高等職業(yè)教育學(xué)生工作精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

楊道杰　唐珺

摘要：目前，國(guó)家高度重視發(fā)展職業(yè)教育的大環(huán)境下，高職高專學(xué)校數(shù)量、規(guī)模不斷壯大，學(xué)生數(shù)量的大規(guī)模增加，對(duì)隨之而來的學(xué)生管理工作是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，如何在人力、物力有限，各種資源配置尚不完備的情況下做好、做精常規(guī)學(xué)生管理工作，精細(xì)化管理無疑是重要的手段和有效途徑。

關(guān)鍵詞：高職高專學(xué)生管理精細(xì)化

一、精細(xì)化管理的作用

精細(xì)化管理即是種規(guī)范的管理，是對(duì)管理過程中每名成員、每道程序、每個(gè)環(huán)節(jié)的精心組織，是社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量精化、細(xì)化、規(guī)范化的具體模式。

精細(xì)化管理作為現(xiàn)代管理科學(xué)的種重要理念和手段，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。精細(xì)化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的種從戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)分解到細(xì)化落實(shí)的過程，作為提升企業(yè)整體執(zhí)行能力和工作效率的重要途徑，對(duì)工作的流程、方法和質(zhì)量等進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，為用戶帶來更多的好處。精細(xì)化管理的理念從企業(yè)管理延伸到教育領(lǐng)域，既是教育管理的重要進(jìn)步，也是事物發(fā)展的必然。

學(xué)生管理工作精細(xì)化，是指高校的管理者以育人為目標(biāo)，在常規(guī)教學(xué)、日常管理、做好服務(wù)等各方面落實(shí)精、細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)化管理。以“精細(xì)”為目標(biāo)，以“規(guī)范化”為標(biāo)準(zhǔn)，把精細(xì)化管理理念融入到教書育人、服務(wù)育人的全過程，促進(jìn)提高學(xué)生管理工作質(zhì)量水平和質(zhì)量。

二、高職高專學(xué)校學(xué)生工作實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

（一）精細(xì)化管理是加強(qiáng)高校思想政治教育工作的需要

長(zhǎng)期以來特別自黨的十八大以來，黨中央高度重視高校學(xué)生思想工作。2015年1月，中辦、國(guó)辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》。《意見》強(qiáng)調(diào)指出，做好意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作是黨和國(guó)家一項(xiàng)極為重要的任務(wù)，高校是我黨開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的重要陣地和載體，加強(qiáng)高校思想政治教育工作，對(duì)于在廣大青年學(xué)生中培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培育社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供人才保障和智力支持都具有重要的意義和作用。

加強(qiáng)高校意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，事關(guān)黨對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)全面貫徹黨的教育方針，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人，是項(xiàng)戰(zhàn)略工程、固本工程、鑄魂工程，對(duì)于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全黨全社會(huì)緊緊圍繞在黨中央周圍，為中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)而共同奮斗具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。

在高校青年學(xué)生中開展意識(shí)形態(tài)教育教育，應(yīng)該注重工作的可行性和實(shí)效性。精細(xì)化管理不失為落實(shí)推進(jìn)本性工作的有力舉拮。在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入分析當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況、特點(diǎn)和變化規(guī)律，認(rèn)真查找現(xiàn)階段高校思政教育工作存在的問題和不足，積極探索形式多樣、滿足學(xué)生不同需要的思想政治教育新方法、新手段。實(shí)踐證明，制定并實(shí)施科學(xué)的制度規(guī)范和真誠(chéng)的人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)于提高高校思政教育的水平和層次具有積極的作用和意義。

（二）高職高專院校學(xué)生規(guī)模急速擴(kuò)張，學(xué)生工作任務(wù)繁重

隨著高等教育的高速發(fā)展，近年來，高等院校招生規(guī)模急速擴(kuò)張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2014年全國(guó)高考錄取率已達(dá)74.3%，而我省高考錄取率預(yù)計(jì)達(dá)到84.93%，專科層次人數(shù)預(yù)計(jì)錄取28.7萬(wàn)人。以我校為例，近三年來招生人數(shù)按15%遞增。而隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，致使學(xué)生工作隊(duì)伍的壓力不斷增加。

我校自1 958年建校至2004年由升格為?？茖W(xué)校以前，學(xué)生管理工作直沿用小建制班級(jí)班主任負(fù)責(zé)制，初步形成了精細(xì)化管理模式的雛形。自2007年起實(shí)施校系兩級(jí)管理模式至今，經(jīng)過積極探索，學(xué)生工作的精細(xì)化漸成體系，且成效顯著。2010年以前，我校學(xué)生工作以專職輔導(dǎo)員為主力，師生比為1：300左右；近三年來，我校嚴(yán)格按照國(guó)家要求，將輔導(dǎo)員與學(xué)生配備比例努力控制在1：200以內(nèi)。但隨之而來又衍生出了兼職輔導(dǎo)員配備比率過高，輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大等問題。

