風險管理在護理管理中的應用

鄭慶娜

山東省泰安市腫瘤防治院，山東泰安 271000

風險管理在護理管理中的應用

鄭慶娜

山東省泰安市腫瘤防治院，山東泰安 271000

隨著社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到長足進步。就臨床護理而言在新時期也取得了不斷的進步和發(fā)展。無論是醫(yī)療器械，還是醫(yī)護水平都得到長足進步。在此背景下，護理管理中的風險管理受到高度重視，對病人的恢復，以及醫(yī)院的發(fā)展有著深遠的影響。該文主要是結(jié)合個人實踐經(jīng)驗對護理管理中的風險管理認識進行簡單的分析和探究，僅僅代表個人的簡單看法，希望可以起到拋磚引玉的作用。

風險管理；護理管理；醫(yī)療衛(wèi)生；醫(yī)患關系

護理管理是醫(yī)療發(fā)展的重要工作之一，在實踐中受到高度重視。其中風險管理貫穿整個護理管理工作的始終。尤其是在面對一些患者，其年齡比較大、反應力下降、自我保護意識和能力比較差、病情反復等等，而且在醫(yī)院容易發(fā)生危險的概率比較高，這就需要護士在工作的過程中承擔較大的風險，因而完善的風險管理制度對其有著十分重要的現(xiàn)實意義[1]。同時在新時期隨著社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步和發(fā)展，提高自身風險管理是其發(fā)展的內(nèi)在要求。針對風險管理醫(yī)院出現(xiàn)的許多新的管理理念和方法，但是在具體實踐的過程中仍然存在一些問題，需要引起相關部門的高度重視，采取相關的措施，不斷提高風險管理的質(zhì)量和效率，促進醫(yī)療衛(wèi)生的全面發(fā)展。

1 醫(yī)護管理中重視風險管理的背景介紹

在新時期風險管理成為醫(yī)護管理工作的重點內(nèi)容之一是受到多個方面因素綜合作用的結(jié)果。在調(diào)查分析之后我認為主要受到以下幾個方面因素的影響。

1.1 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展

隨著社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步奠定了基礎，為其提供了發(fā)展所必需的物質(zhì)基礎。在此背景下，在新時期醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了鮮明的成就，在不斷的發(fā)展。在其自我發(fā)展和完善的過程中自身的內(nèi)部管理和控制也取得了一定的成就，風險管理就是具體體現(xiàn)[2]。由此可見，在實踐中不斷的完善風險管理制度，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

1.2 現(xiàn)實中存在的安全隱患

在醫(yī)院工作的過程中，尤其是護理工作存在一些安全隱患。有些病人患者比較大、反應力下降、自我保護意識和能力比較差、病情反復，這樣的患者存在著較大的護理難題，需要有完善的風險管理制度作為保障[3]。在實踐中發(fā)現(xiàn)這一制度存在一些問題，在管理的過程中容易引發(fā)問題，影響醫(yī)院的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制的質(zhì)量和效率。在此背景下，醫(yī)院護理管理重視風險管理是其外在要求。

2 護理管理工作中風險管理的簡單介紹

風險管理是護理管理工作的重要組成部分，也是護理工作的重要保障之一。作為一個系統(tǒng)的管理制度，主要包括以下幾個方面內(nèi)容。

2.1 風險管理的內(nèi)容

護理管理工作中的風險管理主要是對護理管理進行全方位的約束，對其中涉及到的人員，醫(yī)護工作人員以及患者進行全面的管理，防止在工作中出現(xiàn)失誤，避免出現(xiàn)問題。

2.2 風險管理的原則

護理管理工作中的風險管理堅持的原則是多個方面的，比如說實事求是原則，實時性原則等等，在管理的過程中嚴格遵循相關原則，保證在實踐中可以高效地施行相關管理制度。

2.3 風險管理的應急制度

護理管理工作中的風險管理并不是可以對相關工作進行百分之百的保障。在具體實踐的過程中總會出現(xiàn)一些預料之外的情況發(fā)生[4]。在實踐中應急預案是風險管理的重要內(nèi)容，制定相應的應急機制和預案，在實踐中防止在出現(xiàn)意外情況時手忙腳亂，出現(xiàn)不必要的問題。

3 風險管理在護理管理工作中應用現(xiàn)狀分析

在實踐中風險管理在護理管理工作中的應用已經(jīng)成為一種常規(guī)，在新時期風險管理在護理管理工作應用現(xiàn)狀可謂是喜憂參半，值得引起注意。在調(diào)查分析之后認為主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 風險管理在護理管理工作中發(fā)揮了重要的作用

在新時期風險管理在護理管理工作中發(fā)揮了重要的作用，其成為新時期重要的管理手段和方式。在實踐中風險管理在護理管理工作中受到高度重視，醫(yī)院相關部門為其提供了堅實的物質(zhì)基礎，提供了大量的人力資源，為其全面發(fā)展打下堅實的基礎[5]。同時在風險管理試行開始之時，相關護理管理工作取得了重要的成就，促進了醫(yī)院管理工作不斷的進步和發(fā)展。

