壽宇澄：探求制造業(yè)發(fā)展的下一個突破點

齊健

“早在五年前，PTC就已經(jīng)意識到，全球制造業(yè)正面臨著變革與沖擊，整個制造業(yè)對信息化的要求日新月異。除了傳統(tǒng)的信息化技術(shù)和解決方案以外，我們還需要找到一些革命性的新思路，找到制造業(yè)下一階段發(fā)展的突破點?！比涨埃琍TC全球副總裁兼中國區(qū)總裁壽宇澄博士在PTC北京辦公室接受了記者的專訪，向記者介紹了PTC的企業(yè)整體信息化建設(shè)路線圖，并分享了他多年扎根制造業(yè)信息化領(lǐng)域的經(jīng)驗，以及對于制造業(yè)信息化變革的見解。

推動制造業(yè)變革的“物聯(lián)網(wǎng)”力量

2013年，PTC針對制造業(yè)變革趨勢與發(fā)展動因發(fā)布了一系列相關(guān)的分析理論，提出了推動全球制造業(yè)變革的七大力量：數(shù)字化、全球化、個性化、合規(guī)化、智能化、互聯(lián)化和服務化，隨后，PTC投入近7億美元，收購包括構(gòu)建和運行物聯(lián)網(wǎng)世界中的應用程序平臺ThingWorx與Axeda，用于大數(shù)據(jù)分析的ColdLight，用于增強現(xiàn)實的Vuforia，以及用于通訊連接的Kepware等，正式進軍物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并打造以物聯(lián)網(wǎng)為核心的新生態(tài)系統(tǒng)，把七大推動力合而為一，化作一股“物聯(lián)網(wǎng)+”的力量。

物聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)，就是智能互聯(lián)的企業(yè)。初級的物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，可以從生產(chǎn)流程中獲取位置信息、生產(chǎn)參數(shù)以及生產(chǎn)狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并以此管理生產(chǎn)。再進一步，則可以應用控制信息，提高對系統(tǒng)的應用。更高級的物聯(lián)網(wǎng)應用，需要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多系統(tǒng)之間的溝通，使不同的應用點之間形成合力，解決全局問題。而后，可以通過對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)驗，在系統(tǒng)中完成自動優(yōu)化生產(chǎn)流程的任務。最后，通過積累數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，在企業(yè)中建立合理的自動化管理與運維模型。

“物聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，最根本的區(qū)別就在于流程。傳統(tǒng)企業(yè)需要依靠大量規(guī)章、制度和剛性的流程來約束生產(chǎn)任務，保證生產(chǎn)效率。然而在實際的生產(chǎn)過程中，所生產(chǎn)的數(shù)據(jù)每時每刻都在更新，每個數(shù)據(jù)中都蘊含著大量且多樣化的信息，即便是最有經(jīng)驗的管理者，在規(guī)劃生產(chǎn)流程的過程中也很難面面俱到。企業(yè)對于自動化分析與管理的需求非常強烈?！眽圩殖握f，物聯(lián)網(wǎng)最核心價值就體現(xiàn)在動態(tài)感知、實時判斷和實時反饋。物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)不使用事先規(guī)定好的流程，隨時根據(jù)當前情況做出判斷，依靠數(shù)據(jù)描述生產(chǎn)流程中發(fā)生的一切，并據(jù)此進行實時的管理與操作。

非剛性的數(shù)據(jù)管理不僅激活了流程，也為個性化產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、維修及數(shù)據(jù)管理提供了便利。在成熟應用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的企業(yè)中，多種軟件、多種產(chǎn)品以及多種形式的數(shù)據(jù)可以在同一套系統(tǒng)中流動，并得到有序管理。壽宇澄說：“對于一個真正的物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)來說，數(shù)據(jù)就是生命線，其對于數(shù)據(jù)的重視程度要遠遠高于今天的大部分企業(yè)。甚至需要在企業(yè)中專門設(shè)立一個運營管理數(shù)據(jù)的部門，設(shè)立一個CDO（首席數(shù)據(jù)管）?！?/p>

