高校輔導(dǎo)員與低年級心理委員的反饋機(jī)制構(gòu)建

柯佳佳

摘 要： 心理委員在高校心理健康教育工作中扮演著重要角色，有效開展心理健康方面的工作不僅能減輕輔導(dǎo)員負(fù)擔(dān)，而且能形成良好的朋輩教育體系，促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)展。本文就高校低年級這一特定群體建立起輔導(dǎo)員和心理委員溝通反饋機(jī)制，推動(dòng)針對性心理健康教育工作，通過心理委員述職和填寫心理委員工作表的方式加強(qiáng)輔導(dǎo)員、心理委員和低年級班級學(xué)生在心理健康教育上的聯(lián)系，完善班級心理委員工作制度。

關(guān)鍵詞： 心理委員 輔導(dǎo)員 反饋機(jī)制構(gòu)建

一、引言

目前很多高校在班級中設(shè)置心理委員這個(gè)職務(wù)，主要為幫助同學(xué)解決相對簡單的心理問題、協(xié)助心理咨詢部門傳播心理健康知識、組織心理健康教育活動(dòng)等[1]。心理委員的職責(zé)賦予他們特殊的身份，他們既是大學(xué)生中的一員又是履行心理健康教育職責(zé)的“工作人員”，因此具有“自我教育，自我服務(wù)，自我管理”的特色[2]。一般而言，心理委員的心理健康水平比普通同學(xué)高，擁有熱愛班集體和服務(wù)同學(xué)們的意識[3]。

輔導(dǎo)員是大學(xué)思想政治教育的骨干，也是學(xué)生成長的陪伴者，發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)、心理幫扶、生活幫助等方面的重要作用可以讓學(xué)生健康成長，然而大學(xué)輔導(dǎo)員工作繁忙，事務(wù)多，同時(shí)當(dāng)代大學(xué)生的新特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，需要有一支學(xué)生隊(duì)伍幫助輔導(dǎo)員解決這些問題，班級心理委員作為朋輩心理輔導(dǎo)的主要力量能夠減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，而且有利于促進(jìn)朋輩間相互學(xué)習(xí)、共同成長，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

大學(xué)生心理健康問題近年來得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，不同年級學(xué)生呈現(xiàn)出來的心理問題各有不同，其中大學(xué)新生容易出現(xiàn)的心理問題包括大學(xué)環(huán)境和高中環(huán)境的不同導(dǎo)致的不適應(yīng)，學(xué)習(xí)生活方面的不適應(yīng)，大學(xué)生活理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距，人際交往和課后生活的不適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)上的差異帶來的不平衡感等[4]，不僅影響學(xué)習(xí)更影響身心健康，桑志芹等通過家庭環(huán)境和專業(yè)滿意度對大一新生心理健康水平的研究發(fā)現(xiàn)家庭環(huán)境因素和專業(yè)滿意度均顯著影響大一新生的心理健康水平，此外來自于學(xué)生本身的諸多因素帶來心理健康威脅[5]。大二作為低年級學(xué)生的另一主力，在大學(xué)環(huán)境和生活方面基本能夠適應(yīng)，而學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃方面出現(xiàn)很多迷茫，同時(shí)隨著對社會(huì)越來越多的接觸使一些同學(xué)在學(xué)業(yè)、感情、兼職和社會(huì)實(shí)踐方面出現(xiàn)一些困惑。高校低年級群體的心理健康問題需得到關(guān)注和有針對性地加以防范與及時(shí)幫助。

目前一些研究側(cè)重于如何培訓(xùn)班級心理委員[6][7]，討論心理委員的重要意義和作用[8]，但很少涉及班級心理委員和輔導(dǎo)員的聯(lián)動(dòng)和合作，尤其低年級心理委員和輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)，輔導(dǎo)員是學(xué)生日常接觸最多的老師也是在班級管理中為同學(xué)們解憂的重要幫手，低年級大學(xué)生在心理輔導(dǎo)方面對輔導(dǎo)員和朋輩教育的需要更加迫切，本文通過對輔導(dǎo)員和低年級心理委員的日常交流和心理委員工作表制度的反饋探討班級心理委員和輔導(dǎo)員的合作和反饋機(jī)制。

二、輔導(dǎo)員和心理委員的反饋機(jī)制建立

對廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人文與傳播學(xué)院大一11個(gè)班、大二10個(gè)班共30位心理委員開展反饋機(jī)制建立研究，時(shí)間為8-17周，開學(xué)初輔導(dǎo)員和低年級心理委員座談交流并請專業(yè)指導(dǎo)老師培訓(xùn)，然后心理委員按照要求開展工作。

1.每周心理委員述職情況

每周有一到兩個(gè)班級的心理委員當(dāng)面向輔導(dǎo)員匯報(bào)班級同學(xué)心理方面的總體情況。主要述職內(nèi)容包括班級同學(xué)的整體狀態(tài)，到課情況，宿舍同學(xué)之間相處情況，以及開展工作中遇到的問題。通過敘職加強(qiáng)輔導(dǎo)員和心理委員的溝通，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。

