淺談在醫(yī)療改革中如何發(fā)揮政工師的作用

楊志萍

摘 要：隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給醫(yī)療人員的思想教育工作提出了新的挑戰(zhàn)。政工師作為醫(yī)院思想政治工作的主要承擔(dān)者，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療改革事業(yè)的重要意義，深入研究新形勢(shì)下醫(yī)療人員的思想和心理狀況，切實(shí)解決醫(yī)療衛(wèi)生體制改革過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療改革;醫(yī)院;政工師;思想教育

在醫(yī)療改革發(fā)展的背景下，醫(yī)院在提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度重視做好思想政治工作。由于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革伴隨著醫(yī)院人事以及分配制度等一系列配套政策的實(shí)施，利益沖突日益凸顯，醫(yī)護(hù)人員面臨的思想、工作及生活壓力日漸增多。因此，醫(yī)院要積極開(kāi)展思想政治工作，努力改進(jìn)與醫(yī)療改革相適應(yīng)的思想政治工作方式，切實(shí)把思想政治工作貫穿到醫(yī)療事業(yè)改革的過(guò)程中，激發(fā)廣大醫(yī)護(hù)人員的積極性與創(chuàng)造性，把醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)歷凝聚到醫(yī)療改革事業(yè)中來(lái)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。政工師是醫(yī)院開(kāi)展思想教育工作的重要力量，對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。這就需要醫(yī)院政工師扎實(shí)做好思想政治工作，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的思想環(huán)境。

一、當(dāng)前醫(yī)療改革中政工師工作中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。很多醫(yī)院已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了思想政治教育工作的重要性，并且開(kāi)展了各種思想教育活動(dòng)，取得了較好的效果。但是，近年來(lái)出現(xiàn)的傷醫(yī)事件表明，醫(yī)患關(guān)系仍然比較緊張，醫(yī)院的思想政治教育工作還存在著明顯的疏漏，政工師的作用還沒(méi)有得到有效發(fā)揮。具體說(shuō)來(lái)，當(dāng)前政工師工作中存在以下問(wèn)題：

（一）思想政治教育不受重視，教育活動(dòng)流于形式

思想政治教育在醫(yī)院日常管理工作中處于重要地位，在服務(wù)醫(yī)療和科研教學(xué)等方面發(fā)揮著重要作用。但是，在實(shí)際工作中，一些醫(yī)院并沒(méi)有真正將思想政治教育放在重要位置，存在“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的傾向。還有一些醫(yī)院認(rèn)為，醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)著繁重的業(yè)務(wù)工作，沒(méi)有時(shí)間與精力參與思想教育活動(dòng)。這就造成很多醫(yī)院的政工師無(wú)法有效開(kāi)展思想政治工作，導(dǎo)致思想政治教育活動(dòng)流于形式。例如，在很多醫(yī)院舉辦的道德講堂等思想教育課堂上，請(qǐng)假或者缺席的醫(yī)護(hù)人員非常多，即使參加的醫(yī)護(hù)人員也沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，思想教育活動(dòng)無(wú)法取得實(shí)效。

（二）思想教育方法不夠科學(xué)，無(wú)法解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

在醫(yī)療改革的背景下，政工師的思想政治工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但是，當(dāng)前政工師在開(kāi)展思想教育工作的過(guò)程中，存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是，教育方法落后，教育工作缺乏針對(duì)性，不能從根本上解決醫(yī)護(hù)人員遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在教育過(guò)程中，有些醫(yī)院的政工師照搬上級(jí)文件，照本宣科，內(nèi)容陳舊，方法單一，這種灌輸式的教育方式難以調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的興趣，也無(wú)法解決醫(yī)護(hù)人員在日常生活中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也就難以發(fā)揮思想教育工作的實(shí)際效用。

（三）思想政治工作有待深入，難以調(diào)動(dòng)參與意識(shí)

伴隨著醫(yī)療改革的逐步深入，醫(yī)療任務(wù)繁重，醫(yī)療人員的生活和工作壓力顯著增加。如果醫(yī)院政工師不能深入醫(yī)護(hù)人員的工作與生活實(shí)際，沒(méi)有站在醫(yī)護(hù)人員的角度思考和分析問(wèn)題，就無(wú)法激發(fā)醫(yī)護(hù)人員對(duì)于思想政治教育工作的認(rèn)同感，也就難以調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員參與思想政治活動(dòng)的積極性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面因素的影響下，部分醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德問(wèn)題突出，過(guò)度醫(yī)療、收受紅包等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，這不僅會(huì)加大政工師開(kāi)展思想政治教育的難度，也必然會(huì)激化醫(yī)患矛盾，引起一系列社會(huì)問(wèn)題。

