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      面對大數(shù)據(jù),你能挖掘怎樣的未來?

      2017-01-12 08:30:13蔡謳擎TechDaily
      杭州科技 2016年5期
      關(guān)鍵詞:服務(wù)公司用戶服務(wù)

      □文/蔡謳擎TechDaily

      云計算創(chuàng)業(yè)者該如何跟巨頭戰(zhàn)斗?

      □文/B座12樓

      面對大數(shù)據(jù),你能挖掘怎樣的未來?

      □文/蔡謳擎TechDaily

      大數(shù)據(jù)的用途和形式越來越多,數(shù)據(jù)分析師在一個公司中的作用也越來越大。積累分析數(shù)據(jù)固然重要,但企業(yè)可以從大數(shù)據(jù)里挖掘到多少可被利用的價值?

      在一次WE-LINK創(chuàng)業(yè)咖啡的大數(shù)據(jù)商業(yè)化實踐交流分享會中,幾位嘉賓通過實踐,印證了從大數(shù)據(jù)中挖掘出豐富價值的可能性。

      ■可視化讓傳播路徑更加清晰

      輿論的傳播一直是“一傳十、十傳百”般的迅速。在信息量爆炸的時代,很難立即找出輿論的源頭以及抓出它的傳播重點(diǎn)和傳播路徑,而且這些數(shù)據(jù)也很難用精辟的語言表達(dá)出來。大數(shù)據(jù)可視化則彌補(bǔ)了這個不足。

      “我們曾經(jīng)做過一個霧霾話題的實況,將所有的實時數(shù)據(jù)用動態(tài)地球來呈現(xiàn)。在這個實時更新的動態(tài)地球上,每一個小點(diǎn)就是一個網(wǎng)友。我們甚至可以清楚看到一條網(wǎng)友所發(fā)微博的傳播路徑——從微博傳到了搜狐、搜狐傳到騰訊、騰訊傳到人民網(wǎng)……這對監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和控制話題非常有用?!焙T茢?shù)據(jù)合伙人高潔說。

      在實時大數(shù)據(jù)中,傳播點(diǎn)的速度和內(nèi)容都可以立即被可視圖反映:哪一個點(diǎn)傳播得最快;什么樣的內(nèi)容傳播得最迅速;它的源頭是什么……通過這些數(shù)據(jù)點(diǎn),人們可以在最短的時間內(nèi)引導(dǎo)話題的傳播。

      ■聯(lián)系大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價值

      大數(shù)據(jù)分析可以在企業(yè)成長中帶來很大的作用。企業(yè)能夠從積累的數(shù)據(jù)中找到那些更符合用戶需求的增值產(chǎn)品和服務(wù),把這些產(chǎn)品服務(wù)繼續(xù)做到業(yè)務(wù)平臺中去,從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、增長客戶和拓展更多的業(yè)務(wù),形成一個良性的閉環(huán)。

      LinkedIn的大數(shù)據(jù)商務(wù)分析高級總監(jiān)李玥認(rèn)為:商業(yè)分析是創(chuàng)造價值的數(shù)據(jù)科學(xué),并且和團(tuán)隊推導(dǎo)出一套“進(jìn)化論”,表示企業(yè)利用大數(shù)據(jù)需要有個進(jìn)化過程:

      第一步,企業(yè)可能比較難看到大數(shù)據(jù)的價值,但是數(shù)據(jù)可以告訴你發(fā)生了什么;

      第二步,數(shù)據(jù)可以告訴企業(yè)信息和知識,以及事件發(fā)生的原因,此時企業(yè)的回報會得到增加;

      第三步,根據(jù)已有數(shù)據(jù)可以做到預(yù)測事件的發(fā)生,商業(yè)回報繼續(xù)增加;

      第四步,則可以幫助企業(yè)達(dá)到洞察的階段,從數(shù)據(jù)中挖掘出對企業(yè)有幫助的真知灼見,誕生最優(yōu)化的商業(yè)決策,這就是數(shù)據(jù)科學(xué)可以為企業(yè)帶來價值。

      就拿LinkedIn來說,作為一個職業(yè)社交平臺,LinkedIn利用交互性的數(shù)據(jù)應(yīng)用給職場人員建立了一個數(shù)據(jù)通道——也就是人才流動畫板。該畫板可以反映出某兩家競爭公司的人員流動情況,幫助投資人預(yù)判前景,觀察人才流動方向進(jìn)行投資,同時也幫助公司了解人才爭奪的戰(zhàn)況。