2.心理委員填寫《心理委員工作表》

內(nèi)容一周心理幫扶人次和姓名，以及備注本周需要和輔導(dǎo)員共同關(guān)注的同學(xué)方面內(nèi)容，每周上交一次，輔導(dǎo)員通過上交的心理委員工作表了解各班心理委員深入同學(xué)情況，以及對心理委員提出需關(guān)注的同學(xué)單獨(dú)談話，并及時(shí)向心理委員反饋該同學(xué)的解決情況，達(dá)到工作量化和務(wù)實(shí)的目的。

表1 心理委員填寫《心理委員工作表》展現(xiàn)的工作開展情況（8-17周）

由表1可知： 低年級心理委員能夠在培訓(xùn)后開展工作。如表所示大一心理委員每周心理幫扶平均人次為10.5，明顯高于大二心理委員幫扶平均人次2.9，并且大一心理委員謀求輔導(dǎo)員共同解決的每周人數(shù)為0.4，高于大二的0.7。表明大一大二的心理委員能夠在班級中發(fā)揮心理輔導(dǎo)和心理方面溝通樞紐作用，然而，大一心理委員積極在班上幫助同學(xué)的意愿更強(qiáng)烈，同時(shí)積極解決同學(xué)們的困惑。相比之下大二心理委員在發(fā)現(xiàn)問題后尋求輔導(dǎo)員的幫助更多，這表明大二心理委員更依賴輔導(dǎo)員，也說明大二同學(xué)的心理問題趨向復(fù)雜。

圖1和圖2顯示大二心理委員中認(rèn)真填寫《心理委員工作表》和述職時(shí)對班級情況了解的只占30%，大一的則占到46%，低年級中有時(shí)認(rèn)真或者不認(rèn)真的占到較大比重，反映心理委員的工作態(tài)度還有待加強(qiáng)。對于如何構(gòu)建更加科學(xué)的心理委員和輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)反饋機(jī)制還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、輔導(dǎo)員與低年級心理委員在心理輔導(dǎo)反饋機(jī)制構(gòu)建中的作用

通過反饋機(jī)制構(gòu)建，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式。通過大一大二心理委員述職，輔導(dǎo)員能更全面了解同學(xué)們的思想狀況、日常生活和學(xué)習(xí)情況，心理委員主要反映班上同學(xué)們學(xué)習(xí)、人際交往和宿舍等方面問題，介紹如何應(yīng)對同學(xué)們的心理問題，心理委員普遍反映對心理教育方面的培訓(xùn)具有強(qiáng)烈要求。開展的心理委員工作表制度能夠敦促心理委員了解同學(xué)們遇到的實(shí)際困難，并且對自己工作能力的提高具有一定標(biāo)準(zhǔn)化意義。然而實(shí)際工作中，心理委員表示同學(xué)們對心理幫扶具有一定抵觸心理，同學(xué)們遇到問題并不積極尋求心理委員的幫助，一些心理委員甚至不知道如何深入同學(xué)，即使有深入也不知道如何解決。因此，通過述職和工作表匯報(bào)能讓輔導(dǎo)員和班級心理委員及時(shí)溝通，不僅建立起相互信任的關(guān)系，同時(shí)為尋求解決問題提供更多參考，但是構(gòu)建的效果有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

四、思考與展望

低年級學(xué)生在心理心智方面還有很多高中時(shí)期的特點(diǎn)，同時(shí)大多數(shù)學(xué)生離開父母時(shí)間不長，獨(dú)立性不強(qiáng)，因此針對低年級大學(xué)生的心理健康教育和管理需要一個(gè)相應(yīng)的機(jī)制[2]。在低年級構(gòu)建長效的輔導(dǎo)員和班級心理委員反饋機(jī)制將推動(dòng)建立心理健康防護(hù)體系，但是實(shí)際中，低年級心理委員從選舉產(chǎn)生到培訓(xùn)再到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都是不成熟的，必然帶來工作上的一些麻煩，需要進(jìn)一步探索。

通過實(shí)踐，為了使心理委員成為輔導(dǎo)員和班級成員的溝通紐帶，首先，心理委員在班級中應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注同學(xué)們的心理狀態(tài)，在開展心理健康教育方面應(yīng)樂于和同學(xué)們溝通，愿意傾聽、安慰和鼓勵(lì)同學(xué)，真正扮演好朋輩心理輔導(dǎo)員；其次，做好心理委員的專業(yè)化培訓(xùn)，尤其是反映低年級學(xué)生身心特點(diǎn)的知識和教育，借助輔導(dǎo)員擁有解決低年級學(xué)生的一般性問題的豐富經(jīng)驗(yàn)，向心理委員傳遞相關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn)，以便更好開展工作；最后，建立完善心理委員激勵(lì)機(jī)制，在班級中確立心理委員的地位， 讓心理委員為自己的工作感到自豪，通過多種方式對心理委員的工作給予認(rèn)可，對優(yōu)秀者給予表彰。

在低年級中建立起輔導(dǎo)員和心理委員之間的反饋機(jī)制是一個(gè)特色探索，聯(lián)動(dòng)反饋方式有力地促進(jìn)學(xué)生心理健康教育，敦促心理委員不斷提高自我能力和為班級奉獻(xiàn)更多智慧和關(guān)愛。通過述職和填寫特制的心理委員工作表的形式，輔導(dǎo)員、心理委員和低年級學(xué)生在心理健康教育中緊密地聯(lián)系在一起，不斷推動(dòng)心理工作方式有針對性地創(chuàng)新。

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