李芳霞
(山東省壽光市人民醫(yī)院,山東 壽光 262700)
兒科護理的風險要素分析與應對策略
李芳霞
(山東省壽光市人民醫(yī)院,山東 壽光 262700)
近些年來,我國醫(yī)學模式不斷改善,醫(yī)療技術(shù)水平也不斷提升,但仍然存在一定的風險要素,特別是兒科護理,因兒科患兒年齡較小,認知能力較差,工作較為繁重,護理操作比較繁瑣,陪護家屬較多。在實際護理時,存在較大護理風險。尤其是當今社會,小孩對家庭來說,是美滿、奮斗的重要,如果護理不得當,極易引起護理糾紛。為降低兒科護理風險要素,必須明確護理風險內(nèi)容,針對兒童患者采取特殊性護理,分析潛在風險要素,提升應對策略。
兒科護理;風險要素;應對策略
在醫(yī)院診療過程中,患兒健康問題是重點研究課題,伴隨著兒童護理風險,患兒作為兒科護理對象,以患兒為中心,促進患兒健康恢復。因此,對于兒科護理,必須創(chuàng)造家屬配合、優(yōu)質(zhì)護理的就醫(yī)環(huán)境。在護理過程中,科學分析各類護理風險要素,防止出現(xiàn)護理糾紛事件,降低護患矛盾。
首先,患兒自身護理風險。對于兒科疾病,因兒童病情十分復雜,護理工作較為忙亂,態(tài)度也比較急躁,容易引起不滿。同時,患兒機體抵御能力較差,加上就診數(shù)目較多,難以有效落實護理工作。同時,兒童處于一種特殊年齡階段,自身認知能力不高,配合度較差,使得護理難以隨之增加,在護理過程中,容易發(fā)生意外事故。
其次,護理人員自身問題。兒科護理的風險因素,護理人員是關(guān)鍵,不論是哪一個護理人員,必須具備良好專業(yè)素養(yǎng)、道德品質(zhì),若護理人員自身工作涵養(yǎng)較差,極易引發(fā)各類問題,例如巡房不及時,護理不夠全面,藥物放置錯誤等。最重要的是,護理人員品德不好,服務態(tài)度較差,在家屬詢問時,態(tài)度極為惡劣,容易損壞醫(yī)院形象。同時,護理書寫錯誤,會嚴重影響患兒健康,在日后醫(yī)療糾紛中,會法律糾紛中留下隱患?,F(xiàn)階段,我國護理隊伍年輕化,臨床護理經(jīng)驗不足,無法有效遇見風險發(fā)生。
第三,家屬護理風險問題。目前,我國大部分家庭子女屬于獨生子女,在家庭中占據(jù)主要地位,或者中心地位,主要和我國計劃生育先關(guān)。父母十分注重孩子健康,如果護理人員出現(xiàn)小小錯誤,就會引起家屬極大不信任、不滿。部分家屬對護理工作,不能完全理解,容易產(chǎn)生情緒不滿,進而引起護理風險,由于這類矛盾的出現(xiàn),但并未和家屬有效溝通,護理和家屬之間存在理解偏差,使得糾紛加劇。
第四,醫(yī)院護理風險問題。目前,我國就診費用較多,大多數(shù)家屬不認同,容易和護理人員產(chǎn)生糾紛,使得護患關(guān)系緊張。同時,醫(yī)院服務流程較為復雜,家屬容易產(chǎn)生繁瑣心理,進一步激發(fā)起不良情緒。同時,醫(yī)院床位、基礎設施等,是醫(yī)院環(huán)境的重要設施,每一位家屬都希望孩子能夠處在良好環(huán)境中治療,如果治療不好,害怕留下后遺癥,進而增加雙方矛盾點。
從上述各因素中可以看出,必須采取必要性策略,減少兒科護理風險,強化兒科護理重點風險認識,通過風險應對策略,改善護患關(guān)系,促進患兒健康恢復。在各要素中,患兒的風險要素無法改變,家屬的風險問題,在情理之中可以接受。因此,風險控制主要從護理人員、醫(yī)院著手:
首先,健全醫(yī)院法律規(guī)章制度。目前,人們法律意識逐漸提升,大多數(shù)病患均會通過法律手段,確保自身合法權(quán)益。因此,對于新醫(yī)療事故處理條例和規(guī)定中,進一步擴充了醫(yī)療事故含義,對于醫(yī)療工作者而言,增加了職業(yè)風險。針對兒科護理,由于患兒年齡較小,自身控制能力較差,抵抗力較弱,或病情走向無法預計,增加了兒科臨床護理難度。所以,必須進一步完善醫(yī)院法律規(guī)章制度。同時,提高法律意識、風險意識,對于每一位護理人員,醫(yī)院要定期開展風險意識教育,使護理人員能夠認真學習法律法規(guī),對于醫(yī)療設施,醫(yī)院也要加大投入,不斷改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
其次,強化醫(yī)院管理。對于每一個護理人員、每一位意識,醫(yī)院必須嚴格考核其醫(yī)療技能,做到防范于未然,不能講患兒健康放在一個醫(yī)德不良的醫(yī)師或護理人員手中。通過構(gòu)建嚴格規(guī)章制度,使護理工作得以有效進行。同時,護理人員必須提升自身職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì),在照顧患兒時,必須像對待自己的孩子一樣,對自身工作具有高度責任感,認識自身工作的重要性,不斷規(guī)范自身行為,嚴禁將不良行為帶入到醫(yī)院護理工作中,對患兒病情造成影響。另外,護理人員要加強自身學習,防止護理工作錯誤出現(xiàn)。
綜上所述,在兒科護理工作中,存在各類不安全因素和風險因素,例如患兒自身、護理人員問題、醫(yī)院問題和家屬問題,必須采取科學、合理的應對策略,例如構(gòu)建完善醫(yī)院法律規(guī)章機制,強化醫(yī)院管理,加強護理人員的培訓和教育,通過提升護理人員技能,防止出現(xiàn)工作失誤,在促進患兒健康恢復的同時,盡可能減少護理風險發(fā)生。
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本文編輯:吳宏艷
R473.72
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ISSN.2095-6681.2017.14.7.01