，從營銷模式、成本定價(jià)、極致單品、粉絲經(jīng)濟(jì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)的小米，的的確確影響了中國互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)的走向和格局。

“小米最大的貢獻(xiàn)是推動(dòng)了整個(gè)手機(jī)行業(yè)的進(jìn)步，手機(jī)越做越好，而且整體價(jià)錢越來越低，迅速提高了中國智能手機(jī)的普及率。”雷軍說，“外界并沒有真正看懂小米，因?yàn)樾∶滋傲?。?/p>

“我們?cè)诔闪⒅?，就提出了‘軟件，硬件和互?lián)網(wǎng)的鐵人三項(xiàng)模式，堅(jiān)持三個(gè)領(lǐng)域同時(shí)做，強(qiáng)調(diào)軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的體驗(yàn)。我們?cè)谶@三方面繼續(xù)保持巨額的投入，已具備一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”雷軍告訴《中國新聞周刊》，現(xiàn)在不少人號(hào)稱學(xué)小米，但大多還只是在模仿某一方面，“我們靠硬件搭平臺(tái)、靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)獲取利潤的商業(yè)模式到目前為止還是獨(dú)樹一幟，我們積累的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式的經(jīng)驗(yàn)和用戶參與生態(tài)也非同行一朝一夕所能追趕。”

2013年，認(rèn)識(shí)到下一階段將進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代時(shí)，小米開始布局生態(tài)鏈企業(yè)。有人說，小米正在從一家手機(jī)廠商變成一家百貨公司。從手機(jī)、電腦、電視、音響、路由器等電子產(chǎn)品，到凈水器、電飯煲、插線板、體重秤、床頭燈等生活用品，小米被批評(píng)“不專注”。

“不少人還是對(duì)小米的產(chǎn)品布局存在誤解，小米自研的產(chǎn)品是手機(jī)、電視、盒子和路由器，其他都是我們投資的生態(tài)鏈企業(yè)做的產(chǎn)品。”雷軍對(duì)《中國新聞周刊》解釋，“小米在克服多產(chǎn)品專注的問題上，最常用的就是生態(tài)鏈的打法。小米不是一家公司，而是由幾十家公司一起構(gòu)成的艦隊(duì)。小米投資的每家生態(tài)鏈公司只做一個(gè)產(chǎn)品，而且專注在一兩個(gè)品類的一兩個(gè)產(chǎn)品上?！?/p>

小米目前主要圍繞以下幾個(gè)方面布局生態(tài)鏈產(chǎn)品：手機(jī)周邊智能設(shè)備，像移動(dòng)電源、耳機(jī)等;智能白電，像空氣凈化器、電飯煲等;個(gè)人短途交通，如九號(hào)平衡車、電助力折疊自行車等;極客酷玩類，如無人機(jī)等。

在小米的生態(tài)鏈條中，77家公司，只有100多人在管理，但處處都有小米的影子，從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈到渠道，對(duì)接小米的模式和資源，但小米只參股不控股。

雷軍為小米生態(tài)鏈設(shè)定的目標(biāo)是，進(jìn)入100個(gè)行業(yè)，激活100個(gè)企業(yè)，在傳統(tǒng)大公司模式下，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)幾乎不可能，因?yàn)?7個(gè)生態(tài)鏈企業(yè)，在大公司其實(shí)就是77個(gè)部門，“如果我要搞七八十個(gè)部門，就會(huì)累死人，我得把他們?nèi)孔兂衫习??！?

“生態(tài)鏈業(yè)務(wù)對(duì)于我們打造高效率的世界一流的零售集團(tuán)，以及拓展新用戶群體都有極高的價(jià)值?！崩总娬f，現(xiàn)在小米的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)米家APP接入在線設(shè)備總數(shù)近5000萬，同時(shí)在線設(shè)備500萬，3個(gè)月月活近5000萬。布局幾年之后，雷軍對(duì)小米的商業(yè)模式有了一個(gè)更清晰、更形象化的定位：做科技界的無印良品。

“我覺得小米的生態(tài)其實(shí)被低估了，從底層的大數(shù)據(jù)到平臺(tái)，再到全面的智能硬件，小米的生態(tài)已經(jīng)儼然若隱若現(xiàn)了?！敝袊畔⒔?jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)信息社會(huì)研究所所長王俊秀對(duì)《中國新聞周刊》表示，“而且這個(gè)智能硬件不是一件，是一組，小米是一個(gè)生態(tài)級(jí)的公司，這種生態(tài)級(jí)的公司并不多?！?/p>

雷軍告訴《中國新聞周刊》，已經(jīng)有不少小米生態(tài)鏈公司的產(chǎn)品在短短的兩三年就取得了神一般的業(yè)績，像小米移動(dòng)電源、小米手環(huán)、空氣凈化器、平衡車的公司分別都是各自領(lǐng)域的No.1或者No.2，“在今年的雙11，我們有10個(gè)生態(tài)鏈產(chǎn)品分別成為天貓平臺(tái)各單品類別的銷量冠軍。”到2016年11月，小米已投資孵化生態(tài)鏈公司77家，16家公司年收入過億，3家年收入破10億，5家公司估值已達(dá)10億美元。

為了便于公司內(nèi)部和外部理解他的思路，他習(xí)慣將小米的模式簡化為向三個(gè)企業(yè)對(duì)標(biāo)：第一，向同仁堂學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)真材實(shí)料做好產(chǎn)品;第二，向海底撈學(xué)習(xí)，和用戶做朋友，和用戶互動(dòng)。最讓他欣賞的，是美國最大的連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)店Costco，高效率運(yùn)作，控制好成本，縮短中間環(huán)節(jié)，以接近成本價(jià)直銷還能掙錢。每個(gè)商品的毛利只有1%到14%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。

“大家一定要理解，我們的真實(shí)商業(yè)模式是科技業(yè)的無印良品。”雷軍說，小米的商業(yè)模式就是做品牌產(chǎn)品再帶零售，是垂直一體化的模式。這也解釋了為什么小米生態(tài)鏈要覆蓋100個(gè)品類和行業(yè)，因?yàn)樵谶@個(gè)零售平臺(tái)上，需要50到100種商品來拉客流量，如果只賣手機(jī)客流量不足。而客流量不足又將導(dǎo)致小米跟傳統(tǒng)廠商一樣，一千塊錢的商品賣三五千塊錢，“這不是中國的未來，中國的未來是高效率的革命。”

效率革命現(xiàn)在成為雷軍最常掛在嘴邊的高頻詞。“我認(rèn)為中國有一流的制造能力，一流的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，現(xiàn)在消費(fèi)者買到的產(chǎn)品不夠好的主要原因是因?yàn)樾实拖??！崩总姼嬖V《中國新聞周刊》，只有當(dāng)全社會(huì)共同重視起效率的改善，做全過程的效率優(yōu)化，中國的產(chǎn)品就會(huì)越來越好。

“小米模式是創(chuàng)新的模式”，雷軍告訴《中國新聞周刊》，他相信外界看小米，從圍觀到接受需要有一個(gè)過程，需要時(shí)間。而在眼花繚亂的各種模式之外，他最希望外界，尤其是“米粉”們能更多看到，“小米為用戶帶來又酷又好的產(chǎn)品，給大家的生活帶來改變，以及為社會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值?！?/p>

很多人在討論小米的時(shí)候，總是容易忽略一個(gè)基本的背景，小米其實(shí)只有六歲。對(duì)于一家只有六歲的創(chuàng)業(yè)公司，不論贊美還是詆毀，或許都應(yīng)該抱以更多的耐心，期許更多的改變。