企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)要素價值的路徑探討

李 覓

（昆明理工大學(xué)，云南 昆明 650031）

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為最具有價值的資產(chǎn)之一，與傳統(tǒng)的管理、生產(chǎn)、技術(shù)等生產(chǎn)要素相比，數(shù)據(jù)要素呈現(xiàn)出了許多新特點。企業(yè)利用并發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的內(nèi)在的價值，就可以及時把握市場的變化。目前，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等圍繞大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值逐漸成為企業(yè)追逐利潤的焦點，一些專門從事數(shù)據(jù)研發(fā)的公司也在各領(lǐng)域逐漸嶄露頭角。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺所獲取的大數(shù)據(jù)，不僅是企業(yè)的生產(chǎn)要素，更是延伸企業(yè)價值的生產(chǎn)手段。本文根據(jù)數(shù)據(jù)要素在企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展等方面的作用展開具體討論，并提出企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價值的途徑，希望能夠為企業(yè)管理者提供相應(yīng)的幫助。

一、企業(yè)掌握數(shù)字要素的意義和作用

（一）業(yè)務(wù)流程中數(shù)據(jù)要素的重要性

首先，數(shù)據(jù)要素在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程方面，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化，能夠提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化，是指對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，計劃管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。更廣泛地說，只要涉及企業(yè)業(yè)務(wù)方面的全過程，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)記錄下來，并且利用計算機(jī)進(jìn)行相關(guān)設(shè)計。這樣能使企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面將所有的信息都能夠收集、匯總、分析、處理、運用。如果將業(yè)務(wù)信息得到充分的數(shù)據(jù)化，就能夠提高企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的效率，并為企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展提供助推力，這樣也能使企業(yè)在市場競爭中提高自身的競爭力。

（二）生產(chǎn)產(chǎn)品與提供服務(wù)中數(shù)據(jù)要素的重要性

近年來，很多行業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)時會推送移動應(yīng)用程序（App），這是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)化的重要表現(xiàn)。通過推送軟件的方式將提供的服務(wù)與數(shù)據(jù)相連接，不僅能夠獲得用戶的體驗感受，也能獲得用戶的相關(guān)信息。這種推送軟件的方式能夠擴(kuò)大企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)的影響力和宣傳力度。利用產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化的方式，也能夠為使用者提供更加便利的程序，簡化他們的生活步驟。這都是產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)化帶來的優(yōu)點，甚至可能成為某些行業(yè)的主要發(fā)展方式[1]。例如，“美團(tuán)”“餓了么”等外賣平臺提供的就是生活餐飲服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的方式構(gòu)建起來，實現(xiàn)現(xiàn)實生活服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的連接。又如，智能產(chǎn)品服務(wù)，消費者購買智能電器產(chǎn)品，可以通過手機(jī)App遠(yuǎn)程控制電器使用。此外，如果電器產(chǎn)生了相應(yīng)問題，也可以通過線上進(jìn)行解決，減少企業(yè)相應(yīng)的人力成本。這些都是產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化帶來的好處。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)真正獲得有利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的信息，也能讓企業(yè)掌握更多的客戶流量。當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)加工、工業(yè)制造實現(xiàn)數(shù)據(jù)構(gòu)建時，企業(yè)就能實現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售再到消費者，三者之間的有效聯(lián)系。這大大增加了整體行業(yè)發(fā)展的緊密度，減少了生產(chǎn)的復(fù)雜性，并且為消費者提供了更加全面良好的售后服務(wù)。

