淺析康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)培養(yǎng)與提升

朱天榮

甘肅醫(yī)學(xué)院,甘肅平?jīng)?44000

淺析康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)培養(yǎng)與提升

朱天榮

甘肅醫(yī)學(xué)院,甘肅平?jīng)?44000

隨著亞健康人群、慢性病患者、傷殘人群和病后康復(fù)人群日益增多，個性化、專業(yè)化的康復(fù)、保健按摩人員需求不斷增大?？祻?fù)保健按摩從業(yè)人員的專業(yè)水平、職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的高低，不僅會影響患者的療效，也可能給他們帶來二次傷害。加強專業(yè)康復(fù)保健按摩人才培養(yǎng)，全面提升從業(yè)人員職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)，是促進行業(yè)良性發(fā)展的重要舉措，也是廣大人民群眾健康事業(yè)的迫切需要。

康復(fù)；保健按摩；職業(yè)道德；綜合素質(zhì)

由于現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，人們飲食結(jié)構(gòu)及習(xí)慣發(fā)生變化，造成亞健康及慢性病患者日益增多，各種疾病治療后需要病后康復(fù)人群和頻發(fā)的自然災(zāi)害造成的單親人群、傷殘人群越來越多。隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，人類文明程度的不斷提升，人們對物質(zhì)生活水平和養(yǎng)生保健意識的提高，對健康的認(rèn)識和愿望不斷發(fā)生變化，健康理念和要求也出現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢，人們已不滿足于有病治病的傳統(tǒng)治療方式，從不同角度提出了保健按摩新要求。保健按摩社會需求大幅度上升，這就使康復(fù)保健按摩行業(yè)日漸興盛，各種保健按摩館、康復(fù)中心，甚至康復(fù)醫(yī)院及綜合醫(yī)院康復(fù)科相繼建立，并很快受到了行業(yè)的重視，也得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，而受過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)的康復(fù)醫(yī)療、保健、推拿按摩人才更是大受歡迎。然而，現(xiàn)有康復(fù)治療從業(yè)人員大多是從神經(jīng)內(nèi)科、護理、骨傷及中醫(yī)等其他學(xué)科進修后轉(zhuǎn)過來的，專業(yè)技術(shù)參差不齊，缺乏專業(yè)性規(guī)范化培養(yǎng)，雖有專業(yè)康復(fù)人員但數(shù)量甚微，而且多數(shù)剛從學(xué)校畢業(yè)出來時間不長，既缺乏經(jīng)驗又未取得資格證書，很難得到行業(yè)認(rèn)可。保健按摩行業(yè)更是魚龍混雜，人員素質(zhì)也良莠不齊，大多是通過短期訓(xùn)練或是進所謂“速成班”培訓(xùn)后從業(yè)，甚至還有未經(jīng)任何培訓(xùn)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的。這些因素不僅影響了患者的治療效果，也給行業(yè)聲譽帶來了不良影響，嚴(yán)重制約了行業(yè)發(fā)展。因此，加強專業(yè)康復(fù)保健按摩人才培養(yǎng)，同時對現(xiàn)有的從業(yè)人員進行規(guī)范化、職業(yè)化、全程化培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)，是促進行業(yè)良性發(fā)展，滿足廣大人民群眾健康需求的重要舉措。

在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后不一定都能成為優(yōu)秀的康復(fù)推拿按摩技師，僅僅擁有嫻熟的康復(fù)推拿按摩技術(shù)也不能成為優(yōu)秀的技師，一名優(yōu)秀的康復(fù)推拿按摩技師不僅要具備精湛的專業(yè)技術(shù)，更要具有良好的、規(guī)范的職業(yè)道德素質(zhì)。尤其在以高品位康復(fù)保健按摩日益盛行的今天，一個優(yōu)秀康復(fù)保健按摩人員的職業(yè)道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)、人際溝通能力、工作環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量等不僅會影響患者療效，影響從業(yè)人員的聲譽，甚至影響行業(yè)的發(fā)展。該研究結(jié)合自身教育工作實踐，就康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升談幾點認(rèn)識。

