保險(xiǎn)與高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的完美碰撞

孫鵬

友邦中國多年以來一直堅(jiān)持精英營銷員戰(zhàn)略，即通過高質(zhì)量招募和國際化專業(yè)的培訓(xùn)持續(xù)提升營銷員產(chǎn)能，將營銷員渠道打造成為一支高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入的精英之師。

銀河團(tuán)隊(duì)便是一支由高素質(zhì)營銷員組成的精英之師。從2008年成立至今，團(tuán)隊(duì)目前成員已逾400人，培育出40余位主管，團(tuán)隊(duì)中共有17人成為2017年百萬圓桌會(huì)員， 已為近16萬名個(gè)人客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，共計(jì)為客戶帶去保險(xiǎn)保障額度近64億元。

保險(xiǎn)是一項(xiàng)有溫度的工作，保險(xiǎn)人要做的，不是簡(jiǎn)單粗暴地將產(chǎn)品銷售給客戶，以求自己錢包飽滿，而是應(yīng)該幫助客戶找到保障需求點(diǎn)，解決客戶的實(shí)際問題。在友邦保險(xiǎn)營銷員的培訓(xùn)體系及價(jià)值導(dǎo)向中，從事保險(xiǎn)行業(yè)的目的是幫助客戶延續(xù)對(duì)家人的愛與責(zé)任，如果風(fēng)險(xiǎn)不幸發(fā)生，保險(xiǎn)能夠代替他來為自己和家人今后的人生負(fù)責(zé)，支撐起一個(gè)穩(wěn)健的家庭。

所以，保險(xiǎn)銷售不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售，而是一項(xiàng)傳播愛與責(zé)任的工作。一個(gè)合格的保險(xiǎn)人除了要對(duì)產(chǎn)品清晰明了之外，還應(yīng)該具備針對(duì)客戶實(shí)際需求制定理財(cái)方案的能力，為客戶做好人生風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與規(guī)劃。所以，大愛之心、崇高的責(zé)任感、細(xì)致服務(wù)的態(tài)度，以及過硬的專業(yè)素養(yǎng)都是保險(xiǎn)人必須所具備的素質(zhì)。

在提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)水平與素養(yǎng)方面，友邦保險(xiǎn)針對(duì)剛?cè)胨镜男氯藭?huì)提供為期一個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，便于新人了解公司文化與保險(xiǎn)理念、產(chǎn)品知識(shí)。筆者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)立了“基本功大課堂”，每周末請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員將他及其他優(yōu)秀伙伴的經(jīng)驗(yàn)無私分享給大家。這個(gè)大課程一做就是四年，幫助團(tuán)隊(duì)成員夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)，解決了展業(yè)初期的困惑，使他們少走彎路、不走歪路，能夠用正確的理念做好保險(xiǎn)銷售。

幫助新人建立了正確的價(jià)值觀以后，第二項(xiàng)重要的工作就是幫新人做好職業(yè)規(guī)劃。筆者對(duì)司齡大于3個(gè)月的新人專門開設(shè)了“雄鷹計(jì)劃”，指導(dǎo)他們?nèi)绾斡行д心疾⒏咝У毓芾韴F(tuán)隊(duì)，立志于將新人培養(yǎng)成為優(yōu)秀合格的主管，幫助更多人在友邦這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

銀河團(tuán)隊(duì)的每一位成員都是優(yōu)秀的分享者，不論是晨會(huì)、培訓(xùn)課還是日常交流，大家都樂于將自己遇到的典型案例、高效的工作方法、可復(fù)制的工作模式分享給大家，這是一個(gè)溫暖的大家庭，每個(gè)人在這里都感到溫馨：每月例行生日會(huì)，讓大家感受到來自團(tuán)隊(duì)伙伴的祝福；為新人舉辦的迎新會(huì)，幫助伙伴們熟悉環(huán)境、互相了解；團(tuán)隊(duì)建設(shè)及外訓(xùn)活動(dòng)，伙伴之間進(jìn)行知識(shí)分享，同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。2016年8月，友邦中國提出了“信、望、愛”的營銷員核心價(jià)值觀，以誠信為本，建立營銷員和客戶更加牢固的信任關(guān)系；以保障為本，堅(jiān)持“保障專家”定位，向客戶提供更加周全的保險(xiǎn)保障，把愛與責(zé)任的帶給更多人。

我們始終相信，當(dāng)心中有夢(mèng)想的時(shí)候，即使沿途中有坎坷，有荊棘，我們?nèi)詴?huì)高喊出：“為我所愛，全力以赴！”