眼鏡工匠進(jìn)化論（下）

文/張迎新

眼鏡工匠進(jìn)化論（下）

文/張迎新

(續(xù)上期)

對于一個(gè)市場新人來說，沒有什么能比未知的職場更加讓人心動(dòng)，未可知與未知恰恰成為年輕人奮斗最好的驅(qū)動(dòng)力。

進(jìn)化論三：有張有弛，用創(chuàng)意點(diǎn)燃頭腦風(fēng)暴

對林浩森來說，進(jìn)入銷售部的第一天印象非常深刻。

因?yàn)槟翘?，銷售部經(jīng)理正在為店員培訓(xùn)如何更有吸引力地陳列眼鏡，林浩森站在旁邊聽了許久，邊聽邊環(huán)顧眼鏡店目前的陳設(shè)并觀察店員在培訓(xùn)中的狀態(tài)，若有所思。當(dāng)時(shí)，銷售部經(jīng)理安排林浩森從基本的眼鏡陳列做起，也正是如此，他才能夠更清晰地發(fā)現(xiàn)目前眼鏡店存在的問題。而這些問題卻不會(huì)在每次例會(huì)中得到反映，這一問題林浩森看在眼里，卻難以理解原因?yàn)楹巍?/p>

工作久了總有幾個(gè)聊得來的朋友一起聚餐吐槽，林浩森也有了自己的銷售朋友圈，而其中大部分是年齡相仿的年輕人，時(shí)間久了，才發(fā)現(xiàn)店里員工工作情緒低落有因可循，整個(gè)培訓(xùn)體制沉悶，環(huán)節(jié)設(shè)置不合理，員工積極建言獻(xiàn)策的頭腦風(fēng)暴沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。其中與銷售經(jīng)理管理方式也有很大關(guān)系。

林浩森思忖良久，把自己對目前店面管理的思考寫成了幾點(diǎn)意見：1. 消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變加速了店面陳設(shè)的創(chuàng)意化。如果店面陳設(shè)依舊按照早年的對稱分布，將導(dǎo)致消費(fèi)者嚴(yán)重流失，眼鏡店的陳設(shè)可以借鑒服裝店的櫥窗布置；2. 年輕化培訓(xùn)機(jī)制建立迫在眉睫。年輕一代的員工培訓(xùn)需采用年輕化的方式，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，而不是一味地填鴨式教學(xué)；3. 一線信息反饋，經(jīng)營管理落地執(zhí)行。員工頭腦風(fēng)暴是關(guān)鍵，每位員工都是直接接觸消費(fèi)者，對于線下消費(fèi)需求信息有最直觀的感觸，如何去改變，每位員工都有自己的解決方法，但是從未分享或者總結(jié)，最終不利于改善經(jīng)營。

第二天一大早，林浩森便將寫好的意見書放在了銷售經(jīng)理辦公桌上。事后，銷售經(jīng)理試探性地將店面陳設(shè)交由林浩森管理。所有的問題提出必然已經(jīng)有了plan A和plan B，林浩森在第一天環(huán)顧陳列之后便了然于心，對于方案實(shí)施的實(shí)用性，他決定發(fā)動(dòng)店員之間的頭腦風(fēng)暴。林浩森利用下班時(shí)間將大家聚在一起，自由發(fā)表心中理想的陳設(shè)，時(shí)間不長，1個(gè)小時(shí)就將所有信息收集完畢，創(chuàng)意十足。如此，林浩森完整地進(jìn)行了一次快樂動(dòng)腦創(chuàng)意小組活動(dòng)，成效明顯。方案一出，銷售經(jīng)理雖有疑問但還是交由林浩森實(shí)施。之后，整個(gè)眼鏡店煥然一新，店員的熱情隨之高漲，1個(gè)月后，客流量有所上升，4個(gè)月后，眼鏡成交量創(chuàng)了新高。年底，David對店面業(yè)績滿心歡喜，隨后人員調(diào)整，林浩森被任命為另一家的眼鏡分店店長。如此，林浩森在職業(yè)生涯中又向前邁進(jìn)了一步。

進(jìn)化論四：成功不存在偶然

不在其位不謀其政，對于今天的林浩森來說，理性思考、宏觀經(jīng)營成為重點(diǎn)，他開始定制學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)計(jì)劃。對目前商業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)、合約與交易、成本等具體經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的掌握程度都有很大提高。清晰掌握，對于消費(fèi)者而言，只要消費(fèi)有所值，購買量就越大。同樣，對于生產(chǎn)者而言，產(chǎn)品價(jià)格越高，生產(chǎn)者擴(kuò)大生產(chǎn)供應(yīng)的愿望越大，兩者的交點(diǎn)，就是市場的均衡點(diǎn)，在該價(jià)格下，消費(fèi)者購買生產(chǎn)者所有的產(chǎn)品，生產(chǎn)沒有浪費(fèi)，消費(fèi)者需求得到充分滿足，市場達(dá)到均衡。

后期林浩森認(rèn)為，當(dāng)時(shí)對經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)的積累是成就自己最大的財(cái)富。在他掌握這些知識(shí)后，對于市場中的各類現(xiàn)象都能夠靈活理解。于是，林浩森面對公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀及一些合理競爭方面都有了自己獨(dú)到的見解。逐步深入市場，對市場消費(fèi)者需求詳細(xì)信息的調(diào)查收集成為他決策的基礎(chǔ)，適合消費(fèi)者眼鏡設(shè)計(jì)工藝的不斷革新，對于市場占有率的提高至關(guān)重要。

有此基礎(chǔ)，林浩森看到了管理中存在的許多不合理之處，如對客戶群的管理中，沒有對老客戶群的鞏固管理，因此在后期提出了積分管理制度，在調(diào)動(dòng)員工發(fā)散思維中逐漸完善，細(xì)則分明，規(guī)定合理，對于消費(fèi)者來說是福利，對于林浩森這樣的管理者來說更是福利。除此之外，員工發(fā)展晉升機(jī)制的完善對于促進(jìn)公司業(yè)績的提升至關(guān)重要，林浩森在許多成功典型案例中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)適合眼鏡店員工發(fā)展的晉升制度，對職業(yè)生涯的規(guī)劃及發(fā)展、培訓(xùn)、福利等都不同程度地加以改善。

長此以往，員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)，工作氛圍發(fā)生了很大改變，業(yè)績自然不會(huì)差。成功不是偶然發(fā)生的，對于林浩森，現(xiàn)在的成功不是一朝一夕取得的，而是日積月累的學(xué)習(xí)與嘗試推動(dòng)。o