供電企業(yè)電費核算管理的相關問題探討

趙月喬　吳長冰　高飛

現(xiàn)階段，供電企業(yè)的電力營銷部門經營情況與財務核算存在一定的差異，也即企業(yè)財務部門與營銷部門所掌握的信息不對稱，沒有建立共享的信息數據平臺，日常工作中又缺少必要的信息溝通，因此電量電費核算與回收的統(tǒng)一管理效率低下。為增強管理效率必先解決當前管理中存在的問題，從根本處著手，建立完善的制度，提高從業(yè)人員的素質，不斷為企業(yè)創(chuàng)造管理的活力。文中對供電企業(yè)電費核算管理進行了分析，僅供參考。

供電企業(yè)；電費核算；管理

1供電企業(yè)應收電費核算策略

1.1建立完善的信用制度

為了提高應收電費核算工作的效率，供電企業(yè)應加強對應收電費的超前控制，并進行用戶信息庫的建立，以保證完整的客戶信息。供電企業(yè)在用戶提出用電申請時就必須嚴格審核與調查信息庫中的用戶信息資料。對于信譽比較好的用戶，可直接給予供電；而對于用電大客戶，應進行客觀、全面地分析與評估，并對其實施適度的供電計劃，以將電費回收風險控制在最低范圍。

1.2實施預收保證金策略

對于部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位，供電企業(yè)應實施預收保證金策略，也就是在供電前向其收取一定的保證金才能供電。

1.3及時更新用戶信息資料庫

供電企業(yè)應及時更新用戶信息資料庫，以對供電用戶的信息資料進行整合，以便在應收電費核算時進行查詢，從而為應收電費核算與電費回收工作提供有效的依據。在供電管理中，尤其是對大客戶，必須要對供電風險進行詳細的分析與量化，并制定出合理、可行的供電計劃，并對大用戶實施動態(tài)跟蹤與分析，以便及時調整的工作計劃。

1.4嚴格執(zhí)行電量調整與電費補退工作

在企業(yè)管理管理中，規(guī)范化、制度化管理的核心主要體現(xiàn)在執(zhí)行力上，即要嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要包括兩個方面的內容：

1.4.1嚴格執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標準和抄核收管理辦法》中相關規(guī)定，對電費退還較多的必須要進行詳細、全面核查，在企業(yè)領導批準后才能處理；

1.4.2將電費退補、調整的傳單應進行規(guī)范化管理，將其編號并錄入計算機。過去對電量退補、調整的傳單只能采用手工操作的方法完成，容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，且都是采用臨時編號，未能錄入計算機，導致電費系統(tǒng)中的部分賬單的退補、調整原因得不到清楚了解，不利于電費管理。

1.5規(guī)范農村偏遠地區(qū)電費核算

作為農村偏遠地區(qū)管理的核心，農村偏遠地區(qū)電費核算因傳統(tǒng)的抄、核、收工作經常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，導致電費數據的時效性、準確性比較低。因此必須對傳統(tǒng)的電費管理模式進行改革，將與供電所相關的工作集中，并建立農村偏遠地區(qū)電費核算中心，從而實現(xiàn)對農村偏遠地區(qū)的統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

2供電企業(yè)電費核算管理問題

2.1財務與企業(yè)營銷相互脫節(jié)

供電企業(yè)電量電費核算與回收效率關系到企業(yè)的長久發(fā)展，應收電費需要及時的回收，拖欠的電費要及時追繳，傳統(tǒng)的管理方式需要從業(yè)人員去收費和催費，工作流程比較繁雜，效率也難以提升。在當前若要轉變管理方式，就要根據市場經濟發(fā)展特點和用戶的普遍需求制定行之有效的管理策略。供電企業(yè)在管理上應將被動化為內在的主動性，通過對用戶的科學管理，為用戶建立信用檔案，減少拖欠費情況，爭取實現(xiàn)全面化的提前繳費、欠費按時補交等良好的運營狀況。

2.2財務信息不真實問題

目前來說，我國對供電企業(yè)的考核標準主要有以下幾個內容：一方面是企業(yè)的資產經營狀況，主要體現(xiàn)在對企業(yè)的資產負債表進行年底的考核，其中最重要的指標就是應回收電費的余額。另一方面，就是對企業(yè)的日常所收的電費繳納情況進行結零處理，實現(xiàn)回收電費的上繳。除此以外還要對企業(yè)的線損率進行考核，這也是對電費考核標準的基本指標之一。但目前還有一些供電企業(yè)對其不予重視，對電費賬目進行私自的篡改和調整，甚至還有挪用經費現(xiàn)象的發(fā)生，以此來完成年度考核指標，蒙混過關。這就使得財務信息混亂，數據不真實，最后也影響國家部門的相關管理，給電費核算工作帶來難度的同時，也可能會加重財政上的風險。