1 康復(fù)保健按摩工作者必備的職業(yè)素養(yǎng)

康復(fù)按摩治療過程是直接和服務(wù)對象近距離接觸的過程，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，既要扎實的基礎(chǔ)知識，又要豐富的實踐操作能力，還要有較高的職業(yè)情商，積極的心態(tài)，耐心的溝通，良好的表達能力等等，可以說是既要軟件又要硬件的專業(yè)技師，需要非常優(yōu)秀的人才從事的職業(yè)。如果從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)低下、個人修養(yǎng)不高，被服務(wù)對象就會對其產(chǎn)生抵觸情緒，不僅影響治療效果，也會造成服務(wù)的對象流失。所以優(yōu)秀的康復(fù)按摩師必須不斷提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，加強自身修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，培養(yǎng)職業(yè)情感，樹立良好的職業(yè)形象，以高尚的職業(yè)操守和精湛的技能全心全意為患者服務(wù)，才能得到患者的尊敬和認(rèn)可。

1.1 康復(fù)保健按摩工作者要有深刻的職業(yè)認(rèn)識

康復(fù)保健按摩工作者要在執(zhí)業(yè)過程中不斷認(rèn)識和理解行業(yè)的特殊性和重要性，認(rèn)識自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以強烈的服務(wù)意識，自覺履行崗位職責(zé)、規(guī)范自身行為，針對服務(wù)對象的需求，充分發(fā)揮自身專業(yè)技能和技巧，按時優(yōu)質(zhì)地完成職業(yè)過程。

1.2 康復(fù)保健按摩工作者要有深厚的職業(yè)情感

康復(fù)保健按摩工作者要從自身工作的社會意義和性質(zhì)上去認(rèn)識自己的職業(yè)，有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣，不斷修煉自己職業(yè)情商，打造良好的職業(yè)心態(tài)，以強烈的職業(yè)責(zé)任感，全身心投入到職業(yè)活動中。要樂于從業(yè)，精于職業(yè)，從內(nèi)心中熱愛自己的職業(yè)和崗位，強化職業(yè)自覺性、主動性和高效性，增強個人職業(yè)競爭力。

1.3 康復(fù)保健按摩工作者要有堅定的職業(yè)信念

康復(fù)、保健、按摩大多數(shù)都是一個漫長的服務(wù)過程，執(zhí)業(yè)人員長期與病患接觸，不僅要耐心周到地對患者熱情服務(wù)，而且還要正確處理好與患者的關(guān)系，妥善解決和克服工作中的矛盾和困難，不僅要承受社會閑言碎語的輿論壓力，還要承受一些患者的無理取鬧，甚至身心攻擊和傷害。因此，康復(fù)保健按摩工作者既要嚴(yán)守職業(yè)道德，潔身自好，還要有堅定的職業(yè)信念和超乎常人的勇氣。

1.4 康復(fù)保健按摩工作者要有良好的職業(yè)習(xí)慣

康復(fù)保健按摩是在人體特定部位進行的有一定力量、有目的、有規(guī)律的手法或輔助器材操作過程。執(zhí)業(yè)人員個人形象、衛(wèi)生習(xí)慣、職業(yè)操守等對療效和患者情緒都有直接或間接的影響。因此，康復(fù)保健按摩工作者要在深刻理解職業(yè)道德規(guī)范和原則的基礎(chǔ)上，在日常生活中，在專業(yè)訓(xùn)練中，在職業(yè)活動中不斷克服自身的不良陋習(xí)，注重個人品行修養(yǎng)和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的言行舉止和衛(wèi)生習(xí)慣，加強人文知識學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個人氣質(zhì)，進而形成高尚的道德品質(zhì)，并達到崇高的職業(yè)境界，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)培養(yǎng)與提升途徑