      ■弱關(guān)系承載著巨大的社交空間

      除去利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,LinkedIn創(chuàng)造的最大價值也許就在于職場人脈。一個職場人士的二度人脈就可以達(dá)到非常廣的范圍,也許你身邊的弱關(guān)系承載著別人最急需的社交需求。弱關(guān)系也可以看作一種數(shù)據(jù),通過點(diǎn)的制造與點(diǎn)的鏈接,將人們使用工具時產(chǎn)生的信息碎片轉(zhuǎn)化為潛在的社交空間,一個公司的成長與估值也許就能成倍數(shù)增長。

      微鏈聯(lián)合創(chuàng)始人周侃奇表示,微鏈想做的就是這樣一個迷你的LinkedIn,可以將你平時用不到的人脈,分享給一些可以用得到的人,讓盈余的人脈創(chuàng)造出更多的價值。

      我們每時每刻都在制造數(shù)據(jù),吐納無數(shù)信息碎片,而大數(shù)據(jù)公司一直在積累各種各樣的數(shù)據(jù),為我們做數(shù)據(jù)的“人臉畫像”。也許有一天,你的手機(jī)比你自己更加了解你。而公司通過挖掘利用好大數(shù)據(jù),不斷創(chuàng)造、改變和顛覆更具有想象力的未來。■

      云計算創(chuàng)業(yè)者該如何跟巨頭戰(zhàn)斗?

      □文/B座12樓

      攪局者這么多,市場還是沒真正熱起來

      從2013年開始,“云”的概念就鋪天蓋地卷過來,人人都說,“云”是未來的方向。

      到了2015年,在中國市場上已經(jīng)有了阿里云、騰訊云、電信云、百度云、又拍云等云平臺,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的鐵三角巨頭無一例外地把云服務(wù)納入集團(tuán)戰(zhàn)略,連運(yùn)營商也憑借著自身資源優(yōu)勢玩起了新技術(shù),創(chuàng)業(yè)公司更是一個接一個地進(jìn)入角斗場。前不久,阿里云、騰訊云和又拍云先后降低資費(fèi),迅雷小米也借著共享經(jīng)濟(jì)的概念打起了云服務(wù)的主意。

      云服務(wù)似乎終于卯足了勁兒,準(zhǔn)備大干一場。

      雖然從2013到2015年,云市場低調(diào)醞釀兩年,但國內(nèi)的云服務(wù)市場并不容樂觀。與國外CDN90%的滲透率相比,國內(nèi)15%的市場滲透率,在說明這個行業(yè)潛力巨大的同時,也說明目前的云計算行業(yè)在市場滲透率上存在很大的問題。

      要想改變市場滲透率奇低的現(xiàn)狀,必須先回答三個問題:

      如何說服用戶使用云服務(wù)?

      如何應(yīng)對大佬入局圈地?

      如何提高云服務(wù)公司的服務(wù)?

      B座12樓組織了一場“無界對話”,邀請了多位資深創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者齊聚一堂,試圖回答這三個問題。

      成為既安全又有用的云

      對于企業(yè)用戶而言,云計算其實是一種工具。工具必須能夠解決用戶的問題,才能讓用戶產(chǎn)生信任感,也是用戶和產(chǎn)品建立聯(lián)系的基礎(chǔ);其次是安全,這是用戶接觸云計算首先會介意的問題。

      基于以上兩點(diǎn)現(xiàn)實,首先在產(chǎn)品上應(yīng)該抓住用戶的痛點(diǎn):解決用戶的問題和產(chǎn)品的安全性。

      在后期的運(yùn)營策略中,也應(yīng)該從市場對云計算的兩個基本反映入手。

      首先,針對用戶對云計算安全性的質(zhì)疑,如果直接從數(shù)據(jù)敏感的企業(yè)入手,會非常困難。因此,在拓展市場的時候,從對數(shù)據(jù)不是很敏感的企業(yè)入手逐步切入市場,積累信任額度。

      另外,利用行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行有效的市場教育,也是非常簡單快捷的路徑。與利用100家小企業(yè)相比,利用行業(yè)內(nèi)一家大的企業(yè)推廣市場科普,顯然更能樹立標(biāo)桿效應(yīng),也有助于迅速切入這個行業(yè)。

      只要建立起既完全又能解決問題的“貼心暖男”形象,用戶接受它就很容易了。

      基本粒子創(chuàng)始合伙人章?lián)糁?/p>

      不要碰“大佬”們的生態(tài)系統(tǒng)

      如山創(chuàng)投投資總監(jiān)朱瓊

      對于眾多創(chuàng)業(yè)公司來說,如何應(yīng)對巨頭們從資本到技術(shù)力量的全面碾壓,在夾縫中求得生存也是必須考慮的問題。

      除了BAT之外,迅雷小米也已經(jīng)聯(lián)合起來在行業(yè)內(nèi)攻城略地。面對著已經(jīng)形成的千億市場,“大佬”們都不能視若無物。