3.2 風險管理在護理管理工作中仍然存在問題

雖然說從整體上風險管理在護理管理工作中朝著健康的方向發(fā)展，但是在具體實踐的過程中不得不承認仍然存在一些問題，在調(diào)查分析之后我為其中的問題主要表現(xiàn)在以下2個方面。

3.2.1 受到傳統(tǒng)理念的影響 在新時期風險管理運行的過程中出現(xiàn)了許多新的方法和理念，但是不得不承認在新時期傳統(tǒng)理念仍然發(fā)揮作用。在具體實踐的過程中，由于受到傳統(tǒng)理念的影響，相關人員對其重視程度有所降低，并且在實踐中不少人對其存在錯誤的態(tài)度[6]，在實踐中對其不甚重視，導致在實踐中其作用不能得到完全的發(fā)揮，在護理工作中出現(xiàn)了許多問題，影響了醫(yī)院護理工作的進步，制約了醫(yī)院的全面發(fā)展。

3.2.2 受到專業(yè)素質(zhì)的影響 風險管理是一種新的管理理念和方法，在新時期的發(fā)展需要有相關專業(yè)的人員作為智力支持和方向保證，但是在實踐中發(fā)現(xiàn)新時期醫(yī)院護理管理中風險管理工作是由其他部門兼任，相關管理人員缺乏必需的專業(yè)素質(zhì)，導致在整個實踐的過程中存在一些問題[7]，比如說應急預案的設置不合理、不科學等，在實踐中制約了整個風險管理的質(zhì)量和效率，阻礙了醫(yī)院在新時期的新發(fā)展。

4 風險管理在護理管理工作中應用的具體措施

風險管理作為新時期護理管理工作的重要內(nèi)容，在新時期風險管理在護理管理中的應用可以從以下幾個方面入手。

4.1 加大宣傳力度，提高重視程度

在新時期要對風險管理相關內(nèi)容以及重要意義進行全面的宣傳教育，使相關人員可以對其有新的認識，從而不斷提高對相關管理的認識程度，在一定程度上通過不斷的宣傳和教育，使相關人員對其有全新的認識[8]，從而在實踐中不斷提高相關人員的重視程度，掃清思想障礙，從而不斷為風險管理制度的發(fā)展提供堅實的基礎。

4.2 建立相關制度，形成完善機制

風險管理工作要通過一定的制度作為保障。在新時期醫(yī)院發(fā)展的過程中要對自身的相關制度進行不斷的建立健全，從而在實踐中不斷完善相關機制，形成正確的管理制度，從而為其實行打下堅實的基礎[9]。比如說可以建立新時期的激勵制度，通過對相關人員的獎勵和適當?shù)膽土P，對相關人員行為一種督促，從而不斷使其樹立正確的態(tài)度，掌握正確的方法，提高風險管理的質(zhì)量和效率，促進醫(yī)院實現(xiàn)全面發(fā)展。

4.3 完善培訓管理，提高綜合素質(zhì)

在新時期醫(yī)院護理工作中，要重視人才在風險管理中的作用。完善培訓制度，對相關人員進行及時的培訓，促使其相關專業(yè)知識技能得到全面的恢復和發(fā)展，實現(xiàn)不斷的更新。在新時期要對相關人員進行正確的引導，鼓勵其樹立正確的思想意識[10]，比如說終身學習觀念，在不斷學習的過程中擴展知識層面，提高綜合素質(zhì)，以此來適應新時期社會管理和發(fā)展。

4.4 積極引進借鑒，鼓勵發(fā)展創(chuàng)新

在新時期風險管理的過程中要對其他醫(yī)院的管理制度進行積極的交流和借鑒，從中引進先進的管理技術(shù)和經(jīng)驗，對其失敗教訓作全面的分析，從而在實踐中不斷樹立正確的思想態(tài)度，同時要堅持“以我為主，為我所用”的原則，在實踐中結(jié)合自身實際情況，進行全面改進，使其適合自身的發(fā)展[11]。此外，要鼓勵對風險管理進行發(fā)展和創(chuàng)新，充分發(fā)揮主觀能動性，促使醫(yī)院管理實現(xiàn)新的發(fā)展水平。

5 小結(jié)

風險管理是醫(yī)院護理管理工作的重要內(nèi)容之一，是醫(yī)院進行內(nèi)部管理和內(nèi)部控制的重要手段之一。在新時期受到醫(yī)院發(fā)展的高度重視，成為醫(yī)院管理工作的重要依據(jù)和手段。在對護理管理工作進行風險管理的過程中，要對相關人員、相關情況進行實地考察，在不斷實踐的過程中提高對醫(yī)院管理實際情況的了解程度，從而為及時開展相關活動提供堅實的基礎，在此基礎上找到相關的具體解決措施，促使相關風險管理達到新的水平，為醫(yī)院護理管理水平的提高打下堅實基礎，為醫(yī)院護理水平的提高奠定基礎，促進醫(yī)院在新時期實現(xiàn)新的發(fā)展。

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R47

A

1672-5654（2017）11（b）-0111-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.111

鄭慶娜（1984-），女，山東蒙陰人，本科，主管護師，研究方向：護理管理及臨床護理。

2017-08-12）