2.3管理體系不完善

高效的管理制度是保證供電企業(yè)電量電費核算管理科學化進行的關鍵因素。缺乏行之有效的管理制度，企業(yè)運營的經濟效益自然難以呈現(xiàn)，何談社會效益與經濟效益的統(tǒng)一。企業(yè)各個部門之間的信息溝通對整體科學管理尤為重要，然而供電企業(yè)的財務部門和營銷部門之間普遍存在溝通質量低、交流信息少等情況。營銷部門所收集的用戶電量數據信息，在沒有嚴格考證其真實性、可靠性的前提下，便交給財務部門，這一信息對接過程中，財務部門完全處于被動狀態(tài)，電費核算管理的效率取決于營銷部門的數據信息，沒有掌握管理的主動權，并且難以做到有效的監(jiān)督，對存在的問題不能及時地發(fā)現(xiàn)和解決，這就會在一定程度上拖慢整體的管理效率。

3電費核算管理優(yōu)化措施

3.1貫徹“全過程管理法”

“全過程管理法”，顧名思義即對整個過程進行科學、系統(tǒng)化的管理，而不僅僅是注重結果。傳統(tǒng)的管理方式只對管理結果進行分析和總結，往往會忽視管理過程中存在的一些問題，并難以找到及時應對的辦法。全過程管理將對整個工作的環(huán)節(jié)和細節(jié)進行全面呈現(xiàn)，并細致記錄各個環(huán)節(jié)的成效和不足，以便于對下一個工作環(huán)節(jié)進行有效掌控，這樣有利于保證結果符合預期效果。該種管理方法能夠具體呈現(xiàn)各個部門的工作進度，例如能夠提高供電公司財務部門和營銷部門相互了解程度，防止有弄虛作假的信息出現(xiàn)，并且落實到每一位員工，使得每一項工作的始末都有具體負責人，避免出了問題找不到源頭的情況發(fā)生。

3.2提高科學管理意識

管理方法的貫徹與實施，建立在供電企業(yè)全員具有高度的科學管理和服務的意識上。思想意識是指導行動的前提，只有深層意識的提高，才能將制定的制度和計劃一一落實下去，否則便是一紙空文。在制定企業(yè)管理制度的同時，也要注重供電企業(yè)文化軟實力的建設，尤其要建設一支具有干勁的團隊。團隊的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，擁有凝聚力的企業(yè)團隊，正如具有獨立靈魂的個人，干勁十足的同時，又具有精神方面的感染力。因此企業(yè)領導者須在日常工作和生活小事中貫徹正確的價值理念，采用內容豐富、形式多樣的活動，來加強全員思想教育，讓大家充分認識到自身的局限性，并指出改進的方向，引領全員向更加有利于企業(yè)和員工發(fā)展的空間邁進，用共同進步帶來的喜悅，夯實制度落實的基礎。

3.3遵循系統(tǒng)管理規(guī)則

企業(yè)員工的素質高低決定著企業(yè)業(yè)務水平和長期發(fā)展的質量，因此建立積極的激勵制度，并通過培訓、定期考核等方式加強員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)是非常必要的。從事電量電費核算管理的員工要充分掌握準確的會計賬目信息，避免管理中出現(xiàn)信息遺漏和瑕疵，減少由于信息掌握不足而造成的失誤?？茖W、系統(tǒng)化的管理方式，必定要遵循一定的管理規(guī)則，只有對企業(yè)全員嚴格要求，才能提高團隊的整體素質。例如各部門要針對短期目標和長期目標進行業(yè)務培訓和考核，通過將優(yōu)秀員工外送培訓的方式激勵大家端正工作態(tài)度，用業(yè)績?yōu)樽约捍?。系統(tǒng)的管理規(guī)則不能缺少適當的獎懲措施，制定獎懲分明的激勵措施，有助于員工在出現(xiàn)問題后及時找到根源，從自身著手，不斷改進工作方式，在實踐中不斷提升自我素養(yǎng)。

3.4明確實踐創(chuàng)新方向

在明確各部門職責、力行科學制度的基礎上，還要與市場接軌，充分了解用戶的需求，利用現(xiàn)代化的技術手段和核算方式，減少管理工作的時間，最大限度地提高管理的效率?！盎ヂ?lián)網+”的運營方式極大地改變了各行各業(yè)人們的思維方式與行為習慣，將其和供電企業(yè)的電量電費管理相結合，不僅可以在滿足用戶需求的基礎上，減少管理的中間環(huán)節(jié)，同時還可以節(jié)約時間成本和物質成本，對提高員工的積極性也具有激勵作用。為此要建立相應的信息數據庫，采用平臺共享的方式，及時地更新與分享相關信息資源，可以充分加強供電企業(yè)各部門之間的溝通與交流，也便于提高相互監(jiān)督管理的效率，還能夠加強與用戶之間的溝通，提升用戶繳費的信用程度，不斷提升電量電費核算的管理水平。

4結束語

綜上所述，當前我國的供電企業(yè)在電費核算管理方面仍然存在一定的問題，在電力體制改革的不斷深化下，供電企業(yè)要對電費核算管理引起足夠的重視，采取必要的措施，完善電費管理體系以及制度的建設，同時提高相關人員的素質，實現(xiàn)現(xiàn)代化的人性管理，不斷提升電費核算的管理質量和管理水平，才能在激烈的市場競爭下，不斷提升企業(yè)的經濟效益，促進電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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