同時，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境構(gòu)建了一個企業(yè)級的社會體系，拉近了與合作伙伴之間的關(guān)系。很多企業(yè)可以只專注于自己的一兩點技術(shù)，而不需要關(guān)注其他方面，在物聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，可以通過合作，改變業(yè)務模式，彌補技術(shù)或者運營方面的不足。使企業(yè)更加專注于核心競爭力的發(fā)展。

“物聯(lián)網(wǎng)還可以打造更全面的運作模式，大部分企業(yè)在運營過程中對于信息化的要求都在出廠以前，但是產(chǎn)品出廠以后，用戶的體驗如何收集呢？網(wǎng)上調(diào)研？問卷反饋？如果只把信息化的思維禁錮在企業(yè)的圍墻里面，那么產(chǎn)品研發(fā)的競爭力就無從談起了?！眽塾畛伪硎?，通過物聯(lián)網(wǎng)，可以把產(chǎn)品的研發(fā)制造環(huán)節(jié)拓展到整個社會中的應用環(huán)節(jié)。當然，這是一個非常龐大的工程，可以通過建立數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)合作體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的外延流動，幫助更多的企業(yè)獲得產(chǎn)品真實有效的應用反饋數(shù)據(jù)，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。

如何構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)

信息化與物聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)被制造企業(yè)所廣泛接受，很多企業(yè)都希望通過實施信息化、物聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)競爭力，創(chuàng)造新的價值。然而，來路泥濘，前路茫茫，

“物聯(lián)網(wǎng)+”對于很多企業(yè)來說，還停留在看得見，摸不著的階段。

哈佛商學院教授Michael E.Porter和PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann先生在《哈佛商業(yè)評論》上聯(lián)合發(fā)表的文章《物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)競爭戰(zhàn)略》中向企業(yè)家提出了10個企業(yè)自測題目——企業(yè)需要面對的10個新的戰(zhàn)略選擇。

◎?qū)τ谥悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品，公司應開發(fā)哪一類的功能和特色？

◎產(chǎn)品應搭載多少功能？多少功能應該搭載在云端？

◎公司應該采用開放還是封閉系統(tǒng)？

◎?qū)τ谥悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品的功能和基礎(chǔ)設(shè)施，公司應該進行內(nèi)部開發(fā)還是外包給供應商和合作伙伴？

◎公司應該對哪些數(shù)據(jù)進行捕捉、保護和分析，從而實現(xiàn)客戶價值的最大化？

◎公司應如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)？

◎?qū)τ诜咒N渠道或服務網(wǎng)絡(luò)，公司是否應該采取部分或全面的“去中介化”戰(zhàn)略？

◎公司是否應該改變自身的商業(yè)模式？

◎公司是否應該開展新的業(yè)務，將數(shù)據(jù)出售給第三方？

◎公司是否應該擴大業(yè)務范圍？

“在決定向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之前，每個企業(yè)主都應該先弄清楚這10個問題，再決定如何走向物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。作為信息化服務商來說，我們則需要根據(jù)這10個問題的答案，選擇用何種手段幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程中選擇什么樣的架構(gòu)與模式?！眽塾畛伪硎荆槍Σ煌幕卮鹂梢缘玫蕉喾N不同的方式，所以很難找到一個實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的標準模式，但是在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的過程中，有幾個條件對于企業(yè)來說是必須的。

首先，企業(yè)的領(lǐng)導層需要對物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)有一個清晰的認識，要有變革的決心。企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程非常復雜，企業(yè)的業(yè)務模式、管理模式以及核心競爭力的定位，甚至與合作伙伴之間、與客戶之間的關(guān)系都會有所變化。對于這種變化處理得好，則能給企業(yè)帶來新的業(yè)務機會，新的利潤空間。而如果處理不好，則可能會變成邯鄲學步，東施效顰。因此，在轉(zhuǎn)型之初就要從管理層理清思路。