（三）現(xiàn)實社會中數(shù)字要素的重要性

將網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)對社會、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的真實連接，運用到企業(yè)當(dāng)中就是利用數(shù)據(jù)要素實現(xiàn)其文化價值、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值。將原本屬于算法的數(shù)字遷移到現(xiàn)實社會中，將其應(yīng)用在更廣闊的平臺。早些年，一些具有先進(jìn)性、前瞻性的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建自身供應(yīng)鏈，實現(xiàn)對上游企業(yè)和下游企業(yè)的有效配合，這其實就是數(shù)據(jù)要素發(fā)揮價值的初步模型。而當(dāng)前，市場環(huán)境復(fù)雜、變幻莫測，企業(yè)與供貨商和銷售商之間的關(guān)系也在不斷發(fā)生變化。要想構(gòu)建一個穩(wěn)定的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就必須利用數(shù)據(jù)要素，構(gòu)建出適合企業(yè)及政府發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。要打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈對企業(yè)發(fā)展的限制，構(gòu)建新興的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，決定企業(yè)供應(yīng)鏈的需要及整合的是用戶的需求量。如何更好地了解用戶需求，通過構(gòu)建企業(yè)與用戶之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，APP、網(wǎng)站等多種方式，使企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)與供貨商之間的聯(lián)系愈加穩(wěn)固。因此，數(shù)據(jù)也成了企業(yè)實現(xiàn)自身發(fā)展、構(gòu)建良好企業(yè)生態(tài)環(huán)境中必不可少的生產(chǎn)要素。

二、企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價值的途徑

（一）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

根據(jù)前文所提出的數(shù)字要素的重要程度及作用，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)要素的作用提出相關(guān)的企業(yè)整改任務(wù)。首先，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化模式就需要加強(qiáng)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘能力。對于傳統(tǒng)銷售企業(yè)，企業(yè)可以通過構(gòu)建物流互聯(lián)網(wǎng)實時感應(yīng)技術(shù)，掌握企業(yè)的內(nèi)部運輸量及流通貨物的能力；對于電子科技的產(chǎn)品企業(yè)，可以將遙感芯片、健康檢測芯片添加到日常的穿戴設(shè)備當(dāng)中；對于傳統(tǒng)養(yǎng)殖行業(yè)，企業(yè)可以對養(yǎng)殖的豬、牛、羊等動物進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)控，科技化地實施管理。發(fā)現(xiàn)每一頭、每一圈動物的生活狀態(tài)和身體狀況，這些都叫做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化[2]。將企業(yè)業(yè)務(wù)融入互聯(lián)網(wǎng)，并通過數(shù)據(jù)記載分析下來，這是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的第一步。任何業(yè)務(wù)在當(dāng)前這個時代都有轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化模式的可能，可能有些產(chǎn)業(yè)只適合部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，有些行業(yè)適合大方面數(shù)據(jù)改革。但是，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化與傳統(tǒng)模式的有機(jī)相結(jié)合能夠有效促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。例如，人們漸漸習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)購買衣服，但是，線下商場的門店并不能缺失。一些購買者他們既喜歡在網(wǎng)絡(luò)購物，也喜歡體驗線下商場購物。開拓電子商務(wù)能夠使銷售顯著增長，這對于業(yè)務(wù)拓展來說是有利的。有了數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)，能夠初步掌握企業(yè)發(fā)展的基本信息，再利用信息分析未來發(fā)展趨勢和動向。逐步發(fā)展后，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高。