學(xué)生管理工作瑣碎、繁雜，如果學(xué)工人員沒有對(duì)從事職業(yè)的高度熱情，沒有對(duì)自身崗位的高度責(zé)任感，沒有對(duì)日常工作的精心梳理和細(xì)致規(guī)劃，都將直接影響學(xué)生工作的成效，甚至造成重大隱患。

（三）精細(xì)化管理是做好大學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作的重要保證

當(dāng)代大學(xué)生多為90后OO后，他們大多特點(diǎn)明顯，充滿活力。既思想多元、個(gè)性鮮明、眼界開闊、思維獨(dú)立、批判性強(qiáng)然而又自制力差、急于求成、渴望成功而不愿付出、缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。高職高專學(xué)生來源于高考專科批次統(tǒng)招和學(xué)校自主招生，其文化基礎(chǔ)和人文素質(zhì)與本科學(xué)校比有

定的差距。通過對(duì)我校學(xué)生的調(diào)查顯示：許多學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，求知欲不強(qiáng)，思維不夠活躍，缺乏主動(dòng)創(chuàng)新的激情與活力；同層次學(xué)生由于生源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，也存在思想水平和道德素質(zhì)的差異。諸如來自農(nóng)村地區(qū)的同學(xué)，思想純樸；而來自城鎮(zhèn)的學(xué)生則往往思想“前衛(wèi)”，過于講求新鮮、注重享受、習(xí)慣攀比等等。針對(duì)他們的這些特點(diǎn)，實(shí)施精細(xì)化管理模式，可以將學(xué)生群體和學(xué)生出現(xiàn)的問題分類梳理，對(duì)每類學(xué)生、每類問題對(duì)癥下藥，能有效提高學(xué)生工作的實(shí)效性和針對(duì)性。

三、學(xué)生管理工作精細(xì)化的具體措施

（一）科學(xué)管理

管理是種科學(xué)，也是種文化。學(xué)生管理科學(xué)化就是要遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，按照學(xué)生從入校到畢業(yè)的培養(yǎng)流程，分段分層次做好各階段的工作，精心規(guī)劃、耐心細(xì)致、春風(fēng)化雨。近年來，我校自新生入學(xué)始，即引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校，了解學(xué)校歷史沿革、特色、現(xiàn)狀、發(fā)展方向、學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)，明確自己在校期間要學(xué)什么、練就將來從事工作所需的基本素質(zhì)；做好自己的大學(xué)生活規(guī)劃。同時(shí)，注重從大學(xué)生涯中段開始引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)分流，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，找準(zhǔn)自己將來的發(fā)展方向，如升學(xué)或就業(yè)；到了大學(xué)生涯末期則著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)支持，采用模塊化的就業(yè)指導(dǎo)，將學(xué)生的就業(yè)方向分成校企合作、單位招考、社會(huì)招聘，幫助他們搜集就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)早就業(yè)、就好業(yè)。

學(xué)生管理工作需要學(xué)生工作者具有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。目前大學(xué)生獨(dú)生子女的比例不斷擴(kuò)大，很多學(xué)生思想單純、抗挫折能力差，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差，遇到問題心理承受能力較差。這就需要學(xué)生工作人員經(jīng)常深入教室、宿舍，深入到學(xué)生中去，耐心細(xì)致，仔細(xì)聆聽學(xué)生們的心聲和要求，答疑解惑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并給予正確引導(dǎo)。

（二）完善的制度

管理科學(xué)之父弗雷德里克。泰勒認(rèn)為，嚴(yán)格的紀(jì)律是科學(xué)管理的重要特征之。而嚴(yán)格的紀(jì)律，歸根到底還要靠各種規(guī)范、細(xì)致的規(guī)章制度來保障。高校學(xué)生管理工作涉及面廣，事物繁雜瑣碎，所以必須要有科學(xué)、細(xì)致、可操作性強(qiáng)的考核制度做保障。以山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校為例，近年來我校以學(xué)生工作處、團(tuán)委等職能部門為抓手，從宏觀上調(diào)控、引領(lǐng)、組織管理全校學(xué)生的常規(guī)管理工作和宣傳教育工作；以各系部為載體，通過嚴(yán)格嚴(yán)格細(xì)致的管理，豐富多彩的各類活動(dòng)，在做好管理的同時(shí)，在廣大青年學(xué)生中努力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開創(chuàng)德育工作新局面。通過陸續(xù)出臺(tái)《學(xué)校學(xué)生工作校系兩級(jí)管理職能劃分細(xì)則》、《學(xué)校班主任輔導(dǎo)員兩結(jié)合實(shí)施意見》、《山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校輔導(dǎo)員的選聘標(biāo)準(zhǔn)》《山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校輔導(dǎo)員考核試行辦法》等文件，從制度上保障學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)的有序推進(jìn)。為規(guī)范學(xué)工隊(duì)伍的日常管理，提高工作效率，我校還建立并實(shí)施了“《輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍制度》”、“《校系兩級(jí)學(xué)生工作例會(huì)制》”、“校系兩級(jí)《學(xué)生干部工作例會(huì)制》”等制度，加強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”建設(shè)，為學(xué)生管理工作的精細(xì)化開展提供有力保障。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)