其次，要依據(jù)企業(yè)的實際情況，建立一套系統(tǒng)的體系，針對企業(yè)的業(yè)務情況，業(yè)務思路來制定競爭策略，定位核心競爭能力，構(gòu)建基于企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)平臺。壽宇澄說：“PTC正在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)實踐的合作伙伴，我們希望能幫助更多的企業(yè)制定物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建計劃，并與他們一同完成物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時把更多的成功經(jīng)驗推廣出去，幫助每一家企業(yè)提高競爭力，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。”

構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的另外一個前提就是應用。對于CAD和PLM軟件來說，軟件廠商和用戶常常過分看重實施效果，而忽視了軟件真正的價值就是應用本身。在應用過程中，軟件每天都在產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，如何把數(shù)據(jù)有序地提供給系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進行實時優(yōu)化，是用戶和軟件廠商都需要認真考慮的應用問題。這也正是企業(yè)需要首席數(shù)據(jù)官的原因之一，在物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)中，應用環(huán)節(jié)需要得到更多的關(guān)注。

“在應用環(huán)節(jié)投入的精力會給企業(yè)帶來非?？捎^的收益?！眽塾畛谓榻B，John Deere是一家北美農(nóng)機設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，是PTC最早的用戶，同時也是PTC前五大用戶之一。應用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型以后，John Deere不再只關(guān)注眼前的農(nóng)機設(shè)備，而是將核心競爭力擴展到農(nóng)用機械的外延，由單一的農(nóng)機設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為全方位農(nóng)業(yè)解決方案供應商。通過應用物聯(lián)網(wǎng)，John Deere的農(nóng)機設(shè)備可以利用傳感器收集數(shù)據(jù)，并反饋給系統(tǒng)，為用戶提供針對大規(guī)模農(nóng)業(yè)環(huán)境的管理，包括土壤、水分、氣候乃至整個環(huán)境，整體提高了農(nóng)耕效率。同時，還可以實現(xiàn)系統(tǒng)間的配合，實現(xiàn)多機種的高效聯(lián)合作業(yè)。目前，John Deere已經(jīng)在美國、加拿大、中國以及俄羅斯等多個國家推行了這種解決方案。

“現(xiàn)在John Deere的核心競爭力已經(jīng)從拖拉機本身升級為以拖拉機為中心的應用體系。與客戶的關(guān)系也從單純的買賣設(shè)備，升級為合作共建生態(tài)系統(tǒng)，把一次性的銷售，變成了每天都在發(fā)生的服務，大大拓展了業(yè)務空間。”壽宇澄說。軟件的生命力源于市場與用戶的需求

最新發(fā)布的Windchill 11是PTC結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)與用戶需求的最好體現(xiàn)。其中，有四項主要技術(shù)突破：智能性、互聯(lián)性、靈活性和完整性。壽宇澄說：“在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和PTC整體技術(shù)架構(gòu)的支持下，Windchil 11在這4個方面取得了本質(zhì)性的突破，在功能上發(fā)生了革命性的變化。”

首先，智能性主要體現(xiàn)在Windchill推出的以角色為主線的應用，以及系統(tǒng)的可擴展性方面。在日常的工作中，應用一款工具或者一個系統(tǒng)都需要對工具有所了解，不僅要考慮數(shù)據(jù)本身，還要考慮系統(tǒng)如何操作，這就間接影響了研發(fā)人員、管理人員對數(shù)據(jù)的判斷，對于長遠的信息化發(fā)展很不利。最新的Windchill和Creo依托大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出了基于場景化的設(shè)計，在設(shè)計過程中，把管理系統(tǒng)和設(shè)計平臺自然地連接在一起，在設(shè)計過程中就把設(shè)計相關(guān)的數(shù)據(jù)隨時導入管理系統(tǒng)中，無需切換工作角色，用機器的智能代替人工。在系統(tǒng)可擴展性方面，Windchill采用了基于模型的整體架構(gòu)，使最終的集成數(shù)據(jù)落在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上，而不是兩個程序之間的接口。保證了系統(tǒng)間鏈接的順暢，在這樣的運行模式中，后續(xù)的系統(tǒng)擴展也會變得非常靈活，容易操作。

