高校微信輿論引導(dǎo)策略探究

夏順輝

當(dāng)前，大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要人群。社會上，但一些別有用心的人通過微信散布謠言，由于大學(xué)生社會經(jīng)驗少，很容易被這些人利用。微信輿論給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。

一、微信輿論傳播特點

（一）擴散性強

隨著信息傳播平臺的發(fā)展，微信已經(jīng)成為高校信息傳播的主流平臺。微信用戶關(guān)系網(wǎng)中大都是相互認(rèn)識的親朋好友，通過朋友圈的擴大，微信用戶數(shù)量可以呈直線趨勢上升。加之微信有語音輔助功能和交互式功能，使輿論傳播更加方便、更加人性化、更加廣泛，消息進入大學(xué)生這個龐大的群體經(jīng)過討論后，擴散性更強。

（二）滲透性高

微信輿論通過朋友圈在親朋好友中進行傳播，信任度高，認(rèn)同感高，信息整合時間較短。微信輿論傳播方式以點對點為主，其傳播準(zhǔn)確度和達到率都很高。因此，在微信平臺上所形成的輿論都有很強的滲透性。

（三）即時性強

微信不受空間和時間限制，發(fā)布者可隨時隨地上傳自己的照片、發(fā)表對熱點問題的看法等。大學(xué)生是高校微信輿論傳播的主體，他們樂于分享并且能夠在第一時間進行傳播，將輿論即時擴大。因此，高校微信輿論傳播具有很強的即時性。

二、高校微信輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）微信輿論引導(dǎo)主體不明

微信自由、開放、互動的特點，使其成為大學(xué)生表達思想、傳播觀點、引導(dǎo)輿論的重要平臺。隨著智能手機的快速普及，高校已經(jīng)有97.2%的學(xué)生在使用微信，微信的輿論導(dǎo)向作用不可忽視。各類媒體也看重微信這個輿論傳播場，并建立了各自的微信公眾平臺，將微信作為新聞傳播新模式的試驗場。這些媒體在通過微信傳播新聞的同時，也在爭奪微信輿論話語權(quán)發(fā)端。當(dāng)有重大事情發(fā)生時，各個媒體所站角度不同，所代表利益群體不同，因而所傳播的輿論觀點也不同，甚至出現(xiàn)完全相反的觀點。由于輿論引導(dǎo)主體范圍較廣，很難找出源頭，因此，微信輿論引導(dǎo)主體不明確。

（二）微信輿論引導(dǎo)真假難辨

大學(xué)生可以通過微信自由表達自己對某件事情的觀點，但是由于輿論源頭的不確定性，加之微信輿論傳播速度極快，導(dǎo)致微信輿論的真假也越來越難以分辨。大學(xué)生雖然已經(jīng)屬于成年人，但是由于他們一直在學(xué)校中生活和學(xué)習(xí)，缺乏社會經(jīng)驗，使得他們較為感性，缺乏理性分析能力，加之受好奇心驅(qū)使，他們很容易接受外來信息，進而造成微信輿論引導(dǎo)真假難辨。

（三）微信輿論引導(dǎo)有效性困難

微信是個人活動，私密性較強。因此，在傳播途徑、傳播范圍、傳播頻率上具有不透明的特點，進而導(dǎo)致高校微信輿論引導(dǎo)具有一定的局限性。主要表現(xiàn)在三方面：第一，大學(xué)生使用微信基本上都是采用智能手機，其終端有一定的局限性。第二，微信提供了對公眾賬號的關(guān)注功能，據(jù)微信官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國某些高校微信公眾賬號關(guān)注人數(shù)已有幾百萬，因此，其傳播范圍廣、速度快。但是，高校微信公眾賬號每天發(fā)送信息有限制，認(rèn)證賬號可發(fā)送3條信息，未認(rèn)證賬號僅能發(fā)送1條信息，傳播信息量的限制使傳播頻率也被控制，進而限制高校微信輿論引導(dǎo)功效。第三，微信傳播是朋友圈之間進行傳播，信息也都只有好友才能看見，無法形成長鏈條傳播，只是圈子與圈子之間的傳播，導(dǎo)致微信輿論傳播范圍有限，進而影響微信輿論引導(dǎo)的有效性。

三、高校微信輿論引導(dǎo)策略

（一）充分利用微信功能，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用

微信功能多種多樣，包括朋友圈、語音、微信LBS功能等等，朋友圈傳播速度廣且快，語音功能降低了用戶交流的難度，微信LBS功能利用數(shù)據(jù)挖掘搜索熱門話題。由此可見，充分利用微信功能，能夠很好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。在高校，校團委黨支部、學(xué)生社團等可以充分利用微信功能進行輿論引導(dǎo)。輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸相對較多，因此，輔導(dǎo)員對學(xué)生的微信輿論引導(dǎo)非常重要。輔導(dǎo)員需要充分認(rèn)識和掌握微信功能，通過學(xué)生喜歡的方式發(fā)布信息，并且要學(xué)會利用LBS功能搜索學(xué)生關(guān)注的熱門話題，這樣才能最大限度地發(fā)揮微信輿論引導(dǎo)作用。

（二）充分利用高校微信平臺，從源頭進行引導(dǎo)