二、醫(yī)療改革中政工師作用發(fā)揮的有效途徑

在醫(yī)療改革事業(yè)逐步深入的背景下，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的思想政治工作形勢(shì)發(fā)生了顯著變化。醫(yī)院要重視并改進(jìn)思想政治工作，充分發(fā)揮政工師的作用，營(yíng)造出良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

（一）充分認(rèn)識(shí)改革意義，妥善解決實(shí)際問(wèn)題

根據(jù)醫(yī)療改革的文件精神，醫(yī)療改革必須堅(jiān)持公益性質(zhì)和主導(dǎo)地位，加強(qiáng)醫(yī)療人員內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的服務(wù)。因此，政工師要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療改革的重要意義，拓展解決醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中存在的突出問(wèn)題。首先，要把思想政治教育教育工作與醫(yī)院日常管理工作結(jié)合起來(lái)，要建立健全思想政治工作目標(biāo)責(zé)任制，提升思想政治工作的量化水平，加強(qiáng)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核。其次，完善制度建設(shè)，建立起與醫(yī)療衛(wèi)生管理相適應(yīng)的思想政治工作制度，推進(jìn)醫(yī)院思想政治工作的規(guī)范化制度化建設(shè)。最后，著力解決醫(yī)療服務(wù)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高思想教育工作實(shí)效，反對(duì)形式主義。

（二）關(guān)注醫(yī)護(hù)人員呼聲，深入開(kāi)展思想教育

對(duì)于醫(yī)院思想政治工作來(lái)說(shuō)，只有充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，思想政治教育才能取得實(shí)效。一方面，醫(yī)院政工師要深入醫(yī)護(hù)人員工作一線，虛心聽(tīng)取醫(yī)院干部員工的意見(jiàn)，準(zhǔn)確掌握醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需要。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的可行性方案。另一方面，要從解決醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際困難出發(fā)，真心實(shí)意解決廣大醫(yī)護(hù)人員在工作和生活中遇到的難題。面對(duì)醫(yī)療改革的新形勢(shì)，醫(yī)院政工師要密切關(guān)注和認(rèn)真傾聽(tīng)醫(yī)護(hù)人員的呼聲，準(zhǔn)確把握他們的思想動(dòng)態(tài)，了解醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)意愿，全面宣講醫(yī)改政策，排除部分醫(yī)護(hù)人員的思想顧慮，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的思想觀念。

（三）準(zhǔn)確把握自身定位，切實(shí)做到以理服人

面對(duì)醫(yī)療事業(yè)改革中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和醫(yī)護(hù)人員遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，政工師要冷靜分析，深入研究，積極探索科學(xué)的思想政治工作方法，在日常工作中要做到“以理服人”。也就是說(shuō)，政工師要明確自身定位，在科學(xué)方法指導(dǎo)下開(kāi)展思想政治工作。首先，要就事論事。在日常工作中，政工師要全面準(zhǔn)確深入地了解醫(yī)護(hù)人員遇到的問(wèn)題，科學(xué)辯證地分析問(wèn)題。其次，要辨明是非。政工師不能簡(jiǎn)單地做“和事佬”，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上開(kāi)展思想政治工作。在工作方法上，要?jiǎng)又郧?。在工作目?biāo)上，要盡可能地解決對(duì)方的實(shí)際困難。最后，要一視同仁。政工師要時(shí)刻警醒自己對(duì)待任何人，無(wú)論職務(wù)高低、都應(yīng)當(dāng)一視同仁，站在中立、公正的角度來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

（四）完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)政工干部培養(yǎng)

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作的重要前提。因此，要建立起完善的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院思想政治教育工作的指導(dǎo)。而醫(yī)院思想政治教育離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才的支撐，因此，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工師的培養(yǎng)。首先，要從提高醫(yī)院思想政治工作的實(shí)際出發(fā)，重視政工人才的引進(jìn)、吸收和培養(yǎng)，健全政工人才的引進(jìn)機(jī)制;其次，建立政工人員的培訓(xùn)制度，經(jīng)常性地組織政工人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高政工師的思想政治素質(zhì)和工作技能;最后，做好政工師的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。通過(guò)考核和獎(jiǎng)懲工作，提高思想政治工作的吸引力，鼓勵(lì)政工師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想政治工作水平，為醫(yī)療改革保駕護(hù)航。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療改革事業(yè)逐步推進(jìn)，政工師在醫(yī)療改革和醫(yī)院管理工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，必須充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)院政工師工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，充分發(fā)揮政工師的積極作用，切實(shí)解決醫(yī)護(hù)人員生活工作中遇到的實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)護(hù)工作者的工作熱情，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

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