要做好學(xué)生工作的精細(xì)化管理，學(xué)生工作隊(duì)伍分工明確，各司其職，執(zhí)行力強(qiáng)是重要保障。近年來，我校學(xué)生工作施行校系兩級(jí)管理，其中學(xué)生的日常常規(guī)管理以系部為主，系部黨總支作為學(xué)生工作的組織者，系團(tuán)總支作為學(xué)生教育管理和服務(wù)工作的實(shí)施者。并將學(xué)工處、系等部門的日常工作分解分工，具體分為黨建、團(tuán)建、實(shí)習(xí)、就業(yè)、衛(wèi)生、體育、學(xué)習(xí)、宣傳、獎(jiǎng)助貸、醫(yī)保、大學(xué)生入伍、西部計(jì)劃等不同模塊，再結(jié)合實(shí)施由輔導(dǎo)員老師分工負(fù)責(zé)，具體責(zé)任落實(shí)到人。每位輔導(dǎo)員按照自己的職責(zé)向上對(duì)口對(duì)接學(xué)校相關(guān)職能部門，向下分管相應(yīng)的學(xué)生會(huì)各部門，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要求和工作流程，上墻上網(wǎng)。這種精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)分配，使整個(gè)系部學(xué)工隊(duì)伍像架精密的機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)，環(huán)環(huán)相扣、環(huán)環(huán)不漏，確保學(xué)生管理工作程序中的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都想得到、做得好，避免失控脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生，減少意外狀況的出現(xiàn)。以就寢紀(jì)律檢查為例：對(duì)于夜不歸宿的情況，我校實(shí)現(xiàn)了就寢熄燈前匯報(bào)情況，五分鐘內(nèi)聯(lián)系到學(xué)生，十分鐘內(nèi)報(bào)學(xué)生處，十五分鐘內(nèi)聯(lián)系到家長(zhǎng)，從而最大程度上杜絕了意外情況的發(fā)生。

（四）嚴(yán)格的考核

嚴(yán)格的考核激勵(lì)制度，是學(xué)管隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生工作精細(xì)化管理的重要組成部分。它既是調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性的重要手段，又是提升輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)的重要推手。

我校歷來非常重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，在關(guān)心愛護(hù)、悉心培養(yǎng)同時(shí)，通過制定并實(shí)施《關(guān)于落實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見》、《學(xué)校輔導(dǎo)員考核試行辦法》等制度，客觀、準(zhǔn)確、全面評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)情況，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其中，考核堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，注重實(shí)績(jī)，學(xué)期考核與年度考核相結(jié)合，自評(píng)與測(cè)評(píng)相結(jié)合，從德、能、勤、績(jī)四個(gè)大方面共26個(gè)小方面精確評(píng)定。在個(gè)人總結(jié)自評(píng)的基礎(chǔ)上，采取學(xué)生評(píng)議、系考核、學(xué)生工作部門考核相結(jié)合的方式，實(shí)行百分制量化賦分，其中，學(xué)生測(cè)評(píng)占權(quán)重20%，系考核占權(quán)重40%，學(xué)生工作部門考核占權(quán)重40%。考核的結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）；良好（80-89分及以上）；合格（60-79分）；不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果將作為輔導(dǎo)員津貼發(fā)放、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任、晉級(jí)和各類獎(jiǎng)懲等的主要依據(jù)，并作為學(xué)校年度人事考核結(jié)果直接記入其個(gè)人檔案。

實(shí)踐證明，在優(yōu)化管理資源、降低管理成本、提高管理績(jī)效、積累豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，通過生產(chǎn)階段精心的規(guī)劃、培養(yǎng)，細(xì)心地引導(dǎo)、呵護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)化的流程培養(yǎng)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)過硬。在現(xiàn)代職業(yè)教育飛速發(fā)展的新形勢(shì)下，面對(duì)高職高專院校學(xué)生急劇擴(kuò)張的特點(diǎn)，堅(jiān)持并完善精細(xì)化的學(xué)生管理工作模式，是培養(yǎng)高質(zhì)量實(shí)用型人才的重要保障。