互聯(lián)性則體現(xiàn)在“因果互聯(lián)”和“系統(tǒng)關(guān)聯(lián)”兩方面。通過因果互聯(lián)，可以在大的智能制造范圍內(nèi)實現(xiàn)閉環(huán)。制造的結(jié)果對于出廠以后的應用有著很大的影響，反過來應用的效果也會影響到產(chǎn)品的研發(fā)方向，在這個閉環(huán)的過程中很多事情互為因果。通過系統(tǒng)連接設(shè)計的虛擬世界和應用的現(xiàn)實世界，實現(xiàn)因果互聯(lián)，分析這種因果關(guān)系，企業(yè)的研發(fā)水平可以得到大幅提升，制造能力、服務能力和維修能力也會隨之提升。同時Windchill對不同信息化系統(tǒng)進行了關(guān)聯(lián)，與智能化的擴展相似，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也通過統(tǒng)一的模型傳遞數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的獲取精度和關(guān)聯(lián)度，有效提升了管理效率。

基于模型的系統(tǒng)建立了閉環(huán)的數(shù)據(jù)流和高度關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，也就保證了系統(tǒng)的完整性，提高了系統(tǒng)的運行效率。

此外，PTC在商業(yè)模式和業(yè)務模式上推出了提高產(chǎn)品靈活性的策略。例如：訂閱（Subscription）模式，以及未來的更多的SaaS模式。PTC和合作伙伴之間的關(guān)系也不再僅僅是分銷和代理的關(guān)系，未來可能會有更多的合作伙伴在PTC的平臺中開展應用開發(fā)，甚至針對系統(tǒng)平臺的改進開發(fā)。

“一款軟件最大的生命力來源就是市場與用戶的需求。CAD、PLM和IoT，都是順應市場與用戶的需求而誕生的?！眽塾畛胃嬖V記者，如今，CAD技術(shù)日趨成熟，可以描述的剛性技術(shù)需求已經(jīng)不是那么迫切了，建模技術(shù)本身不再是信息化技術(shù)發(fā)展的障礙，用戶的需求正在向著CAD的周邊蔓延。

“我們現(xiàn)在用AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)來幫助企業(yè)進行研發(fā)，這對于CAD技術(shù)的發(fā)展來說，也是一個重大的變化。CAD和AR技術(shù)都是成熟的技術(shù)，而把兩項技術(shù)放在一起，就衍生出了新的技術(shù)，并為用戶帶來了新的體驗，新的設(shè)計方法和設(shè)計思維方式，我相信這樣的改進為我們的軟件帶來的競爭力要遠超過在軟件中更新一兩項新功能或是新技術(shù)?！眽塾畛卫^續(xù)介紹道，近期，PTC還收購了通訊連接產(chǎn)品供應商Kepware，其主打產(chǎn)品幾乎涵蓋了市場上主流設(shè)備的連接協(xié)議。作為PTC整個物聯(lián)網(wǎng)計劃的補充環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。和PTC近年來的多宗收購案一樣，Kepware也是順應市場和用戶的需求而“來”。在未來，PTC會在物聯(lián)網(wǎng)及全線產(chǎn)品中，繼續(xù)關(guān)注市場和用戶的需求，在整體的物聯(lián)網(wǎng)框架內(nèi)，不斷加大投入，增強實力。記者后記：

市場競爭的壓力來自于同質(zhì)化的產(chǎn)品，在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展遇到瓶頸的階段，就要勇于探索，突破創(chuàng)新，嘗試為用戶提供產(chǎn)品以外的體驗或服務。在同質(zhì)化的產(chǎn)品中，創(chuàng)造差異，爭取市場競爭的主動權(quán)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說是為同質(zhì)化競爭的制造業(yè)市場帶來了差異化的新技術(shù)，帶來了一個新的突破點，對制造企業(yè)來說如此，對信息化服務商亦如此。