（二）數(shù)據(jù)金融資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化指的是數(shù)據(jù)能夠直接轉(zhuǎn)化為可為企業(yè)帶來收益、利潤的生產(chǎn)要素。這要求數(shù)據(jù)要素要突破間接影響企業(yè)的方式，實現(xiàn)對企業(yè)的效益、管理等方面的直接影響。數(shù)據(jù)要素轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要素并不困難，真正困難的是如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素的資產(chǎn)利益最大化。直接變現(xiàn)只是數(shù)據(jù)金融資產(chǎn)化的一部分，但并非全部內(nèi)容。要想直接使數(shù)據(jù)要素轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要素，首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺庫。良好的數(shù)據(jù)平臺庫不僅要具備一定數(shù)量量的數(shù)據(jù)，也要確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這樣數(shù)據(jù)庫的價值才能越大，使用效率也會越高，數(shù)據(jù)資源開放共享，平臺才能越穩(wěn)定、價值越大，滿足這些要求后才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化就是將企業(yè)所獲得的數(shù)據(jù)，或者是通過數(shù)據(jù)制造的軟件、專利、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行售賣，這是直接變現(xiàn)的方式，但所獲得的資金和影響也較小。雖然簡單，但并不提倡。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化還可以是提高企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，通過數(shù)據(jù)分析，使企業(yè)擁有真正為企業(yè)所用的數(shù)據(jù)，而不是對外購買數(shù)據(jù)。例如，通過對銷售波動的分析，企業(yè)可以判斷是銷售單價的影響，還是成交量量的變化影響；通過對庫存周轉(zhuǎn)率的分析，推斷采購流程是否完善，備貨策略是否需變更。通過分析流失的用戶屬性，對用戶進(jìn)行綜合評估，找出挽留價值高、挽留難度低的用戶，以此提升用戶留存率。這項能力可以為其他企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，同時，具備較好數(shù)據(jù)要素管理能力的上市企業(yè)也能夠提升股票價值，實現(xiàn)企業(yè)的價值升值，這是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的表現(xiàn)和途徑。企業(yè)擁有較強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力，也是生產(chǎn)要素的一部分。企業(yè)在管理中充分利用數(shù)據(jù)庫的能力，對員工在日常工作中的表現(xiàn)、績效、測評進(jìn)行數(shù)據(jù)評估。所得出來的數(shù)據(jù)極具說服力、直接性，能夠清楚地使員工發(fā)現(xiàn)自身工作的不足和長處。這些都是數(shù)據(jù)金融資產(chǎn)的一部分，因為數(shù)據(jù)要素已經(jīng)發(fā)揮了傳統(tǒng)要素的重要功能。當(dāng)數(shù)據(jù)要素代替部分功能的同時，也降低了企業(yè)在傳統(tǒng)要素方面的支出。

（三）數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化

數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而實現(xiàn)獲利。這是目前數(shù)據(jù)要素運用最為熟練的方式途徑之一。人們在日常生活中購買物品是通過電商購物平臺進(jìn)行的，這些購物平臺為群眾提供了購買服務(wù)，也從中獲得利潤。當(dāng)前較熱的貝殼網(wǎng)，利用租房賣房進(jìn)行房產(chǎn)交易[3]，不僅能夠了解現(xiàn)代房產(chǎn)業(yè)的大量信息，還能夠通過這項服務(wù)獲得利潤。網(wǎng)絡(luò)不斷改變著人們的生活，無論是住房、購物、衣食住行，這些服務(wù)類的企業(yè)都從中獲取了大量的資金和利潤。從原先的線下購物、線下租房，變成網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)挑選，進(jìn)而打破傳統(tǒng)交易中的時間和空間的局限，實現(xiàn)了新的服務(wù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)化。需要注意的是，要加強(qiáng)對企業(yè)的管理，“善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)”是企業(yè)管理者做好工作的基本功，數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)被認(rèn)為是一種新興的生產(chǎn)力，越來越多的客戶涌入平臺，會造成服務(wù)器緊張等狀況，企業(yè)只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)化。

三、企業(yè)發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值的路徑

（一）充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的管理作用

企業(yè)要想將數(shù)據(jù)作為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，就必須要把握數(shù)據(jù)的四個核心要素。首先要掌握的是數(shù)據(jù)要素，這里說的數(shù)據(jù)要素是狹義范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。具體指的是在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中，企業(yè)所獲得的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是企業(yè)能夠縱橫市場長期不敗的關(guān)鍵，也是打敗競爭對手的核心要素。擁有了具體的企業(yè)運營，用戶互動的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就可以掌握用戶心理，市場需求，從而為用戶購買者提供更好的產(chǎn)品及更優(yōu)良的服務(wù)。這是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的第一步，也是基礎(chǔ)性任務(wù)。