2.1 系統(tǒng)化專業(yè)化的學(xué)習(xí)是奠基石

“打鐵需要自身硬”。一位專業(yè)的康復(fù)保健按摩人員要成功就業(yè)并在本行業(yè)立足發(fā)展，必須要練就一身過硬的專業(yè)技能，努力使自己成為該行業(yè)的行家里手，才能在行業(yè)競爭中不被淘汰。因此，合格的康復(fù)保健按摩工作者不僅要認(rèn)真完成諸如《中醫(yī)學(xué)》《人體解剖學(xué)》《傳統(tǒng)康復(fù)治療學(xué)》《推拿臨床治療學(xué)》《手法學(xué)》《中醫(yī)推拿學(xué)》《經(jīng)絡(luò)學(xué)》《腧穴學(xué)》等康復(fù)治療及推拿按摩專業(yè)課程理論知識和實踐技能系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)，掌握國內(nèi)外各種保健按摩術(shù)的基本內(nèi)容和特點，熟悉和精通各類康復(fù)技能、按摩技巧和手法。學(xué)習(xí)《心理學(xué)》《保健學(xué)》和《營養(yǎng)學(xué)》等相關(guān)知識，熟知與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、民俗文化、人文社科、宗教禁忌等方面的知識。同時還要了解國內(nèi)外保健按摩術(shù)、按摩器械、遞質(zhì)及發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)保健按摩室經(jīng)營管理知識，掌握保養(yǎng)、維修按摩器械等方面的知識。只有具備扎實的理論和實踐技能基礎(chǔ),才能突破行業(yè)局限性，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)能力和水平，才能成為不僅能夠從事傷殘、病后及亞健康等傳統(tǒng)康復(fù)保健服務(wù)，而且還能夠提供心理、精神等方面服務(wù)的康復(fù)保健按摩專業(yè)化人員。

2.2 良好的敬業(yè)精神是源動力

愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，踏踏實實做好本職工作的態(tài)度是職業(yè)康復(fù)保健按摩人員必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)，也是造就優(yōu)秀康復(fù)保健按摩師的源動力。一個人只有從內(nèi)心中熱愛自己的本職工作，崇敬自己的職業(yè)，才能激發(fā)出自身的潛能和創(chuàng)造力，在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中實現(xiàn)職業(yè)升華，在工作中實現(xiàn)人生價值?？祻?fù)保健按摩亦是如此，如果一個職業(yè)康復(fù)保健按摩工作者自身都不熱愛本職工作，甚至瞧不起這份職業(yè)，何談敬業(yè)、盡職、守責(zé)，更談不上創(chuàng)新，自然也就不可能在這一行有所建樹，甚至影響行業(yè)的形象。因此，康復(fù)保健按摩從業(yè)人員要突破世俗的歧視和束縛，堅信康復(fù)保健按摩也是中華寶貴的文化遺產(chǎn)，也是一種勞動行業(yè)，它需要繼承和發(fā)揚，需要有人去從事這種勞動，要從內(nèi)心克服職業(yè)自卑感，增強職業(yè)自豪感，這樣才能愛自己的職業(yè)，敬業(yè)守業(yè)，才能在在業(yè)務(wù)上有所建樹，在技能上不斷提高。

2.3 精湛的專業(yè)技能是生命力

康復(fù)保健按摩專業(yè)化非常強，尤其是按摩講求的是一種“零缺陷”服務(wù)。因此，精湛的專業(yè)技能是成就優(yōu)秀職業(yè)康復(fù)保健按摩師的法寶，也是吸引患者的磁鐵，熟練掌握各種康復(fù)保健按摩手法，能迅速準(zhǔn)確診斷患者的病癥，并能按患者體質(zhì)、習(xí)慣和要求，合理選用各種手法或器具對患者自如施診，是優(yōu)秀康復(fù)保健按摩從業(yè)人員必備的專業(yè)技能。沒有最好只有更好，優(yōu)秀的康復(fù)保健按摩人員在專業(yè)技能方面不僅要精，而且還要新，不僅要在實踐中努力練就“真本領(lǐng)，硬功夫”，還要努力鉆研業(yè)務(wù)，挖掘自身潛能，不斷探索創(chuàng)新，推出“特色”，拿出“絕活”，以精益求精的態(tài)度和醫(yī)風(fēng)，不斷推動行業(yè)發(fā)展。