高校微信平臺擁有明確的傳播目標(biāo)，可以進行點對點傳播，能夠?qū)崿F(xiàn)與大學(xué)生之間的互動。高校微信平臺還可接收來自大學(xué)生的各類提問，以留言模式互動為主。為了提高互動效果，高校微信平臺管理者應(yīng)使用親切的語言與學(xué)生進行互動交流，確保第一時間解決學(xué)生問題，發(fā)揮其思想政治教育作用。

傳統(tǒng)的講座、講課方法對大學(xué)生進行輿論引導(dǎo)，已經(jīng)無法滿足微信時代的需求。高校應(yīng)該充分利用微信平臺傳遞正能量，傳遞正確的人生觀、價值觀和世界觀。每當(dāng)遇到社會熱點問題和重大事件發(fā)生時，高校微信平臺不能保持沉默，要及時站出來，巧妙地表明立場，進行正確輿論引導(dǎo)。

例如，2014年11月30日，陜西師范大學(xué)官方微博上傳了一張博士論文答辯照片，論文題目為《八角茴香對鹵雞肉揮發(fā)性風(fēng)味的影響及其作用機制》，引起了較大社會反響。此文不僅被《華商報》等媒體轉(zhuǎn)載，而且央視新聞微博也對此內(nèi)容進行評論。面對一部分人的嘲諷，論文作者通過陜西師范大學(xué)微信平臺對論文的選題由來、研究思路等進行了闡述，當(dāng)天閱讀量和轉(zhuǎn)載率過萬。面對質(zhì)疑之聲，《京華時報》評論認(rèn)為，中國式“味覺密碼”也需“破譯”，這位博士的基礎(chǔ)性研究不應(yīng)被嘲諷，某些人“少見多怪”恰恰印證了相關(guān)研究的稀缺與不足。陜西師范大學(xué)微信平臺面對此事件并沒有緘口不管，也沒有直接采取說教的形式對大學(xué)生進行教育，而是采用更加巧妙的方式，開展微信輿論引導(dǎo)工作，化解了風(fēng)波，傳遞了正能量。

（三）充分利用校園媒體，輔助輿論引導(dǎo)

為了加強高校微信輿論引導(dǎo)，高校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師應(yīng)密切關(guān)注大學(xué)生微信動態(tài)，并且充分利用校園媒體進行資源整合，如廣播站、校報、校園網(wǎng)、高校微博等，構(gòu)建一個多元化輿論引導(dǎo)平臺。針對社會熱點和重大事件，高?？梢酝ㄟ^校園媒體進行信息傳遞，正確引導(dǎo)。針對大學(xué)生比較感興趣的話題，可以通過班會進行討論、及時疏導(dǎo)。例如，2015年9月16日，安徽女大學(xué)生稱扶老人被訛，她感到委屈，反問“我錯了嗎？”在事件沒有弄清楚之前，微信輿論幾乎都將矛頭對準(zhǔn)老人一方。此時高?？梢酝ㄟ^校園網(wǎng)、廣播、高校微博等對此事件進行正確引導(dǎo)：在證據(jù)不足的情況下，應(yīng)該保持清醒頭腦和中立態(tài)度，不宜過分進行輿論攻擊。在事件調(diào)查結(jié)果出來后，高校應(yīng)在第一時間對事件進行回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的道德觀，推動大學(xué)生自主管理，使其能夠與主流的社會價值觀和政治觀保持一致，提高大學(xué)生辨別輿論真假的能力。

（四）把握學(xué)生微信使用主要時段，提升微信輿論引導(dǎo)效率

高校學(xué)生微信使用時段是高校進行微信輿論引導(dǎo)的一個突破口，在高峰時段內(nèi)能夠高效迅速了解學(xué)生感興趣的事物以及學(xué)生的思想狀態(tài)，進而引導(dǎo)高校采取針對性手段完成微信輿論引導(dǎo)。學(xué)生使用微信高峰期主要在中午、晚上和周末這幾個時間段。因此，高校應(yīng)充分利用這幾個時間段來進行信息傳播，增加學(xué)生的點擊率和閱讀量。通過學(xué)生對信息的認(rèn)可度（閱讀人數(shù)和送達人數(shù)），學(xué)?？梢粤私鈱W(xué)生的真實想法，了解學(xué)生感興趣的信息，然后再經(jīng)過學(xué)校微信公眾號進行有針對性的輿論引導(dǎo)。

（五）做好高校微信輿論信息監(jiān)管

在微信時代，健全高校微信監(jiān)督管理機制需要以思想政治教育為中心，加強網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管，及時掌握大學(xué)生對重大事件和社會熱點的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。由于微信互動屬于大學(xué)生個人行為，主要由大學(xué)生自主管理，一旦出現(xiàn)差錯，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此，高校微信監(jiān)督管理應(yīng)采用隱性管理。隱性管理需要信息技術(shù)的配合。從技術(shù)層面來講，高?？梢躁P(guān)鍵詞索引為手段，設(shè)定信息傳輸?shù)年P(guān)鍵詞，嚴(yán)格進行監(jiān)管審核，對信息進行過濾，以事前監(jiān)管作為輿論引導(dǎo)主要手段，事后補救作為輔助手段。

（責(zé)編 黃紫鵑）