（二）掌握數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)技能

數(shù)據(jù)要素還包括處理數(shù)據(jù)的技能。企業(yè)在管理內(nèi)部員工處理公司事務(wù)中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，量大而復(fù)雜。傳統(tǒng)企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理功能并無過多要求，最原始的數(shù)據(jù)處理只是針對企業(yè)內(nèi)部員工工資計算、財務(wù)核對等涉及金錢方面的數(shù)據(jù)處理[4]。但是，大數(shù)據(jù)時代所提出的數(shù)據(jù)技能處理，更多指的是對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)的詳細(xì)統(tǒng)計和分析。通過分析得出市場運行的現(xiàn)狀，未來發(fā)展趨勢。面對這些數(shù)據(jù)，企業(yè)必須提高自身處理軟件的設(shè)備功能，招募計算機(jī)人才。通過改善企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理能力，能夠使企業(yè)具備更良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，更好地運用數(shù)據(jù)要素。數(shù)據(jù)素養(yǎng)不僅是處理材料的能力，還指能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。它不是簡單的駕駛一輛車從出發(fā)點到目的地，而是能夠發(fā)現(xiàn)并解決駕駛過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。同時，企業(yè)管理者也要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)技能的細(xì)節(jié)關(guān)注。

（三）構(gòu)建良好的企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境

在大數(shù)據(jù)化時代，一個企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境差，那么這個企業(yè)的內(nèi)部可能會出現(xiàn)運營等多種問題，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。這并不是危言聳聽，因為數(shù)據(jù)已是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中的主要競爭因素之一，如果在數(shù)據(jù)的監(jiān)測、運營、監(jiān)管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯，企業(yè)面臨的可能不僅僅是經(jīng)營風(fēng)險的問題，甚至企業(yè)內(nèi)部部分人員還要承擔(dān)相關(guān)刑事責(zé)任。如果沒有良好的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，不僅企業(yè)至關(guān)重要的數(shù)據(jù)可能面臨泄露等問題，也可能觸犯使用者個人的隱私。因此，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)能夠在數(shù)據(jù)化時代穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵步驟。

（四）培養(yǎng)良好的企業(yè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)

良好的企業(yè)數(shù)據(jù)素質(zhì)，是指企業(yè)面對數(shù)據(jù)處理的方式方法。一共有三方面：首先，數(shù)據(jù)處理對象要更加廣泛。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)渠道獲得的數(shù)字不能作為數(shù)據(jù)處理的唯一對象。要善于利用社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、音頻、軟件等多種渠道，獲得大量數(shù)據(jù)，這些都是數(shù)據(jù)處理的對象。其次，數(shù)據(jù)處理手段不僅只運用到云技術(shù)、云計算技術(shù)，還可以利用5G、遙感、GIS等許多先進(jìn)數(shù)據(jù)處理技術(shù)。這些具有高科技手段的數(shù)據(jù)處理器，不僅能夠提高數(shù)據(jù)處理的效率和質(zhì)量，還能夠從另一方面降低企業(yè)處理數(shù)據(jù)的成本[5]。最后，是數(shù)據(jù)處理的出發(fā)點，目的是使企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展。自身的發(fā)展是在不侵犯用戶個人隱私、不影響上游企業(yè)利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。企業(yè)數(shù)據(jù)處理是為了能讓企業(yè)、用戶和供應(yīng)商三者之間實現(xiàn)緊密聯(lián)系，通過數(shù)據(jù)加強(qiáng)彼此間的關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)加強(qiáng)就能使企業(yè)做出符合市場規(guī)律的正確決定，實現(xiàn)流程、決策智能化。

四、結(jié)語

數(shù)據(jù)要素是企業(yè)潛在的生產(chǎn)要素，但是當(dāng)前企業(yè)還無法將數(shù)據(jù)要素融入市場。為此，企業(yè)應(yīng)為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化做好充分準(zhǔn)備。首先，要改變員工特別是管理人員的傳統(tǒng)觀念，要將數(shù)據(jù)當(dāng)作一種新型、重要的生產(chǎn)要素來看待；其次，數(shù)據(jù)要素并非信息的匯總，它既容納了多種多樣的信息內(nèi)容，也能分析出某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的生命周期和興衰規(guī)律。在未來，數(shù)據(jù)要素將會為人類、為企業(yè)以及為市場的發(fā)展發(fā)揮巨大的作用。總之，雖然目前很多傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)據(jù)要素的認(rèn)識尚不成熟，但一些有先見之明的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)據(jù)要素當(dāng)作重要資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃管理，因為他們堅信只有把握數(shù)據(jù)才能把握未來。