2.4 適宜的工作環(huán)境是助推器

專業(yè)康復(fù)保健按摩人員所具備的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境不僅要完全符合國家相關(guān)行業(yè)規(guī)定和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而且還要根據(jù)工作需要不斷探索創(chuàng)新，以一切為了患者、一切服務(wù)患者、一切適應(yīng)患者為目的，努力創(chuàng)造一個科學(xué)合理、切合實際、規(guī)范安全的硬件環(huán)境，還要營造一個即能體現(xiàn)個性和特色，又能體現(xiàn)文化內(nèi)涵和品位的軟件環(huán)境，即讓患者有種賓至如歸的感覺，還能增強康復(fù)保健按摩效果。

2.5 恰當(dāng)?shù)臏贤ń涣魇菨櫥瑒?/p>

康復(fù)保健按摩過程也是一項醫(yī)生與患者溝通交流的藝術(shù)活動。作為專業(yè)康復(fù)保健按摩人員不僅要精通專業(yè)技能，還要具備良好的人際溝通能力和一定的心理學(xué)知識，在治療或保健過程中，與患者進行適當(dāng)?shù)臏贤ń涣?，了解患者的需求和感受，發(fā)現(xiàn)患者的禁忌證，準(zhǔn)確把握患者心理需要，有針對性地進行心理咨詢和疏導(dǎo)，既能幫助患者減輕心理壓力，也能促進患者積極配合治療，提升康復(fù)保健按摩療效。但也要注意，對患者的康復(fù)治療保健按摩是主，言語交流、環(huán)境布局等都是輔助，二者把握恰當(dāng)才為上佳，尤其是要根據(jù)患者的身體狀況、精力、情緒等靈活應(yīng)變，切不可生搬硬套人人都用。

綜上所述，康復(fù)保健按摩是人類在同疾病與死亡斗爭中產(chǎn)生發(fā)展起來的一種康復(fù)保健方法，在我國有悠久的歷史，是中華民族的寶貴財富。不論過去、現(xiàn)在，還是將來，對于人們在強身健體，延年益壽，病后恢復(fù)等方面，都有很大作用。從業(yè)人員只有具備良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、精湛的專業(yè)技能，才能為患者提供最佳的康復(fù)治療和保健按摩服務(wù)，才能夯實職業(yè)活動基礎(chǔ)，奠定事業(yè)成功的基石，才能不斷促進行業(yè)向健康、清潔的正確的方向發(fā)展，才能不斷推動康復(fù)保健按摩行業(yè)真正成為一個現(xiàn)代化、正規(guī)化、規(guī)范化的朝陽行業(yè)的優(yōu)秀品牌。

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Analysis of Culture and Improvement of Professional Ethics and Comprehensive Quality of Rehabilitation Healthcare Management Employees

ZHU Tian-rong
Gansu Medical College,Pingliang,Gansu Province,744000 China

With the gradual increase of sub-health population,patients with chronic disease,disabled population and rehabilitation population after disease,the demand for the individual and professional rehabilitation and healthcare massage staff is constantly increasing,and the professional level,professional ethics and comprehensive quality of the rehabilitation healthcare management employees can not only affect the curative effect of patients and may bring the second harm for them,and enhancing the culture of rehabilitation healthcare management employees and comprehensively improving the moral level and comprehensive quality of employees are the important measures of promoting the benign development of the industry,and it is also the urgent need of the health enterprise of massive people.

Rehabilitation;Healthcare massage;Professional ethics;Comprehensive quality

R197

A

1672-5654（2017）03（a）-0188-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.07.188

2017-01-09）

朱天榮（1971.7-），男，甘肅平?jīng)鋈?，本科，副教授，研究方向：醫(yī)學(xué)物理。