      這對于創(chuàng)業(yè)公司來說,雖然面對的是全面碾壓,但是也未必不是一件好事。

      云計算市場之所以滲透率如此之低,是因為目前,市場教育做得還不夠好。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到云市場,是從物理形態(tài)到虛擬形態(tài)的轉(zhuǎn)變,市場觀念接受這樣的轉(zhuǎn)變需要很長時間。但是,如果大佬們積極參與戰(zhàn)局,那么云計算的概念將會迅速出現(xiàn)在大眾眼前——這對于市場教育來說,是有重大意義的。

      但,大佬的攜資本入市也確實會給創(chuàng)業(yè)公司構(gòu)成極大的威脅。然而,從另一方面來說,巨頭入市都是奔著平臺去的,對于行業(yè)的深挖和服務(wù)不可能是他們的目標(biāo)。這對于創(chuàng)業(yè)公司來說,是一個錯開鋒芒的方向。只要創(chuàng)業(yè)公司抓住一個行業(yè),在這個行業(yè)里樹立起標(biāo)桿,那么吃下整個行業(yè)也只是時間問題。

      在國外成熟的云計算市場上,有一類第三方咨詢中介公司,他們對接的分別是真正的市場用戶和云計算服務(wù)公司。他們組合不同云計算服務(wù)公司的產(chǎn)品來為用戶提供項目解決方案以滿足市場需求——這就是云服務(wù)公司普遍向行業(yè)縱深耕耘的結(jié)果。

      又拍云創(chuàng)始人劉平陽

      華旦天使投資創(chuàng)始人花姐

      做優(yōu)質(zhì)服務(wù),但不做“備胎”

      凡聞科技創(chuàng)始人王鳴

      在云計算行業(yè)來說,非常高的技術(shù)壁壘其實是不存在的。并且,技術(shù)的成熟度還在不斷地提升,成本也在不斷地下降。表面上,云計算服務(wù)公司應(yīng)該是技術(shù)驅(qū)動的公司,但是本質(zhì)上,云計算應(yīng)該是服務(wù)公司。因此,如何在利潤半徑之內(nèi)讓用戶獲得更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是云計算公司要解決的主要問題。

      但是對于“to B”產(chǎn)品來說,還有一個問題需要避免。

      雖然,服務(wù)的目的就是讓用戶更多地享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但是并不代表云服務(wù)公司應(yīng)該滿足每一個用戶提供的需求。如果這樣做,就和傳統(tǒng)的“OA”一樣,產(chǎn)品在后期會越來越笨重。失去了標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)就會失去對產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán),從一個產(chǎn)品公司轉(zhuǎn)變成一個項目公司。云服務(wù)公司不是定制公司,讓用戶享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是要求,但是也不能讓自己淪為沒有產(chǎn)品底線的“備胎”。

      云計算資深從業(yè)者程遠(yuǎn)

      數(shù)據(jù)溢出價值

      在未來,除了對產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)的極致追求之外,數(shù)據(jù)也會成為云計算服務(wù)公司的一個業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

      所有提供云服務(wù)的公司,都離不開數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)包括某個用戶在多個應(yīng)用內(nèi)的行為數(shù)據(jù)。相似應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)對比。這類多維度的數(shù)據(jù)對于其他類型的公司獲取難度十分大,也就意味著這些數(shù)據(jù)價值有很大的增值空間。

      如果能夠獲得云上數(shù)據(jù)的合法使用權(quán),那么這些有足夠基數(shù)、足夠多維度的數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的價值是難以估計的。這部分?jǐn)?shù)據(jù)溢出價值對于云計算服務(wù)公司來說,將會是后期自然生長出來的業(yè)務(wù)之一。

      風(fēng)口還沒來,但是已經(jīng)聽到了風(fēng)聲

      與國外的云計算市場相比,中國的云計算市場的市場拐點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來,目前中國的云計算市場和美國至少有5年的差距,在很多的領(lǐng)域都是空白,幾乎處處都是一片藍(lán)海。

      從2013年開始,云計算的市場已經(jīng)從移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢撕開了口子,接下來的目標(biāo)就是如何打入傳統(tǒng)IT企業(yè)的增量市場。目前云計算市場的不溫不火,只是中國目前的市場還沒有成熟。然而,在目前中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,資本的力量會縮短行業(yè)生長的周期,加速市場的成熟。在資本的驅(qū)動之下,云計算行業(yè)的成熟絕對等不了5年,或許繼O2O之后,下一個重新定義傳統(tǒng)的方式,就是云計算?!?/p>

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